以“苦”获取同情,以“苦”获得信任。最后在对方毫无防范的情况下断然出去,从而使自己获得巨大的收益。
“苦肉计”是以自己伤害自己身体或利益的方式,达到蒙骗竞争对手、吸引消费者的目的。它带有极其明显的残忍,因此在使用时一定要慎重,只有在确认采取这一计谋的收获远远大于所受过的伤害时,才能使用。
保险推销员的假摔
足球场上常有运动员假摔,使裁判误判对方犯规。这种假摔就是“苦肉计”。
我曾在广州听过一堂推销课。主讲的是广州一位著名的保险推销员。他说他的第一个大单的签订,就运用了“苦肉计”。
当时,他跟一个大客户联系了半年,始终没有令对方签单。与此同时,还有几个其他保险公司的推销员与他竞争,他唯恐夜长梦多,终于自演了一场苦肉计。
一个下雨天,他拜访完该客户走出客户公司的大门时,在湿漉漉的台阶上假装一滑,就从一米多高的台阶上滚了下去。送他出门的客户见状大惊,忙下台阶扶起一身泥水的他,问他要不要去医院,他摇了摇头,说了声“谢谢”之后,便一瘸一瘸地走了。
当晚,他就接到了该客户约他第二天签单的电话。
这个“苦肉计”苦了自己的身体,但换回的却是巨大的收益。当然,这种纯粹以身体为代价的“苦肉计”并不值得提倡,即使一定要用,也只偶尔用一次(如用在“大客户”上),并且也应有个尺度(如只从“一米多高”的台阶上滚落)。
在企业管理中,一些企业领导为激励士气,严明纪律,首先向自己开刀,“从我罚起”。一旦出现了失误,企业领导责无旁贷地承担责任,并率先接受处罚。这种“苦肉计”以身作则,为企业职工树立了良好的榜样,使企业上下团结一致,万众一心,开创企业经营的新局面。
自我揭短,家丑外扬
人常说:“家丑不外扬”。有一种“苦肉计”却反其道而行之,有意把自己的短处、丑闻开诚布公地宣讲出来,表面看来损害了自己的形象,在公众心目中造成了不好的影响,其实结果往往出人意料。由于开诚布公,却反而使公众相信了我方的真诚,从而对我方的形象及产品又重新树立了信心。
有一位经销香烟的英国老板特意在自己商店门口书写了大幅广告:“请不要购买本店的香烟,因为本店经营的卷烟中尼古丁、焦油含量都比其他店的含量高出千分之一。”这还不够,还接着写道,某某人由于吸了他们商店的卷烟而死亡了。
这够耸人听闻的了吧,按说看了这幅广告,消费者应该对他退避三舍才对,谁知恰恰相反,消费者恰恰因为这幅广告而纷纷到他的店里购买卷烟。尼古丁、焦油高出千分之一算什么,难道真能抽死人?于是,他的生意日益兴隆,令附近几家烟店大惊失色。
不是消费者不怕死,而是这个老板的“苦肉计”抓住了消费者的心。看似自我揭短家丑外扬,其实这种以诚为本的态度,深深打动了消费者,远比那些哗众取宠、夸夸其谈的广告更能博得人们的信任。
无独有偶,美国一家饭店也在自己的店门外书写了大幅广告:“本饭店经营最差的食品,由差劲的厨师烹调。”还同时在饭店的招牌旁边,用硕大的字体写着:“最糟糕的食品”。
自称是“最糟糕的食品”却没有使消费者敬而远之,反而纷纷前来品尝。
真是“不尝不知道,一尝忘不掉”。饭菜可口,让人食欲大开,“最糟糕的食品”尚且如此吸引顾客,那么美味佳肴不知道会美到什么程度了。
“最糟糕的食品”一传十,十传百,不胫而走。顾客纷至沓来,生意好上加好。
这个饭店以“苦肉计”的方式,在一片自吹自擂的虚假广告中博得了消费者的信任,赢来了好评,取得了成功。
与此相类似的是,有许多厂家一旦发现自己的产品出现不合格的现象,就马上把不合格产品集中起来,在大庭广众之下大张旗鼓地销毁。
这同样是一招高明的“苦肉计”,现在已被越来越多富有远见的厂家所采用。
本来的目的是消除不合格产品,如果仅仅达到这个目的,悄无声息地自行处理了也就是了。如此大张旗鼓不怕当众出丑,完全是为了用这个方式博取消费者的信任,在社会公众面前树立真诚维护消费者利益的美好形象,从而使消费者乐于购买自己的产品,扩大销路,创造财富。
有一个食品厂就曾刊出了这么一个“致歉广告”:由于本厂产品脱销严重,致使到本厂提货的百余辆汽车排成长蛇阵,阻塞了交通,给广大人民带来了不便,本厂特表示深深的歉意。本厂决定更新生产线,扩大生产,以满足消费者的需要。鉴于本厂销售科科长擅自将50吨紧俏食品批发给个体商贩,进一步加重了脱销的局面,特给予该同志撤职处分。
这则“致歉广告”以诚恳认错的态度,暗示了该厂产品走俏市场、供不应求的盛况,使消费者无形中产生了极强的购买欲望。本来该厂尚有一部分产品积压,由于这则广告的作用,这些积压产品也被抢购一空。
诚恳道歉再加上对销售科科长撤职查办,都是“家丑”,却不惜广而告之,原因很简单,就是要用这种“苦肉计”博取消费者的好感,达到推销自己产品的目的。
并不是在任何时候企业的运转都处于正常的状态中,事实上,一个企业的经营每时每刻都会出现一些问题。这些问题积少成多,会在某一天暴发成一场危机。有的企业怕而又怕,只怕家丑外扬会损害企业的形象,极力加以掩盖,谁知越捂越盖问题越多。
必要的时候实施“苦肉计”恰如其分地自我揭短,使家丑外扬,反而能使企业很快脱胎换骨,更快走上健康发展的道路。