在培训员工的过程中你的角色是什么？这问题有很多种答案，根据你是否是公司的老板而定。那些在职训练的老板他还有其他很多事情要处理，或者可以雇佣一个专职的培训师。不论你的回答是什么，研究表明在有效培训项目中有四种角色是你必须扮演的。
一个著名的皮萨连锁店有个信念：你的工作就是做皮萨、烤皮萨、装盘然后端给要吃的人——有四个清晰的角色在这个过程中。在培训中，你也要把自己看作是老师、传教士、教练还有精神病医生。
作为一个老师，你要确定人们了解这个思维的过程并且能把所需要的技巧运用在工作中。作为一个传教士，你的工作是鼓励每个人燃起工作的热情，按照教授的方法去做事。作为一个教练，你要评论他们取得的成绩并鼓励他们做出适当的调整。教练的工作是七分之二十四。最后，作为一个精神病医生，你要去分析人、过程和成果并在合适的时候让他们做出一些改变。你需要把培训中的四个角色记在脑子里，这样才能灵活、有效运用。
