“人们喜欢别人告诉他们应该做什么，并且会照着去做。”这条格言暗示了即使是我们成年人也需要有人领导，需要有目标。你为你的团队所能做的就是成为一个严格要求的老板。这是很有用的。
做一个严格的老板并不是要大声叫喊、指责和命令员工，也不是把员工当作奴隶或是愤怒的发泄对象，而是表现得“即和蔼又严厉”。有着稳定状态的老板能够引领他的团队发挥出最佳的工作水平。当公司中每一位员工了解出色工作的标准时，那么他们将会有更好的表现。
成为一个严格的老板意味着对于任何事情你必须有明确的态度，不能模棱两可。例如，你需要快速的接起电话，至少也要在电话铃响第三声之前。你的员工会在下午四点之前处理好所有客户要求。你应要求员工敢于承诺并不过度提供服务。
