第77章 怎样提高接待顾客的效率？

本书的宗旨就在于通过分解世界上最先进的企业管理模式，以期在此之中有助于矢志获得世界上最先进的管理经验的经理人们，学习这些经验并将这些先进经验“据为己有”，变成自己管理的模式。一套好的管理模式，是成功企业管理实践与经验的科学总结其具有参照性、借鉴性与可复制性。本书荟萃了美国管理模式、曰本管理模式和中国管理模式的精要，管理者完全可以从中汲取管理精华，并应用于企业的运营与管理中，从而最大限度地挖掘员工的潜力。

李庆远，著名培训师和管理专家，中山大学兼职教授，多所培训机构兼职高级讲师和顾问，拥有丰富的生产管理和企业管理实战经验与培训经验，在企业管理、组织发展理论与实务等领域有深厚的造诣。从事企业管理工作近二十年，担任过冶金化工集团工程师，精工和电业公司制造部经理、生产副总经理，电子科技公司制造部总经理、公司总经理等职务，以及其他类企业的中高级职务。曾为三一重工、富士康、飞利浦、松下、三星、格力、美的、联想等近千家著名企业提供过培训与咨询服务。

本书的特点，是对麦肯锡卓越的执行力加以引申，过渡到适合国内公司发展和竞争之中，观点新颖，特别适合公司管理者阅读，极易从中找到解决公司执行低效的最佳方案。没有执行，必定是失败者，找准最有效的执行力，将会使你事半功倍。这就是麦肯锡高效执行力的重要经验。麦肯锡作为上个世纪20年代后创建的世界上最有影响的战略咨询公司，在今天已经越来越更加引起许多国家公司决策者们的关注。

本书第一版自出版以来，受到师生广泛好评，被许多学校选作教材。第2版延续了上一版的框架和特色，同时对部分内容进行了更新和调整，对案例、试题进行了更新。为满足高职高专学历教育的需求，本书结合全国国际商务专业人员职业资格考试大纲编委会《外销员从业资格考试大纲》编写而成，书中联系国际营销的工作实践，有效地融“教、学、做”为一体，促使学生明确学习的目的与意义。本书适用于高职高专、成人院校市场营销及相关专业教学使用，也可供在职人员参加外销员职业资格考试时参考使用。

世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。如果非要给这门艺术加上一个皇冠的话，那么，《三分管理七分领导：打造卓越领导力的13堂课》将给您三个启示：1．领导力能完成更多管理科学认为不可能完成的事情：2．具有领导魅力的人拥有优秀人才的追随：3．管理者需要授权，而领导者跟职位没有关系。如果您想摆脱刻板的管理者形象，成为一个形象鲜活、拥有更多追随者的魅力领导，请您将《三分管理七分领导：打造卓越领导力的13堂课》作为您的智囊宝典。

广袤的神行大陆共分为五大域，东荒，南蛮，西陵，北川和中原。在这个以武为尊的时代，整个神行大陆都崇尚武力，民风剽悍。整个大陆也有着系统而又公正的武力值分布，分别为：武徒、武士、武师、武灵、武狂、武王、武尊、武圣、武神。修武一途，何其艰辛，若能跨入武狂境界，已经是人中翘楚，达到武王境界，则堪称一方霸主，获得“王”的尊称。整个神行大陆也不过只有五名武圣，分别是东荒的东方狂魔，南蛮的南宫烈，西陵的西门珊月，北川的北冥雷和中原的武破天。至于武神，都是传说中的人物了。东荒一望无际的大草原上，一个横空出世的霸道青年，拿着一把笨重的大刀，扬言挑战五大武尊，成为刀中圣者。但是却在刚刚走出东荒之时，就遇见了数不胜数的追杀，这个扛着大刀的青年，究竟能够走多远，这是个未知数......

一群处于社会最底层的人，在一片并不太大的建筑工地上，如何奏响生命的乐章。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

安沫做梦也不会想到，就算在家祸事也能从天而降，今天回来比平时的晚了些，却怎么也没想到自己会遇上歹徒入室这种新闻上才能看到的事。而且强势入室的大魔王还带来了一群黑社会。这群黑社会不但雀占鸠巢霸占了她的家，还把她的家当成了自己的地盘住下，连东西都搬进来了。直到现在才惊觉惹上了恶魔一样的人物，她的家真的被一群黑社会给占领了，而且这群黑社会还都有枪！宅子被抢走了房间被抢走了爸爸妈妈留给自己庇佑她一生的资产被抢走了魔王更是嚣张的霸占了自己的床安沫脸色已经从苍白变成土灰，可怜兮兮地抖着，死命的拽抱着大白往床边尽量萎缩自己，嘴上不断的安慰自己：“沫沫，别怕别怕，魔王又不会吃了你……”小兵甲拿着文件路过，听到安沫自言自语差点憋笑憋出内伤，抬眼戏谑地瞟了一眼小兵乙：她怎么这么天真？小兵乙摊摊手：林哥表现的不够明显么，没眼睛也能感觉到，你没看林哥盯着小公主的眼神都是绿的。小兵丙一脸惋惜：这么气质干净的女孩做小宠真是可惜了。透过虚掩的门凝视了一会床上瑟瑟发抖的小白兔，小兵丁两指摸着下巴若有所思：太子爷。。。。。这是看上人家了。。。。。。。。。。大魔王利落的合上笔记本放到床头柜，顺手拽着绒毛兔长耳用力一抽扔下床，眼露凶光朝颤抖的小白兔裂嘴露出深深一口白牙。

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穿越海贼王世界，成为未来海军元帅‘佛之战国’的养子，雷法本以为这已经很离谱了。直到他发现自己身上还有着一个能兑换来自‘美食的俘虏’世界里的东西的【美食系统】，他才明白，没有最离谱，只有更离谱！‘猿武’与‘海军六式’的碰撞！‘暗技’与’恶魔果实’的交锋！‘食技’与’霸气’究竟孰强孰弱？！“其实吧……战斗真的只是我的业余爱好而已，我的真正职业，是一名吃货！”雷法如是说道。

第一次他搞大了别人肚子要纳其为小妾，身为妻子她就得忍着，要看着他和小妾拜堂，还要给红包；第二次他带个女人回来，她视而不见，背地躲着明枪暗箭；第三次，他要进她的房间，她直接叫人找了个女人来，“你来我的房间，不过是为了xxoo，喏，这里有个女人，她会让你满足的。”

【全能大佬VS.腹黑总裁：当高冷大佬遇上腹黑总裁，究竟会擦出怎样的火花？

一次阴差阳错的机会下，安阳在停车场第一次遇到他命里注定的女孩凌婉儿，安阳心想也许这就是一见钟情吧！凌婉儿一个顶着私生女帽子的女孩，父亲、继母、姐姐的伤害，让她一点点的走入深渊。直到那个男人的出现。安阳说：“凌婉儿，虽然我给不了你什么，但是我却能给你一片天。”凌婉儿说：“安阳，虽然我凌婉儿不是什么倾国倾城，但是我却有一颗爱你的心！”

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