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第52章 独当一面,一点责任心为你赢得十二分的信赖(2)

广东有一家公司,公司总裁精力旺盛,精明干练,而且对流行趋势的反应极其敏锐。但或许也正因为如此,他在对公司的管理上十分独裁。不仅对下属总是颐指气使,而且很少给他们独当一面的机会,因此公司很多很有能力的人都成了奉命行事的小角色,连主管也不例外。

在这种环境下,公司内几乎所有主管都离心离德,大多数员工一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。乍听之下,他们这些牢骚不但言之有理而且用心良苦,仿佛全心全意为公司着想。只可惜他们光说不练,以上司的缺失作为自己工作不力的借口。

然而,有一位主管却不愿向环境低头。他并非不了解顶头上司的缺点,但他的回应不是批评,而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使,他就加以缓冲,减轻属下的压力,又设法配合上司的长处,把努力的重点放在能够着力的范围内。受差遣时,他总尽量多做一步,设身处地体会上司的需要与心意。如果奉命提供资料,他就附上资料分析,并根据分析结果提出建议。

有一次,总裁外出。在那天半夜里,保安紧急通知几位主管说,公司前不久因违纪开除的三个员工纠集外面一帮“烂仔”打进厂里来了,已打伤了数个保安和员工,砸烂了写字楼玻璃门。其他几位主管因为对总裁心怀不满又不愿担负责任,就干脆装作不知道。而当那位积极主动的主管接到通知后,立刻赶赴现场,他首先想到的就是报警,接着又请求治安员火速增援。为控制局面,他用喇叭喊话,同对方谈判,稳住对方,直到警察赶来将这帮肇事者带走。

这件事情过后,他赢得了其他部门主管的敬佩与认可,总裁也对他极为倚重,公司里任何重大决策必经他的参与才会讨论。

作为社会中的一员,公司中的一分子,你不可能随意选择你的同事和上司,但是你却能控制自己工作的勤奋程度。你工作得越认真,你做得就越好,就是这个道理。

作为公司的一员,拿着公司的薪水,就应该把公司的事业当成自己的事业,站在公司的立场上以高度的热情和责任心做好自己的工作,这样才能把自己的工作做好,否则就会落于平庸。

很多事不必老板交代,也要把它们当成自己应该履行的职责。认真、负责地把它处理妥当,为公司消除隐患,出谋划策,这样,才有机会使自己得到更大的发展。

小谢是一家大型企业的质检员。有一次,他看见公司的一位宣传员在为公司编撰一本宣传材料。但是,他发现这位宣传员文笔生疏,缺乏才情,编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱阅读,有些文采,小谢便主动编出一本宣传材料,送到了那位宣传员的面前。

那位宣传员发现,小谢所编撰的这一本材料文笔出众而翔实,远超过自己的水平。大喜过望,他舍弃了自己所编的东西,把小谢所编的这一本材料交给了总经理。总经理详细地把这本宣传材料看了一遍。第二天,把那位宣传员叫到了自己的办公室。

“这大概不是你做的吧。”总经理问那位宣传员。“不……是……”那位宣传员的声音有些颤抖地回答。“是谁做的呢?”总经理问道。“是车间里的一位质检员。”宣传员回答。“你叫他到我办公室来一趟?”总经理指派宣传员找来小谢。“小伙子,你怎么想到把宣传材料做成这种样子?”总经理问他。

“我觉得这样做,既有益于对内部员工进行宣传,让大家了解我们的企业文化、理念和管理制度,更有益于对外扩大我们企业的声誉,加强我们的企业品牌力度,有利于产品的销售。”小谢说。总经理笑了笑说:“我很喜欢它。”

这次谈话没过几天,小谢被调到了宣传科任科长,负责对外宣传工作。不到一年时间,他因为在工作中表现出色,被调到总经理办公室担任助理。

很多时候,虽然我们没有义务做自己职责范围以外的事,但是,在工作的过程中,只要事关公司的事务,我们就不应该置身事外,袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务,会占用我们宝贵的时间,但我们的行为,将会为我们赢得良好的声誉。

机会总是乔装成“问题”的样子,以职责范围外的形式来到我们的面前,当我们以主动的心态去面对它们的时候,它们就会在我们手中。

一个有责任感的员工,不仅仅会认真完成自己分内的工作,而且会时时刻刻为企业着想。这样的人,在任何一个企业都会被需要,都会得到领导的信任和尊重。事实上,只有那些能够勇于承担责任并具有很强责任感的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的机遇和荣誉。

老板需要的是勇于负责的人

现代企业在用人时非常强调个人的知识和技能。事实上,只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才。几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。在华为公司,其文化的核心价值观念之一就是:“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富”。在IBM,每个人坚守和履行的价值观念之一就是:“在人际交往中永远保持诚信的品德,永远具有强烈的责任意识。”在微软,“责任”贯穿于员工们的全部行动。

责任不仅是一种品德,更是一种能力,而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识,其他的能力就失去了用武之地。所以,在优秀企业里,责任是胜于能力的。无论多么优秀的能力,只有通过尽职尽责的工作才能得到完美地展现。

一家大型公司要裁员了,杰莉和露茜都不幸上了解雇名单,被通知一个月之后离职。两个人都在公司待了近十年了。杰莉回家后,一整夜没有睡着,第二天更是十分气愤,逢人就大吐冤情:“我在公司干了这么多年,平时兢兢业业,没有功劳也有苦劳,凭什么解雇我呢?”刚开始的时候,其他同事出于同情,还会安慰她几句,可杰莉老是唠唠叨叨,就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看谁都不顺眼,对谁都没有好脸色,闹得大家都怕碰到她,见她来了就远远躲开或绕道而行。杰莉还把气发泄在工作上:“反正我在这儿只有一个月了,干好干坏一个样,不如干坏一点儿,让陷害我的人遭受损失,让老板遭受损失。”结果,她做的工作相当糟糕。

露茜在看到自己的名字上了解雇名单后,当然也难过了一晚上。但她的态度和杰莉截然不同:既然只有一个月时间了,不如给大家留下个好印象。于是,她从不说自己被解雇的事,别人偶尔提起时,她说自己能力不足,应该淘汰。她还逢人就道别:“再过些日子,我就要走了,不能再与你们共事了,请多保重。”大家见她这么重感情,反而更亲近她了。

这让她的心情好多了。在工作上,露茜的想法是,在岗一天就应该负责任一天,给公司、老板和同事留下一些美好的回忆,即使我走了,也会有人夸我、想念我。

一个月很快到了,杰莉如期离职,露茜却被老板留了下来。老板说:“像露茜这样对工作认真负责的员工,正是我们需要的,我们怎么舍得她离开呢?”

生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己勇于负责的工作精神。要知道,无论在哪个企业里,老板最看不上的是那些对工作敷衍了事的人,最赏识的是那些认真、负责的员工。因为那些抱着敷衍了事的态度工作的人是不愿积极地面对生活,面对工作现状的人;而那些敢作敢当,勇于承担责任的员工则意味着专注和忠诚。

“我警告我们公司的人,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说,“如果有谁说‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任’,被我听到的话,我就开除他,因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣。如果你愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或任何一个没有穿救生衣、只有两岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧!可是我是不容许你这样做的。你必须跑过去保护那两岁的小孩才行。

“同样地,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都该毫不犹豫地加以维护。因为,如果一个员工想要得到提升,任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才,最好、最快的方法,莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。”

由此可见,老板心目中的员工,个个都应是负责人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的员工,才是老板心目中良好的员工。如果你在推卸责任,老板也许会因为你尚有其他长处可用,不愿当众揭穿你推卸责任的行为,但是,在老板的心目中,早已将你定为不可靠的员工。

我们每个人都应对企业负有责任,无论你的职位是高是低。一个人只有具备了勇于负责的精神之后,才会给他人信任感,才会让领导委以重任,才会产生改变一切的力量。

面对困难,独当一面

不论哪一位老板,都需要那些主动寻找任务、积极完成任务、自动自发创造业绩的员工。所谓的主动,就意味着随时准备把握机会,展现超乎他们岗位要求的工作表现以及拥有“为了完成任务,必要时不惜打破成规”的勇气和魄力。那些工作时主动性差的员工,往往墨守成规、避免犯错,凡事不求有功,但求无过,只要不违反公司规章制度,老板没交代、没让做的事,便事不关己,高高挂起。而工作主动性强的员工,恰恰相反,他们勇于承担责任,有独立解决问题的能力,同时敢于创新,能够圆满地完成任务。

珍妮是纽约一家大型建筑公司的预算员,常常要跑工地、看现场,还要为不同的老板修改工程预算方案,工作特别辛苦,报酬也很低,但她仍主动去做,一点儿也不抱怨。

虽然她是预算部唯一的一名女性,但她从不因此喊冤叫屈,逃避体力工作。该爬楼梯时就爬,该到工地上去查看时也毫不迟疑。她从不感到委屈,反而非常热爱自己的工作。

一天,老板安排她为一名客户做一个预算方案,时间只有两天。这是一项很棘手的任务。接到任务后,珍妮立即开始着手工作。两天时间里,她跑建材市场,详细对比各种原材料的价格,又四处查询资料,虚心向前辈或有经验的同事请教。

两天后,珍妮准时把一份几近完美的预算方案交给了老板,她也因此得到了老板的表扬。因做事积极主动、认真,现在珍妮已经成为公司预算部门的主管。老板不但提拔她,还将她的薪水提高了两倍。

后来,老板告诉她:“我知道当时给你的时间很紧,但我们必须尽快把预算方案做出来。如果当初你不能很好地完成这项工作,我也许会把你辞掉。你表现得非常卓越,我最欣赏你这种工作认真、积极主动的人!”

遗憾的是,在职场中,仍然有许多员工根本不知道被老板重用是建立在主动执行、独当一面地完成工作的基础上的。要知道,如果你面对困难,不能独当一面地完成你的工作,你在老板心里永远不可能占有一席之地。

成功的机会隐藏在你主动执行的每一项工作中,如果忽视了这一点,你将永远与“卓越”无缘。

美国成功学家拿破仑·希尔曾经说过,主动执行是一种极为难得的美德,它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前就能主动地去做应该做的事。他还说,这个世界愿对一件事情给予大奖,包括金钱与名誉,那就是主动执行。

要得到老板的认可,就要去做老板没有交代的事,做一个独当一面的员工。

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