胡雪岩非常善于造势,他在短短的时间内就把生意做到全国,成为商人的典范。阜康钱庄刚刚建立的时候默默无闻,精明的胡雪岩不坐等客户上门,他让刘庆生给官太太、小姐们办存折,这使得他的阜康钱庄有了一批固定的客户。但是这还远远不够,胡雪岩在创办钱庄之初就想过要把钱庄发展成为全国最大的钱庄。这个时候,胡雪岩动用了自己的人脉关系,帮助自己搞活了市面。
王有龄曾经劝阻过胡雪岩,他认为世道不好,银价时涨时跌,这个时候开钱庄不是理智的选择。胡雪岩却有自己的打算,他认为自己虽然是一个一文不名的人,但是他有王有龄这个后台,王有龄是官场上的人物,只要有王有龄在,就不怕钱庄没有生意可做。
胡雪岩造势的方法就是由王有龄出面,结交浙江巡抚黄宗汉,借助黄宗汉的人气来打响阜康钱庄的名声。胡雪岩找王有龄商量此事,让他出面请黄宗汉成为自己钱庄的大户。
王有龄觉得这个办法虽然可行,但是以黄宗汉的为人,他又怎么可能愿意白白地为胡雪岩做这件事情呢。胡雪岩当然也了解黄宗汉的为人,他对王有龄说:“我们只让他出名,钱由我们来出,他自然会答应的。”
王有龄将这件事情告诉了黄宗汉之后,他果然答应了。这件事情办成之后,胡雪岩要做的当然是让所有的人都知道这件事情。于是他找来刘庆生,将事情向他交代了一遍,并且让他约大源钱庄的档手出来吃饭。为了让别人都相信阜康钱庄有底气,他故意让刘庆生穿戴一新,坐着轿子前去。
大源钱庄的档手孙德庆一看刘庆生比自己还体面,虽然心里很不是滋味,但是表面上还是很客气。刘庆生笑呵呵地和孙德庆寒暄一阵后说:“今天约你出来,一是为了吃饭,二是为了托你帮我把一笔款子汇到京里的日升昌。这家票号和户部有来往,但是我们钱庄和他们没有往来。”
孙德庆感觉很奇怪,小小的阜康钱庄怎么会和他们扯上关系,于是问:“是什么款子?”
刘庆生说:“是巡抚黄达人的捐输银两。你看,我带来了。”
孙德庆听了这话更是吃惊,他没有想到阜康钱庄居然做上了巡抚大人的生意,他接过票银带着试探性的语气问:“是黄大人亲自托你们钱庄办的吗?”
刘庆生说:“是啊,是巡抚黄大人告诉我们东家的。我们东家知道我跟你熟,所以就让我来找你办这件事情。”
刘庆生回去之后,把孙德庆的反应告诉了胡雪岩。胡雪岩得意地说:“让他们去乱猜。市面‘哄’得越大,阜康的生意越好做。”胡雪岩所料不差,经过孙德庆的到处乱说,人们在半信半疑中认定了阜康钱庄。没过多久,就有很多大客户上门,把钱存到阜康钱庄里。阜康钱庄的市面就这样被胡雪岩给哄得红火起来。
当市面不景气的时候,生意人不能坐以待毙,应该动用手中所有的资源,将市面搞活起来。很多时候,外面的人并不知道事情的真相到底如何,只要生意人能够巧妙地施技,搞活市面并不困难。胡雪岩在毫无名声的情况下,把名不见经传的阜康钱庄的市面哄得那么红红火火,足以说明问题。
“酒香也怕巷子深”,生意人想要把生意做大,让更多的人知道,就必须耍耍手段,如果老老实实地等着顾客上门,那是不可能把生意做成的。
5名气可以产生永恒的利润
对于一般人来说,人生在世,不是求名,就是求利,或者是两者都要。对于生意人来说,对于利益的追求似乎是远远大于对名的追求,然而如果生意人将利看得比名重的时候,他的利最终恐怕也是难以实现的。名与利有时候看起来是相互对立的,而事实上它们是相互统一的,虽然有了利不一定有名,但是有了名却可以带来永恒的利。
胡雪岩是一个名利兼收的商人,在做生意的过程中,他虽然从来没有间断过想要收取利益,但是在谋利的同时,他注意维护自己的名声。他的这种做法使得他的生意越做越大,越来越多的人愿意与他做生意,通过求名,胡雪岩满足了对利益的需求。
好的名声对于生意人来说就是一种资本,它虽然不是具体的物质,但是有的时候比物质更加有用。当一个生意人拥有好的名声的时候,别的生意人就愿意与他合作做生意,客户也会忠诚地支持他,员工也会全心地拥护他,这样的人想做不好生意都难。
胡雪岩非常注重维护自己的名声。有一次,胡庆余堂销售非常好的药“虎骨追风膏”断货了,主管药号的余修初找到专管药材的邹文昌询问原因。邹文昌说:“‘虎骨追风膏’的主要原料是虎骨,而现在虎骨收购非常困难,不如改用豹骨,反正也没有什么区别,也不会造成什么影响。”
余修初一听吓了一跳,赶紧说:“这怎么行呢?这不是自己砸自己的招牌吗?”
邹文昌继续游说“现在正是‘虎骨追风膏’销售的旺季,很多顾客都等着在买,如果我们在这个时候断货,要损失多少银子啊!现在用豹骨代替虎骨也只是权宜之计,等到虎骨到货之后,立刻换回来,谁也不会知道。”
余修初想想也是那么回事,就开始犹豫起来。邹文昌看到余修初动摇了,就趁热打铁说:“其实,豹骨和虎骨的药效是差不多的,一般人是肯定看不出来的。所以这件事情只有你知我知,绝不会有其他人知道。”
余修初虽然没有答应,但是也没有公开表示反对,于是邹文昌就开始生产假的虎骨追风膏。这件事情被胡雪岩知道之后,胡雪岩赶紧让人把已经销售出去的假的虎骨追风膏收回,并且赔偿了所有顾客的损失。胡雪岩将胡庆余堂所有的人都叫到了一起,他当着大家的面说:“在胡庆余堂成立的时候,我就说过,我们从事的是药材生意,是和人的性命打交道的,不小心就会闹出人命。‘虎骨追风膏’是咱们药堂的招牌,现在生产这种假药,不是自己砸自己的招牌吗?”
随后胡雪岩将邹文昌辞退,并且对余修初进行了惩罚。之后,他就亲手做了一块牌匾,上面写着“戒欺”二字,并且在牌匾旁边挂了一些条幅:“药业关乎性命,尤为万不可欺”、“采办务真,修制务精”等。
正是胡雪岩的这种做法,使得胡庆余堂名声在外,越来越多的老百姓选择胡庆余堂,胡庆余堂也正因此而发展成为了一间天下闻名的药店。胡雪岩也得到了“江南药王”的美誉。
有的生意人被利益所诱惑,不顾声誉,做出一些损害顾客利益的事情,这样的生意只能维持一段时间,人们在发现他们的这种行为之后,就会不齿他们的做法,进而抛弃他们。作为商人,不能为了赢利而赢利,而应该通过树立名声来实现自己的利益。
胡雪岩说:“商人可以做一些实实在在的事情让顾客欣赏,这也是一件令人欢喜的事情。”对于生意人来说,利益决不可凌驾于信誉之上,否则只能自食恶果。
生意人打造好的名声其实很简单,只要能够本着良心经营,向顾客提供优质的产品和服务,讲信誉,就一定可以获得顾客的一致好评。
6信誉是生命,经商要有德
做生意就是一个不断地和人打交道的过程,要让更多的人愿意来与自己做生意,就要让别人信任自己。取得他人信任的最好办法就是对他人讲诚信。因此,对于生意人来说,“信誉”就是一块金字招牌,可以带来源源不断的客流和生意。
信誉的产生就是长期坚持诚信的结果。我们在做生意的过程中始终坚持诚信经营,对人始终信守诺言,长久下去,人们自然会对我们的这种品格加以赞誉和宣传,这样就形成了信誉。有了信誉,别人就愿意与我们做生意,因为他们不用担心我们会欺诈他们。只有这样做生意,生意才可以长久下去。如果我们在做生意的时候欺骗客户,出尔反尔,必然会导致恶评,到那个时候就再也不会有人相信我们,更不会与我们合作。
商人追求利益的最大化,但是利益的最大化不是靠欺诈可以得到的,而是靠长期的经营和生意的不断壮大得到的。胡雪岩富可敌国的财富就是靠着他的信誉得来的。因为他时时注意维护自己的信誉,才会有那么多的人愿意帮助他,愿意与他合作,这才推动他的事业不断地向前发展。可以说,信誉是胡雪岩成功的重要助力。
胡雪岩的信誉不是吹出来的,也不是拿钱买回来的,而是他自己做出来的。胡雪岩是一个非常重视信用的人,承诺给别人的事情,一定会想尽办法完成。
有一年,他外出办事,上船的时候由于船身晃动,一不小心将一个小孩的篮子打翻了,篮子里装的都是豆腐。胡雪岩赶紧掏出一块五两的银子赔给那个小孩,但是那个小孩说他的豆腐只值六文钱,坚决不要那么多银子。胡雪岩身上并没有零钱,正在一筹莫展之际,旁边有一个叫小毛的小孩拿出了六文钱借给了胡雪岩。胡雪岩对那个小孩说自己要外出办事,等过两天让他到阜康钱庄去找自己,然后将阜康钱庄的地址详细地告诉了那个小孩。
一晃很多年过去了,小毛已经长大成人,娶妻生子了,胡雪岩也成了全国有名的商人了。小毛把当年的事情讲给了媳妇听,他媳妇一听就乐了,说:“大名鼎鼎的胡雪岩怎么会欠你钱,再说,即使是他欠你的钱,现在也忘了。”小毛对媳妇说:“你等着,我这就找胡雪岩要去。”
小毛见到胡雪岩之后,将当年的往事说了一遍。胡雪岩立刻表示自己还记得当年的事情,而且当时还四处找过他,就是没找到,然后,赶紧叫账房先生算账,好连本带利地将当年的六文钱还清。这一算不要紧,利滚利下来,这六文钱如今已经变成了一个庞大的数字,胡雪岩的阜康钱庄一时之间也拿不出那么多的钱来。小毛看胡雪岩如此讲信用,于是就说只要原来的六文钱,胡雪岩坚决不同意。后来,胡雪岩想出了一个折中的办法,他让小毛全权处理他在码头创办的一个义渡,所有的费用开支都由胡雪岩来支付。小毛自然是求之不得。
胡雪岩讲信用到了这种地步,的确让人钦佩。本来这是一件很小的事情,胡雪岩大可以找借口说忘了,或者说从来没有这样的事情,反正也没有任何证据。就算是小毛把事情说出去,别人也不会相信堂堂的胡雪岩会欠别人六文钱不还。胡雪岩讲信用并不止于此,即使在最困难的情况下,他也从来不失信于人。
左宗棠从新疆回来之后,朝廷让他筹办南洋防务,军火和军饷问题自然又落到了胡雪岩的头上。当时的胡雪岩已经不如当年了,他为了对抗洋商,投资了近2000万两银子购买生丝囤积,再加上李鸿章蓄意迫害,胡雪岩几乎已经拿不出任何银两了。这突如其来的近50万两的军火和军饷对于当时的胡雪岩来说实在是难以完成的任务。
胡雪岩完全可以将自己的难处告诉左宗棠,左宗棠也会谅解他,或者是暂时拖一段时间,渡过难关之后再办这件事情。然而胡雪岩没有这样做,因为他之所以能有成就靠的就是左宗棠的扶持,而且他向来对左宗棠的要求都是有求必应。胡雪岩虽然自己有困难,但是也不能在这个时候拖左宗棠的后腿。胡雪岩东拼西凑,用尽全力完成了左宗棠的任务,这给他本来已经不宽裕的财政造成了更大的缺口,使他所面临的境况雪上加霜。
胡雪岩不仅在为人上讲信用,而且在做生意时讲究诚信经营。有一次,有一个顾客拿着一盒药丸来到胡庆余堂说药有问题。胡雪岩接过一看,果然颜色不对,于是赶紧让伙计给换一盒新药,但是不巧的是那种药正好缺货。于是胡雪岩就将那名顾客留了下来,一连三天管吃管住,直到新药配制完成,他将新药亲手交给顾客。
孔子说:“人而无信,不知其可也。”这就是告诉我们诚信是为人处世之本,一个没有信誉的人难以在世上立足,更不用奢谈立业。胡雪岩做人讲信用,做事讲诚信,从而赢得了顾客和生意伙伴的充分信任,这使得他在做生意的时候左右逢源,最终成就了他一生的辉煌。
7严把质量关,招牌才能挂得久
一个企业的招牌中包含着质量、信誉等诸多信息,在这些信息中,每一项出现差错都会导致招牌不保,尤其是质量。对于企业来说,质量就是企业的生命,没有良好的质量做保证,其他的一切都很难保证。