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第60章 推定承诺法

契约成立的秘密:让客户主动说:“好,我签了。”

有些推销员(特别是新进者)在客户已有购买的意愿时,却不能掌握时机与客户完成买卖契约的订立,这就好比足球场上的“欠缺临门一脚”,真是令人觉得遗憾。

为了避免前述的憾事,以便掌握交易机会,“推定承诺法”便成为一个不可忽视的法宝。也就是说,当推销员已判定客户可能会与自己交易时,就当做(假设)客户确实要买了,并随即进入订约过程的最后阶段。银行推广存款户时也常用此法。例如,推广人员会借“每个月15号前后,到您家附近来收款,可以吗?或者您还有更好的建议吗?”这种收款日期的确定,使客户更易点头答应。

推定承诺法的优点是减低活动量及紧张度,使人轻松达成目标,因为这种方法使客户主动说:“好,我买了!”所以,“推定承诺法”是一种站在客户立场,揣摩客户想法,使双方轻松愉快地缔结契约的收场方法。

采取“推定承诺法”的手段很多,如收款日期的确认和受买人名义的确认。手段虽多,却有一共同点,就是推销人员都是以假设客户的确要购买的心情,来与客户磋商。还有,为求确认,不要忘了说:“谢谢您,太太(先生)!能不能在这里盖个章?”然后神态自如地把契约书拿出来填写。切勿因交易成功而喜形于色,以免客户以为自己受骗了!

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