下属犯了严重的错误,领导要处罚,扣薪水、扣奖金,罚得不亦乐乎。但是,当下属有了出色的业绩时,很多领导却不能给予相应的奖励。作为一个领导者,必须学会正确使用赏罚,不能随心所欲,无原则地处罚或者奖赏。
赏与罚,都是领导者统御部属、使用人才的重要手段。孙武把"法令孰行"、"赏罚分明",作为判明胜负的两个重要条件。曹操也说:"明君不赏无功之臣,不赏不战之士。"赏罚分明,是古今中外一切用人者的根本原则。
在国际政治关系中,赏与罚常常被比作胡萝卜和大棒。在管理学的范畴中,"胡萝卜"被引申为有效的赏识和激励机制。身为领导要掌握好这两种手段,不仅要罚得合乎情理,还要用好"奖赏"这根胡萝卜。
从人的内心来讲,谁都不愿意被批评,被指责,被喷得狗血淋头,人们都希望被别人赞美、表扬、奖励。可实际工作中很多领导明明看到了下属的成绩却很少表扬,他们觉得表扬和奖赏不利于员工的成长。其实,奖赏对下属的激励作用是非常巨大的,合理地奖赏不但能促进你和下属之间的感情交流,还可以在一定程度上满足下属的荣誉感和较高层次的心理需求!
据一项调查显示,90%的员工都非常珍视领导给予他们的"胡萝卜",都非常尊敬鼓励他们成为自己所在行业精英的领导。对给予他们奖赏和鼓励的领导,他们往往会铭记在心,以更努力的工作去回报。给员工以"胡萝卜",可以充分表现领导的管理和做事能力,以及他的广博胸怀和超出常人的管理智慧"胡萝卜"。
身为领导一定要认识到这一点:员工都渴求这种奖赏机制的感应和刺激。自己的能力能否得到领导的认可,这关系到自己是否要"跳槽"——寻找自己能够得到赏识的更好的职场环境。所以,管理者必须运用好"胡萝卜法宝",赏识下属、重用人才、努力使团队处于愉悦的工作环境中。
不幸的是,很多领导却做不到这一点,很少将代表着赏识和激励机制的"胡萝卜,"放在心上。他们总是寄希望于有力的处罚手段来督促员工,却不能用奖赏的"胡萝卜,"来喂饱下属,让他们吃饱了好干活。要想成为真正有效的管理者,必须真诚地对待员工,聆听员工的心声,鼓励员工,激发他们的潜能,让他们自愿地为你倾尽所有!
是不是这根胡萝卜越大越有效呢?是不是奖赏必然要加薪升职呢?虽然物质和名利上的奖励很有效,但更多的时候,我们还可以采用一些行之有效的方法,用"十根"不花钱的胡萝卜去奖励下属——
第一根胡萝卜:随时随地的表扬。作为管理者,在视察工作的时候,看到员工哪里表现好,就可以真诚地来一句夸奖,这样会让员工感受到你的关心和重视,让他们兴奋起来,从而提高工作效率,去更加努力地工作。
第二根胡萝卜:适当关怀私生活。当领导开始关怀下属的私人生活时,很可能就会和下属形成某种特殊关系。当然,这种关系"朋友"占大多数,这种"特殊关系"不仅可以让他们免费多干活,甚至还能让他们在关键时刻去"顶大梁",做一些异常艰巨的工作。
第三根胡萝卜:送特殊意义的礼物。员工过生日的时候,你可以送他一张你签名的生日贺卡,这样会让下属倍感荣幸。同样,如果某个员工拉来了上百万的订货单,你也可以用这种方法,开一个表彰大会,在会上把自己不喜欢的领带大张旗鼓地奖给他。这样做有三个好处:一让那条领带成为下属眼中的"无价之宝":二让得到"无价之宝"的员工为你死心塌地地继续埋头苦干;三让其他下属为了得到这样的荣誉而"疯狂",在以后的工作中也去努力争取。
第四根胡萝卜:把工作说得充满刺激性。如果一项工作太简单,往往会让下属觉得乏味,整天做这样繁琐的工作难免会心存怨言,觉得没有什么意义。如何才能调动下属的积极性呢?其实,关键的问题不在工作的难易程度。而在于是否充满刺激性。这时,你就可以把一件工作说得很重要,让下属觉得完成这项工作很刺激,很有成就感。
第五根胡萝卜:发表扬信、奖状、锦旗。虽然现在这些东西不值钱,也不流行了,但是这种仪式还是很有必要保留的,它的作用也非常有效。在给下属发工资的红包里加上一封表扬信,或者送一面奖状,不仅能提升他的荣誉感,还能让他感激你,继续做同事们的"榜样"。
第六根胡萝卜:和员工一起共进午餐。有机会的话,就多和下属一起吃午餐,一边吃饭一边谈心,无疑会让下属感到荣幸。这种"赏赐"会让下属产生一种幸福感,以为自己受到了上司的赏识和倚重,甚至觉得以后会得到重要。所以,不要觉得自己是领导,不能和下属坐在一起,实际上下属需要的就是这种和领导吃饭聊天的机会。
第七根胡萝卜:给员工自己制定工作目标的机会。在工作中,你会发现你的下属会提出一些十分幼稚,或者根本无法实现的目标。身为领导要学会甄别这些目标,看看哪些经过调整是可以实现的,然后让提出该项目的员工自己去制定工作目标,这样的机会对员工来说是珍贵无比的。如果有机会自己制定工作目标,他会用十二倍的努力去证明自己的计划是对的。因此,让员工参与制定工作目标的方法也很有效。
第八根胡萝卜:鼓励下属的献身精神
不要提倡员工按时下班,更不能允许员工装病请假,管理者要鼓励下属超时工作、带病工作。当然,这不是"免费加班",而是"敬业精神"的体现。如果你善于培养下属的献身精神,那你不用花钱就能从员工身上得到更多的剩余价值。
第九根胡萝卜:策划员工之间的竞争。员工之间必然存在一定的竞争,管理者要做一个策划员工关系的高手,最好由你来控制这种竞争。可以先让一位员工做榜样,然后使他们一个比一个努力,这样通过不断地竞争促使整个团队不断前进。
第十根胡萝卜:有效地授权。松下幸之助说,一位称职的管理者应该"只做自己该做的事。不做部属该做的事"。有效地授权是一根激励员工进取的胡萝卜,可以满足员工建功立业的个人追求;另一方面,对受权者的职责而言,更是一片"菜地",他会在这块"菜地"上种出更多的"胡萝卜",这样就可以实现员工与企业的双赢,实现公司的长远战略规划。
领导者要赏罚分明,但更重要的是用好"奖赏"这根胡萝卜,这样不仅可以让下属尝到甜头,更卖命地为你工作,还能使下属更加信任你,成为你的左膀右臂!