技巧93主持会议时最显领导才能：
把握会议分寸的技巧
会议主持人是会议的“舵手”，要随时把握、驾驶好会议之舟，启发引导大家，始终遵循会议既定的议题、日程，进行充分地研讨，才能如期达到预想的目的。这就要求领导必须使与会者充分了解议题。开始就要讲明会议共有哪些议题，怎么个开法，有哪些要求，与会者要承担什么任务等。
会议上发生了冷场、争论、跑题等情况怎么办？这就要求领导能够细致了解会议进程，掌握与会人员的心理，恰到好处地、适时地对会议进行引导。意见基本一致时，立即终止；意见大同小异时，允许求同存异；很难一致时，下次再议；对于离题太远的发言，会议主持者可寻找时机予以引导、提醒，拉回正题。为了不分散大家的精力，不浪费大家的时间，不冲击会议的中心议题，领导者必须十分注意掌握讲话的时机和“火候”。
领导还要注意掌握说话的分量和分寸。这也是“度”的一种要求。
语言的分量是由词义和态度两个主要因素构成的。词义是指语言的本意，态度是指表达时所持的表情和情绪。比如，主持会议的领导，要批评下级人员的工作差错或较大的失误，这里就有个分量问题。如果是个别的、一般性的差错，而批评的分量过重，未免有小题大作之嫌，本人不服气，大家也不满意。如果是较大失误，而批评分量过轻，既达到不教育本人的目的，又给大家一种袒护当事人、文过饰非之感，不能使闻者足戒。
当然，不做具体分析，以理服人，而是无限上纲，乱扯一通，也不会有好效果。因此，根据问题的性质、程度，在讲的时候，就有一个轻重之间怎样才算适宜的分寸问题。
分寸是衡量语言分量的尺度。而要把握好分寸，一是注意词意上的细微差别，尤其是同义词、近义词之间的细微差别。二是注意态度和语调的区别，这种分寸也是会影响到分量的。我们的目的是，既要弄清问题，又要教育同志。指出问题的严重性，进行严肃的批评，不一定非要高门大嗓、声色俱厉不可。语言尖刻，态度粗暴，甚至出口伤人，以挖苦、讽刺、嘲笑人为快事，必定造成对方的反感和抵触，不利于问题的解决，也不利于团结。因此，要做好工作会议的主持，需注意以下几点：
会议要准时开始
这是主持会议人最容易贯彻的一条原则。而由于种种历史原因，又是难于贯彻的一条。在这种情况下，领导应以身作则，这样才能使会议有个良好的开端，也是提高会议效率的第一步。
要开宗明义
通常在开会前分发给与会者的议程表中，已公布了会议的内容和目的。但在会议开始时，仍有必要重申一下会议的内容和目的。这将帮助与会者清楚了解要讨论的问题，容易澄清任何可能出现的最后一刻的混乱。
良好的开端是成功的一半
开场白最多不超过一分半钟。主持人的任务是把问题清楚全面地向大家摊开。他还需讲清解决问题的迫切性，以促使大家立即行动。拖泥带水的开场白会削弱解决问题的紧迫感，使会议刚开始就面临失败。
用丰富多彩的语言来表达自己的想法，使听者感兴趣。明快生动的开场白能提高整个会议的调子和节拍。正如俗话所说，良好的开端是成功的一半。
提供背景材料让大家决策
在开场白中，要明确告诉大家先讨论一下所有的背景材料，再寻找解决问题的办法。应指出如果不这样做，个人就会取代会议变成决策工具。如果某个与会者想仓促行事，要阻止他。
动员所有与会者出谋献策，几乎每次会议总有些默不作声的人。会议要开得使每个与会者都能谈看法、出主意，最后归纳，做出决定。
务必让每个与会者都发言
务必让每个人都参加讨论，参与决策。如果你知道某个与会者喜欢发表会后议论，设法让他在会上发言，明确表态。这样，会后他再也不能说不同意了。这点要取得其他与会者的配合。这是一种领导艺术，这种领导艺术能节省许多开会时间。
开会时私下交谈只会引起冲突和不和。主持会议者不能允许任何人把会议分裂成一个个小组讨论会。应使所有与会者都能听到每个人的发言。如果窃窃私语者继续存在，可以把大家的注意力引到他身上，和蔼地请他把所讲的告诉大家。
主持人要善用调和艺术
在会上，主持者的职能不外乎把大家的意见加以分类、筛选、澄清并给予指导。他要记录事实，引导讨论避免产生意见冲突和意气用事，以及引导与会者朝着可能解决问题的目标前进。每当人们面对面讨论时，感情或事实肯定会交织在一起。但是，如果你能采取中立的立场，会议上的感情气氛就会淡薄些，会议也就比较容易掌握。如果你非表态不可，尽量通过部门里其他人来表示，也可以引用与你观点相同的与会者的话。
防止会议上的紧张气氛
防止个人之间或团体之间产生不融洽的情绪。一旦出现，要立即解决。避免在会上讨论“敏感”的问题。讲些幽默的话语，使气氛变得轻松一些。指出可能双方都没有错，只不过是对问题的看法和立场不同。待紧张气氛有所缓和时，再回过来实事求是地讨论这个问题。
应付分歧意见的技巧
对分歧不要视而不见，也不要设法回避。承认分歧，并提请与会者注意。把分歧意见公布于众，供与会者进行明智的选择。可以问争论的双方：“你到底站在哪一方？”然后再问：“你为什么采取那个立场？”最后问：“你建议我们应做些什么？”这样，他们坚持自己观点的强烈度就会减弱。
防止“冷场”的办法
一发现要出现“冷场”，立即用评论、提问或解释的方法，鼓励大家继续讨论。要知道与会者发表的意见逐步减少，意味着他们对处理问题的紧迫感和能力也随之下降。
提问的措辞应朴实无华
会议主持人往往如此发问：“不知各位有何高见？”这一句话就把想说的人也吓住了。倒不如改为：“各位有什么想法呢？”朴实无华，效果反倒好一些。措辞平和，来自人人平等的原则，给人带高帽或贬低人的措辞效果都不会好。
给人台阶
设法用幽默的语言来扫除会议中有人下不来台的障碍。当紧张气氛得到缓和，每个人都感觉轻松了。不愿认错的人也有台阶下了，而且顾全了他人的面子。
在讨论中要经常归纳提醒
归纳小结是向大家报告会议进展情况的一种技巧。主持人也可以把分歧意见进行归纳，以提请与会者注意。否则，不同意见在讨论中会被忽视。如果到会议结束时才冒出来，会使大家感到沮丧。
会议中的小结不超过30秒钟
归纳小结不要超过30秒钟。这段时间完全够用。寥寥数语不仅不会影响会议的进展，还可以向全体与会者表示你是珍惜时间的，并设法把大家的想法引向深入。
会议要适时而止
会议议程一经发出，不要更改，不要超过规定的时间。如果会议程序拖延了，要立即采取行动。明确告诉大家，要在规定的时间内开完会。此举，最得人心。
技巧94解决决策中的实质问题：
主持“解决问题”会议的技巧
能否主持好这类会议，是对领导者能力和作风的综合考验，也是会议成败的关键。
所谓“解决问题的会议”，是指决策中心讨论实质性问题的工作会议，它是领导者最常运用的一种会议形式。
这类会议能常分五步进行：
第一步，用简洁明确的语言阐明会议的目的和所要讨论的问题；规定会议的范围，即把会议限制在一定议题之内，不讨论议题之外的事，交代一下会议的开法和时间上的要求。
第二步，把需要讨论的问题按重要性的大小和缓急程度排列一个顺序。
第三步，一个问题一个问题地讨论。每个问题最好拿出几种解决办法，从中挑选出最好的解决办法，或把几种办法的长处综合成一种新的办法，并预料实行这种办法会出现什么情况和结果，怎样解决？
第四步，这项工作如何付诸实施？由谁来做？什么时候完成？完成后以什么形式汇报和总结？
第五步，每一个问题讨论完毕，主持者作一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，主持者作简要总结，归纳一下会议的成绩与不足，强调一下有关问题；如果需要举行下次会议，则同大家商定下次会议的开法和时间；如果需要将会议内容形成一个文件或纪要，则当场将承办人落实。
很显然，以上这五个步骤，只是一个一般性的程序。会议能否开得圆满，很大程度上还要取决于会议主持者能否做到以下几点：
抓住重点，把握方向
主持者要牢记会议宗旨，带领大家朝会议目标努力。为此，要善于牵“牛鼻子”，区别有益的讨论和无关的争论、有用的发言和无用的废话。在某人的发言或众人的争论偏离会议主题时，主持者要用适当的方式及时提醒，引导大家书归正传，使会议紧紧围绕中心内容进行。在众多的发言中，主持者要把精力集中在选择与执行的解决方案上，对那些实际上不能执行的方案，不管说得多么头头是道，都在放弃之列，最多只能将其可取之点吸收到可行方案中来。
掌握进程
哪个问题应当重点研究，讨论时间长些，哪个问题比较简单，时间应用得少些，主持者要心中有数，不能颠倒主次，大题小作，小题大作。问题讨论到什么程度算恰到好处，领导者要掌握“火候”，不失时机地转入下一个题目。
民主作风
会议要开得好，必须有一个宽松的气氛，使到会者无拘无束，畅所欲言。这种气氛能否形成，主要在于主持者是否有民主作风。主持人要把自己置于同大家平等的位置上，启发大家开动脑筋，毫无顾忌、毫无保留地发表意见。对大家的意见，主持者要善于倾听，体察异同，分析归纳，鼓励引导。不管个人发表的意见有否被采纳的价值，主持者都要给予积极的鼓励和适当的评价，因为它对全面分析问题总是有帮助的。主持者千万不要搞一言堂，更不能压制不同意见，强制大家迎合自己的观点。只有会议主持者具有这样的民主作风，才能充分发挥与会者的聪明才智，为问题找到好的解决办法，大家才能在以后讨论问题时继续无拘无束，畅所欲言；也只有这样，大家才能真正尊重和乐于接受会议形成的决议，积极地贯彻实施。否则就会使人感到，会议是在主持者的“逼迫”之下进行的，形成的意见是主持者强加给他们的，那么，大家就不会坚决地、自觉地贯彻实施。
言简意赅的语言风格
会议要想取得高效率，必须使每个到会者都言简意赅，而想做到这一点，主持者能否带头做到言简意赅则是关键。如果主持者说话漫无节制，拖泥带水，其他与会者就会产生两种情况：一种是和你一起信马由缰，使会议松松垮垮；另一种是对会议毫无兴趣，认为你白白浪费了他的宝贵时间。如果主持人的语言风格简单明了，在客观上立刻可以造成会议的紧迫感，使大家的精神处于高度集中的状态，会议的效率就会大大提高。
善于调解气氛
尽管会议要讲求效率，讨论问题要严肃认真，但也不一定搞得剑拔弩张。事实证明，轻松的气氛有助于活跃思想，讨论问题。会议的主持者要善于制造这种气氛。每当出现僵局或气氛拘谨、紧张时，主持者应当发挥“幽默”的艺术，可以用一个不过分的笑话、俏皮话、笑声或友好的讽刺来解除紧张状态，使大家轻松自如地继续讨论。同时，会议要注意适当的休息。每过一两个小时，就应当休息一二十分钟，使大家紧张的神经松弛一下。讨论时间持续得太久，头脑就会处于抑制状态，效率反而不高。休息也有个时机问题。这个时机应当选择在一个问题的讨论告一段落之时，而不是随心所欲，特别是不能在“节骨眼儿”上休息。
技巧95深入研究，产生思想观念：
主持政策性会议的技巧
政策性研究会，也叫“产生思想观念的会”。
平时运用的座谈会、调查会、咨询会、信息交流会、学术讨论会、政策性研讨会、规划讨论会、方案论证会、征求意见会等，都属于这类会议。随着领导方式和工作方式的演进，这类会议将会增加。
政策性研究会与布置工作、解决问题的会议性质不同，因而主持的方法也不同。一般主持好政策性研究会应注意的有：
会议主持者和与会者是平等关系
在这种会议上，大家不论职务高低，官衔大小，一律平等，没有上下级关系。大家都要服从科学，服从真理，而不能服从和顺从哪一个人。会议主持者只有虚心倾听大家意见、以主持会议的形式为大家服务的义务，而没有压制不同意见、让别人随声附和的权利。为了使会议获得成功，会议主持者与其扮演主人的角色，还不如扮演仆人的角色为好。以一个恭谦的仆人角色来约束自己，就能够避免出现居高临下、主宰一切的现象。有些同志以为自己既然是会议的执行主席，就有权控制会议，别人应当以他的意志为转移，讲起话来滔滔不绝。这种现象，是主持这类会议的大忌。当然，这并不是说，会议可以没有组织、领导和约束，漫无边际，信马由缰地开下去。但这种领导，是以引导的方式出现的，是“引而不发”，而不是以命令的方式出现的。
要造成一个自由发表意见的气氛
只有会议气氛轻松活跃，大家思想才能放开，问题才能摆开，各种意见才能发表得更充分，讨论也才更彻底。主持者要制造和保护这种气氛，努力使与会者之间互相尊重，坦率交流。当遇到别人的发言与自己的想法不同时，应当力戒冲动，要注意吸取别人意见中有益合理的部分。在争论问题时，应抱着商榷、探讨的态度，不要把自己的意见看得绝对正确，别人的意见一钱不值。更不要讽刺、挖苦、攻击、恶语伤人，那样就破坏了讨论问题的气氛。领导者了解这一点并身体力行，有助于会议气氛的民主化。
主持人发表意见要慎重
有些会议，领导者的责任就是一个字：听。在这种会上，主持会的领导者不发表意见，只是在倾听中有目的地吸收自己所需要的东西。这种方法往往在寻求新观念和搜集创造性建议方面十分有效。即使需要主持者讲话的会议，也不要过早地提出自己的主张和看法，宁可等到别人提出同样的建议，也不能自己先说出。未等到会议进行一大半、各种意见明朗化，主持者绝不可表露声色。这样做的好处是：即使自己有高见，但并不一定完善，可以用别人的意见来充实、修正、完善自己的见解；如果自己的想法并不高明，就更没有必要先讲出来，以免影响别人提出更好的建议；即使自己的好想法让别人讲出来了，自己尔后再表示谦虚的支持，对会议气氛也有好处，别人会看到这位领导者是虚心接受他人的建议的。一定要防止家长式的小生产领导心理，仿佛自己不先讲个一二三四，就说明自己无能、水平低、不够掌握会场的资格。
