一般的人和陌生人打交道时，所说的第一句话只能算是废话。比如说："你好！""久仰大名！"或者是久别重逢的朋友见面了，寒暄一句："好久没见，过得还好吧？"即便是关系一般的同事、同学或左邻右舍，碰到了首先也是谈谈天气，拉拉家常，讲讲趣闻等等。"
当然，这类"废话"或者"闲聊""从交际的角度来说，就是套近乎的话。
那为何"废话"或"闲聊"在人际交往中特别是初步接触时，往往能起到套近乎的作用呢？
在心理学上，这与人在社交中的心理状态息息相关。
就像烧红的玻璃直接放入冷水中会破碎一样，你在大街上，看到了一个漂亮姑娘，于是就冲上去对她说"我爱你"，人家准会吓得赶紧跑开。也就是说，人与人之间在接触交往时，进入谈话主题前都需要一个心理缓冲的过程，而"废话"或"闲聊"运用得当，就能起到这样的作用。
通过"废话"或"闲聊"，可以让交谈双方的神经放松，气氛也会变得欢快，有利于双方进一步交流。在这里，闲聊起到了类似烹饪中调味品的作用，在心理学上，这被称之为调味品效应。
如此来看，"废话"不废，"闲聊""不闲，不过要充分发挥"废话"或"闲聊"应有的功效，有以下几点需要注意。
一是谈论的话题应由浅入深，由简单到复杂。如果刚开始交谈时只提一些简单的问题，对方会比较容易放松，逐渐变得健谈，等到提出关键性的问题时，也能如实回答。姓名及出生地等等问题，对方肯定容易回答，说一些"吃饭了没？…"去哪玩了啊？""等与日常生活相关的话题也可以。"你认为在处理人际关系时最重要的是什么？"如果一开始就提出这么难的问题，对方就很难说出真实的想法，顶多会敷衍说"我认为必须真诚待人"之类的无关痛痒的话。
二是多提对方感兴趣的话题或与对方相关的事。乔·吉拉德是美国汽车销售界的传奇人物，被誉为汽车销售大王，他没有三头六臂，也没有强硬的后台，他的秘诀就是套近乎。他开口两三句话，就会让你觉得他和你很熟悉，就像昨天刚刚一起喝过咖啡，聊过天似的。
"哎呀，老兄，好久不见，你躲到哪里去了？"假如你曾经和乔·吉拉德见过面，你一进入他的展区，就会看到他那迷人的、和蔼的笑容，然后走过来朝你热情地打着招呼，呼喊着你的名字，似乎你昨天刚刚来过，完全不介意你们也许有好几个月没见面了。
他这样亲切。让本想随便看看车子的你产生一种局促不安，"我只是随便转转，随便转转。""随便看！来看望我就必须要买车吗？如果是那样。我还能交到朋友吗？不管怎么样，能够见到你，我就感到很高兴！"
吉拉德寥寥数语，就会让你的尴尬和局促消失得无影无踪。然后他会请你去他办公室坐坐，聊一会儿天，喝几杯茶，还不时爽朗地大笑一气。当你起身告别的时候，你的心里会产生一种恋恋不舍的感觉，这个时候，你的购买欲望会十分强烈，原本的购置计划也可能提前落实。
对于陌生的顾客，吉拉德也有一套自己的办法。
一天，一个建筑工人来到他的展位。吉拉德与他打完招呼，并没有急着介绍
自己的汽车产品，而是和工人谈起了建筑工作。吉拉德一连问了好几个关于施
工队的问题，每个问题都围绕着这位建筑工人展开的，比如"您在工地上做什么具体的工作呢？""那个漂亮的小区你一定参与过建造吧？"等等，几个问题下来，他和这位建筑工人已成了无话不谈的好友，建筑工人不但非常信赖地把挑选汽车的任务交给了他。还介绍他跟自己的同事认识，使吉拉德获得了更多的商机。
三是可以尝试谈论家庭或兴趣爱好等轻松的话题。
由于工作需要，我们会常和素昧平生的人打交道。谈话中，当对方显得紧张拘谨，讲话不自然时，我们可以将话题转向家庭或兴趣爱好等方面。有很多人，只要一谈及这些，他就会像对待知心朋友一样敞开心扉。就连非常棘手的问题也可以迎刃而解。
现代社会的生存压力很大，每个人都忙于各种事务，但若意外地接触到对方的兴趣生活等领域，自然会让对方松一口气。因为人们的工作和地位是干差万别的，但在家庭和兴趣爱好等人性方面却是共通的。
正因为如此，这类话题对解除初次见面者的戒心具有较好的效果。
1971年7月29日。基辛格率代表团秘密访华，进行打破中美20年外交僵局的破冰之旅。来华前，尼克松总统多次为他们设想这次会谈的情形，以为中方很可能会拍着桌子高喊"打倒美帝国主义"，勒令他们退出中国台湾，滚出东南亚。
为此，基辛格一行如履薄冰。但事实完全出乎他们的意料。周恩来总理在钓鱼台国宾馆亲切会见了他们。周恩来总理微笑着握紧基辛格的手，友好地说："这是中美两国高级官员二十几年来首次握手。"当基辛格把随行人员一一介绍给周恩来时，他的话语更出人意料。
周恩来握住霍尔德里奇的手说："我知道，你会讲北京话，还会讲广东话。广东话我自己都讲不好，想必你是在香港学的吧！"又对斯迈泽说："我读过你在《外交季刊》上发表的关于日本的论文，欢迎你有空也写一篇关于中国的。"最后他握住洛德的手，"小伙子，好年轻，我们该是半个亲戚，我知道你的妻子是中国人，写的小说很棒。我喜欢读她的书，欢迎她回来访问。"
周总理简短的欢迎词里没有严肃的政治话题，更多的是家庭或个人兴趣特长方面的。他意识到了基辛格一行的紧张心情，所以在严肃的外交场合，他有意淡化了政治角色拉家常，这些"闲谈"既亲切又得体，缓解了对方的紧张情
绪，使对方对中国领导人顿生敬意，同时认识到中国人民的友好态度，真
是一箭双雕。
当然，并非所有场合都要先来些"废话"或"闲聊"一番。如果你跟对方很熟络了，或者对方是个直率爽快的人，直奔主题也未尝不可。
