你对这样的员工肯定是爱不释手的。对他们你也许不必将任务说得太细，因为他们或许会问得你都招架不住！任务解释清楚之后，你只需谦虚地说一句：“对这种工作，你是专家，全看你的了。”留给他充分的时间与空间去展示他们个人的创造才能！
疯狂提示：
“赶鸭子上柴”，说起来简单，做起来难，能不能干好就看你的啦！
9.制造喜气洋洋的氛围
作为一名老板，需要时常保持乐观健康的心情，因为你的心情会影响到员工的心情，你的态度会影响到大家的态度。如果你已经不堪重负而垂头丧气，你的员工还能精神振作吗？
领导的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，你能够敞开胸怀，乐观豪放，相信你的员工也会增添无穷的力量，增加对你的信任感，齐心协力，共同去克服困难。
你的情绪是你自己的，由你自己来控制，只要你的意识在努力，快乐的情绪就不难得到。排除忧愁，化解哀怨，努力去改变自己对事情的看法，事事多往好的一面想，你会发现自己的情绪一天天在改变，心情在一天天变好。只要你去做了，就不可能收不到效果。
作为一名老板，要是连自己的情绪都无法调节，那么，你肯定也不会关心你的员工，也就不会受到员工的欢迎。
你应该多花一些精力去关心一下你员工的感情，因为是你员工正常的工作，才使你在老板位置上坐得安稳。如果每个员工的情绪都不是很好，或者难以控制，而老板既不去及时调整改善他们的心情，也不去做好一些根本性的工作，反而自己也情绪不好，工作将会难以开展。
老板不但要控制自己的感情，还要用自己的好心情去感染员工，请记住以下要点：
（1）当你走进公司时，别忘记清清楚楚跟员工说声“你好！”让人觉得你充满朝气，性格开朗；
（2）不论你是男是女，对于初来乍到的人，应该主动地跟对方握手，用力不宜太重，或是太轻，只要能让对方觉得你的热态就足够了；
（3）你要尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距离，令对方觉得你很尊重他；
（4）人人都愿意受到别人的重视，你应该多向员工提出问题，以示你对他极为感兴趣。你不但可以提出一些私人问题，也可以问对方一些较深人的问题；
（5）鼓励员工谈谈他的个人奋斗史或成功的故事，这必定使他眉飞色舞，越讲越兴奋，视你为他的好朋友；
（6）每个人都有自己的长处，你应该努力挖掘员工与别人不同的地方，恭维他，对方必定以同样的态度对待你；
（7）平时需要多留意时事及任何新消息，使自己就各方面的话题都能跟员工沟通，建立一个博学的自我形象，令员工觉得跟你在一起，眼界顿开，如沐春风。
疯狂提示：
人是情感的动拍，如果你能把握并利用好它（情感），那么，你的事业也就成功了一半甚至更多
10.收服人心的40种细腻手腕
如果老板在日常活动中给人留下马虎、漫不经心的印象，就会遭到员工的轻视；反之，老板以精明强干的形象出现在员工面前，则会增加他们对你的敬畏。显示精明强干，不妨从日常的一点一滴做起，通过一些细小的手段来“包装” 自己。以下手段可供老板参照。
（1）如何给员工精明强干的感觉
①开始讲话之前，将要讲的内容拟定好几个要点，可以使员工产生老板头脑清晰灵敏的印象。
②凡事归纳成三个要点，可以显示你具有优越的归纳能力。
③把一件事情在三分钟内叙述完毕，这是精明干练的老板的说话秘诀。
④在会议的最后作好总结性的发言，可以给员工留下老板具深厚才能的印象。
⑤为了使自己的话更具说服力，借用古语或名言来表达是个好方法。
⑥使用极其明确的数字，可以让员工觉得你思维周密。
⑦探讨自己专业范围里的话题，不使用专门术语比较会使员工对你产生好感。
⑧对于一些畅销书籍可以不必详看，但必须表示出予以关注的态度，可以给员工留下你紧跟时代潮流的印象。
⑨与员工共餐点菜时，如果犹豫、迟疑不决的话，很容易被认为是没有决断力的人
⑩在约定下次见面时，先看看记事簿后再决定时间，可以表现出一副忙碌的样子。
把写满约会事项的记事簿毫不在意地让对方看到，可以显示你的细心周到。
为了让人看出自己是个从容不迫的“人物”，尽量放慢动作可以达到效果。
背着光线面向别人时，可以使对方对自己看得比实际上更高大。
老板的业余特长远离自己的工作范围，会给员工留下深刻的印象。
为了使员工看出自己能力不凡，在宴会等场合与要人相邻而坐。
坐着的时候，保持挺直端正的姿势，可以显示你是个“意志坚定者”。
一面注视着员工的眼睛一面交谈，能使员工觉得你诚恳正直。
老板与人约定时间时，不约定“几点整”，而约定“几点几分”，更容易被认为是有魄力的的人物。
（2）如何提高员工对你的信赖感
①为了表现正直的个性，可故意暴露一些缺点。
②对自己不知道的事，诚实地说不知道可以得到员工的好感。
③对群众发表讲话的时候，注意讲话速度要比平常慢一些。
④打电话的时候先询问对方情况不方便，可以吸引住对方听话的情绪。
⑤对自己不利的事情无须开场白，直截了当地将事件原由说出，可使人注意到你有强烈的责任感。
⑥犯了过错时，与其辩白，不如以弥补过失的行动作出表示，如此较能强调出你的诚意。
⑦为了提高属下的忠诚态度，有时不妨叱责小错误，而忽视大过失。
⑧会使对方感到不痛快的谈话，一开始就事先表明，则可使对方不痛快的感觉淡化，甚至转化为对你的好感。
⑨对一个正在恼怒的员工提出批评意见时，最好是在稍后的“空档”里。
⑩重述对方所提的问题，可表示出对员工的问题抱着相当认真、重视的态度。
对员工提出相反意见时，不要给员工造成你持有质问态度的傲慢的感觉。
和员工喝酒的隔天早上，比平常更早到公司，可显示你的责任心。
对一个情绪低落的员工表现出聆听的态度，能够增加他对你的信赖。
即使在假日的时候拜访员工，也要仪容端庄，可向对方强调出老板的一片诚意。
对不在现场的员工表示关心，能给人留下领导心思细密的印象。
当员工向你汇报工作时，即使你不赞同对方的意见，也不可把视线转移到别处或下垂，以免给员工不愉快的感觉。
（3）如何让员工觉得你亲切随和
①强调与员工的“共同目标”，可以显示你是一位很容易亲近的老板。
②对初见的对方，采取并肩而坐的方式，可以使彼此很快地亲近起来。
③制造机会使自己在不经意中靠近员工，可缩短彼此距离，消除相互间的对立情绪。
④寻找和员工性格中的共通点，并强调一些细微的部分，可以留下坦率爽朗印象。
⑤把员工所说过的一些细微小事记下来，日后再提出来，可表示出对员工的关心程度。
⑥任何事都事先征求一下别人的意见，可以显示你的民主作风。
⑦指出员工外表服饰上的细微变化，可以显示你对属下的深切关心。
⑧“请教你一个问题”、“想请你帮一个忙”等满足对方自尊心的话语，可以帮助你树立亲切随和的老板形象。
⑨经常用“我们”一词来强调与员工的同伴意识。
⑩在会话中频频呼叫员工的名字，可以增加你与员工的亲密感。
记住员工的结婚纪念日或生日，很容易给员工留下好印象。
见面的时候随时赞美一下对方，这是赢得员工好感的最佳捷径。
赠送礼物给员工的家人，可以加强员工对你的好感。
为了使员工觉得你是个朝气蓬勃的老板，偶尔不妨和年轻的属下一样，穿着比较时髦的服装。
时常亲临属下的座位谈话，可以给属下造成你“很好说话” 的印象。
对于自己的长处借助“第三者” 的说法来表现，则不会让员工产生反感。
为了表明和公司已融合为一体，在服装打扮上应与公司的气氛相配合。
即使是普通的出差旅行，回来时也要买一些土产送给同事或员工，这样较容易给人留下好印象。
在谈论自己个性的时候．与其宣扬自己的成就，不如谈谈自己以往的失败。
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以上所举收服人心的手腕共53种，而实际上，在现实交往中，你会发现更多。
十七、和上级领导说话
1.与领导说话的方式
许多时候职员有出访客户的机会。在这个时候，领导和职员的配合程度直接关系到公司的形象。作好陪同是对职员的基本的要求。比如有重要的契约或接受订货时，必须与领导同行，这时一般有两种情况要注意。
第一，客户和领导有直接的关系。这时作为下属应该站在辅助的地位，和客户初次见面时应该亲切地寒暄，并且作适当的自我介绍，第一次就要给对方留下一个印象。在整个谈过话过程中，要不卑不亢，给人以良好的感觉。
当客户和领导谈话时，陪同的职员应该细心地倾听，如果对方有问题问你，你要直接或间接地征询领导的意见，然后给对方以满意的回答。
谈判过程中，如果领导和客户在某个方面争论得比较激烈，你就要适时地从中打圆场。
在商谈结束时，无论成交还是不成交，都不要被当时的气氛所影响，应尽宾主之仪，亲切地道别，不要让对方有这样的评价：“这个公司上下怎么一点礼貌都不懂”，或是：“这个公司经理还不错，可用人不太精明，怎么选了这么不懂礼仪的陪同。”
还有一种情况是请领导访问自己熟悉的客户。这时首先要注意的是前面已讲过的不要“越位”，应该将自己立于领导和客户之间的中间人的地位，使领导有较多讲话的机会。
在领导与客户商谈时，应该注意领导的谈判技巧和应对方式，并且要充分掌握气氛。气氛过“热”时，适当地“降温”，如“来大家先喝杯茶”。气氛过“冷”时，不时地“加温”，可以说“这茶不错，你们认为呢？”这样适度地转移话题，解除尴尬，才不失为中间人的身份。
当然这时也不能一味骑墙，毕竟商谈是为了本公司的利益。因此，你要不太显露地为本公司出力。比如当领导谈判，进一步向对方提问时，你可以若无其事地推动；当你认为领导谈判的内容不当或有必要进行更正时，应该很默契地帮领导一臂之力。但是，在这种情况下，因为你同客户也是旧相识，因此，不要过多地同领导联系以求占得上风。因为这样会使对方提高警觉，产生戒备心理，对双方的相互沟通无益。况且，有领导在场，你也大可不必过多地参与商谈的主要内容，领导心中自然是有数的。
在同领导访问客户时，这样同他们配合，尊重他们，不仅能增进上下级的关系，在客户眼中看来，则认为你是一个应对得体的好“幕僚”，从而提高公司的信誉。
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如果你不是最大的头，你就得学会怎样在夹缝中生存。
2.拍马屁艺术
在处理同领导的关系中，对领导采取不得不拍，又不能让领导觉察出来你是在拍领导的马尼；要让领导觉得舒服，而又不感到肉麻。这就是拍马屁艺术。
《北梦琐事》中说王光远是个急功近利的人，巴结上司，出入达官显贵之家。
如果某某是他巴结奉承的对象，即使这个人的诗写得一般，他也会这么说：“实在了不起！这样的好诗哪怕是李白、杜甫也写不出来。”
对方喝醉酒，无论怎样责骂他，他不仅不会生气，而且还陪笑脸。有一次，上司喝酒喝醉了，拿着鞭子说：“想要打你，怎么样？”
王光远却说：“只要是阁下的鞭子，自当乐意接受。”说着他转过身子，把背部向着上司。
醉汉真的打了起来，可是王光远一点也不生气，依旧和颜悦色，还始终说着客套话。
同席的朋友们对王光远实在看不过去，就问他：“你不懂得耻辱吗？”
王光远毫不隐讳地说：“我只懂结交他有益无害。”
世人称他是“面皮厚如铁”，这便是“铁面皮”一词的由来。
疯狂提示：
所以，拍马屁要讲究艺术，只图效果，搞得太露，让人感到肉麻，最后弄得不好适得其反，也就是说连被拍的人也接受不了，产生反感，如果是这样，还不如不拍的好。
3.服从领导
职员的语言是否以大局为重，是同领导是否密切配合的重要表现，往往从这里，领导可以建立对你的态度和看法。大局为重，对职员来说，归结到底就是个人服从领导的问题。
领导掌握着全盘情况，一般说来，考虑问题比较全面，他们处理问题是要从全局出发的。领导的指示、安排是上级集体的结晶。
当领导的命令你认为正确时，服从是理所当然的。但是，有些时候，领导的决定可能是错误的。在这种情况下，可以向领导提一些自己的看法，如果领导坚持己见，你也应该服从领导。那么这是否有“盲从”之嫌呢？并非如此。
以大局为重，还要尊重领导的威信。领导如果没有自己的威信，就不能尽到领导的责任。只有树立领导的权威，尊重领导的威信，才能搞好领导的关系，把工作做得更好。
首先，没有自己参与的决策不要挑剔。领导作决策，固然应该征求下属的意见，但有时也很难周全，这就要职员们能够谅解。只要领导的决策大体正确，就应该执行，而不要吹毛求疵，百般挑剔，说什么：“这个计划如何如何不妥”，“那个方案如何如何不具体”。这样不同领导配合，又有什么益处呢？
另外，在任何时候，都不能通过贬低领导来提高自己。有人喜欢拿领导作陪衬，自吹自擂。这在客观上起了贬低领导的作用，使他在职员中的威信降低，对任何方面都不利。
疯狂提示：
只要不违背自己做人的原则，听听别人的话又有什么关系呢？当然，如果违背了，那又另当别论。
4.要学会妥协让步
人际关系是一门处世科学，是一门顾全别人和自己的科学；也是与人相处时，带给我们成功和满足的途径。
因为人与人之间的关系由于种种原因，会呈现不同程度的扭曲，所以人们大可不必对那些拍马尼者投以鄙夷的目光，认为他们所作所为失去了做人的尊严和人格，是一种没有骨气的表现。其实，那只是为了生存所采取的手段、谋略和方法而已。
由于某些权势者似乎都依个人的好恶来决定对人垂青与否，他们总是从人际关系的疏亲来考虑用人的。那么，想有所为而不能为的人，只能采用拍马屁的办法从疏于权势者的关系趋向于亲于权势者的关系，使自己能有用武之地。换句话说，是以拍马尼之柔，来克权势者之刚的一种生存方式。
我们不能把拍马屁者与奴才相提并论，虽然两者都是为了生存而扮演的角色，但表现的生存方式不一样。奴才吹捧巴结，俯首贴耳乞求权势者垂怜自己，以怜为荣，没有出人头地的强烈欲望，是地道防御性的、被动的生存方式；而拍马尼者虽然也采取种种手段来博取权势者的好感或欢心，但他吹捧的语言恰到好处，令权势者听了很舒服、很得意、很威风，这只是一种迷惑手段，因为他有强烈的出人头地的欲望，却没有乞怜的意味，是一种在人际关系不正常的情况下采取的积极态度和进攻型的方式。
疯狂提示：
拍马屁达到了艺术的高度，则成了生存的谋略和手段，也是一门生存的艺术吧？！
5.灵活的斗争
目的必须是为了更好地完成工作。
