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第23章 理解上司(3)

进入这家公司后,他对工作很满意,也很崇拜自己的上司。于是,他自觉不自觉地便开始模仿起上司的穿着打扮来。总监梳的是背头,他也依样理了一个;总监喜欢穿深蓝色的阿尼玛西装,他买不起,便选了一款款式相似的深蓝色雅戈尔西装。

不仅如此,张宜东还极力去模仿总监的一言一行,甚至连讲话的声调、签字的姿势都学得有模有样。

总监召开部门会议时有一个习惯,就是喜欢先喝一杯咖啡,再开始讨论问题。有一次,总监出差在外,临行前吩咐张宜东把已经定好的方案在部门会议上帮他传达下去。市场部的人都到齐了,张宜东却还坚持先喝一杯咖啡再开会。这引起了部门上下一干人等的不满。于是,有人把状告到了总监那里,总监虽然只是笑了笑,但心里已有几分不满。

因为张宜东的表现太像个领导了,以至于有一次客户来访,竟然错把他当成了总监,弄得大家好不尴尬。

出现了这件事以后,没多久,人力资源部部长找张宜东谈话,通知他离职。张宜东连忙询问理由。人力资源部长笑了笑,说:“我们招聘你来,暂时担任的不是总监,而是总监助理。”

发生在张宜东身上的事情应该让我们、尤其是那些职场新人有所警戒:你可以崇拜自己的上司,但千万不要表现得比他更像领导;你应该有更上一层楼的渴望,但不要以这种方式表现出来。

其实,有些员工之所以会做出这种举动,完全是虚荣心在作祟。他们觉得,自己表现得像一个管理者,似乎别人就会把自己当成领导了。他们意在向同事们炫耀——看,我有做领导的潜质,终有一天我会在你们之上!

殊不知,这种低情商的行为,不但会让同事们看不起,还在无形中消弭了上司与下属之间的界限。你这样做,除了满足那一点虚荣心之外,并得不到什么,反而在上司心中种下了芥蒂。

要知道,没有任何一个领导会希望下属混淆他在团队里的独特地位。你这样做了,遇到大气的上司,一开始可能会对你一笑置之,但心中肯定会有些不快。

若是你变本加厉,那么再胸襟广阔的上司,也会对你产生厌恶之情。一旦上司很讨厌你,你在公司里的职业前途一定会很不妙。所以,请控制你的表演欲与虚荣心,不要突破上司的心理底线,否则你会为此付出惨痛的代价。

情商修炼思考题

1、你认为上司对你的影响主要有哪些方面?

2、张宜东的做法和遭遇,给了你什么样的警示?

3、你会模糊了自己跟上司之间的界限吗?如果会,怎么改变?

第7节

与上司增进沟通,维持良好关系

高EQ员工总是愿意主动地与老板、上司接触,让自己的才华展现在老板、上司面前。所以,他们得到了更多被赏识和提升的机会。

有一项统计表明,现代工作中的障碍,有一半以上是因沟通不到位所致。无数事实证明,一个不善于与老板、上司沟通的员工,是无法做好工作的。道理很简单,工作是一个复杂的程序,员工在完成工作的过程中,需要老板、上司适当的激励和引导。

如果员工对老板、上司避之而唯恐不及,那么这个沟通的链条中断,员工等于闭门造车,那就很可能出现“出门不合辙”的情况。

现代职场竞争激烈,每一家企业都是人才济济。在这种“适者生存”的环境下,如果员工信守“沉默是金”,那就等于自行切断了大部分展现自己的机会,不会有太大的前途。事实上,一味地埋头工作,即使成效不错,也只能让员工维持现状。真正想要成为职场的明星员工,与老板、上司经常进行的有效沟通,是必不可少的。

美国金融界知名人士汉斯在刚入行时,他的一些同学已经小有成就,也就是说他们已经受到了老板的重用。当汉斯请他们提供建议时,他们对汉斯说:“一定要积极地与老板沟通。”

但是,在职场中,有不少员工都做不到这一点。他们无法控制自己对于上司的生疏感和恐惧感。他们原本可能有很多想法想要表达,可一到了老板、上司面前就噤若寒蝉,不敢表达自己的意图。

然而,人与人之间是需要通过实际接触和良好的沟通来建立印象、增进好感的。所以高EQ员工总是愿意主动地与老板、上司接触,让自己的才华展现在老板、上司面前。所以,他们得到了更多被赏识和提升的机会。

EQ低的员工因为惧怕这种接触,所以被重用的机会要少很多。诚然,低EQ员工们也能够勤奋工作,但是无论什么事,哪怕是关于工作的事,他们也不愿意去跟老板或者上司沟通,而是极力从不完整的信息中拼凑出自以为的事情全貌,单凭自己的判断而妄作定论,结果他们拿出来的工作结果,很有可能与老板、上司们的期望相差甚远。

宋明亮工作能力不错,与同事的关系也很融洽,但他有一个缺点,就是不愿意与上司主动交流。其实在心里,他挺欣赏自己的上司的,认为上司有责任心、有能力,对下属也不错。但不知何故,他一见到上司心里就打鼓,因此即使是工作上的事,只要是能绕过上司,就绝不跟上司接触。

有一次,因为没有听清上司的意思,导致他在工作中出现了失误。事后上司问他:“为什么不来向我求证一下?”他的回答是:“我怕打扰您的工作。”上司听了后,非常生气:“这就不是工作吗!”

打这以后,宋明亮在上司面前越发不自然,同事们都认为他怕上司,他自己也认同这种说法。上司见到他这样,也尽量避免与他单独沟通。

后来,与宋明亮同进公司的那批人或高或低都有了一点职位上的提升,只有宋明亮一直“原地不动”。

其实,上司也并不是刻意为难他,只是进入领导岗位以后,一般都要面临比较复杂的人际关系,毫无疑问,这需要一定的沟通能力。而宋明亮在这方面的欠缺,着实让上司心里没底,所以最终就没有提拔他。

在职场上,宋明亮并不是个例,事实上有很多人都像他这样,一旦与上司交流就会出现心理障碍。他们可能很聪明、很有自己的想法,但就是无法在上司面前表达出来。

我们必须克服这种交流障碍,应该下意识地去争取每一个与上司沟通的机会。这不仅仅是在工作场合,即便是日常生活中的一次偶遇,譬如在街道上、餐厅中、电梯里,你也应该表现得落落大方,主动向上司表达你的问候,就一些工作问题与他交流一下,或是适可而止地谈谈日常生活……如此一来,用不了多久,你就会发现,上司其实并没有你想象中的那么可怕,而且你与上司之间的关系也会日益融洽。

情商修炼思考题

1、你对汉斯被建议的忠告“一定要积极地与老板沟通”这句话有什么见解?

2、宋明亮的遭遇,给了你什么样的警示?

3、你习惯于主动与老板、上司沟通吗?在这方面,你都有着什么样的心得?

第8节

以请教的方式,向老板提建议

高EQ员工在准备提议时,就已经意识到可能会遭遇老板的“敌意”,因而他们会努力找寻一种有效的方法来减轻这种“敌意”,以求获得对方的心理认同。在这其中,“请教”便是一种非常好的策略。

以请教的方式向老板提出建议,就是要我们将姿态放低,从心里尊重老板的权威,承认老板的领导地位。当你能这样做了,老板的第一感觉会是:这个员工已经对我的决策进行了仔细的研究和推敲,是以认真、负责的态度来对待工作的。

这种印象无疑会使老板感到情绪上的放松,自然而然,他也会对你的提议行为不产生敌视。事实上,高EQ员工都是精于此道的。

“二战”期间,苏联红军最高统帅斯大林在军事上一度非常倚重两个人物——军事天才朱可夫和总参谋长华西里耶夫斯基。

斯大林到了晚年,开始变得独断专行,不允许别人挑战自己的权威,很难接受下属对自己提出的不同意见。

斯大林这种过度的自我意识曾令苏联红军遭受过巨大创伤,甚至连他向来倚重的朱可夫也因为“直言进谏”而一度被赶出大本营。

但有一个人却是例外,他就是华西里耶夫斯基,他总是能在潜移默化中令斯大林采纳他的正确作战计划。这是怎么一回事?他是怎么做到的?原来,他是这样向斯大林提建议的。

华西里耶夫斯基从不当面顶撞斯大林,他只是喜欢同斯大林天南海北的“闲聊”,然后聊着聊着便开始“不经意地”向斯大林请教一些军事问题,气氛不拘谨,内容也没那么正式。

然而,每次聊过以后,斯大林往往会想到一个好点子。用不了多久,他就会在军事会议上宣布“自己”的这一计划。于是,众人纷纷赞叹斯大林的深谋远虑。不过,想必斯大林自己心里也很清楚谁才是计划真正的发起者。

正是在这一次次的“请教之中”,华西里耶夫斯基启发了斯大林的思想,甚至斯大林本人可能也一度会认为,这些好主意完全是自己想出来的。

然而无论如何,从效果上说,华西里耶夫斯基的“进谏”都起到了非常好的效果,他也因此成为了斯大林最倚重的人。

我们再来说说朱可夫,这个人既然能被称为“军事天才”,其智商可以想象,但从他“因顶撞而被驱逐”这件事上看,朱可夫的情商想必并不是那么高,不然他也不会如此冒失。

职场上也有很多低EQ的员工,经常会犯朱可夫这样的错误。他们总是很较真,一旦认为自己的想法是对的,就完全不顾及老板或上司的威严,一味地与之激辩,非要老板或上司当众采纳自己的意见,才肯罢休。可结果呢?往往是犯了“龙颜”,得不到重用,甚至失宠。

当然,他们的初衷是好的,也是不希望老板、企业因为错误的决策而蒙受损失。但是,他们提议的方式确实让人不能认同。大家试想一下,我们言辞激烈地要求老板改变计划、采纳我们的意见,这不是在逼老板当众承认自己的错误吗?即便他已经意识到了自己的错误,但也不会这样做。因为他若是这样做了,那以后但凡有人提出不同意见,他都要迁就吗?那么老板的威严何在?企业又该如何管理?团队又该如何领导?

在这方面,我们的确应该多多借鉴“华西里耶夫斯基”这一类高EQ员工的做法。事实上,高EQ员工在准备提议时,就已经意识到可能会遭遇老板的“敌意”,因而他们会努力找寻一种有效的方法来减轻这种“敌意”,以求获得对方的心理认同。

在这其中,“请教”便是一种非常好的策略,它一方面可以满足老板“好为人师”的心理,另一方面又可以委婉、不漏声色地将自己的想法传达给对方,在潜移默化中激发老板的共鸣。在这种情况下,老板想不采纳你的建议都不行。

事实上,“请教”还会增强老板对于我们的信任感,当我们以诚恳的态度、谦逊的姿态与老板进行沟通时,他就会在心里逐渐排除“你是在故意挑刺”的嫌疑,他因此愿意迅速地去了解你的真正动机,并恢复对你的好感。

情商修炼思考题

1、朱可夫和华西里耶夫斯基的不同说话方式与不同的遭遇,给了你什么样的启示?

2、你善于用“请教”的方式向老板提意见吗?如果还不会,你怎么改变?

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