管理学家史蒂文·布朗说:“老板不是问题的解决者,而是问题的给予者。”
畅销书作家阿尔伯特·哈伯德说:“每个老板都是在不断地寻找能够助自己一臂之力的人,同时也在抛弃那些不起作用、不能为老板解决问题的人。那些到哪个岗位都无法发挥作用的人,总是将问题留给老板的人,迟早是要被淘汰掉的。”
每一个老板都喜欢能够独立解决问题的员工,如果能在工作中运用自己的智慧解决所遇到的难题,而不是一次次地去麻烦老板,请求意见,那么自己的工作就会变得非常主动,也只有这样,老板才会对自己另眼相看,自己在职场中的竞争优势也会自然而然地得到提升。
相反,如果事事都要等待老板做出决断,而自己对工作中的问题丝毫没有独立解决的意识,只是一味地遵循原有的工作方式或是在遇到问题时寄希望于老板,那么你将不可能得到老板的垂青,因为你忘记了自己的本分——老板雇你,目的是为了让你帮他解决问题,而不是制造问题。
卡耐基出色消除车祸隐患
美国钢铁大王卡耐基曾经在宾夕法尼亚州匹兹堡铁道公民事务管理部担任小职员。尽管他的职位卑微,但卡耐基却有着极强的独立解决问题的能力。
一天早晨,卡耐基在前去上班的途中发现一列火车因发生车祸而停置在铁轨上,事发突然,铁路部门还不知道车祸发生,而一旦有另一列火车驶来,两车相撞,那将会造成更大的事故。具有多年工作经验的卡耐基知道这种状况可能引发的严重后果,于是他立刻给老板打电话,但却一直无法接通。
时间一分一秒过去,随时都有发生事故的可能。在这种情况下,卡耐基想到了解决这个问题的办法,那就是他以上司的名义向铁路部门发去电报,要求他们立刻处理这一事件,快速清理车祸现场,让出事火车尽快离开轨道。
由于得到了“上司”的命令,铁路部门立刻行动起来,在经过紧张忙碌的工作后,终于恢复了铁路交通的正常运行,避免了可能发生的重大事故。上司对卡耐基冒充自己的行为不但没有追究,反而对其当机立断、独立解决问题的能力大加赞赏。
卡耐基的出色表现正是他善于独立解决问题的结果,我们在工作中遇到问题时,不要找借口推脱,不要将问题留给老板,要知道再迫不得已的理由,老板也会一眼看出你逃避困难的真实目的。经常性地为推脱困难寻找借口会让自己失去积极进取的心态,变得毫无斗志,最终会让自己在工作中落后于他人,显示不出自己存在的价值。
想要把工作做好,自己的工作自己一定要清楚。老板安排工作表述不清楚时,自己要当面及时地就不明白的地方向老板询问,不要怕老板说你啰嗦,这关系到你工作的质量好坏,一旦因为工作目的不清楚而导致工作出现严重错误,那所有的责任都只能归到你自己身上,到那时候再反驳老板表述得不清楚为时已晚了,且老板还会对你的这一态度大为反感,让你在老板心中留下一个反面的形象。
在自己独立解决问题时,如果遇到需要使用公司资源或某种工具的时候,要先向老板提出,切不可越权行事,擅自动用自己职权以外的公司资源来协助自己解决问题,虽然是为了更好地做好工作,但原则性的东西一定要坚持,即使是到最后没有引起严重的后果,这种越权行事的行为也会让老板心有不快。所以,遇到需要老板提供某一方面的帮助时,要大方坦诚地向老板提出来,我相信绝大多数的老板都会欣然同意的。
每一个困难都是锻炼自己的绝佳机会,不要畏缩,要迎难而上,积极地解决遇到的各种难题,充分发挥自己的聪明才智,才能使得自己的能力得到老板和其他同事的认可,为自己争取到较高的薪资待遇和别人的尊重。一个不能自己解决困难只知道从老板那里“讨得”解决方法的人,最终也会被老板所“遗弃”。
工作的内容是复杂的,工作的过程是艰辛的,在尝试自己独立解决问题时,要重点把握以下三个方面:
1.要清楚工作的目的和预期效果
在尝试解决问题时,一定要对工作的目的和预期结果了然于胸,这一点非常重要,如果自己在解决问题时,没有弄明白工作的内容和目的,很容易造成实际工作结果和预定目标的偏离,甚至南辕北辙,这种弄巧成拙的局面会让自己更加被动。
2.紧急情况下可以“先斩后奏”
在问题急需解决而因特殊原因无法及时向老板汇报时,可先根据具体情况做出相应的决定,事后再向老板汇报整件事情的原委,并且就当时的紧急状况进行说明,以免引起彼此间的误解。切记此种做法仅限于自身工作权限内,且是在特别紧急的情况下才可以。
3.重大或关键性决策不要自作主张
在自己独立处理问题时,要对问题的轻重大小做出区分,对问题中涉及到的重大或关键性决策,不可自作主张,一定要向老板汇报或请示,以免因为自身所获信息不全或对事件缺乏整体性认知而造成错误判断。