孔子说:“惟上智与下愚不移。”这话是很有些道理的。应该说管人者大都是智者,虽不能说每一方面都比下属智高一等,起码是在识人、用人和管人方面具有高层建筑的思想和视角。他们以自己的智慧赢得了下属的拥戴和追随。但同时他们也是老成持重、城府颇深的处世高手,知进知退,知隐知露,颇具韬光养晦、大智若愚的功夫。
而有些下属,却自作聪明地以为上司被自己蒙骗了,其实上司的心底洞明着呢。之所以装出愚憨的面孔,只是对一些小事不去计较而已。
因此,高明的领导者常常扮得面上愚憨,而心底却洞幽烛微,一清若水。
142.欲擒故纵,其弊自暴
作为一名领导者,如果一开始就把自己打扮得非常聪明能干,就会立刻引起下属的注意,在这种情况下,下属的一些不法行为就很难发现。然而,如果把自己装扮得呆傻一些,情况就大不一样了。
宣德五年(1430年)秋,况钟到苏州府正式走马上任。
他一来到苏州府,就发现这里的情况远比预想的要糟。一群达官酷吏,把持诉讼,巧取豪夺,胡作非为,繁重的赋役都压在了百姓的头上,要想彻底治理好这个地方绝非一件易事!他寻思良久,决心拿这些横行不轨的豪吏开刀,正本清源,为民除害。第一天坐堂,他并不急于过问公事,而是装作一副木讷的样子,随意闹扯。环立两旁的大小官吏,刚开始还显得毕恭毕敬,有问必答,后来看见况钟懵懂可欺,似乎对官场上的事一窍不通,就放下心来。他们心中窃喜:一个书呆子,没什么了不起,最终还得受我们摆布!有的干脆走到公案前,替他批阅公文,审理案子。况钟佯做不知,还一个劲儿地点头称是。一位叫赵忱的通判,更是放肆无礼,公然拿况钟插科打诨,况钟也毫不介意,只是傻笑两声而已。
这样一连过了几天,群吏们已经把这个新来的州官完全抛到了脑后,不仅不收敛自己的劣迹,反而变本加厉,愈加嚣张。其实,况钟心里像有一面明镜似的,把他们的一举一动都看在眼里。他想:如果我一上来就大动干戈,势必会让这些家伙隐藏起本来面目,不如让他们尽情地表演,一旦等我掌握了确凿证据,就有他们好瞧的了!
经过周密调查和暗中寻访,况钟已基本摸清了府里的底细,他见时机成熟,便毫不犹豫地拿这些“毒瘤”开刀了。
一日,他忽然召集所有的属吏前来议事,刚一落座,况钟马上摆出一副威严的面孔,两眼射出逼人的目光。那些平日里从不把他当回事的官员,见状不觉一惊,私下嘀咕道:“这况呆子今天怎么了?”
就在这时,况钟发话了:“我刚到苏州府时,各位总指点我应该怎么做。该行的,你们千方百计阻止我去做;不该行的,你们又想方设法怂恿我去做。今天,我要告诉诸位,究竟什么该是我要做的。”
他稍微停顿了一下,见下面的人在小声嘀咕,便接着说:“诸位中的一些人,徇私舞弊,中饱私囊,置朝廷与百姓于不顾,罪当惩处。你们说,该判何罪?”属吏们纷纷交头接耳,都称自己如何清白。况钟厉声喝道:“大胆妄为之徒,你们还敢抵赖!”说完拿出一张事先写好的纸来,当众一一宣布,在何时何地,有多少人分别收取了多少贿赂,明细如账,不容抵赖,说得那些劣迹昭彰的官吏们,个个垂下头,再不敢声辩。
为了杀一儆百,况钟当即处死六个罪大恶极的贪官污吏,并在闹市陈尸示众,同时罢免了数个贪污暴虐的官吏,清除了一批平庸懦弱之辈。大小官吏无不被深深镇服,再也不敢贪赃枉法了。全苏州的百姓更是欢呼雀跃,称他们的况大人是“况青天”。从此,况钟的名字,就在民间广泛传扬。
143.伪装鲁莽,让对方放松警惕
品位和深度在虚荣的天平上与智力旗鼓相当,让人感觉他比你有深度,就会使他卸下防卫的盔甲。
普鲁士国会议员俾斯麦想要让奥地利签署一项条约,这项条约对普鲁士有利,却违反了奥地利的利益,俾斯麦想出了一个绝好的计谋。
奥地利的谈判代表布洛姆伯爵是玩牌的高手。他最拿手的牌戏是QUINZE,他经常表示可以从一个人玩QUINZE的方式来判断他的性格。
谈判的前一天晚上,俾斯麦装作不知情并邀约布洛姆玩QUINZE。后来这位普鲁士人写道:“那是我最后一次玩QUINZE,我玩得那么莽撞,没有瞻前顾后,把每个人都吓了一跳,我输了好几千塔拉,但是我成功地愚弄了布洛姆,因为他由此相信我是一个胆大妄为的人,而且很容易屈服。”俾斯麦确实表现得非常没有头脑。
布洛姆从俾斯麦玩牌的方式证实了俾斯麦喜好攻击而且没有头脑。在他看来,攻击性强的人可能非常愚蠢而且鲁莽,像俾斯麦这样的人能有什么高明的技巧呢?
因此,在签署条约时,布洛姆认为自己占了优势,看都没有看就签了。等到墨水一干,俾斯麦高兴得大叫道:“噢,我真不敢相信居然能找到一名肯签署这份文件的奥地利外交官!”俾斯麦的目的达到了,他成功地愚弄了布洛姆,签了那份难得的条约。
通常,让人们相信自己比你更聪明,他们就会喜欢你在身边。因为在你的衬托下,他显得更加了不起。泄露真实的智力往往得不偿失,所以有必要在适当的时候隐藏自己的真实智力。如果人们不经意发现了事实——实际上你比表现出来的要聪明得多,他们会更加佩服你,因为不炫耀自己聪明才智的人实在太少了。
要知道如何伪装自己。最有智慧的人经常靠伪装获得别人的信任,并从中谋取利益。有时候最高明的智慧往往表现出无知的样子。
用智慧让别人糊涂,这样才能解除别人的防备。
144.不痴不聋,不作阿婆阿翁
一个企业的领导者,一个单位的负责人,每天都有很多事要做,很多事要管,很多问题要处理。也许是工作上的,也许是生活上的,总是应接不暇。如果事无巨细,都想弄个清楚、明白,实在不是明智之举。俗话说:“一块好铁能捻几个钉?”因此,聪明的领导者,大都是大事清楚小事糊涂。
郭子仪是唐代中后期一位声名卓著的大臣,历仕唐玄宗、肃宗、代宗、德宗四朝,在平定安史之乱、讨伐军阀割据势力、抵御异族侵略等重大斗争中,都建立了不朽的功勋,被四代皇帝视做国家栋梁,倚为朝廷柱石。
像这样的大臣,皇帝自然是要极力笼络住的,除了高官厚禄之外,婚姻也是一种必不可少的手段。唐代宗李豫将自己的女儿升平公主嫁给了郭子仪的第六个儿子郭暧。小两口年纪相近,也常有吵架拌嘴的时候,有一次,两人争急了,郭暧年轻人,说话不知深浅,冲着升平公主喊道:“你不就仗着你的爹是皇帝吗?告诉你,我爹还看不上那个皇帝的位子,让他****都不干!”
这简直是大逆不道,凭了这一句话,就可以诛灭九族。升平公主大为恼怒,连忙坐车入宫,禀奏了父皇。唐代宗在这件事情上倒颇通情达理,他回答女儿说:“这就不是你所能了解的了。他的确是这个情况,如果他真想做皇帝,这个天下就不是咱们家所有了!”他安慰她一番之后,便让她赶快回去。
郭子仪一听到这个消息,立即将郭暧囚禁起来,自己入宫请罪。
代宗笑着说:“老百姓不是有句俗话吗?不痴不聋,不作家翁。小孩子家闺房里的话,哪里值得认真!”
郭子仪虽然一块石头落了地,回去以后,还是将郭暧打了一顿。
唐太宗大度得可以,对于如此蔑视他的帝位皇权的话,居然一副和事佬的态度,这固然因为他了解郭子仪不是那种有野心的人,更主要的还是由于形势迫使得他不得不采取息事宁人的态度。此时的唐朝,内有宦官专权,外有藩镇割据,境外的少数民族还不时前来侵犯,真是所谓人心离散,国家危机。他迫切需要有郭子仪这样有兵权、有战功、有能力、有威望的重臣来支持他、保护他,他怎么会为了小夫妻之间的口角而因小失大呢?
145.有为亦无为
有时候,装得迟钝一点倒比过于敏感更有利。曾经有三位日本人代表日本航空公司与美国的一家飞机制造公司谈判。日方作为买方,美方作为卖方。美国公司为了抓住这次商业机会,挑选了最精明干练的高级职员组成谈判小组。谈判开始时美方并没有像常规谈判那样双方交涉问题,而是展开了产品宣传攻势。他们在谈判室里挂满了许多产品图像,还印刷了许多宣传资料和图片。他们用了两个半小时,三台幻灯放映机,放映了好莱坞式的公司介绍。他们这样做,一是要加强自己的谈判实力,另外则是想向三位日本代表做一次精妙绝伦的产品简报。在整个放映过程中,日方代表静静地坐在里面,全神贯注地观看。
放映结束后,美方高级主管不无得意地站起来,扭亮了电灯。此时,他脸上挂满了得意的笑容,笑容里充满了期望和必胜的信念。他转身向三位显得有些迟钝和麻木的日方代表说:“请问,你们的看法如何?”不料一位日方代表说:“我们还不懂。”这句话大大伤害了他此时的心情,他的笑容随即消失了,一股莫名之火似乎正往上顶。他又问:“你们说不懂,这是什么意思?哪一点你们还不懂?”另一位日方代表彬彬有礼、微笑着回答:“我们全部没弄懂。”美方高级主管又压了压火气,再问对方:“从什么时候开始你们不懂?”第三位代表严肃认真地回答:“从关掉电灯,开始幻灯简报的时候起,我们就不懂了。”这时,美国公司的主管感受到了严重的挫败感。但为了商业利益,他又重放了一次幻灯片,这次速度比前一次慢多了。之后,他强压怒气,问日方代表:“怎么样?该看明白了吧?”然而,日方代表端坐在位子上,若无其事地摇摇头。美国的高级主管一下子泄气了,他灰心丧气地斜靠着墙边,松开他价值昂贵的领带,显得是如此心灰意冷,无可奈何。他对日方代表说:“那么,那么……既然我们所做的一切你们都不懂,你们希望我们做些什么呢?”这时,一位日方代表慢条斯理地将他们的条件说了出来,他说得如此慢,以致美国高级主管毫无斗志地斜坐在那里,稀里糊涂地应答着。他的思维已经紊乱了,信念被摧毁了,根本未作什么大的反抗。结果,日本航空公司大获全胜,成果之大,连他们也感到意外。
大智若愚,不仅可以有为示无为、聪明装糊涂,而且可以若无其事,装作不置可否的样子,不表明态度,然后静待时机,把自己的过人之处一下子说出来,打对方一个措手不及。
146.好制度胜过说教
俗话说:“国有国法,家有家规。”管理下属离不开制度,好制度胜过一切说教。
关于如何经营企业,如何管理企业中的人,以及成功的企业最需要什么样的素质的问题,也许不同的人有不同的回答。比如有人强调要有具有创新精神的企业家,有人看重充足的资金和高素质的人才,还有人倚仗良好的市场大环境和国家政策的倾斜,等等。这些各有侧重的看法无疑都是正确的,也是企业发展所不可或缺的,但都只是些硬件的要求。而对于软件的要求呢?制度、文化的因素也是不可忽视的。毕竟企业是关于人的组织,而人的复杂多样的价值取向和行为特质,要求企业必须营造出有利于共同理念和精神价值观形成的制度和文化环境,并约束、规范、整合人的行为,使其达成目的的一致性,最终有助于企业共同利益的实现。任何企业都需要规章制度。一套好的规章制度,甚至要比多用几个管理人员还顶用。
无论制定什么样的规章制度,事前都要详细了解实际形态。整理分析各类问题,再制定规则,这样才有意义。若徒具冠冕堂皇的条文,而与现实情形背道而驰,则无异于一纸空文。