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第27章 职场经验(2)

作自我介绍时,首先要清晰地介绍自己的姓名。面试官让求职者“谈谈自己”,就像老师要了解学生一样,他首先要知道的必是学生的姓名、年龄及学历。

其次说话要清晰,表达时声音亮度恰如其分,吐字清楚,语速缓慢适中。

有一位新闻系大学生,她去应聘当记者,当报社主管人让她作自我介绍时,她由于极度紧张,第一次说话时,声音小得几乎令人听不见;当面试官让她重来一遍时,她更加紧张,开口说话却显得结结巴巴,后来不断要求重来,连面试官都听得不耐烦。虽然这位女大学生文字能力很强,写作水平高,但她却缺乏做记者的另一基本能力——口才,结果当然不尽如人意。

另外说话要抓住重点,因为应聘的时间很短,你必须在短时间内让招聘者对你有一个全方位的了解,这很重要。

有这么一个自我介绍的开头:

上世纪70年代初的一天,在北方一座美丽的城市里,有一个婴儿呱呱坠地,她以哭声宣布她已降临到这个世界,她因家境困难,一直压抑着求学的欲望,直到80年代,她才开始上小学,这个人便是我……

这一段介绍违反了“简洁”的原则,它不但啰嗦,而且也不清晰,给人以模糊的感觉;姓名、年龄、学历等都没有交待。自我介绍属于说明的一种,女性在作自我介绍时一定要摒弃抒情色彩、描写色彩较浓的语言,说该说的话。

5.掌握好时间

介绍自己的情况往往要受到时间的限制,面试中女性要把握好时间,自我介绍的时间一般不超过二三分钟。即使客观上无时间要求,介绍者自己也要有个时间观念,不要使时间拖得过长。让别人感到你是在借机表现自己,以致引起反感。要在有限的时间内,将自己要告诉招聘者的内容说完,就要求先对自己要讲的内容作周密的考虑,对语言逻辑乃至词语进行反复的推敲。要做到条理清晰,重点突出,语言简洁明了,防止面面俱到。

面试者一定要把握时间,不宜过长也不宜过短。太长招人烦,太短则显得草率不重视。

6.准确自评

有些女性有自大的毛病,有些女性有自卑心理,所以要切记,在自我评价时,不要过高,也不能过低,关键在于掌握分寸,怎样掌握好分寸呢?

一要自识。俗话说,知人者智,知己者明;知人易,知己难。要对自己作出准确的评价,就要有自知之明。

二要自谦。谦虚本身就是一种美德。在作自我评价时,该说的事情、成绩要说清说够,但遣词用句要留有余地,一般不宜用表示极端的词句自我赞美。孟德斯鸠在《波斯人信札》中说:“夸奖的话,出于自己的口中,那是多么乏味!”这里要防止两种倾向。一是因为要“自谦,该说的事不说了,该讲的成绩不讲了。如果这样便会给面试者以不全面甚至错误的印象,求职就没有希望;二是语言不当,赞美之词过多过滥,给人以夸夸其谈,自我吹嘘之嫌。如果是这样,求职也会无望。这两种倾向都应避免。

三要自嘲。嘲是嘲讽、戏谑,本来是一种贬斥人的行为,自嘲就不同了。自我嘲讽,自我戏谑,是于自贬中包含着自解、自慰。自我介绍中用自嘲更能于诙谐幽默的自我揶揄之中露出一点自信和自得之意,既能增强言语风趣,又不流于自夸。

实事求是是自我介绍的基本要求,女性朋友只要懂得注意语言技巧,就能锦上添花,收到更好的效果。

不要怕脸红,成功推销自己才有出路

请看一组在面试室中的对话:

面试官:我公司主要是经营有地方特色或民族特色的工艺品,如北京的景泰蓝、景德镇的陶瓷,杭州的纸伞,潮州的抽纱等。这次招聘的对象主要是能开拓海内外业务的潮州抽纱。刺绣的业务员。现在,先请你介绍自己的情况。

求职者:我叫杨晓玲,1974年生于潮州市,今年毕业于××学校,是读市场营销专业的。我一直生活在潮州,在我读小学时,就在放学后帮妈妈、奶奶做抽纱活,先是学钩花,再学刺绣,抽纱,以后寒暑假也都做抽纱,帮家里添点经济收入。上到中专,两年的专业学习,使我掌握了营销方面的专业知识,这是我将来搞好业务的资本。我的口才较好,曾参加省属中专学校的口语竞赛,得了二等奖(递上奖状)。我这个人的特点是头脑灵活,反应快,平常爱看报纸,对国内外的经济发展动态很感兴趣。

这位叫杨晓玲的女求职者在求职中说话重点突出、言简意赅,成功推销了自己。下面我们就来谈一谈关于女性成功推销自己要注意的几个方面:

1.彬彬有礼

女性在作介绍前,要先对面试官打个招呼,道声谢,如“××经理,您好,谢谢您给我这么好的机会,现在,我向您作个简单的自我介绍。”介绍完毕后,要注意向面试官道谢,并向在场面试人员表示谢意。礼貌能体现一个女性的修养。

2.主题明确

女性在作自我介绍时,最忌漫无中心,东扯一句西扯一句,或者陈芝麻烂谷子事无巨细都一一详谈,让人听了不知所云。求职面试中的自我介绍宜简不宜繁,一般包括这些基本要素:姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经验等等,对于这些不同的要素该详述还是略说,应按招聘方的要求来组织介绍材料,围绕中心说话。假如招聘单位对应聘人的工作能力和工作经验很重视,那么,女求职者就得从自己的工作能力及经验出发作详细地叙述,而且整个介绍都是以这个重点为中心。

3.不要以“自我”为中心

很多女求职者在进行自我介绍时,往往容易忽略一个问题,脱离不了“自我”这个中心。在求职面试场上,如果你在自我介绍中,一味在“我怎么样”中兜圈,很容易使面试官反感。聪明的女应聘者,应懂得如何化自我介绍为一场应聘者与面试官之间的谈话。请看下面一例:

面试官:现在,请你来谈谈自己的情况。

求职者:……我选择的是建筑学专业,或许经理你会觉得奇怪,像我这样一个斯斯文文的姑娘,怎么会选择一个要经常下工地搞设计的专业?我之所以选择这个专业,原因有多个……

这位求职者在自我介绍时,巧妙地把单调的“自我介绍”化为与对方的交谈,这样既减弱了“自我”的意识,又缩短了求职者与面试官之间的距离。

4.事实求是

女性在自我介绍中,要尽量避免对自己作过多的夸张,一般不宜用“很”、“第一”、“最”等表示极端的词来赞美自己。在面试场上,有些女性为了让面试官对她留下深刻的印象,往往喜欢对自己进行过多的夸张,如“我是很懂业务的”,“我是年级成绩最好的一个”,总是喜欢带着优越的语气说话,不断地表现自己。其实,如果对自己作过多的夸耀,反而会引起面试官的反感。

谈论自己的话题,应尽可能避免一些夸大的形容词,把话讲得客观真实,尽量用实际的事例去证明你所说的,最好用真实的事例来显露你的才华给面试官。下面是××银行招聘办公室文秘人员时的面试对话。

招聘方:××银行人事科长,简称A1。

××银行办公室主任,简称A2。

××银行办公室一般办公人员,简称A3。

招聘对象:××金融学校应届毕业生。

应聘人:××金融学校金融专业毕业生,女,21岁,简称B。

A1:今天很高兴能到贵校招聘人才,我们希望招聘三位同学到我行办公室从事文秘工作……。请第一位同学进来。(B进来后,示意她坐下)。

B:谢谢。

A1:请问你的姓名。

B:我叫李岚。

A1:请介绍你自己。

B:我叫李岚,是××学校金融专业96届毕业生,1975年生于××。经过三年的努力,我较好地掌握了专业知识,成绩在班上名列前茅。三年中,有四个学期成绩为全班第一,两个学期成绩为全班第二。我爱写作,写作能力较强,我是系的宣传部长,校报的通讯员,经常向报刊撰文投稿,参加征文比赛多次获奖。我尤其擅长应用写作,这一科成绩为90分。除此外,我在平时还积极发展其他业余爱好,如书法、跳舞等。在校读书期间,我一直担任学生干部,经过三年的锻炼,使我学会组织各项活动、处理各种关系。(递上个人资料)

这段自我介绍简洁自如,既突出了自己的长处,又符合招聘单位的要求,能用事实去说明成绩,让人感到真实可靠。

5.保持自信

女性最大的弱点是没有自信,所以在职场应聘推销自己时,一定要有勇气。而在平时生活中也常常听一些女应聘者说:“我有什么好说的。你们天天不都看见了吗?”这就使她们养成从不自我评价、自我展示的习惯,可到了要谈论自己时,免不了有些难以启齿。一位女学生去见面试官,整个过程,她的声音都如蚊蝇,特别是谈到自己时,更显得羞于张口。后来她打电话给公司秘书,公司秘书非常为难地告诉她,主试官说,你那么小的声音,显得对自己不自信,缺乏活力,也缺乏必要的应酬能力。这位女学生拿着电话机哭了起来。

自我介绍,不管你措词多么恰当,内容多么丰富,作为女性,你的语气一定要自信,说话的速度不要太快,口齿一定要清晰。别使面试官感到你的声音疲乏、胆怯。声音具有很强的感染力,一旦你的声音中注入了活力和自信,对面试官的感染将是非常强烈的。而且一般女性都有优美的嗓音,你一定要好好利用这一女性天然的优势,那是你最有利最有效的武器。

作为女性,你要明白你的目的是推销自己,所以首先要自信,如果你自己都不相信自己,还指望谁来相信你呢?

6.“留一手”的法则

作为女性,当你有了不起的业绩时,或者你有足够的资历和经验能胜任这项工作时,不要在“自我介绍”中和盘托出、暴露无遗,要给自己留一手,一开始就说出“伟大业绩”会给人自吹自擂的感觉,让人反感,留在后面说,会让人觉得你是一位谦虚诚实的女性,面试官会对你格外地刮目相看。

小彭曾经得过全国发明奖。她跟面试官没有提过这件事,因为她觉得目前这份工作与他的发明没什么关系。没想到当谈话进一步深入时,面试官无意中提到这项发明。小彭笑笑说:“这是我前年搞的。去年和今年又搞了两项。”面试官问:“得奖了吗?”小彭说:“那有什么可值得提的。”(小彭也许在今年和去年都没有得奖,她对得奖的淡漠,赢得了面试官的格外好感)面试官又问:“现在这份工作与你搞发明相去甚远,你不觉得遗憾吗?”小彭回答:“我想,我的兴趣和能力不一定只有发明才表现出来。我喜欢琢磨,喜欢有成就感,相信这份工作也会做得很出色的。”面试官十分高兴,录用了小彭。

试想,小彭一开口讲话就把自己的发明成果大大宣扬一番,面试官会说:“你更适合搞发明吧!”而且心里还会想:这人有什么了不起的,别拿什么奖来吓唬我。你越用过去的业绩来炫耀,面试官就越不买你的账,这是面试场上“留一手”的法则。

女性朋友,请记住,面试时不妨留一手吧,留一手更能显出你非凡的才能,而这足以让面试官对你刮目相看。

7.烘托气氛

女性面试场上的自我介绍,目的是获得职业,与自我标榜、自我吹嘘无关,但你必须得想办法强化自我介绍的气氛。或许,你会说,这是没有把握的事,因为权力不在我手中。

事情正好相反,因为你了解你的特性、长处与潜能,并很好地发挥它,也就是说作为女性的你要牢记你的优点,忘记你的缺点,你就能做得很好,你会变成磁石一样地吸引人,要以自己的外貌为荣,要觉得自己的声音有魅力,自己的学识丰厚,只有这种自我肯定,才能使自我介绍的气氛变得舒坦起来。

当然,最重要的是能够立即把思绪或情感变成风趣动人的言词,内外表达一致,自我介绍才算完美,所以要不断地鼓励超越自我,使内心处于愉快之中。

在做自我介绍中,你会发现面试官一直在监视你,观察你的表情,这并不表明你的自我介绍失败了,而是他们的职业习惯,作为女性千万不要把这一点看作是外界压力。积极的态度像一块磁石,个人的接触可以使情感亲密,而有要领的谈话,则可单刀直入地攻下对方城池。

自我介绍,女性要充分挖掘自己的潜力,要尽量表现出创意、直接、技巧、积极,并且尽量地找出令人欣赏的方法,不要反复使用公式化的东西,不要编造故事。

8.留条后路给自己

有些女性急于得到一份工作,唯恐面试者不相信自己的能力,常常把话说得太满,忘了给自己留后路。女性要懂得面试中的自我介绍既要坦城,又要有所保留;既要介绍自己的能力,也不要把自己搞成事事皆能,使自己进退维谷。在自我介绍中,不要用保证式的口吻:“这事没问题!”“我非常熟悉这项业务!”“我保证让部门改变面貌!”这些话常常是因为冲动而发出来的,在这些话下面没有具体内容。如果面试官用为难的口气问:“那么你谈谈有些什么措施?”或者:“这项业务最新发展动向是什么?”你必定会张口结舌,尴尬万分。凶为情况是非常具体和复杂的,你如果硬着头皮去回答,可能尽是些驴唇不对马嘴的话。

作为女性,你要尽可能保存你的实力,因为自我介绍只是面试中的谈话内容之一,在自我介绍中胡夸海口,把自己暴露无遗,下面的话题就很难进行下去。小张去面试国际旅游公司的导游,她自我介绍说:“我这个人喜欢旅游,熟悉名胜古迹,全国的大城市几乎都去过”,主试官很感兴趣,就问:“去过杭州吗?”因为主试官是杭州人,很熟悉家乡。可惜小张偏偏只去过苏州,心想若说没去过这么有名的城市,刚才那句话不是瞎吹吗?于是硬着头皮说:“去过!”主试官又问:“你住在哪家宾馆?”小张再也答不上来,只好支吾说:“那时没有钱,只好住小旅馆。”主试官又说:“杭州的名小吃你一定品尝过?”小张照样说:“那时没有钱,就一心看风景,没有去吃小吃”。主试官偏偏只问关于杭州的事,小张语无伦次,东拉西扯,答非所问。结果只能“落荒而逃”。

有些话题是你最希望谈的,也是你最擅长谈的,但不便在自我介绍中谈,你最好埋下伏笔,作为女性,你要知道留条后路给自己。

面对好色的老板:要坚持立场,不给对方有可乘之机

方雅慧是自费读完大学,通过招聘考试被天阁宾馆录用到公关部的。

年方23岁的方雅慧,不仅身材端庄,容貌美丽,而且谈吐高雅、气质不凡,加上她天资聪颖,乐于助人,在宾馆影响极好。

年近50岁的总经理魏孟琪在事业日益壮大的同时,好色之心也日渐膨胀。为了顾及面子,维护自己的形象和威信,在自己经营的宾馆他处处小心、事事注意,甚至极少和女员工说话。

但是,方雅慧的出现,打乱了他那颗不安分的心。终于,德压抑不住自己的欲望,以谈工作为名把方雅慧叫到了办公室。

“小方呀,你来咱们宾馆两个月了,还满意吗?”

“谢谢魏总关心。”方雅慧礼貌地回答道。

“我听你们部经理说,你的工作很有成绩,好好干,可不要辜负了我的希望哟。”说着,他取出一条金项链,“小方,这是我送给你的,作为对你这一段工作的奖励,也是我的一点心意。”

说着话,他走到了方雅慧身边:“来,我给你戴上,看看怎么样?”

方雅慧已经从他的眼神中看出了他的心思,出于女性的本能,她推开了魏孟琪的手说:“魏总,谢谢你。不过,项链我不能收。宾馆好像也没有这个先例。”

“这有什么?小方,就算我个人送给你的还不行吗?”

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