今天，你倾听了吗？
这是一个缺乏倾听的时代，因为，谁都愿意说。
经历这本书的编译，对于我，是一种洗礼。我曾认为倾听是一件再简单、容易、自然不过的事情，就如同我们每天呼吸一样，但现在知道了这种想法是多么的天真，其实我们中的很多人并不擅长倾听。不会倾听的原因有很多，但归根结底在于我们并不想倾听，我们不想了解对方真正的想法，我们更不关心别人的生活，甚至于倾听的唯一目的变成如何使自己说得更好。于是，在这样一个只关注说话的年代，倾听显得尤为珍贵。
何谓倾听？很多时候我们早已习惯把倾听视作一种被动行为，喜欢坐着什么也不做，而让说话者独自承担使沟通顺利进行的责任。我们经常做的事就是不承认自己可怜的倾听能力，而只会说，“哦，他讲话太无聊了”或者“一个多没价值的话题啊”，从而把自己作为倾听者的责任撇得一干二净。而本书反复强调的一个核心理念就是倾听是一种主动积极的行为，它要承担沟通过程中至少５１％的责任，这样一份责任需要倾听者投入积极的、动态的、互动的沟通过程当中，同时要善于运用各种倾听技巧，从而达到理想的倾听效果。这一观念颠覆了以往人们对倾听的认识，那就是，倾听是一个双向互动的积极参与的并对沟通结果负责的过程，因此，倾听者应该是一个负责任的交流者。
贯穿在这样一种强大的理念下，作者开始努力寻找我们这个社会中各类倾听角色的典范，他们中既有个人角色的典范如父母、配偶与朋友；更有职业角色的典范如教师、医生、警察以及政府官员等。但遗憾的是，我们发现，真正的倾听已经离我们越来越远……每当我靠近这本书，我越被吸引，越感到倾听的匮乏，也就越感到有效倾听的重要性。本书用大量翔实的例子，生动证明了现实生活中无效倾听导致的种种损失，小到合作关系破裂，大至航空飞机失事，这些事情真实地发生在我们的身边，周而复始，持续上演。每天只要我一进入这本书的编译状态，我就会不停地问自己一个问题：“今天，到底谁在倾听？”
这也正是本书特别吸引我的地方，这是一个探索的过程，与其说它是一部结构清晰、逻辑完善的教材，还不如说它更像是在讲述一个个探索人们心灵奥秘的倾听故事，在这些故事中，我们可以了解什么是真正的倾听、如何理解与提高倾听技巧，在每一种倾听类型中（辨别性倾听、理解性倾听、治疗性倾听、批判性倾听、欣赏性倾听）如何理解倾听者的角色与功能等。随着阅读的不断深入，倾听者的形象越来越清晰，我们越来越发现，要做一个真正的倾听者，难度非常大。
当然，为了更好地结合中国国情，我们删减了部分实例，同时增加了中国的个案。中国同样是一个“缺乏听众”的国家，虽然我们表现为更像倾听的样子：端坐着、沉默、沉思，但是，我们的心不在倾听。
本书在改编过程中有两大特点：第一，我们尽可能保持作者原有的叙述风格和语言特色——以个案实例分析为主，穿插前人的研究评论。原书这个特点非常鲜明，通常是先举一个例子，然后旁征博引来论述作者自己的观点，夹叙夹议，娓娓道来，有些叙述中还穿插散文诗歌，文字读来极具浪漫色彩。因此，我们增加的例子尽量在叙述风格上与原书一致。第二，在保留原书主要内容的基础上对文字作了较大的改动，一方面保证语言的生动简练，另一方面尽量提高理论的思辨深度。该书在个案实例的运用上是非常成功的，但相比较而言，对理论的提炼稍显欠缺，因此我们的改编在这方面颇下苦功，增加了传播学相关理论的论述，使本书更具理性与厚度。
本书的编译工作非常曲折，曾在接近尾声的时候因为电脑瘫痪前功尽弃，因此，我们经历了两次初译，在此要特别感谢我的学生们，他们帮我重新收拾了“残局”，补齐了部分章节的翻译文稿，他们分别是孙楠楠、项敏琦、吴静思等。由于他们的翻译工作比较复杂，既有单独的章节，又有属于拾遗补漏型的，所以在这里就没有办法一一列出章节了，尤其是孙楠楠和项敏琦，他们承担了较多篇幅的修复工作，在此再次感谢！
同时，本书主编张国良教授，他也是我的博士导师，一直以来给我莫大的帮助与支持，还有本书的责任编辑——复旦大学出版社的李婷女士，她对本书的修改使之增色不少，以及复旦大学出版社的章永宏先生，没有他锲而不舍向我催稿的精神，就不会有今天这本书的诞生，他们都对《倾听的艺术》中文版的面世作出贡献，在此一并感谢。
最后，当我们合上书，能否问一下自己：今天，我倾听了吗？
吴红雨
２０１０年５月于杭州
