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第5章 管理的艺术就是会用人

黄金寓言:

有一天,狐狸对狮子大王说,如今时代不同了,人才要全面发展,我们必须组建学习型组织,让我们丛林里每一个动物都成为复合型人才。

狮子觉得此建议很有价值,在给狐狸发放了建议奖之后,马上成立了动物培训学校,狮王担任名誉校长。

这本来是一件好事,可是教授们却把“复合型人才”理解成了“各方面优秀的人才”。于是,他们要求所有动物都必须会飞翔、会游泳、会长跑、会爬树、会举重。

在开学之初,每一种动物都参加了摸底考试,以测试强项和弱项,进而因人施教。

第一期培训范围包括鸭子、兔子和大象。

鸭子的强项是游泳,飞翔会一点,但不强,弱项是长跑、爬树、举重,于是,教授重点教它们长跑、爬树和举重。兔子跑步是强项,弱项是游泳、爬树、飞翔、举重,教授于是重点教它们游泳、爬树、飞翔和举重。大象举重是强项,跑步也还行,但游泳、爬树、飞翔都不行,于是,教授针对它们的情况,重点培训后3项。

3种动物都进行封闭式训练。

半年过去了。

半年的培训,非但没有成绩,反倒成了一场悲剧:有50只鸭子、20只兔子在举重中丧生,有60只兔子被水淹死,有80头大象在悬崖边练习飞翔时摔死。而那些没有死,并且领到结业证书的也出了问题:鸭子失去了游泳的本领,兔子不知道如何跑步了,大象忘记了怎样举起重物。

黄金案例:

随着物质水平的提高和观念的不断更新,人们对服装的要求也越来越高了。过去,只要是保暖的东西,就可以称作“服装”,就可以让消费者掏钱,但如今不行了,“服装”不仅仅是用来保暖的了。

服装概念的更新,使服装业经营难度越来越大。据资料显示,在时装业里,每年总是有1/5—1/4的厂家因为承受不了市场的竞争而关门倒闭。当然,哪个行业都有成功者,在服装行业,最成功的可能要算戴维?施瓦兹了。

戴维?施瓦兹是世界“时装大王”,他创办和经营的南罗珍服装公司已经几十年了,在世界范围内声名远扬,现在这个公司已经拥有二十几个分公司,在海内外有十几个展示中心。20世纪70年代初,它在各地的订货就已达到了2亿多美元,在美国大约5万家大型服装公司中首屈一指。

他的成功一方面得益于自己的经营才能,但是更重要的是他求贤若渴,从不计较个人的好恶,善于识人、用人。

要想在服装这一行立足,没有好的设计师,无异于缘木求鱼。在创业之初,戴维?施瓦兹没有财力去聘请一位有名的设计师。但是,如果不能请到一位好的设计师,公司的前途就很让人担忧。这个难题让施瓦兹夜不能眠,茶饭不香。

有一天,他到一个零售商店去推销公司的成品衣服。那个商店的老板只看了一眼,马上说:“你这衣服最多就是三流设计师设计的,也许你的公司里根本就没有像样的设计师!”

这一句话说到了施瓦兹的痛处,也引起了他很大的兴趣,于是,他便同这位老板认真地攀谈起来。

店老板十分傲气,他一点都不把施瓦兹放在眼里,他说:“别看我开了这么一家不起眼的小店卖衣服,说实话,我根本就不把你们这些服装业的大老板放在眼里。说句不客气的话,你们除了固执之外,根本就没有人真的懂得设计。”

面对店老板这样的嘲笑,施瓦兹毫不介意。说不定这个店老板就是服装设计上的高手呢,他想。

经过交谈,他了解到这个老板对设计还真是颇有研究,他曾在一家大型服装公司搞过设计,但是那家公司的经理是一个完全不懂设计的人,每当他提出一个很好的方案时,经理不仅不赞赏,反而横挑竖挑。

店老板是一个自尊心很强的人,在遭受多次打击之后就对继续搞服装设计彻底失望,转行开起了现在这个小店,从事服装经营。

施瓦兹从15岁就开始给别人打工,他很理解店老板的心情。他用很诚恳的口气邀请店老板到公司工作,店老板竟然毫不理会,说宁愿饿死,也绝对不再给任何人做设计师。不管施瓦兹怎么劝说他就是不理会。

事后,施瓦兹又对店老板进行了进一步的了解,得知他叫杜敏夫,不到30岁,是一个很有才干的人,只是脾气很暴躁。

施瓦兹转而又去拜访杜敏夫打工时的公司老板史特拉登,向他了解杜敏夫这个人。

“这人脾气很坏,和别人很难相处。”史特拉登说。

“只要他真的有本事,我是不会在乎他的脾气的。”

“你真有那份耐心吗?纵然他在很多人面前指着你的鼻子骂你,你也不在乎吗?”

“当然,只要他不是无理取闹,我就能接受。”施瓦兹肯定地回答。

“很好,”史特拉登笑了,“你有这种精神,你的事业必定不可估量。”

史特拉登给了施瓦兹许多建议和鼓励,临走的时候,史特拉登还对施瓦兹说:“你要记住,一个真正的大企业不可能是一个人的独角戏,不但需要有杰出的领导人才,更要有优秀的实干人才。你知道为什么很多大公司慢慢地衰败下去,而一些小公司却一天天成长起来吗?最主要就在于领导的用人观念。如果你在用人的时候老是抱着我有钱哪里会请不到人的心理,你一辈子都不会找到一个真正有用的人才。真正有抱负的创业者,是不会因为你的那一点点薪水而对你点头哈腰的。”

施瓦兹决定再难也要把杜敏夫请来。他一次又一次地去杜敏夫的服装店,终于,杜敏夫被感动了,他接受了施瓦兹的邀请。

杜敏夫果然是一个很好的设计师,他没有辜负施瓦兹对他的期望。

他建议用当时最新的衣料——人造丝,并且设计出了好几种不同的款式。

施瓦兹是第一个采用人造丝当衣料的人。正是由于这一步的抢先,南罗珍服装公司迅猛发展,不出10年的时间,整个服装界都知道了施瓦兹的名字。

黄金提示:

在当今社会,“复合型人才”相当吃香,可惜很多老板都如同动物学校的教授那样,把“复合型人才”理解成了“各方面优秀的人”。

世界上哪能找到各方面都优秀的人才呢?

一个人不可能撑起一家企业,必须有很多人来支撑。

把这些人领导起来,发挥他们每一个人的力量,就是管理者的事情了。如何用人是一门艺术,学习这门艺术,绝对不亚于学习任何一项专业技术。作为企业管理者,你可以不懂专业技术,但你必须懂得如何用那些有专业技术的人。

说到知人善任,中国有一则寓言,堪称经典:

一个叫西邻的人有5个儿子,一子朴,一子敏,一子盲,一子偻,一子跛。

西邻将质朴的儿子安排去种地,将机敏的儿子安排去经商,让双目失明的儿子去卜卦,让背驼的去搓麻绳,安排跛足的去纺线。

如此一来,5个儿子都从事着适当的工作,并且回避了自己的短处。

有缺点,有毛病,都无所谓,关键是用人者要知人善任。用不好一个有缺点的人,首先是用人者的失败,其次才是被用者的失败。

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