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第15章 运筹帷幄决胜千里:领导者决策智慧(1)

征凶贞厉。革言三就。有孚。

——《易经·革卦·九三》

{译}行动过激必生凶险,顽固保守也危险。变革必须慎重,须再三讨论达成一致再施行,要有诚心。

第25讲:学会等待静观其变——需,有孚,光亨,贞吉

《易经》有一句名言叫做“一阖一辟谓之变,往来不穷谓之通”,其中阖就是关,就是静,辟就是开,也就是动,意思是把握好动静的辩证关系,以静为动,以动为静,所谓以静为运,就是以不变应万变,反而能取胜。

第二次世界大战以前,英国首相丘吉尔曾和德国独裁希特勒会面,两人在花园中边走边谈。来到一个水池边时,丘吉尔突然提议两个人来打赌,看谁能不用钓具可将水池中的鱼捉起来。

希特勒心想,这还不容易!马上掏出手枪朝水池中的鱼射了几枪,可惜没有打中一条鱼。希特勒只好无奈地说:“我放弃了,现在看你的了!”

只见丘吉尔不慌不忙地从口袋里掏出一把小汤匙,把鱼池中的水一匙一匙地舀到旁边沟里。

希特勒大叫道:“这要等到什么时候啊!”

丘吉尔笑嘻嘻地回答说:“这方法虽然慢了一点,但只要你能等待,最后的胜利肯定是属于我的。”

丘吉尔只所以能够取得最后胜利,靠得就是等待。等待是一种智慧。一个人无论做什么事,没有学会等待,很难把事情做得成功。学会等待,对于一名领导者来说非常重要,尤其是在决策的过程中,领导者一定要等候最佳时机,以求万无一失,再迅速作出最合适的决策。如果在形势不利于自己的情况下,急燥冒进,强行突破,往往会无功而返,甚至得不偿失!《易经》需卦中说:“需,有孚,光亨,贞吉,利涉大川。”意思是说信心十足地等待,前途光明而又亨通,不要轻易改变主意,吉祥,有利于越过大江大河。它提醒领导者在做一项决策时,切忌时机未熟,而轻举妄动。

朱先生是某电器制造企业的老板,现在他面临着这样一个问题:竞争对手正在大搞圈地运动,抢夺商场终端位置;同时,他们还开展了大幅让利促销活动,想以此来吸引顾客。对此,全国各个分公司的负责人都在等待着总部的反应,各分公司里所有的业务员都束手无策,商场里的顾客正一个一个流失。

针对目前的状况,朱老板开始考虑:我要做什么样的决策?是立即做出决策,还是等待几天看看情况再做出决策?如果立即决策会不会上当?如果等几天再决策会不会坐失良机,甚至会影响到团队的战斗激情?

经过一番深思考虑,朱老板向各分公司发出通告:3天之内总部将拿出应对方案,在方案出台之前,请大家正常工作,就当任何事都没有发生,不要着急。分公司负责人终于对手下们有了交待,业务员和促销员也不再感到无助和恐慌,每个人的脸上都洋溢着自信。

到了第3天以后,竞争对手的大幅让利促销活动温度直线下降。朱老板的决策是:对于竞争对手的圈地运动,公司采取参与竞争,而且决不手软;加强各销售实地基础建设,如终端自动化、促销员培训等工作;鉴于公司的品牌影响力,对于竞争对手的让利促销活动选择“不作为”,因为冲击浪潮已经过去,顾客也已经恢复了理性。朱老板的这个决策让他的团队在困难面前保持着良好的战斗状态,最终击败了竞争对手。

朱老板可以说是一位聪明的领导者,在面对竞争对手的咄咄逼人之势,并没有急于做出决策,来抵御竞争对手的进攻,而是冷静分析当时的形势,认为立即做出决策于己不利,应等待时机静观其变。结果3天以后,形势明朗,马上做出相应决策,从而赢得了胜利!因此,需卦中说:“需于酒食,贞吉。”虽然条件日益具备,仍然喝着酒,吃着肉,按兵不动,不急不躁,神闲气定,静候最佳时机,以求万无一失,再迅速作出决策。作为领导者,当形势不利于自己,或一点胜算的把握也没有时,强行突破作战是绝对的下下策。在做任何决策时都需要等待时机成熟,并在等待中静观其变。

一位即将告别推销生涯的著名推销大师,将在该城中最大的体育馆,做告别职业生涯的演说。那天,会场座无虚席,人们在热切地、焦急地等待着他做精彩的演讲。当大幕徐徐拉开,讲台的正中央搭起了高大的铁架,铁架下而吊着一个巨大的铁球。

一位老者在人们热烈的掌声中走了出来,站在了铁架的一边。人们惊奇地望着他。不知道他将要做出什么。这时两位工作人员,抬着一个大铁锤,放在了老者的面前。这时,台上的主持人对下面的观众讲:请两位身体强壮的人到台上来。转眼间已有两名动作快的跑到台上。

老人请他们用这个大铁锤,去敲打那个吊着的铁球,直到把它荡起来。一个年轻人拉开架势,抡起大锤,全力向那吊着的铁球砸去,一声震耳的响声过后,那吊球动也没动。他就用大铁锤接二连三地砸向吊球,很快他就气喘吁吁了,但铁球依然还在老实的呆着。另一个人也不示弱,接过大铁锤把吊球打得叮当响,可是铁球依然纹丝不动。

台下逐渐没了呐喊声,观众好像认定那是没用的,就等着老人做出什么解释。

然而,老人并没有说话,只是笑了笑,然后从口袋里掏出一个小锤,认真地面对着那个巨大的铁球“咚”敲了一下,接着停顿一下,再一次用小锤“咚”敲了一下,又停顿一下,就这样持续地做。

10分钟过去了,20分钟过去了,会场早已开始骚动,人们用各种声音和动作发泄着他们的不满,有的人干脆叫骂起来。但老人就好像没听见一样,仍然用小锤不停地敲着。有的人开始愤然离去,会场上出现了大片大片的空缺。留下来的人们好像也喊累了,会场渐渐地安静下来。

大概在老人进行到40分钟的时候,坐在前面的一个妇女突然尖叫一声:“球动了!”

会场刹时间鸦雀无声,人们聚精会神地看着那个铁球。那球确实以很小的幅度动了起来,不仔细看很难察觉。老人仍旧一小锤一小锤地敲着,吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高,它拉动着那个铁架子“哐、哐”作响,它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声。

老人开口讲话了,他只说了一句:在成功的道路上,你没有耐心去等待成功的到来,那么,你只好用一生的耐心去面对失败。

所以,凡事不能急躁,急躁往往会事与愿违,不仅办不成事,还会把事情弄得一塌糊涂。需卦中说:“需于郊,利用恒,无咎。”在郊外等待,等待要有恒心和耐心,意志不可动摇,免生急躁情绪,这样才会无咎害。也就是说,领导者一定要有耐心,没有耐心,何谈等待,又如何能做出合理的决策。

领导法则

缺乏耐心的领导者要持久不懈地克服自己的急躁情绪。在工作中要努力让自己的工作具有计划性、条理性,使工作充满节奏感。同时,还要培养心境的宁静和稳定,建立一套新的行为规则,督促自己过有秩序的生活,进行有秩序的工作。

第26讲:出奇制胜——大过,栋桡,利有攸往,亨

《孙子兵法》认为:“凡战者,以正合,以奇胜”,所谓出奇就是不循旧轨,超常思维,反常用兵,使对方惊骇,造成一种先声夺人的心理态势。“出其所不趋,趋其所不意”,不意就是采取出乎对方意料的办法,对其进行进攻。出奇和不意密切相连、相辅相成,出奇可达成不意,要不意则多半靠出奇。

明朝时,一位巡按地方的御史大人病了好几天,他闭门谢客,前来看望他的人都被挡在了门外,没有人知道他得的是什么病。

有位教谕前去探望,这回他没有被挡在门外,反而是御史亲自迎接了他。教谕见御史面带愁容,心里明白了几分。

“大人是哪里不舒服?”教谕问。

御史指了指自己的胸口。

“大人得的可是心病?”教谕又问。

御史叹了口气:“正是心病。我听说你是一位奇才,我也就不瞒你了。希望你能为我出个主意!”

原来,这位御史曾弹劾过一个县令,没想到这位县令竟怀恨在心,他秘密派自己的一个嬖童去服侍御史。这位嬖童很讨御史喜欢,慢慢便对他不加提防。结果,几天前,那个嬖童和御史的大印同时消失了,只剩下装印的竹箱。御史想来想去,认定是那位县令的阴谋,想以此来报复他。但因为缺乏证据,不敢声张。于是,他就只有称病不去办公了。

“这件事只能瞒得了一时,一旦到用印的时候,就难以掩盖了。”说到这里,御史脸上的愁云更重了。

教谕听完御史的话,微微一笑,对御史小声说了几句话以后,便告辞了。

就在当天的半夜,御史的后院突然起火,火光冲天。郡县的官员听见御史家里失火,都赶来救火。于是御史把重要的东西从房里搬出来,依次交给官员们。他看见县令,就把那个竹箱交给了他:

“这是大印,请替我保管好!”

说完,他转身就走了。

经过大家的努力,火很快就扑灭了。其实,这把火是御史吩咐人在厨房里放的,并没有造成什么损失,只是虚惊一场而已。

这时,大家都把御史交给他们的东西还给御史。县令也把那放印的竹箱还给御史。御史打开一看,顿时喜上眉梢:箱子里面多了一颗印。

孙子说:“兵无常势,水无常形”。高明的行动是别人没有意料到的行动;高明的计谋是别人一时还没有想到的谋略。《易经》大过卦中说:“大过,栋隆,利有攸往,亨。”意思是说事物极为过分,就会像大梁被重物所压。这时候要大胆纠偏,才能亨通。这就提醒领导人要有一套出奇制胜的决策艺术,以使企业在激烈的市场竞争中即便出现了什么大的危机也能够力挽狂澜立于不败之地。

高达52层的美国联合碳化公司总部的大楼落成了,它座落于华盛顿市。但是如何提高公司的知名度呢?董事会为此绞尽脑汁。

正在大家讨论之时,一件怪事发生了。有一大群鸽子不请自来,都飞进了大厦顶层的房间,员工们采取各种办法,仍然无法将其驱走,反而越来越多。只有几天功夫,就聚集了数以千计的鸽子,弄得房间里遍地都是羽毛、鸽粪,怎么办呢?公司一时没了对策。

这时候,公关顾问组忽然萌生了奇想,经与董事长沟通后,便迅速下令关闭所有的门窗,不放走一只鸽子,而且采取了一系列相应的行动。公司先通知动物保护委员会,要求派人到公司协助处理有关动物保护的大事;接着,给各新闻机构发出电报,告知公司大楼将出现颇有情趣的捉鸽事件,等等。

由活捉第一只鸽子,直到全部落网,前后竟用了3天时间,而且场面非常有趣。一时间,各报刊纷纷发表形象而生动的消息、特写、报道、评论,借此机会,公司首脑纷纷在荧屏亮相,首先表示把支持保护动物视为公司的神圣职责,并向公众介绍公司的宗旨及服务范围。很快,公司知名度和声誉度得到了广泛提高。

卓越的领导者总是具有非凡的洞察力,眼光独到,出奇致胜。大过卦中说:“枯杨生秭,老夫得其女妻,无不利。”以奇兵取胜,就如同枯萎的杨树又长出新的叶芽来,也如同老年男子得到了年轻的女子为妻。市场上需要某种产品和服务,别人尚未想到或尚未展开行动或看不上眼的,只要领导者萌见于微,先知先出,敢于向旧观念挑战,思维具有创新性,就可以以奇胜出了;反之,见人所见,人能你能,胜出就很难了,所以说“善战者,胜于易胜者。”

1937年10月,刘伯承在平定县七豆村对日军设计了一次“重叠伏击”。第一次设伏毙敌300余人,缴骡马300多匹及大批军用物资,我军仅伤亡10余人;第二次相隔一天又在同一地点设伏,取得毙敌100余人,缴骡马数十匹,我军仅伤亡20余人的战果。两次伏击均取得巨大胜利。

古人说“用兵之法,贵在不复”,刘伯承元帅反其道而行之,利用敌人所具有“法不遵常”的心理习惯,出奇兵攻其不备,结果获得了重大胜利。这种高超的谋略艺术,不能不令人叹服!在竞争对手如林的形势下,领导者只有在决策过程中标新立异,使出奇招妙计,出人所未出、行人所未行,实现产品之奇、营销之奇、服务之奇,才能获得出奇的效果。

领导法则

《孙子兵法》中说:“故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河……声不过五,五声之变,不可胜听也;色不过五,五色之变,不可胜观也;味不过五,五味之变,不可胜尝也;战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也。奇正之相生,如循环之无端,孰能穷之。”随着外部条件的转化,奇兵亦正,正兵亦奇,再绝的招数也终归会被多数人掌握而成为众人的通用工具。因此,作为领导者,在决策的过程中,只有不断“出奇”才能在竞争中位于不败之地。

第27讲:敢于打破陈规——悔亡,有孚改命,吉

歌德说:“我们必须不断变革创新,充满青春活力;否则,就会变得僵化。”世间万物都在不断地变化,作为一个卓越的领导者,不要墨守陈规,固步自封,画地为牢,而应该审时度势,以变应变,随着时代的进步,不断地进行必要的革新。

日本、美国和香港地区的钟表业在上世纪70年代中期~80年代初期迅速崛起,在竞争对手的“挤兑”下,“钟表王国”的王冠只剩下了辉煌的余辉。销售总额退居日本、香港之后而屈居第3位。

为扭转衰落,瑞士7家银行联手买下国内两家最大的钟表集团AUSAG、SSIH的98%的股票,并将这两大集团合并,聘请汤姆克担任总经理。

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