有些人说：“消费者想要什么就给他们什么。”那不是我的风格。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。
——史蒂夫?乔布斯
如今的乔布斯，似乎总能够引领行业的未来方向。就连他的老对手比尔?盖茨也不得不承认：“苹果公司一直致力于生产消费者想用的产品。乔布斯似乎总能够了解行业下一步会向什么方向发展。他拥有令人难以置信的品位和高雅。”我们都知道乔布斯并不是一个技术天才，甚至在软件方面可以说是一窍不通，但是他准确的商业判断力和对商业模式的敏锐感触力却一次次将他带向成功的顶峰，所以说，年轻人如果想要成功，拥有商业头脑远比掌握高端技术重要得多。
大胆构思新产品
从1998年推出iMac之后，苹果公司的很多产品都让整个IT界感到惊喜。2001年，苹果公司推出音乐播放器iPod，从此，长期统治网上音乐销售的天下。2007年，第一代苹果手机iPhone问世，苹果公司颠覆了大众对智能手机的定义。2010年4月，苹果推出个人平板电脑iPad，打破了平板电脑模式的僵局。
在iPod之前，MP3就诞生了，并统治着音乐播放器市场；在iPhone之前，智能手机也已成为手机的发展趋势；在iPad之前，微软早十年就提出了平板电脑概念。在不少产品战略上，乔布斯都不是最初的开创者，但他也不是随波逐流的人。当他发现在某个领域，他人已经制定了游戏规则，要领先很难时，他就会重新开创一条路，颠覆整个游戏规则，直到他成为游戏规则的制定者。所以，乔布斯的确是一个可怕的破坏者，他一出手，对整个主流市场的破坏性是难以估计的。他用他伟大的创造力，冲出既定跑道，摧毁了竞争的赛道，直奔终点，将对手们远远地抛在身后。
乔布斯重返苹果公司后，曾对经理们大声呵斥：“好吧，你们告诉我这里出了什么事！我们的产品有问题，那么，我们的产品出了什么问题呢？我们的产品极为令人失望，它不再有任何吸引力！”没有乔布斯的苹果公司不再“与众不同”了，走在别人走过的路上，这对于乔布斯来说是无法容忍的，因为那样公司就无法取得领先地位。所以，当他回到苹果时，首先要做的就是让苹果再次变得“与众不同”。模仿竞争对手的创意也许短期内可以奏效，但你无法变成一名创新领袖。你只是在模仿领先者而已，这不叫创新。创新需要你打破旧的游戏规则，开辟一条新路。
乔布斯就是这样，他的出人意料，他的不可思议，使他成了反传统的代名词。在乔布斯看来，所谓的标准、所谓的传统都是“过时的东西”，他要做的就是打破陈规、突破传统。可以说，乔布斯所有的奇思妙想和对新产品的大胆构思，都源自对人性的思考，而这些都是标准里所没有“标”出来的。
2007年对于计算机和手机生产厂商来说，最具爆炸性和打击意义的事件莫过于苹果公司精心打造的iPhone的出现。在iPhone推出之前，所有分析师都认为手机市场已经“日用品化”了，西门子卖掉了自己的手机业务，爱立信则把它交给索尼。然而就在这个时候，乔布斯却毅然决然地进入了手机行业，他就是这么与众不同。
在iPhone正式上市之前，很多iPhone的粉丝就已开始在苹果商店前排队，不到6天就销售了100万部iPhone。无论在美国、欧洲还是中国，iPhone都引起了人们的购买风暴。随着iPhone的上市，苹果的股价也随之一路飙升。2007年10月，苹果的股价涨到185美元，这个数字比1997年冬天的最低谷上涨了近50倍。苹果的总市值超过了英特尔和IBM，是惠普的1.2倍，戴尔的2.5倍，Oracle的1.5倍。
iPhone的成功是因为它不仅仅是一部手机。iPhone是人们在看网页、听音乐、看电视电影、打电话等方面的全新体验，同时也是对手机制造商、网络运营商和制造商和电影和电视节目发行商以及计算机公司等各行业实力的重新组合。iPhone的出现很有可能颠覆手机产业和消费类电子产业现有格局，有研究报告指出，苹果的iPhone将对美国移动电话行业产生影响。
无论过去还是现在，乔布斯都是一个另类。他深知世人的需求，他敢于摒弃所谓的行规和标准，以“令人醉心”的“小物件”来引领商业潮流，更一次次改变了媒体业、音乐界以及电子消费品行业的格局。
打破规则，尊重消费者需求
我们常说“树挪死，人挪活”，其实道理就是这样，规则是死的，人是活的，当规则制约人或者企业的发展，那就要打破规则，只有这样企业才能活下来。
在这方面，“特仑苏”无疑就是敢于创新的范例。中国乳制品行业由于同质化程度高，所以竞争异常激烈，而激烈的竞争又使很多乳制品企业长期存在价格低、利润低、持续发展能力较弱等问题。面对这种局势，“特仑苏”打破常规，开创了一个新的领域。在众多奶品大打价格战的时候，“特仑苏”创新生产方法，首推高端奶，以高营养、高品质打响了品牌。
“特仑苏”所开创的高端奶市场，成为中国乳制品行业新的增长点，也将乳业的发展水平提至新的高度。“特仑苏”成为其他企业效仿的榜样，众多品牌的高端奶品也如雨后春笋般涌现。由此可以看出，创新是竞争力提升的唯一手段，是打破“同质化”僵局的唯一武器，也是企业持续发展的方向。
无独有偶，北京京通港高级家具有限公司为了在激烈的家具市场竞争中占据有利位置，也推出了别出心裁的营销手段——现场制作推销法。在推销弹簧床垫的时候，京通港有限公司让业务员和操作员把半成品的床垫带到销售现场，进行现场缝合制作，使消费者可以直接检查床垫的内在质量和结构，从而提高消费者对产品质量的信任感。正是京通港公司匠心独运的推销，在北京家居博览会上该公司的产品吸引了众多的消费者，并在7天内就完成了46万元的销售目标。
但是我们要注意的是打破常规并不是异想天开，一定要尊重商品生产经营的客观规律。乔布斯曾经也犯过这样的错误，只注重创新而不理会消费者的需求，从而在早期的经营过程中遇到了巨大的困难。
有这样一个故事。有一个餐厅生意很好，门庭若市，但是老板年纪大了，想要退休，就找了三位经理过来。老板问第一位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第一位经理想了想，答道：“先有鸡。”老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。”老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋？”第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。”老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。从中我们可以得到一个道理：在市场的竞争中，企业的发展必须符合消费者的需求，顺应消费者的心理，只有这样才能得到消费者的认可。
就像李开复对大学生创业所给予的忠告：要想创业并取得成功，首先要打破陈规，跳出“非黑即白”的框框。人都是有惰性的，喜欢过太平日子，习惯走别人的路。但是我们都知道这样是没有出路的，而唯一的出路就是寻找其他的“路”，所以说打破陈规是非常重要的。
忠告20 自己是航船的船长
我自己是航船的船长，只会领导不会服从。
——史蒂夫?乔布斯
乔布斯脾气暴躁、狂妄自大、缺乏耐心，这种形象与我们心目中成功企业领袖的形象相差千里。如果评一个全球粗暴CEO榜，史蒂夫?乔布斯绝对名列榜首。但我们不可否认，他的粗暴管理，他的专制统治，创造出了一个独一无二、无与伦比的苹果公司。
优秀的震慑者，而非暴君
就像一位研究苹果的专业人士所说，乔布斯通常有双重面孔，一张是迷人、热忱的传教士面孔，另一张则是生硬、冲动、口无遮拦的臭脸。乔布斯的臭脾气和他的创新能力一样著名，其中最广为流传的是他对内部员工的粗暴管理。1997年，乔布斯重返苹果公司后，他对设计小组成员说的第一句话就是：“你们就是Mac OS的设计人员，对吧？真是一群饭桶！”有一次，在苹果服务支持部门的部门会议上，乔布斯走到主席台前说道：“服务业务在我们公司糟糕透顶，服务部的业务人员根本没脑子！”乔布斯的臭脾气让所有人都感到惶恐不安，他甚至把部门经理都给吓走了！
虽然不少CEO的“粗暴”会在公司内部留下毁灭的种子，酿成品牌大祸，但是乔布斯的粗暴行为却完全是个例外。唯一可以解释这种现象的原因是，他拥有与这种人格魅力共存的“X气质”。所谓“X气质”是指通过控制人、统治人的技术来维持自己的权力，通过恐吓和威胁来激发员工的潜力，但又不仅仅靠简单的威胁，而是通过自身的行为气质而产生的威慑力，这是一种卓越的领导气质。其实每个领导者都有粗暴专制的一面，关键是能否驾驭这种暴躁专制所带来的负面因素。显然乔布斯可以，所以他才能够成为一位了不起的震慑者，而非暴君。
乔布斯不留情面，他常常痛骂下属，有时甚至做得很过分。但是他之所以越骂越勇，越骂越成功，是因为他将“粗暴”转化成了一种领导力，并成功地在苹果建立了有紧迫感的企业文化。
在乔布斯重返苹果之前，苹果公司的工作环境以安逸著称。但是在乔布斯再度管理公司后，员工又重新有了紧迫感。除了制定严格的规章制度，乔布斯还大力在公司建立富有紧迫感的文化。他一刻也不松懈地对员工和经理人进行鞭策，并向他们施加极大的压力。虽然不少员工抱怨乔布斯这种偏执的行为，但是无法否认，他的确为苹果公司带来了发展的生机和活力。因为不管是遭遇挫折的公司，还是顺风顺水的公司，紧迫感都是公司成长和变革的最大原动力之一，所以乔布斯的专制管理是非常有必要的。
乔布斯考验员工的手法就是将种种不合理及不可能完成的任务强加在员工身上。他的这种做法往往会产生两种结果，不是员工直接当面拒绝，就是他达到目的。而他总是可以达到自己的目的，从而将苹果公司和下属“逼”向成功。乔布斯喜欢用“硬权力”来实现目标，而这也是所有管理中最有效的方式，虽然看似简单粗暴，其实却有很高超的管理技巧。
乔布斯非常善于利用争吵和吼叫去控制员工的情绪、激发他们的斗志，他很清楚什么时候该怎么表现自己的“粗暴”。
比如，乔布斯在面试员工的时候，会故意采取粗暴的方式，甚至大加抨击，让面试者心烦意乱。乔布斯说：“在面试过程中，我会多次故意让面试者感到心烦意乱，批评他们之前的工作。我想看看在面临压力的情况下他们会有什么表现。他们是否会屈服，他们是否对自己曾经做过的事情持有坚定的信念、信仰和自豪感。”他认为想要寻求一位最容易帮公司作出成绩的员工，这种强硬甚至残酷的面试是非常重要的。
对于自己的粗暴专制，乔布斯曾解释道：“我的工作不是做和事佬。我的工作是领导我们这些出色的人才，不断给予鞭策，并且让他们做得更好。怎么做？就是规划出有可能实现的更加宏伟的愿景。”可见，乔布斯的苛刻不是无意，而是有意为之。在苹果专家利安德?卡尼看来，乔布斯是一个很会判断他人性格的人，他冷静而谨慎地对人进行评定。他有时对员工的一些恐吓只是纯粹的表演而已，只是为了对其他员工起到震慑作用。所以苹果公司有很多人因为业绩差被解雇，但是主动辞职的却很少，员工虽然心怀被解雇的恐惧，却又饱含“在世界上留下痕迹的救世主般的热情”。
在乔布斯的粗暴管理之下，苹果公司获得了辉煌的成功。苹果的运营效率很高，甚至超过同行业的标杆——戴尔公司；苹果公司的组织结构异常扁平，管理执行团队只有十多个人；苹果的保密工作做得很好，足以和美国中央情报局相比。对此，苹果公司前首席科学家拉里?泰斯勒曾这样评价乔布斯的领导方式：“乔布斯用恐吓和尊重来管理员工。1985年在乔布斯离开苹果公司的时候，公司员工对此事的感受非常复杂。每个人都曾受到过乔布斯的威胁，因此，‘恐怖分子’即将离开使他们在一定程度上产生了解脱的感觉。但是，另一方面，这些人同时也非常尊敬乔布斯。我们都很担心，没有了这位富有远见的领导，没有了这位公司创始人，没有了他的魅力，公司将会出现什么情况。”
这就是乔布斯让人又爱又恨的“粗暴”管理，这不仅是一种能力，更是一种精神。
