登陆注册
18668900000062

第62章 团队文化,铺就团队金光大道的软实力(2)

沟通使信息流通,沟通促进交流,沟通能激发人的创造力。沟通才能保证整个团队信息的传达、反馈与互享。坚持沟通对事不对人的原则,因为同一个问题,每个人都有自己的观点和意见,如果想要让团队成员畅所欲言,充分表达自己的观点,就要建立这样的原则。否则,团队成员怕让人误解,怕造成人际矛盾,而不敢充分表达自己观点。顺畅的交流能化解很多误会和矛盾,能使团队成员更清楚地知道团队的目标,有利于团队成员形成统一的观点,有利于团队的团结。总之,无障碍地沟通,有利于打造优秀的团队文化。

7. 加强培训工作

培训在现代企业经营管理中是一个重要的管理手段,同时也是企业员工职业发展的助推器。它能使员工对企业文化和企业目标有更为深刻和清晰的体会和理解,能培养和增强员工对企业的认同感。通过培训还能提高员工各方面的职业素养和专业技术水平,从而达到任职资格要求,使企业和个人都能受益。培训形式多种多样,例如可以在公司内部培训、可以对外聘请培训讲师、为员工提供脱产学习的机会等。

8. 关心员工的生活

当员工家庭成员有人生病时,公司可以派代表去探望;员工结婚,公司可以去捧捧场;员工子女高考取得好成绩,公司可以给予适当的奖励;或者要求员工参加公司活动。这些方法都能使员工感觉到企业的温暖,员工也会被企业的热情打动,为公司好好努力。

9. 营造和谐的工作环境

比如,窗台上摆放着各种红的、绿的、黄的花草,让人看了舒心。办公桌一尘不染,桌上的办公用品摆放整齐,会使人产生愉悦感。安静的办公环境能使人集中注意力,更好地工作。总之,良好的工作环境能使员工心情愉快,有利于团队文化的建设。

打造优秀的团队文化,应该从团队成员切实需要出发去考虑问题,尊重、理解团队成员,多替员工着想。这样,当团队员工全都心系整个团队时,就实现了优秀团队文化的打造。

企业文化变革

企业的发展,总是为了满足市场需求,不断围绕企业的关键目标和核心竞争力设计、更改自己的工作流程。当今社会,信息化使得企业中的沟通和协调更加充分,组织结构扁平化,管理层级减少。企业中更多的权力授予基层员工,员工也更多地参与到企业的决策管理中去,尊重和信任成为企业价值观的重要部分。这些企业管理上的变革,必然会给传统生活方式带去变革和挑战,而企业文化也要随之改变,以便创造和支持变革。企业是人的组织,只有企业的价值观和行为方式改变了,企业才能实现真正的变革创新。

当今社会正处于大变革的时代。科学技术的发展进步推动了社会、经济的飞速发展,特别是计算机和网络技术的普及应用,使世界变得越来越小,知识和信息广泛传播共享使创新和变革活动更加频繁。全球经济一体化,使得市场竞争更加残酷,企业只有不断变革创新,不断适应外部环境的变化,才能生存并获得竞争优势。否则,就可能面临被社会淘汰的危险。所以,企业文化的变革势在必行。

俗话说:江山易改,本性难移。对企业来说,规模越大、历史越久,其文化越根深蒂固,影响力越大,要改变是很难的。但是,当企业文化已经成为企业发展的最大障碍时,我们毅然要适时地进行变革。

企业文化变革是针对人的变革,是要改变人的观念和行为习惯,变革之路会遇到很多障碍。企业绝大多数员工总是喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题,不容易接受新事物,创新意识差,安于现状。但是企业的变革需要全体员工的积极参与。在变革过程中,每个成员思考问题的角度不同,尤其是一些领导缺乏大局意识,害怕因为变革失去自己现有的权力和地位。所以,他们会对变革产生抵触心理,阻碍变革。传统的企业文化使员工形成的信仰、价值观、行为规范等在变革中不能立刻改变,会影响到企业的变革。经济全球化使企业越来越多地开展跨国经营活动,同时,企业也在向跨地区跨行业的横向联合方面发展,这样就会存在跨文化管理问题。在跨文化企业中,员工的观念、态度和行为上就会存在差异,这些差异就会无形中使企业管理发生混乱和冲突,使决策和执行活动变得更加困难。并且,企业文化变革有很大的不确定性,这种不确定性会给人带来无形的恐惧,并自然产生一种反抗情绪。这些来自各个层面和各个方向的阻力都会阻止企业文化顺利变革。

这种阻力是没有办法完全排除的,但在变革实践中,可以采取一些有效策略,把变革的阻力降到最小。为此,可以采取以下一些措施。

第一,在变革前告诉员工变革的原因以及产生的结果,和员工进行无间隙的沟通,及时解答他们的疑问,让他们消除思想上的顾虑。同时,营造一种危机意识,让他们了解到企业的危机,以及变革的重要性和紧迫性,以便改变员工等待、观望的变革态度,激发他们自主地追求变革、适应变革。然后,积极争取大家的支持,以便减少阻力,使企业更快地进行变革。如果不能和员工进行沟通,使员工心中疑虑重重,会对变革产生不良的影响。

第二,企业变革要顾及员工的感受。这是非常重要的一点。如果不顾及员工的感受,在变革的时候,员工产生抵触情绪,企业就不分青红皂白地横加指责、责令其改正甚至责骂员工,就会使员工产生更大的反感情绪和抵制心理。这不是在解决问题,而是又制造了不尊重员工的问题。在员工有抵触心理的时候,企业的领导者应该积极给予解释,消除其顾虑,这样才能减少变革阻力,更快更顺利地进行变革。

第三,制定一些制度,保证变革的顺利进行。无论如何,员工在变革中肯定会有一些抵制情绪。例如,变革措施对员工的利益造成了一定的损伤。那么,使用一些恰当的制度来做保证也是很有必要的。

第四,企业领导要起到模范带头作用。企业文化变革的实施,一个领导能够以身作则非常重要。如果企业领导按照变革措施去做,就会在员工中树立良好的形象,能够带动广大员工做好企业文化创新和变革。如果领导只是要求员工做到,而自己不能按变革的措施进行工作,那么,员工就会产生反感和抵触情绪。

了解到企业文化变革可能遇到的阻力以及一些常用的降低变革阻力的措施之后,我们就应该了解一下具体的企业文化的变革阶段。

企业文化变革大概会经历:需求评估、解冻、变革、评价、冻结5个阶段。

第一阶段,需求评估。在这个阶段,当企业出现很多问题,身处企业内部的成员不可能对他们的文化做出清楚、公平和客观的分析。所以需要企业借助外部专家对企业现存的文化问题进行诊断。专家通过收集数据、分析测定等手段将企业文化的现状和向往状态相比较,找到差距。它如实反映了企业环境中的现状,提供了企业达到目标工作状态这一过程中有利的和不利的事物基线。企业文化变革的方向则体现在企业目标和如何实现这些目标中。需求评估是企业明白为达到目标需要加以改变的范围和需承担的义务,确定并公布企业环境中积极的方面和有必要加以保持的方面,承认并解决企业文化中形成的障碍。

第二阶段,解冻。打破已有的工作方法和程序,并引导人们关注这些固定程序,在需求评估的基础上,告诉员工发生变革的原因。员工除了需要知道变革的内容,还要知道为什么要发生以及这样的变革怎么会在协作、成果等方面使他们形成期望。员工只有了解并接受了变革的需求,才能主动自发地加入到变革中来,成为变革的支持者和贡献者。

第三阶段,变革。当现有的工作模式被打破,就要开始实施变革。企业文化的转变是一个企业管理制度、风格和共有价值观的重塑过程。所以,需要在高层管理者的领导支持下,全员积极参与,转变观念和行为。这个过程是员工和企业重建心理契约的过程。

第四阶段,评价。评价就是衡量企业文化的变革成果,它同时也是一种干预手段,它能使人们了解到企业通往成功的过程中取得的进步和企业如何正在取得进步。评价能对成果起到巩固提高作用;对失误部分起到纠正指导作用。

第五阶段,冻结。冻结就是企业变革后文化的形成。这是促使行为稳定,保证人们进行有效运作的手段。如果一个人或一个企业总是处于不断变化状态,就不利于其长远发展,变动使宗旨和目标无法实现。所以,就需要企业把变革产生的好方法和有效的行为稳定下来,固化为企业整体的心理程序,成为新的企业文化的组成部分。

社会处于不断发展变化中,企业的管理需要不断地进行变革创新,企业的员工追求的意义和价值也在不断地发生变化。企业文化要适时做出变革,创造出产生更高工作满意度和价值的企业生存方式。管理好企业文化的变革,企业就拥有了在知识经济中赢得竞争的人力优势。

加强团队培训力度

一个团队发展的好坏和这个团队中成员的技能、知识水平以及工作经验等有着密切的关联。一个拥有高素质成员的团队能提升团队的整体战斗力和竞争力。而如果一个由能力平平的成员组成的团队,它的能力就很局限。因此,加强团队培训,对团队成员实施有效的专业训练,不仅是提升团队成员专业技术水平、提高团队成员素质的有效手段,也是一个团队能够保持持久发展壮大的必然过程。之所以这么说,是因为培训能在团队发展中发挥重要作用。

第一,有效的培训能够使员工不断提升自己的业务能力,使他们能够在自己的工作岗位上更加快速地成长。当员工拥有良好的业绩,那么,整个团队的业绩也会得到提升;如果有更多的团队成员的技术、知识水平得到较大的提高,那么,整个团队的目标就能更快地达成。例如,在摩托罗拉公司,在培训上每花1美元就可以连续3年,每年都能提升30美元的生产力。哈佛大学一项研究表明,员工满意度每提高5%,企业赢利随之会提高2.5%。所以,加强培训,能使企业更快成长和成功。

同类推荐
  • 看见未来:改变互联网世界的人们

    看见未来:改变互联网世界的人们

    这是互联网群星闪耀的时代,巨人们用最尖端的技术和自成体系的哲学改变着我们的生活,甚至影响了整个世界和人类的历史进程。在这个时代,没有人可以避开互联网的渗透。互联网早已不是简单的技术变革,人们正试图赋予其精神和内涵,以期互联网能更好地为人类所用。本书作者采访了多位来自学界、商界、技术界的互联网领域顶尖人物,带来了最前沿的互联网观点和极其珍贵的一手资料,深入探讨了包括互联网的发展契机、未来趋势、技术拐点等影响人类未来命运的重大命题。在互联网时代,唯有思考的河流永不止息。在思想碰撞间,本书为读者开启了一次互联网的精神之旅。
  • 走向辉煌——甘肃电信五年发展纪实

    走向辉煌——甘肃电信五年发展纪实

    本书反映和展示的是甘肃电信由小到大、由大变强的这样一段历史。由甘肃人民出版社出版的这部作品,以厚重的卷帙和浓重生动的笔墨,以历史和客观的态度,忠实地记载了万名电信员工公司化运营五年来求索的历程,集五年改革发展之精华,浓缩了过去五十年来的沧桑巨变,具有极强的现实意义。
  • CEO必修的公关法则

    CEO必修的公关法则

    做公关只要记住一句话:得人心者得天下!在蒙牛毒奶粉、丰田召回门等多个恶性事件中,企业的危机公关都难以令人满意。那么,在中国,如何化危为机?在搞定媒体还不够的时代,有哪些公关法则是CEO们不得不知道的?
  • 别输在不懂管理上

    别输在不懂管理上

    本书以对话方式,生动展示出管理者常见的错误形象与行为模式,从高层次阐述了正确的管理是要尽可以减少犯错,犯错之后要积极弥补,并介绍了一些行之有效的方式方法,力图给读者以启示,从而取得更好的业绩,走向职业高峰。
  • 每天学一点销售心理学

    每天学一点销售心理学

    认清客户心理,用不同的推销方式推销,会使你的业绩提高得更快。那么在你推销的道路上,怎样才能看懂客户的心理呢?《每天学一点销售心理学》正是为所有期待掌握客户心理、引导客户消费的推销人员而作,并通过生动的语言和例子,讲述了行之有效的推销方法,尤其适用于需要和客户面对面沟通的销售人员,相信此书能够为你带来意想不到的成功。《每天学一点销售心理学》的作者是墨墨。
热门推荐
  • 绝恋青林

    绝恋青林

    司空元昌把景柚救回将军府。当她反应过来身处何地时,第一想法就是逃离传言中的大魔头。而司空元昌也是在这几天的相处当中发现,景柚好像对他的情人蛊有抑制作用。但是景小姐并不关心这个,还记不起小时候和司空元昌青梅竹马的事,大将军一看,这还得了?然后司空元昌就对这个娇小的人儿开启了死缠烂打模式,一路打小人,撕绿茶,斗情敌。。。直到最后,司空元昌在大尤朝,人人都知道,他怕老婆简直到了丧心病狂的地步。
  • 我亲爱的律师大人

    我亲爱的律师大人

    许长欢接了一个数学家的案子,却莫名地和数学杠上了。她问戚承景:“1加1等于几?”戚承景大律师说:“我是律师,你想让它等于几,我就能让它等于几。”许长欢被戚承景的歪理弄得小宇宙爆发。她冲着戚承景叫道:“我要1加1等于1,戚大律师,给我说个解题过程呗。”戚承景不紧不慢地开始解题:“你加我会变成一个整体,你信不信?”许长欢落荒而逃。
  • 转生成元素小精灵的那些事儿

    转生成元素小精灵的那些事儿

    研二秃头精夜间猝死,竟离奇转生成一只低阶魔物——元素小精灵!以重新做人为目标,研二学生决心重返地球,开始了在异界作威作福的魔王之旅。凶暴好战的战狼氏族?性感妩媚的妖狐一族?绝美诡秘的黑暗精灵?全部收入麾下!来来来,不要怕,老夫又不是什么魔鬼。 众人皆道:“求求你做个人吧。” 伊凡:“……你还别说,我曾经真的是个人。”
  • 三万年的旅途

    三万年的旅途

    人在三万年前,怎么回来?人在一亿的?×10000光年之外,怎么回来?在线等,挺急的。
  • The Sequel of Appomattox

    The Sequel of Appomattox

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 青春阅

    青春阅

    一次转身,一个对视,便开始了我漫长的暗恋之路,青春阅,阅过青涩,阅过努力,阅过欢喜,阅过难受,阅过拒绝,阅过好朋友的嘲讽和谩骂,甚至和别人合伙来欺负我,拽翻天的非主流的穿搭,头像和语言文字,现在看来,那时候只是年少轻狂罢了,我的青春阅是真的经历过。故事线:中学一年半,高中(中专)三年虽平淡无奇,但确实真切的经历过。时间在悄然无息,我在这个有点炎热的晚上,返璞归真,回忆着我的故事,来续写那段懵懂不明的暗恋。
  • 金主老公求放过

    金主老公求放过

    双女主戏:一个负责精神恋爱一个负责肉体恋爱总体思想:我虐你,因为我爱你我爱你,所以我虐你故事走向:李萌嫁给尹皓,婚后三年才发现这段婚姻不过是一段骗局。慕青跟了尹皓,为人情妇五年后被一张支票打发离开。故事从这里开始,逃离婚姻的李萌,碰上无疾而终的初恋。金盆洗手的慕青,却又再次过上了情妇的生涯。。。又名《往事并不如烟》安朝韶
  • 再回当年之重生系统

    再回当年之重生系统

    每个人都有充满悔恨的当年,张哲轩带着重生系统回到当年,帮助夙愿体得偿所愿的故事。丧尸围城:呆萌受X非人类攻唯爱是卿:心机文弱受X重生腹黑攻如果爱可以重来:无节操写手受X深情双生攻宝宝们辛苦一下,加个群,424073974。欢迎大家加入,再回当年的小窝,暗号是书名,谢谢么么哒,也可以直接搜索群名也是书名。
  • 屠夫神剑

    屠夫神剑

    少年肖聪,原本成绩巨好,因为幻想着穿越,所以一堕落再堕落。几年的实际行动,终于在那一天实现了,肖聪被浮屠神剑给刺死,穿越到了梦寐以求的玄幻世界,拿着浮屠神剑,斩苍穹,打败天下无敌手,切仙人如切菜。
  • 华谊内幕

    华谊内幕

    本书将为你揭示明星“梦工厂”——华谊兄弟公司制造一部部大片的诸多内幕、令人惊异的商业逻辑和成功背后的种种奥秘,首次为你揭开华谊兄弟高速持续成长之谜。