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第29章 奇兵诡谲,克敌无形的商场之道(1)

老子“不敢为天下先”,一直强调后发制人:“以顺待逆”,先看对方的实力再采取应对措施;“以逸待劳”,让对方劳累了我们再出手;“以卑待骄”,你必须做到谦卑,才能对付对方的骄纵;“以静待躁”,你必须以平静来牵制对方的急躁。这四点都是一个卓越的领导者应该尽心培养的素质。同时道家提倡以诚信为立商之根本,讲究审时度势,抓住机会,稳扎稳打,在这一章中,我们将步入道家深邃的商战谋略中,去体会商战中的不败法则。

保护机密,守口如瓶,不可以利器示人

【道者说】

“鱼不可脱于渊,邦之利器不可以示于人。”

——《老子·第三十六章》

【道者说】

鱼不可以离开深厚的水体而生存,国家的有效力的凭恃不可以轻易展示于人。

“鱼不可脱于渊,邦之利器不可以示人。”老子这句话肯定了机密的重要性,把机密泄漏出去会造成很大的损失。

商业机密是指不为公众所知悉,能为企业带来经济利益,具有实用性并经企业采取保密措施的技术信息和经营信息;内容包含产品设计图纸、财会报表、销售报表、流程、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户资料、货源情报、产销策略、招投标中的标底及标书内容等信息。

作为知识产权的重要组成部分,商业秘密因为具有秘密性、商业利益性、实用性等特性,能够为所有者带来一定时期的商业利益,而这种利益是其他市场主体不能以任何理由、任何方式进行分享的。因此企业自身和法律对它的保护,是保护了商业秘密所有者赚取独有利益的合法权利。可以说,商业秘密就是企业的命脉,也是其创新的不竭动力。

正是基于这样的认识,保护商业秘密应该是企业自身的必修课。当然,作为决定企业乃至国家竞争力的商业机密,其安全的保障,单凭企业的一己之力是难以奏效的,必须借助政府的力量。也就是说,只有政府以法律的手段加以保护,企业的商业机密才能确保平安无事,企业自身的防范措施才能有最后的归宿。目前,在保护商业机密方面,我国已经形成了以刑法第二百一十九条和第二百二十条为主要内容的刑法保护,以《反不正当竞争法》、《民法通则》、《合同法》以及《劳动法》为主体的民事诉讼以及行政执法保护体系;另外,商业机密纠纷还可以借助有关知识产权的法律法规予以保护。

必须承认,我国的知识产权保护的法律体系还有待完善,法律尺度还有待提高,执法力度还有待加强。窃取或泄漏一项商业机密对企业造成的损失在量上和时间跨度上可能是无法估量的。目前,刑法把侵犯商业秘密的行为定成一种刑事犯罪,对企业合法权益、维护经济秩序无疑具有积极的影响。

保密意识淡薄给我国医药行业造成的巨大损失,相信业内人士至今仍记忆犹新。例如,有关青蒿素研究论文的发表,使我国的发明变成了国外的专利,我国每年仅此一项出口损失2至3亿美元。再如,我国维生素C两步发酵法制备技术,也是因为一篇论文,使得外国人想花几百万美元买走的技术,只花几十元人民币就大功告成,造成的影响至今没有消除。而类似维尔康药业采取“卧底”的方式窃取他人商业机密的丑闻,近年来也时有发生,不仅使整个医药行业蒙羞,给相关企业造成损失,也给我国医药行业的发展,甚至我国知识产权保护蒙上了阴影。更为可怕的是,随着我国加入世界贸易组织保护期的结束,国外企业与国内企业之间、国内企业与国内企业之间的竞争会愈发激烈,而如果相应的环境不加以改善,侵犯商业机密的事件只能是愈演愈烈,我们千万不能掉以轻心。

下面是一些真实的案例,通过这些案例我们可以认识到商业机密的重要性以及建立商业机密保护制度的迫切性,从而正确处理商业机密保护问题。

2002年,原华为公司传输部几名技术人员因与华为公司发生法律纠纷,被国家公安机关羁押。华为称这几名员工以自主创业为名“盗窃”了公司的核心技术。离开华为后,他们在上海成立了一家科技有限公司,并将“窃取”的核心技术资料卖给了华为公司的直接竞争对手。2002年8月,深圳市检察机关批准逮捕这几人,并正式立案。

2005年1月,张家港某大型机械(生产制药机械),10多位工程师进行一项新产品研发,该企业想依托该产品完成产品线的转换,大笔资金投入到该项目,历时8个多月,众多研发人员也付出了艰辛的劳动,终于完成了产品的小试、中试,然而产品投入市场不到1个月,另外一家竞争对手却在很短的时间内生产出一模一样的产品,后来经过了解,发现原来当时参与研发的一个普通设计人员在跳槽时用移动硬盘将电脑中的设计图纸和工艺文件全部带到竞争对手那里,后来虽经法律程序处理,也未能挽回企业的损失。

而目前企业机密泄密的途径和手段,主要有内部泄密和外部盗密两种,概括如下:

一、内部泄密:内部人员将资料通过软盘、U盘或移动硬盘从电脑中拷出带走;内部人员通过互联网将资料通过电子邮件、QQ、MSN等发送出去或发送到自己的邮箱内;将电脑上的文件打印后带出公司;将文件复印后带出公司;将办公用便携式电脑直接带回家中;移动存储设备共用,导致非相关人员获取资料;将自己的笔记本带到公司,连上局域网,窃取资料;趁同事不在,开启同事电脑,浏览、复制同事电脑里的资料。

此外,还有很多其他途径可以被别有用心的内部人员利用来窃取资料。

二、外部盗密:盗密者非法进入公司盗走目标机密或机密载体;公司内部员工被外部盗密者收买,出售商业机密,获取个人利益(本项为内部泄密和外部盗密的综合);网络黑客通过网络进入企业内部网络,窃取机密文件。

从上面的案例可见,商业机密对企业的生存、发展至关重要;商业机密是市场经济发展的产物,是知识产权的重要组成部分,也是企业重要的无形资产,它对企业在市场竞争中的生存和发展有着重要影响。随着我国社会主义市场经济的发展,商业机密已经成为企业技术创新、管理创新、文化创新的重要内容,是企业形成和保持竞争优势的重要手段。

因此,企业针对机密信息泄露问题,需要进行及时的防范和有效保护。

首先,应该强化自身的防范意识,防止因为无知或疏忽而造成的泄密损失。其次,必须制定操作性强的具体防范措施。比如,确定企业商业秘密的范围并加以分类、分级,并由专人封存保管,使有关人员明确知晓这些信息是本企业的商业秘密;制定合理合法、具体完善、切实可行保密规章制度;与企业员工以及企业以外的相关人签订保密协议;在企业组织方面,可根据需要成立专门的知识产权保护部门,对企业所有的保密信息的保护情况进行监控,对任何危及企业商业秘密安全的事态进行控制和应急处理。

屈伸自如,明白通达,在逆境中学会坚强

【道者说】“知道者必达于理,达于理者必明于权,明于权者不以物害己。”

——《庄子·秋水》

【智慧细语】

这句话是说,懂得“道”的人必能通达事理,通达事理的人必能通达权变,通达权变的人不会因为外物变化而对自己有所伤害。这其实就是庄子“明白应变,屈伸自如”的观点。

要生存就存在竞争,竞争需要才智,更需要一种本性,一种智者生存的本性,一种化险为夷的成功心志。一时遇到了失利,要能接受并忍受这种痛苦,等待时机,走出人生低谷。这就是要我们在逆境中学会坚强。

古人日:“锲而不舍,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。”可见,坚强的意志对于人生有着极大的作用。莎士比亚的“我们的身体就像一个园圃,我们的意志就是这园圃的园丁。无论我们插蓖麻,种莴苣,栽下牛膝草,拔起百里香,或者单独培育一种草木,或者把全园种得万卉纷呈,或者让它荒废也好,或者把它辛勤耕耘也好,那权利都在于我们的意志。”也是从某种角度上说明了人生需要坚强的意志。

古今中外的成功人士,都是坚强面对逆境,最终达到成功。

●开张的第一年,可口可乐公司仅售出了400瓶可口可乐。

●超级球星迈克尔·乔丹曾被所在的中学篮球队除名。

●瓦尼·格林斯基17岁时是一名出色的运动员。他想从事足球或冰球而出人头地。他最初爱好冰球,但是当他努力训练时,他被告知体重不够。172磅是标准体重,而他只有120多磅,会被冰场淘汰的。

●温斯顿·邱吉尔被牛津和剑桥大学以其文科太差而拒之门外。

●1905年,艾尔伯特·爱因斯坦的博士论文在波恩大学未获通过。原因是论文离题而且充满奇思怪想。爱因斯坦感到沮丧,但这未能使他一蹶不振。

著名心理学家威廉·詹姆斯说过:“世界由两类人组成:一类是意志坚强的人,另一类是心志薄弱的人。后者面临困难挫折时总是逃避,畏缩不前。面对批评,他们极易受到伤害,从而灰心丧气,等待他们的也只有痛苦和失败,但意志坚强的人不会这样。他们来自各行各业,有体力劳动者,有商人,有母亲,有父亲,有教师,有老人,也有年轻人,然而内心中都有股与生俱来的坚强特质。所谓坚强的特质,是指在面对一切困难时,仍有内在的勇气承担外来的考验。”

在纽约附近有一个小镇,镇上有一位名叫吉姆的男孩,他十分可爱,也是位真正的男子汉,一个真正意志坚强的人。他是个天生顶尖的运动好手。不过在他刚人中学不久腿就瘸了,后来,腿病迅速恶化为癌症。医生告诉他必须动手术,他的一条腿便被切掉了。出院后,他拄着拐杖返回学校,高兴地告诉朋友们,说他将会安上一条木头做的腿:“到时候,我便可以用图钉将袜子钉在腿上,你们谁都做不到。”

一进入足球赛季,吉姆立刻回去找教练,问他自己是否可以当球队的管理员。在练球的几星期中,他每天都准时到球场,并带着教练训练攻守的沙盘模型。他的勇气和毅力迅速感染了全体队员。有一天下午他没来参加训练,教练非常着急。后来才知道他又进医院做检查了,并得知吉姆的病情已恶化为肺癌。医生说:“吉姆只能活6周了。”吉姆的父母决定先不将此事告诉他。他们希望在吉姆生命的最后时期,能尽量让他正常过日子。所以,吉姆又回到球场上,带着满脸笑容来看其他队员练球,给其他队员加油鼓劲。因为他的鼓励,球队在整个赛季中保持了全胜的纪录。为庆祝胜利,他们决定举行庆功宴,准备送一个全体球员签名的足球给吉姆。但是餐会并不圆满,吉姆因身体太虚弱没能来参加。

几周后,吉姆又回来了。他这次是来看球赛的。他脸色十分苍白,除此之外,仍是老样子,依旧满脸笑容,和朋友们有说有笑。比赛结束后,他到教练的办公室,整个足球队的队员都在那里。教练还轻声责问他:“怎么没有来参加餐会?”“教练,你不知道我正在节食吗?”他的笑容掩盖了脸上的苍白。

其中一位队员拿出要送他的胜利足球,说道:“吉姆,都是因为你,我们才能获胜。”吉姆含着眼泪,轻声道谢。教练、吉姆和其他队员谈到下个赛季的计划,然后大家互相道别。吉姆走到门口,以坚定冷静的目光回头看着教练说:“再见,教练!”

“你的意思是说,我们明天见,对不对?”教练问。吉姆的眼睛亮了起来,坚定的目光化为一种微笑。“别替我担心,我没事!”说完这句话,他便离开了。

两天后,吉姆离开了人世。

原来吉姆早就知道自己将不久于人世,但他却能坦然接受。

这说明小吉姆是一个意志坚强、积极乐观的人。他将悲惨的事实转化为富有创意的生活体验。或许,有人会说,他还是没逃脱死亡的厄运,积极思想最终也未能帮他多少忙,这并不完全对。至少吉姆知道凭借信仰的力量,在最坏的环境中创造出令人振奋而温暖的感觉。他不像鸵鸟那样将头埋进沙堆,逃避事实。他完全接受了命运,但决定不让自己被病痛击倒,他从未被击倒过。虽然他的生命如此短暂,他仍旧尽力把握它,把勇气、信仰与欢笑永远留在他所认识的人们心中。一个能做到这一点的人,你还能说他的一生是失败吗?

其实,这就是积极心态所起的巨大的作用,积极心态能让人意志坚强,从而拒绝被打败,尽自己一生所有勇敢面对人生。这对于一个人非常重要,对于人们生存也非常必要。

积极能使一个懦夫成为英雄,从心志柔弱变成意志坚强,由软弱、消极、优柔寡断的人变成积极的人。

美国总统罗斯福在中年时患小儿麻痹,这时他做了参议员,在政坛上炙手可热,遭此打击,差点心灰意冷,退隐乡园。开始时,他一点也不能动,必须坐在轮椅上,但他讨厌整天依赖别人把他从楼上抬上抬下,于是就在晚上一个人偷偷地练习上楼梯。

有一天他告诉家人说,他发明了一种上楼梯的方法,要表演给大家看。

原来,他先用手臂的力量,把身体撑起来,挪到台阶上,然后再把腿拖上去,就这样一阶一阶艰难缓慢地爬上楼梯。

他的家人阻止他说:“你这样在地上拖来拖去的,被别人看见了多难看。”

罗斯福断然说:“我必须面对自己的耻辱!”

就是因为能够这样勇敢地面对挫折,这样地坚强,罗斯福最终成为美国历史上最伟大的总统之一。

没有哪一个人的人生是完美无缺的。但是,我们难道因为一些小小的不完美就悲观失望、放弃自己的人生吗?罗斯福给出了答案,我们必须坚强地面对生活中不完美的一面,甚至是耻辱。只有这样,才不会被风雨击倒,不会被挫折打败;只有这样的人,才是最坚强的人,最伟大的人!

如果你以积极的心态面对现实,并且相信成功永远属于你,你的信心就会使你一步步地实现你所制订的明确目标。但是如果你接受了消极心态,并且满脑子想的都是恐惧和挫折的话,那么你所得到的也都只是恐惧和失败而已。

亚布拉罕·林肯说过:“人下决心想要愉快到什么程度,他大体上也就愉快到什么程度。你能够决定自己头脑中想些什么。你能控制着自己的思想。”成为积极还是消极的人,全在于你自己的抉择。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度,是你自己决定要以何种态度看待你的环境和人生。即使面临各种困境,你仍然可以选择用积极的态度去面对眼前的挫折,用坚强的意志去克服它。相信自己:自己的命运掌握在自己手里!自己不懈奋斗并且从中取乐的人生才是幸福的人生。

正视对手,注意细节,千万不要轻敌

【道家说】

“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜,以其无以易之。柔之胜刚,弱之胜强,天下莫不知,而莫能行。”

——《老子·第七十八章》

【智慧细语】

天下没有比水更柔弱的,但攻坚克强却没有什么能胜过它,因为没有什么可以真正改变得了它。柔能胜过刚,弱能胜过强,天下没有人不知道,但又没有人能实行。

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