自控是成功的领导者管理自己的一种有效办法。在生活和工作中,具有诱惑力的东西和令人不满意的东西随时都会“冒出来”,领导者如何增强自己的自控能力,一方面关系到他的权力是否扩大;另一方面关系到他是否能坐稳、坐长。对领导者而言,切忌以为有权力在手就能挽回一切,有权力就是有能力。领导者一定要对自己的权力负责,这才是具备领导能力的合格领导,让大家彻底放心。因此,领导者该带的“锁”,还是应该常带为好。
1.控制情绪,保持人际关系平稳发展
任何情绪都有负面影响。不善控制情绪的人,随时随地都有可能让情绪“冒”出来。领导者从事管理工作,如把情绪的负面影响带进来,会使对方不知所措,无法理喻,最终造成误解和隔阂。因此,领导者应该有自控能力,有效地控制情绪,才能保持人际关系的平稳发展,把自己的工作做好。
(1)了解情绪的内容
人的一切心理活动,都带有一定的情绪色彩。情绪有三种基本状态。一是心境。心境是一种具有渲染性的、比较微弱而又有持久性的情绪状态。如“人逢喜事精神爽”,“忧者见之而忧”,“喜者见之而喜”。心境对人的工作学习以及生活都有影响。积极良好的心境,有利于积极性的发挥,提高效率;消极不良的心境,使人萎靡不振,郁郁寡欢。
二是激情。激情是生活中有重大意义的事件所引起的一种强烈而又短暂的情绪反应。激情有积极和消极之分,一个热爱科学的人,就有刻苦攻关、勇于攀登科学高峰的热情,这种积极的激情,可以成为巨大的动力。但情绪激动也会使人的认识活动范围缩小,分析问题和控制行为的能力减弱,作出一些失去理智的事。因此,我们要加强意志锻炼,克服消极的情绪。
三是应激。应激是指在遇到急性、强烈的刺激或逐渐加大的慢性刺激以后人的反应和适应情况。人对应激常见的情绪反应为恐惧、抑郁、愤怒、自怜、敌意和失助感(指不可避免地要发生不愉快体验的感觉)。
心理学对情绪的分类方法有多种,多数把情绪的表现分成六类:第一类是原始的基本情绪,它们是快乐、愤怒、恐惧和悲哀;第二类是与感觉有关的情绪,它们是疼痛、厌恶、轻快等;第三类是与自我评价有关的情绪,它们是成就感与失败感、骄傲与羞耻、内疚与悔恨;第四类是与别人有关的情绪,经过一定的时间,常常凝结成持久的情绪或态度,它们主要是爱与恨;第五类是与欣赏有关的情绪,它们是惊奇、敬畏、美感和幽默;第六类是比较持久的情绪状态,即是心境。有人把情绪的具体表现分成十八类,它们是:安静、喜悦、贪欲、忧愁、愤激、恐惧、恭敬、烦闷、惊骇、爱抚、哀怜、悲痛、愤怒、骄蛮、惭愧、嫉妒、耻辱和憎恶。
对于情绪的认识,以上从心理学角度进行了分析,这些论述可使领导者对于情绪有比较科学的认识。过去把“情绪不好”都简单看做是闹情绪,唯一的办法就是进行思想工作。心理学的研究告诉我们,情绪的产生、发展及其效应是非常复杂的,领导者要控制他人或自己的情绪,一方面依靠生活和工作中积累的经验,但更重要的是必须认识到:控制情绪首先要学习心理学的有关知识,掌握情绪变化的心理规律。只有这样,才能做到心中有数,有的放矢,学习有效地控制情绪,这样的领导者才能真正做情绪的主宰。
(2)如何控制情绪
领导者要自控情绪,首先要做到以下几点。
①不让愤怒表现出来
德川家康曾说:“外来的敌人固然可怕,内部的人造反了,更可怕!”如果一名领导者动辄迁怒,他的下属难有信心替他工作,也许他心里会想:“在这样的领导者手下做事有什么意思呢?”喜欢发脾气的人,远比无能的人更容易遭致失败。因此,身为领导者,首先要警惕自己不要轻易生气。领导者最大的目标就是领导下属自动自发地工作,假使你轻易表现你的愤怒,下属对你的热诚和信心就无法维持长久。一个不能自制的人,对于单位的前途,也是一大威胁。
从另一方面说,领导者要管理下属,他不能不考虑行为科学这些心理方面的常识。领导者在下属面前表露自己的情绪好恶,是最愚笨的统御方法,像这样单纯活在自我意识中的人,并非适当的领导者人选。
如果你是这样的领导者,一些本来就比较消极的下属,很容易受你情绪的干扰,得过且过,不敢积极做事了。这对单位而言是一大损失,而工作情绪的低落,更会使单位遭受挫折。召开会议时,身为领导者,如果动辄指责下属,很可能会失去人心,带来无穷的问题。
②不要把嫉妒摆在脸上
领导者之间的同事关系,是一个敏感的话题。同事间可能存在着明争暗斗的现象,患得患失的心理也特别容易伤害到彼此平稳的情绪,影响工作的效率。因此,不要让忧虑、妒忌的心理吞噬了领导者应得的奖赏!
聪明人是不会被妒忌心理中伤的,即使不太开心,也不至于愚昧到将它表现在脸上。从长远的打算来看,万一你对自己的竞争对象面露难色,处处与他过不去,势必无法容纳各种有才华的人,你的下属也不会服从你的领导。
同事间因妒忌而起的纷争,在外人眼里总是可笑的。一个常被当做笑柄的人,没有资格升为领导者。无论谁职务升迁,一旦你为此而表露不满,你给大家的印象将会一落千丈。因此,作为领导者,一定不能有嫉妒之心。
2.修身养性,提高自控能力
领导者要注意修身养性,避免按着自己的主观随意所为,要自己给自己“上锁”——“上锁”可以告诫自己小心谨慎。领导者必须在下述四个方面提高自己的自控能力。
(1)不要过于自夸
世界之大,无奇不有。社会上的人形形色色,林林总总,其表现也是千奇百怪,各种各样。人们最不喜欢的人中,有相当一部分是喜欢在别人面前夸耀自己的人。
当领导者有一件值得称赞的事情被人发现之后,人们自然予以称颂;但若领导者自我夸耀地叙述出来,只会得到别人的反感和轻视。
假如你是领导者,是否说过如下的话呢?“幸好他听从我的指点,否则也不会有今日的成就”;“这帮家伙都是蠢东西,不知他们整天忙什么,我毫不费力就把它研究出来了”;“你瞧,我这事做得多漂亮!你能够和我比吗?”……这一句句自夸的话,犹如一粒粒憎恶的种子,从你的口中飞出,种在别人的心里,长出憎厌的幼芽。
爱自我夸耀的领导者,不会得到下属的认可。因为他自视清高,鄙视一切,不大理会别人的意见。这种人常自以为最有本领,觉得干什么都没有人比得上他,往往瞧不起别人,结果使自己成为孤立者。
常言道:“面子是别人给的,脸是自己丢的。”这话足以发人深省。一个领导者若真正具有某种本领或才智,自然会得到别人的公正赞许;赞美的话若是出自别人之口,才具有真正的价值。如果一个领导者总是对自己的成绩自吹自擂,夸大其词,其实是一件很丢脸的事。凡是有修养的人,都不随便评价自己,更不会夸耀自己;他们很明白,个人的行为别人看得清清楚楚,好坏别人自有公论,不必自吹自擂,与其过分夸耀自己,不如表示谦逊。我们要记住,世界上本没有多少值得自我夸耀的事,如果有成绩自己不吹不擂,别人还会称赞;如果自己说过了头,别人就自然瞧不起你了。
(2)不要锋芒太露
有些领导者刚愎自用,他大多时候需要下属服从,而不是指教。
“锋芒”本意是刀剑的尖端,在此比喻显露出来的才干。一个领导者若无锋芒,那就是无能之辈,所以有锋芒是好事,是事业成功的基础,在适当的场合显露一下既有必要,也是应当。但是,锋芒可以刺伤别人,也会刺伤自己,运用起来应该小心翼翼,平时应插在剑鞘里。所谓物极必反,过分外露自己的才华容易导致自己的失败。尤其是优秀的领导者,锋芒毕露既不容易达到事业成功的目的,又容易失去晋升机会。
有些领导者自视颇高,他们锐气旺盛,锋芒毕露,处事则不留余地,咄咄逼人,有十分的才能与聪慧,就十二分地表现出来,他们往往在人生旅途上屡遭挫折。
有一个新上任的处长,到达单位伊始,就对单位这也看不惯,那也看不顺,未到三天,他就给单位领导上了洋洋万言的意见书,上至单位领导的工作作风与方法,下至单位员工的福利,都一一列举了现存的弊端,提出了改进意见,显露自己的锋芒,但效果却适得其反,他被单位的某些掌握实权的领导视为狂妄、骄傲,他的意见也未能得到采纳。
此人作为锋芒毕露者的典型,表面似正直坦率,实则在为人处世方面少了一些涵养。你提意见是可以的,显露才华是可以的,但要有根据,更要善于掩才,这是成熟稳重的表现。
(3)不要意气用事
既然位坐领导,手中就有权。用权仅凭自己心情行事,这是不可取的。要用得分寸恰当,就要避免意气用事。
领导者的任务可分为自己动手与命令下属执行两种。单位为了完成既定的目标,从领导到下属,大家都应该付出相应的努力。下属忠贞不贰地服从指示,创造性地执行指示,无疑将极大地分担领导的工作量,这样的下属是一流的、上乘的。但下属既有能力上的差异,也有勤勉、懈怠之分,还有个性上的区别。有些人一心一意想干好,但缺少方法与技巧,或者性格内向,无法适应外向型的工作。这就需要领导者给予指导,明确指出目标及方法,或者加以培养,给予锻炼和实践的机会,使其逐步成熟,适应工作的需要。对懈怠的人,玩忽职守的人,应该给予指责、批评,不然,既影响工作任务的完成,也会为他人带来消极影响。