1.解释会员制的含义，并分析会员制促销的利弊。
2.简述一般会员制促销的策划流程。
3.开展会员制促销应注意什么问题？
4.如何发放会员卡？
5.如何评价会员制促销的效果？
训练1：案例分析
某连锁门店会员卡促销方案
为了方便顾客购物，降低促销及交易成本，某连锁门店采取了“记名消费”的会员卡方式，具体方法如下：
1.事前准备
（1）美观大方的记事本一本，内页页数需要在100页以上。
（2）以字母A、B、C……X、Y、Z的顺序排序，每个字母留出5页左右的篇幅，将每个字母以醒目的方式记录在开篇的位置，以便快速记录和查阅顾客的资料（比如有姓陈的客人加入记名消费活动，那么将该顾客归在字母C打头的页数内）。
2.操作步骤
（1）迎宾、销售推介。在顾客表现出有购买意愿又犹豫不定的时候，适时地向顾客介绍本店推出的“记名消费”活动，并在结账的时候再次向顾客提醒和解释本店活动的内容。
（2）告诉顾客本店在进行“记名消费”活动，如果此次消费的时候顾客留下其详细资料，那么可以立即开始享受一系列优惠活动：
本次消费立即可享受九折优惠；
从第二次开始，在以后任何时间顾客来店消费都可以享受八折的贵宾优惠折扣；
如果在进行促销活动的时候进行消费，不仅可以享受促销优惠，而且还可以享受折上折的优惠（比如现在正在做全场八折的促销活动，那么留下资料的顾客将可以享受八折之后再八折的优惠）；
在顾客生日和重大喜庆节日时，顾客将可以免费获得祝福贺卡和一份精美礼品；
在顾客的购物累计实际金额达到5000元时，可以再享受到价值200元的现金折扣（可随时在购物时当场抵扣），折扣后累计金额又从零开始。例如，有一顾客之前累计消费了5180元，本次打算购买一套980元的西服，其贵宾折扣应付784元，因其之前已经累计消费到了5000元，则可在其贵宾折扣的基础之上再现金抵扣200元，即本次实际支付价格为584元，本次消费后该顾客的购物累计又从零开始，并且本次消费记录不得记入新的累计；
任何时候当次消费只能作为下次消费的累计。比如，有顾客之前消费累积了4998元，本次消费贵宾折扣后假设是应付580元，则本次的580元不可以再获得200元的现金抵扣，只能在下次消费时享受200元的现金抵扣；
（3）顾客如果有兴趣参与本店活动则进行下一步骤。
（4）在顾客初次消费结账的时候，邀请顾客留下联系资料，包括姓名、身份证号码、手机（或其他联系方式）、职业、家庭成员组成。
（5）每位顾客来店消费结账时，收银员都需要在结账前问顾客是否是有会员卡，如果顾客回答有，则请顾客出示会员卡或报上会员卡号码，对该顾客进行打折优惠或者折上折，并将客户此次消费的日期、商品名称、零售价格、优惠后的实际价格一一记录在该用户的名下，以便将来进行查询和累计奖励。如果顾客回答没有，则重复步骤（2）。
3.本活动的意义
（1）留住顾客，通过本店会员卡促销活动，能够留住顾客，将短期顾客变成本店的长期顾客；
（2）随时享受优惠，方便顾客的购买优惠行为，不需要再凭折价券、优惠卡，只需要在每次购买时出示会员卡就可以立即享受各种优惠活动、获得贵宾待遇，以免顾客因为忘记带优惠券或卡而不能享受优惠；
（3）简单实用的会员销售方式，顾客可享受本店的多重优惠活动，从而加强消费者与连锁门店的关系；
（4）降低促销成本，免去了多次印刷促销折价券、优惠卡的成本，利用现有的方式和条件进行促销活动，各店可在消费者结账时进行提醒。
回答问题：
（1）该连锁门店的会员卡制度有什么优点？
（2）你认为该连锁门店的会员制促销还有哪些方面需要完善和改进？
训练2：上网或实地考察一家连锁门店的会员制促销方式，分析其优缺点，并提出改进的建议。
