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第24章 融洽人际(1)

与众同流,但不合污

当今职场,具备强大的团队精神的人,比有才华却没有团队精神的人更爱老板重用。

老板们都希望自己指挥的是一支精诚团结、众志成城的队伍,都不喜欢那些个人主义色彩极重的员工。高EQ员工都是富含团队精神且很善于融入人际的人,他们能够与同事们同流,但又能够不合污,故而既受老板喜欢,又受同事们的欢迎。

你也想成为这样的职场人吗?那么就请修炼好打造职业情商的第八个关键——融入人际。怎么修炼?遵循下列六个原则:

一、有语商,会说话;

二、开玩笑要把握好度;

三、莫论是非,少闲谈;

四、不评领导不发牢骚;

五、善于赞美你的同事;

六、抛弃清高,会应酬。

第1节

人缘不好,站不稳脚

身在职场的我们,要注意培养自己的人际关系。怎么做呢?迅速提升职业情商,努力适应办公室的集体氛围,想方设法与众人增进感情,力求真正融入到同事们的圈子中去。

在当今职场,很多企业在招进人才以后,首先就要考验这个人是否具有强烈的团队精神,然后再决定是否对其加以重用,其能力倒还放在了第二位。

这是为什么呢?因为老板们都知道,只有一个团队达到默契配合的程度,人与人之间才能形成优势互补,其潜在的能力才能最大限度地发挥出来,才能够所向披靡。

日本“经营之神”松下幸之助早在20世纪40年代就提出过与上述类似的观点。他曾强调说:“公司要发挥全体职工的勤奋精神。”他还不断地向员工重复过“全员经营”、“群智经营”的思想。他说过:“松下的经营,是用全体职工的精神、肉体和公司资本集结成一体的综合力量进行的。”

其实,所有的老板也都是这样的。他们都希望自己所指挥的,是一支精诚团结、众志成城的队伍,而对于那些个人主义色彩极重的员工,他们要么直接请其走人,要么便是将其边缘化。所以,如果你想成为一名受到重用的员工,就应该知道把握老板的这种心理,然后在工作中尽量表现出你自己富有团队精神的一面,以博得他的“欢心”。

有人觉得要做到这些很难。其实并不难,因为那些高EQ员工们一直在为我们指点迷津,他们用自己的亲身经历告诉着我们,想要成为一个具有团队精神的高EQ职场人,就要做到下面这几点:

首先,你要学会认同别人。你应该学会去欣赏、信任你的同事,而不是与他们相互排斥、相互拆台。你应该去发现和认同别人的优点,而不是一味地将自己当成重点。

其次,在别人需要的时候,你要尽可能地提供力所能及的帮助。如此一来,将心比心,在我们出现困难的时候,自然也会得到他们的相助。这样的职场氛围,难道不好吗?

再次,我们要有意识地培养自己的团队自豪感。哪怕是团队做出了一点点成绩,我们都应该这样想:这里也有我的一份功劳,即便它是那么的微不足道,但我为身在这样的团队中而感到自豪。

倘若你能这样去做,那么,不用刻意去彰显,老板也必然会看到你的职业素养和团队精神。但是,如果你做不到这些,结果又会怎么样呢?我们不妨来看看下面这个故事。

顾遨的叔叔是一家公司的总经理,他觉得顾遨是个人才,于是便计划培养一下,以期他将来能做出一番事业来。于是,便通过招聘的方式将顾遨带进了公司。

为了让顾遨接受到真真切切的锻炼,叔叔特意隐瞒了两人之间的关系,并将他安排到了基层。

上班之后,顾遨觉得公司里存在着很多问题。在他看来,从上司到同事,基本都是不称职的。而且,他觉得自己“身份特殊”,所以优越感颇强。他甚至不屑与那帮同事为伍。

工作了两个多月,他竟然没有一个能聊得来的同事。而且,他那份孤傲劲还着实惹恼了不少人。同事们纷纷议论道:“你看这个小子,简直是茅坑里的石头——又臭又硬!”“他有什么了不起啊!幸亏只是个小职员,他要是部门经理,咱这部门一半员工都得辞职……”

三个月的试用期结束,叔叔以了解员工情况为名,找来顾遨所在部门的经理。结果经理是这样评价顾遨游的:“能力是有的,就是情商太低,太不会做人。我不希望手下有这样的员工,因为他已经给我部门的团结带来了巨大的隐患!”

第二天,顾遨离开了公司。临走前,叔叔给了他这样一句忠告:“进入一个职业圈,你就要入乡随俗,搞好关系,不要故作清高,否则走到哪里你都不会成功!”

可见,一个人缘极差的人是很难在职场上立足的。为什么会人缘极差,原因是情商极低。若是你所在的办公室里,每个人都排斥你、讨厌你,巴不得你早点离职,那么,即使老板有心栽培你,也是心有余而力不足的,因为他还要照顾更多人的情绪。更何况,绝大多数老板根本就不会重用这种低情商的员工。

所以,身在职场的我们,要注意培养自己的人际关系,因为它会直接影响到老板对你的看法,会直接影响到你的工作、你的前途。

怎么做呢?迅速提升职业情商,努力适应办公室的集体氛围,想方设法与众人增进感情,力求真正融入到同事们的圈子中去。

情商修炼思考题

1、你怎么理解松下幸之助的“全员经营”、“群智经营”?

2、为了成为具备“团队精神”的高EQ职场人,你会怎么做?

3、案例中顾遨的遭遇对你有什么启示?

第2节

语商,让你职场路走得更顺畅

会说话的高EQ员工为什么在职场上备受欢迎?因为他们懂得什么话该说,什么话不该说,什么时候该说什么样的话,什么样的话说出来能够让人满心欢喜。

良好的语商是职场生存与发展的必要条件。一个员工在职场上能否有所建树,与其自身的说话能力有着直接关系。如果你的情商够高、语商够高,那么你就会很容易在老板和同事那里博得一个好印象,进而为自己赢得比别人更多的发展机会。

这是一个讲究人际沟通的时代,一个靠口才赢得人脉的时代。在当今社会中,人脉的兴旺离不开口才,职场的成功同样离不开口才。

那些会说话的高EQ员工为什么在职场上备受欢迎?因为他们懂得什么话该说,什么话不该说,什么时候该说什么样的话,什么样的话说出来能够让人满心欢喜。试想,这样的员工,谁会不喜欢呢?

白领陈燕就是这样一个舌灿莲花、人见人爱的高EQ职场精英。

有一次,陈燕与领导一起去省城里参加业务考核。当她们走进考场时,领导突然发现自己的桌子上有三个大钉子,脸色顿时由晴转阴,接下来便要求监考老师换桌子。

可监考老师却说:“现在不能换,别违反考场纪律!”领导气得脸色铁青,连说,“真倒霉,不考了!”

这时,陈燕赶忙上来打圆场道:“头儿,不就几根钉子嘛,您大人不计钉子过。”

领导被她的幽默逗笑了,随即嗔道:“你这个油嘴滑舌的小丫头,你说得倒轻松,这可是三个钉子,躲都躲不过去呢!”

陈燕忙说:“您太幸运了,我求还求不来呢!”

领导不解:“你拿我开心了是吧?这么倒霉的事让你碰上,你还能说它是幸运?”

陈燕马上解释道:“您知道这三颗钉子意味着什么吗?这叫板上钉钉!说明您今天的三科考试肯定都能顺利通过!”

领导听后脸色马上一片晴朗,高兴地说:“借你这小丫头吉言,要是三科都能通过,我请大家吃大餐。”

结果,一个月后考核成绩公布,领导果然三科都顺利过关。打这以后,领导对陈燕是越加看重起来。

陈燕的情商和语商着实令人称赞,一席妙语说得领导眉开眼笑,不仅平息了领导的怒气,还给了对方积极的联想,令其在愉快、放松的心境中顺利地通过了考试。试想一下,换了你是这位领导,你能不对陈燕赞赏有加吗?

像陈燕这样会说话的人,言谈知深知浅,风趣幽默,话能说到对方的心坎上去,任谁听了都会觉得舒服。所以说,在职场上你若想拥有一个好人缘,就绝对不能忽视锤炼自己的口才。

当然,身在职场,单单会说好话还远远不够。除此之外,我们还必须谙熟职场讲话的技巧和原则。大体上,我们需要遵循以下原则:

1.讲话时懂得重视别人,不要一味的突出自我。

首先要明白一点,话是说给别人听的。诚然,每个人都有在人前成为主角的愿望,谁都想抓住机会将自己的思想表达清楚,但若是一味追求这些,就容易把自己摆在突出的位置,而将老板、上司或同事当学生看,不知不觉突出了自己,忽略、轻视了别人,这样又如何会受人欢迎呢?所以,我们在讲话时态度务必要谦恭一些,以谦逊的态度说话,懂得重视别人,这样才更容易让人接受。

2.讲话时尽量使用探讨口吻,切勿草率争辩。

很多低EQ的人都喜欢“抬杠”。抬杠就是没有价值的争辩,一个动辄与人争辩、不善通融的员工,哪怕他说得再在理,也不会受到老板、上司和同事们的欢迎。那些高EQ的员工则不同,他们喜欢采用征询、商量的口吻与人交流,所以,同样的意思,到了他们嘴里,听者往往更容易接受。

3.讲话时格调务必高雅,勿使自己形象扫地。

高EQ员工很注意语言的格调,在讲话时措辞深浅有度,极少会引起听话人的反感。低EQ员工说话不经过大脑,粗俗语言脱口而出,结果令听者皆摇头反感。可想而知,高EQ员工与低EQ员工说出来的话所产生的影响力,必定会截然不同。

此外,还有最重要的一点——讲话不要触犯职场的忌讳!这一点,高EQ员工丝毫不敢大意,因为他们深知,人在职场,一语不慎,便有可能满盘皆输。

那么,究竟有哪些忌讳会令高EQ员工如此谨小慎微?我们接着往下看。

情商修炼思考题

1、会说话的高EQ员工为什么在职场中处处受欢迎?

2、从陈燕与领导的对话中,你学到了什么?

3、你怎么理解“职场说话的3个原则”?

第3节

玩笑虽好,但要适度

会开玩笑的高EQ员工,总是能让人在笑声中记住他的风采,并由此对其产生亲近感。即使在意见发生分歧时,他们也能用一个玩笑缓解尴尬的局面,使同事之间敌意消除,干戈化为玉帛。

与老板、上司、同事相处,如果彼此之间时刻板着脸,不苟言笑,这未免会太过压抑。其实,在办公场所,工作之余开点玩笑,还是完全允许。适当的玩笑,既可以塑造办公室融洽的氛围,又可以让自己和大家放松神经,解除疲劳,甚至可以拉近与同事们之间的距离,何乐而不为呢?

那些会开玩笑的高EQ员工,总是能让人在笑声中记住他的风采,并由此对其产生亲近感。即使在意见发生分歧时,他们也能用一个玩笑缓解尴尬的局面,使同事之间敌意消除,干戈化为玉帛。这样的人,自然走到那里都受大家欢迎。

不过,职场上还有这样一种人,他们也喜欢开玩笑,可惜由于情商和语商都不够,结果常常把玩笑开出“火药味”来,从而给自己招来了极大的麻烦。

郭立是老总的专职司机,为老总“保驾护航”已有多年。由于郭立人勤快又懂事,因而深得老总的赏识和信赖。老总曾经对郭立说过,只要他把公司的业务摸透,把专业技能练好,以后会给他一个主管的职位干。

但是不知道为什么,前不久老总突然让人事部把郭立给换了,不再让他当自己的司机,而是调回后勤部当一名普通员工。

郭立不明就里,只能心中郁郁不乐。过了一段时间,他才从老总秘书杨倩那里得知自己被换掉的真正原因。

原来,在一次出差途中,老总上车后不久便鼾声大起。坐在副驾上的杨倩冲郭立一笑,轻声地说了这样一句话:“老总这瞌睡虫来得真快!”郭立顺口搭了腔:“就是,哈哈,睡得像猪一样。”

其实,这不过是一句简单的玩笑,一句善意的调侃话。谁会想到,老总虽然鼾声震天响,耳朵并没有睡着,他把郭立这句话听了个真真切切。

看到自己的司机竟敢如此目无领导,老总回去后,便一怒之下将郭立从自己的身边调走了。

职场是个复杂的地方,有时候无风也会掀起三尺浪。一些看似简单、无伤大雅的玩笑,却很有可能会毁掉你的前程。所以,我们身在职场,开玩笑时一定要注意分寸。

那么,我们应该怎样去把握这个尺度呢?不妨分享分享那些高EQ员工的职场经验:

1.不要随便拿老板和领导开玩笑

无论如何,请职场中的你切记:领导永远是领导,所以不要期望可以与他们无话不谈,也不要恃功自傲,与领导乱开玩笑。尤其是有人在场的情况下,这一点尤其应该注意。

2.不要拿同事的缺点开玩笑

无论什么时候,都不要拿同事的缺点开玩笑,即便你们之间的关系很不错。因为这样的话很容易被对方当成是“刻意挖苦”。假如对方是一个比较敏感的人,你一定会触怒他。因为这样的一句玩笑话而毁掉辛苦建立起来的良好的同事关系,这是很不值得的。

3.与异性同事开玩笑要谨慎

在与异性同事开玩笑时,尺度一定要拿捏好,尤其不能在异性同事面前讲荤段子,否则很容易引起对方的误会,同时也会降低自己的人格,让别人认为你的思想很不健康。

4.不要让玩笑泛滥成灾

开玩笑要适度,不要大大咧咧地总是把玩笑挂在嘴上。这样时间久了,大家会认为你浅薄、不够庄重。然后他们会因此不尊重你。而在老板看来,老是爱开玩笑的你,是不够成熟、不够稳重的,老板自然不敢对你委以重任。

与同事相处,适当地开开玩笑,能够起到融洽关系的效果。工作之余,我们可以适当地开开别人的玩笑,也不妨开开自己的玩笑。

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