你一点也不丑不需要改变自己的外在。你的公司也没有什么麻烦，不需要去改进什么。事实上，这是开始实行持续改善措施的理想时机——事情都很顺利，你对成果满意。抓住积极的要素那么就能建立良好的动力机制。你需要源泉和动力把生意经营得更好。你应该和员工分享这个关键性内容：我们是很优秀的，我们能做得更好。
斯蒂夫负责一家大型的、成功的食品生产企业的组织化发展项目。这家企业平稳地发展并取得了不俗的利润。他将领导一项改革，这对他是个挑战。其内容是让每个人都思考“为什么成功会伴随着混乱？”企业的成功让员工感到得意和满足。但是因为斯蒂夫知道他们还需要进一步改善，所以得到了继续的动力。他面临的挑战是去推销每个人的前景。
变得自满是不断完善自己的最大敌人。每天你不能把自己变得更好，这就是我们对“丧失机会”的定义。可惜，这种情况总是出现。
