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第28章 创新能力——买本不一样的“兵法书”送给老板(3)

很多人认为创新是企业领导者的事,与自己无关,这种认识是完全错误的。正如杰克·韦尔奇所说的:“我们每个人都有可能成为创新的人,关键是看我们有没有创新的勇气和能力,能否掌握创新的思维方法和运用创新的基本技巧。”其实,创新并不是高不可攀的事,每个人都有某种创新的能力。但问题是有没有发挥你的创新能力,职场中的许多人养成了一种惰性,只是每天重复性地完成工作,甚至就根本不去想创新的事。他们一切都按固定的模式去做,结果做来做去,始终平平庸庸,没有丝毫的改变和进步,这样的人何谈竞争力?

我们知道,一个企业的发展和创新来源于有创新精神和创新能力的员工,而且随着信息经济的飞速发展及产品换代升级的周期愈来愈短,企业的用人观念也不断更新,创新能力被提到了一个重要的位置。一名员工是否具有创新意识和创新能力,越来越被现代企业的老板们所看重,尤其对知识型企业来说,创新是企业发展的根本前提。

企业需要有创新能力的员工来推动它的发展,增强企业的竞争力。IBM总经理沃森信奉丹麦哲学家哥尔加德的一段名言:“野鸭或许能被人驯服,但是一旦驯服,野鸭失去了它的野性,再也无法海阔天空地自由飞翔了。”他说:“对于重用那些我并不喜欢却有真才实学的人,我从不犹豫。然而重用那些围在你身边尽说恭维话,喜欢假日与你一起去垂钓的人,是一种莫大的错误。与此相比,我寻找的却是那些个性强烈、不拘小节以及直言不讳似乎令人不快的人。如果你能在你的周围发掘许多这样的人,并能耐心听取他们的意见,那你的工作就处处有利。”

创新是一个人凝聚的才华和智慧在一个合适的时空中得到了完美的释放,从而创造出了令人羡慕的业绩。创新要着眼于未来,时时更新自我。对于习惯于从过去的经验中学习的人来说,创新是件艰难的事。新的游戏规则应该是:向“未来的经验”学习,想象你不曾体验过的东西,然后从中学习。去梦想未来的事物,在心中描述它们,跳跃的灵感往往从中产生。

面对竞争激烈的职场,你要扮演的角色由你自己来决定,谁也不甘心居于人后,那你就应该不断地超越平庸,追求完美,尝试别人不敢做的事,走别人不愿走的路,你才能成功。

别人的成功无法复制,一味地模仿自然也是不可取的,但借鉴一些东西总要比盲目地摸索好得多。可是,你要清楚自己借鉴的是什么,是方法和思路,也是学习的途径。这并不意味着既然是成功的,就可以全盘照抄。我们应该有自己的头脑,学会独立思考,利用自己的智慧悟出其中的真理,学习别人的精髓、观念和方法,从而找出适合自己的方法,走出自己有新意并且成功的路来。

麦当劳这个美国的著名快餐品牌,近年在欧洲的发展并不顺利,但在法国却是例外。45岁的丹尼斯·汉尼奎在他任麦当劳法国地区总经理的7年中,根据欧洲客人的习惯和爱好进行了许多改变:增加了季节沙拉、法国蛋糕等新品,引入耳机供客人欣赏音乐,人们可以坐在麦当劳的餐桌旁悠闲地聊天,而不仅仅是狼吞虎咽汉堡包。

对一个传统的快餐巨头进行改变并不是容易的事,这样的改变使汉尼奎遭到了很多人的质疑和反对。但事实证明,汉尼奎所做的一切是正确的:麦当劳进入了法国最佳销售名单;在法国麦当劳店里,每位顾客的平均消费金额是美国的两倍;麦当劳在法国的分店数目也增加了一倍,超过1000家。汉尼奎在升任麦当劳欧洲区副总裁时深有感触:“作为管理者,没有勇气就不可能成功。”

勇气,我们常常用它来形容一些做出超常之事的勇敢者。现在,它却多被用来比喻一个行业的开拓者们,使人无形中有了一种悲壮的感觉。但是,在创新的路上也确实经历过太多的酸甜苦辣。拱手相让容易,妥协放弃也不难,而要想坚持和执著,就必须得具有超常的勇气。

当工作的主人,让创新无处不在

创新并非尽是惊天动地的创举,更多的是从平凡的小事中找出具有独特价值的东西。

每个优秀员工之所以具备主动创新的能力,是因为他们从一开始就觉得那是自己的事情,解决它责无旁贷。

创新并不是天才的专利,而是每个人都具有的潜在素质,只要善于培养,善于开发,创新就无时不有、无处不在,而善于创新的员工将会创造出令人刮目相看的奇迹。

在生活或者工作中,“小事情”常常因其小而被人们忽略,然而它却能造成大难题,常常会给人们带来大麻烦。而一些聪明人则善于从“小事情”做起,从而使局面得到很大的甚至是彻底的改观。

日本的东芝电器公司在20世纪50年代的时候,曾一度积压了大量的电扇卖不出去。公司7万多名职工为了打开销路,费尽心思地想了很多办法,但进展依然不大。

有一天,一个小职员向公司领导提出了改变电扇颜色的建议。由于当时全世界的电扇都是黑色的,东芝公司生产的电扇也不例外,而这个小职员建议把黑色改为浅颜色或一些其他颜色。这一建议得到了公司领导的重视,经过研究,公司采纳了这个建议。

第二年夏天,东芝公司便推出了一批浅蓝色的电扇,大受顾客的欢迎,市场上还掀起了一阵抢购热潮,几个月之内就卖出了几十万台,从此以后,在日本,以及在全世界,电扇就不再是板起一副统一的“包公脸儿”了。

这一事例具有很强的启发意义,只是改变了一下颜色这种小事情,就开发出了一种面貌全新的新产品。而这一改变颜色的设想,其经济效益和社会效益何等巨大!而提出这一设想,既不需要渊博的科学知识,也不需要有丰富的商业经验,为什么东芝公司其他的几万名职工就没人想到,没人提出来呢?为什么日本以及其他国家的成千上万的电器公司,在以往长达几十年的时间里,竟都没有人想到,没有提出来呢?这主要是因为:自有电扇以来,它的颜色就是黑色的,虽然谁也没有做过这样的规定,但它在漫长的时间里已逐渐形成为一种惯例、一种传统,似乎电扇就只能是黑色的,不是黑色的就不称其为电扇。这样的惯例,这样的传统反映在人们的头脑中,便成为一种根深蒂固的思维定式,严重地阻碍和束缚了人们在电扇设计和制造上的创新思考。

很多传统观念和做法,自有其产生的客观基础,它们得以长期存在和广泛流传,也往往有其自身的根据和理由。一般来说,传统的观念和做法是前人的经验总结和智慧积累,值得后人继承、珍视和借鉴,但也不能不注意和警惕:它们有可能妨碍和束缚我们的创新思考。

1995年2月,金·达内尔在一个工厂的车间做组长。这个车间为丰田佳美公司生产座位调整装置——汽车前座下的履带、控制杆和轮子。拉斯·哈罗德是金·达内尔这个车间的维修人员。

在这个车间里有30个人和46台机器,工作场所声音嘈杂,而且在作业场地上有很多大型设备。对达内尔来说,很难同时看管到多个操作工人。

在这种环境中,如发生问题,交流非常困难。每当机器配件用完或者机器出故障时,操作工人会大声呼叫材料管理工或维修人员。而情况经常是,达内尔和哈罗德距现场太远而无法听到呼喊,操作工人不得不关掉机器去找所需要的人。

同样,如果机器真的出了毛病,操作人员必须找到哈罗德,让他赶来修理。达内尔常常要花很长时间才能找到哈罗德,而当哈罗德知道哪里需要他时,已经太迟了。

达内尔和哈罗德就这个问题进行了讨论并决定想办法解决。他们从其他的工厂得到了启示。那些工厂配有警报铃和红色闪光灯来为意外情况发信号,但是在这种紧张和嘈杂的环境里,机器上的铃和灯都不太显眼。

于是,他们开始想其他的办法,最后他们设计了一个能发光的显示板,它能够显示每台机器的运行状况。显示板被高悬在工厂的上方,小组中的每个人无论在什么地方都能很容易地看到它。

就这样,达内尔和哈罗德不仅觉得工作顺手多了,而且这个车间的工作效率也明显提高。

达内尔和哈罗德在工作中表现出了充分的主动性和创造性,因为他们觉得工作是自己的,不是上司的也不是别人的。

主动地创造性地完成工作,最大的受益人是你自己,当你的工作越来越顺手,越来越“听”话时,那么,你当然就是最能体现出自身价值的那一个。

在丰田公司,你会发现在汽车生产线上的工人,坐在一种由机械手左右上下吊动的工作椅上,时而进车内安装零部件,时而出车外取放工具和零部件,显得格外准确、轻松、快速、自如。

但是,在开始的时候,并没有这种自动化的工作椅,每条生产线上的工人必须不停地钻进钻出,效率低下,非常劳累。

于是,在生产线上工作的工人,就自发地研制出这种自动化工作椅,使自己的工作轻松高效。

不仅如此,他们还自主研发了自动化工具和零部件箱,安装在与生产线平行的两条轨道上,并与生产线相互连接,车身走到哪里,工具箱就自动地跟到哪里,工人伸手就可从中拿到所需的工具和零部件。

创新型员工是公司发展的推进器

如果你想得到老板的器重,如果你不想被这个信息时代所淘汰,如果你想成为企业发展的推进器,那么你就不得不走创新这条道路。只有创新才能让你走向成功,只有创新才能让你成为企业发展的推进器。

我们都知道一台机器是否能正常运转,它的发动机起着决定性的作用,但是要想让机器飞速运转,则需要推进器。

同理,公司发展的推进器就是我们的创新型员工,只有创新型员工才能帮助公司更快地成长。

首届中国青年学习成才奖得主李少杰就是海尔的一个推进器。他勤学好问,从一名普通的操作工成长为海尔冰箱事业部钣金公司的订单经理。而这一路的快速成长,正是由于他重视创新,勇于创新。

作为生产冰箱的第一道工序,钣金生产线是影响生产时效的首道“门槛”。要提高钣金生产线的生产时效,出路只有两条:一是增加设备,二是挖潜增效。

钣金公司拥有当时世界上最先进的日本生产线,设计节拍为25秒/台,所以挖潜增效从没人想过。而李少杰却偏偏要为世界上最先进的生产线“动手术”。

李少杰与日本生产厂家积极沟通,召集公司工艺、设备、模具、检验、操作人员,集思广益,仔细推敲生产线的每一道工序。他一次次手持秒表,计算现场每个操作细节所花费的时间,甚至包括操作工转身动作的耗时。

一个细致可行的提效方案诞生了:生产线频率由原先的50赫兹提高至60赫兹,这样可节省一秒钟;翻板工步中取消侧推动作,实施“一次就做对”工作法,又节省一秒钟;为贴覆位操作员设计一个脚踏式开关,这样不必转身就可以启动开关,又节省一秒钟;对冷凝器变形问题进行整改,操作员减少现场整理时间,又节省了一秒钟……

一秒,一秒,又一秒;提效,提效,再提效。凭着韧性,李少杰带领同事,硬是将冰箱钣金生产线的设计节拍降低为7、5秒!这个数字创下了钣金线生产效率新的世界纪录。

李少杰的创新,为海尔带来了源源不断的活力。他就像推进器一样,为海尔注入了强大的活力。

大浪淘沙,不进则退。对于现代企业来讲,发展是它们的生命线。不发展、不赢利就会被淘汰,不前进就会被别人前进的车轮碾碎。

因此,每一个企业都需要有创新型的员工,他们是企业发展的推进器。

有一位开蛋糕店的女老板,曾经非常感慨地讲了下面这个故事:

“我很幸运,有一位非常有智慧的员工。那次如果没有她,没有她的创新,我的店很可能早就倒闭了。”

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