听过这样一个故事：有两个人分别赶着两辆满载着货物的牛车，要到市场去销售。第一车的人对牛说：我的乖牛，你是最好的牛，你赶快帮我拉车，我会给你很多的青草，让你干完活很好的休息。当牛拉不动了，他又鼓励的说：好牛儿，你是最有力气的，我相信你是世上最棒的牛。第二车的人则对牛说：你这笨牛，怎么这么点货物就走不动了，这么懒，看我以后怎么收拾你。你看人家的牛，跑得那么快，你真是没出息的家伙，你再不走我就把你卖掉！不听话我就把你杀掉煮肉吃。结果第一车的人把货物在市场顺利的卖完回家，在途中看到第二车的人还在用鞭子猛力抽打着牛身，但牛仍在慢慢的走着。
用赞美的语言代替讥笑，用鼓励的口吻代替责备，连牛都可以增加动力，更何况我们人类呢！
每一个人都有闪光的地方，都喜欢听到他人对自己的肯定和发自内心的赞美，这会让他由此充满自信，同时有一种极强的价值感。由衷的赞美，哪怕是一句平平常常的话，一个充满敬意的眼神，一下轻轻的拍肩，都会产生意想不到的效果。
在现实生活中，每个人内心最深的企图之一就是期望得到他人的赞美和尊重。人们都希望自己的成绩与优点能够得到别人的认同与尊重，即使这种渴望在别人看来好像带有点虚荣的成分。
一句极其普通但发自内心的真挚诚恳的赞美之语，往往能使人得到莫大的鼓舞与激励。赞美使人的努力得到他人的肯定与赞同，获得心理上的满足，因此也就有了继续努力的动力。幽默大师马克·吐温曾这样对赞美的作用大加赞赏：“我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。”
在公司里，无论是管理人员，还是一般员工，都希望自己的工作能被肯定。谁也不愿意自己辛辛苦苦地干了半天，却得不到领导的一点肯定。假如一个员工老是得不到肯定的话，那么他今后肯定会失去对工作的兴趣，失去对工作的主动性。领导如果了解员工这一心态的话，可以随时给员工必要的鼓励，达到激励士气、鼓舞人心的效果。
同样，当下属呈上的是最好的工作作品，而你却视而不见，这样很容易让下属感慨，觉得何必这么辛苦工作、何必要求自己做这么多、做这么完美。所以，工作品质就会因此而渐渐下降。慢慢地，他们的工作表现必定也会变差。毫无疑问，任何人都是需要激励、需要被别人承认的。因此，当一个人费心干完一件事后，你至少对他说句：“嘿，干得不错。”
作为企业的管理者，要多称赞自己的员工。试想，如果一位管理者习惯于骂人和警告人，而另一位管理者则习惯于称赞人，那么，哪一位管理者的下属更有信心、更容易发挥潜能呢？显然，每天得到的是警告及责骂的下属，他必定对自己的能力产生怀疑，从而养成一种做事瞻前顾后，畏手畏尾的毛病，有了这些毛病，势必又要受到领导的责骂，如此恶性循环下去，人才也会变成蠢才的。
同专业的肖明和李杰毕业后分到甲、乙两公司，两人的专业水平及各方面的才能不相上下，而肖明的领导王经理脾气不太好，职员稍有差错，轻则批评：“你怎么这么笨，连这种事都做不好。”重则以开除相威胁，常说：“下次再犯这样的错误，我就开除了你。”而对员工的优点却视而不见。有一次，客户送来一块样布，要求染出同一颜色的包装线来。肖明拿到样布，很快看出这种颜色需要五种色拼出来，于是他立即开出配方，打出小样。小样的颜色与来样看上去完全一样。于是车间内开始按这个配方进行生产。但肖明忘记了告诉车间主任染色时压力一定控制在2个大气压上。结果工人为了省时，压力升到1．5个大气压就关机了，致使染出的线略微有些色浅。不过，客户对此倒没有过分的挑剔，因为他们对肖明打小样的技术熟练程度非常满意。但张经理为此却大动肝火，他当着许多的人的面大声呵斥肖明：“你为什么就不能多在小事上注意一些呢？幸亏客户没有退货，否则我将要开除你。”肖明自己也懊恼不已。从此以后，他经常为自己常犯这样那样的小毛病而自责，甚至有些自暴自弃。
而李杰，尽管他也常犯些错误，但其老板却从未严厉地批评过他，而是经常称赞他能干，肯吃苦。李杰为报老板的知遇之恩，更加卖力地搞产品推销，他一天就可以跑上五、六家单位。最后，仓库内积压了一年的产品也被他推销出去。
一个人身上尽管毛病很多，但他在某方面总有令人满意的地方，在这方面多给予表扬，会促使他扬其所长，把工作干得越来越出色。
戴尔·卡耐基曾说过：“当我们想改变别人时，为什么不用激励与赞美来代替责备呢？纵然员工只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为那才能激励别人不断地改进自己。”欣赏你的员工，就千万不要吝啬你的夸奖，真诚地去赞美他们，它能给平凡的生活带来温暖和欢乐，可以给创伤的心田带来雨露甘霖，赋予人们一种积极向上的冲天干劲！
赞美也有讲究
作为企业管理者，要使赞美达到你所期望的效果，首先你要不吝惜你的赞美。有位成功的青年管理者曾经说过：“当今的中上层领导习惯于骂人和警告人，如果能反过来赞美他人，可使对方更有信心，更容易发挥潜能。”有的管理者也将赞美他人作为一种用人的方法，以此开发人才。
不吝赞美，并不是要你做个老好先生，随便赞美下属。赞美下属必须掌握适当的时机，要做到这种境界，确实说起来容易，做起来难。
对一个人进行表扬、称赞都是因为他在某方面令人满意，虽然这一点相同，但赞美很有讲究，具体是哪一方面值得赞美，在什么地点进行赞美，对谁进行赞美，这许多的差异，便要求管理者熟练地掌握赞美的语言。
1. 赞美什么。赞美一个人，当然是因为他有出色的表现，但是出色在哪一方面却有所不同，有的人在本职工作中表现突出，做出了出色的成绩。而有的人会在本职工作以外有突出的专长和表现。对这两种情况，称赞和表扬应该有所不同，对于本职工作有突出表现者，管理者对他的成绩进行表彰，会使他更努力于本职工作，并且使他对自己的成绩有成就感，一般情况下，可以起到比较好的效果，但是对于工作以外的成绩，赞美便要慎重一些。
有的管理者对于工作以外的才能表现突出的员工，会这样赞美：“你来做现在的工作，真的走错了路，做××工作会更适合你的，你在这方面懂得真多呀。”这种赞美无异于给员工下了逐客令，很容易让人认为你在暗示他不适合于现在的工作，这对员工的伤害更大。
但如果你说：“想不到你还是个多面手！本职工作做得好，其他工作也烦你代劳了！”这样，员工就不会敏感地联想到上司赞美的所谓言外之意，也便不会造成彼此间的误会。可见，同是赞美一个人，同是赞美其工作以外的才能，表达不同，效果便会大异。
2. 赞美的场合。赞美，可以有公开的表扬夸赞，也可以有私下里进行的鼓励和肯定。但在现在的社会，在众人面前大加夸赞，也会给“榜样”带来一些麻烦和困扰，使赞美的作用适得其反。
但是，现在有很多领导往往有一种误解，以为在众人面前赞美员工，他必定会心存感激。当然，在众人面前指责员工，会使他难堪，是不当的。但赞美有时也是不当的，作为管理者，必须认识到这一点。
在众人面前过分赞美某员工，会带来很多不便。对于被赞美的人，经常会感到不安，而其余的人，会产生妒忌，你的赞美越多、越重，他们的妒忌会越强烈。如果你的赞美有些言过其实，会使他们鄙夷你，直到怀疑你所赞美的是否属实。
聪明的员工在被当众赞美时，通常会说声“谢谢”便及时离开了。与其说他是害羞，倒不如说他是不习惯周围人妒忌的目光。
因此，在众人面前赞美他人，必须注意两个问题：
（1）是否会令赞美的人产生不必要的困扰，比如周围人的妒忌等。
（2）赞美是否恰到好处？比如你要考虑赞美的是否实事求是。
3. 暗中赞美。赞美员工时应该注意不要在众人面前大加宣扬。当着被赞美人的面，不要当众给他造成不安。那么，你可以在他不在场的时候，当着他的个别同事的面对他加以赞美吗？这种“暗中赞美”也是不可取的。毕竟，竞争意识人人都会有的，人总是不自觉地和他人进行比较，所谓的优越和自卑也就因为这样的比较而产生。因此，虽然不在大庭广众下称赞某个人，而是在个别职员面前赞美他的同事，由于此种竞争意识和比较，后果也是非常不好的。
所以，在你要赞美的人不在场时应有所考虑，照顾一下在场人的颜面和心理感受。如何才能照顾得周到呢？这的确是一件不容易的事。最好的办法，与其给自己找不必要的麻烦，倒不如不要这样的赞美。你只要做到心里有数，对于当场者给以适当的慰勉，未尝不是件令人高兴的事。
因此，作为管理者，应该避免对于不在场的人进行赞美，尤其不能将在场者同不在场者进行比较，褒扬不在场直接或间接地指出在场者的不足，这对于各个方面都没有好处。
4. 赞美新员工。新员工刚开始工作，他往往会从你的话里来估计你对他的印象及评价。因此，你此时的赞美对他工作的开展至关重要，他会因为你的赞美而增添许多自信，因你的肯定而增加工作的热情。当新员工的工作比较令你满意时，你会进行赞美。这时，往往你会戴上一副“有色眼镜”，赞美时总要带上一点特定的词，比如“新人怎样”、“新人如何如何”。这两个“新人”，会让新人有一种很不自在的感受。因为总是以“新人”称呼他们，使他们有一种不受器重的感受，自然很伤自尊心和积极性。另外，管理者如果忽视了他们的个性，抱着新员工本应如此的心态，便会令这些人反感。
为了做好对新员工的赞美，要遵守下面3个原则：
（1）要意思单纯，不要让大家误会你的意思；
（2）赞美要就事论事，要做具体的赞美；
（3）赞美必须是从善意出发。
王杰刚到一家公司，工作认真负责，努力进取。经理对他的表现非常满意，对他说：“现在的年轻人大部分责任心不强，不思进取，而你和他们不同，好好努力吧”。这样一句赞美的话，很容易会使王杰有这样一些想法：“如果我干的稍有点不好，经理肯定会说，现在的年轻人怎么都不行。”无形中，王杰就背了一个思想包袱。
另外，赞美的内容表达得不宜太抽象，否则，不但使下属费解，而且常会使下属误会其中的意思。
赞美激励案例集锦
◎ 赞美出的鸭腿
古时候，有一位富翁，家里请了一位手艺高超的厨子：尤其擅长“烤鸭”这道菜。可是，这位富翁从来没有赞扬过厨子的手艺。长期以后，厨子每一次送到富翁面前的烤鸭，虽然美味可口，却只有一只腿，另一只腿到哪里去了呢？富翁心里觉得很纳闷，感到非常奇怪。
有一天中午，厨子把烤鸭端上桌，富翁看到仍是一只腿的鸭子，忍不住问厨子：“为什么每次你烤的鸭子都只有一只腿呢？”厨子回答说：“鸭子本来就只有一只腿嘛！”“胡说！鸭子明明是两只腿啊！”
厨子不再辩解，就推开窗子，请富翁向外望去。不远处水塘边有一群鸭子，正在打盹儿，缩起了一只脚，只用一只脚伫立。于是厨子说：“你看！鸭子真的只有一只腿嘛！”
富翁不服气，于是两手用力鼓掌，鼓了数下，鸭子被掌声惊醒，动了起来。富翁得意地说：“你看每一只鸭子都有两只腿啊！”厨子听了，不慌不忙地说：“对嘛！如果您在吃美味的烤鸭时，也能鼓掌称赞一下，烤鸭就会有两只腿了。”
此后，富翁吃烤鸭时，都不忘真诚地赞美厨子，当然，从此富翁就能吃到两只腿的烤鸭啦！
富翁为什么先前吃不到两只腿的烤鸭呢？因为缺乏激励！
富翁为什么后来能吃到两只腿的烤鸭呢？因为实施激励！
◎ 你做得真棒
美国泰克公司的弗洛伦制作了一种“你做得真棒”的通知卡，让公司的每位员工把它送给另一位员工。没想到这种通知卡真的很管用，这种方式已经成为该公司文化的一部分。“即使同事只是对你说了一些好听的话，”弗洛伦说，“但是当他花时间把你的名字写在一页纸上，并对你说这些好话时，就意味着更多的东西。员工们经常把这种通知卡贴在相邻同事的桌上。”
◎ 你扫得真干净
韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。
作为企业的管理者，必须充分尊重任何人的劳动，不管他是企业业务主管或是一线员工。特别是对最基层的一线员工的尊重，因为他们最了解企业的业务流程，什么地方需要改进，只有充分地与他们做好沟通，才能真正地了解企业的需求。
◎ 每天赞美一个人
李先生领导着一个不错的销售队伍，手下大概有二三十个员工，这个团队的业绩一直不错，可是想要做到公司最佳销售团队，却似乎总达不到。李先生的感觉是，这个团队好像缺了点什么。
一个偶然的机会，李先生带着队伍参加了一个团队拓展训练，当时大家玩得非常开心，以前所未有的合作精神共同完成了很多高难度的项目。训练回来后，李先生辗转难眠，他意识到，团队缺少的就是一种信念、一种相互扶持、互相帮助的氛围。
于是，李先生给员工下达命令，每天最少要夸一名同事，要努力地帮每一名需要帮助的同事。自己也以身作则，一改以前的不苟言笑的作风，将赞美的话语挂在了嘴边，甚至对于那些工作不理想的员工，也由以前的批评变成了鼓励。办公室的笑声渐渐多了，每个人的声音都开始充满了信心和力量，一股勃勃生气荡漾在每个员工的身边。
