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第17章 赞美是人际关系的要诀

西方谚语说:众生平等,每个人都有可以赞美的地方。

事实上,人人都需要要赞美。经常受到赞美的孩子会开朗聪明,经常受到赞美的学生会进步神速,经常受到赞美的员工会工作勤奋,经常受到赞美的女性会光彩倍增。真诚地赞美一个人,就是真诚地尊重和欣赏一个人。赞美对于人心与人生都是动力,赞美让人们更加自信,让我们的生活充满鲜亮的色彩。你早上刚到公司,发现某位同事戴了一条别致的手链,当你由衷地发出“你真有眼光”的赞叹时,尽管她嘴上说“别取笑我了”,她得意的目光却显示出内心的愉快。

人们都喜欢与认同自己的人交往,更容易对那些真心赞美自己的人产生好感并信赖他们。“赞美”是人际关系的润滑剂,吝惜赞美的人会缺少朋友。学会赞美,就是为自己的人际关系打开一扇新窗。

赞美他人引以为傲的优点

赞美一个人,不一定非得赞美他这个人,他的职业、他的家乡、他的母校、他的工作单位,都是赞美的极好对象。如果你不习惯当面赞美某人,不如赞美培养他成才的导师,或与他关系密切的亲人朋友。人们都说“物以类聚,人以群分”,赞美了他身边的人,就等于是赞美了他本人,而且这样的赞美把他放在一个高层次的群体中,更显效果。如果恰好你要赞美的人不习惯接受当面的赞美,那么你也可以采用这种间接赞美的方式。

赞美要因人而异。男士喜欢别人称道他幽默风趣,很有风度,女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富,身体保养得好。孩子们爱别人表扬自己聪明、懂事。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏,适得其所,善莫大焉。这种“理解”,最受欢迎。

阿虎是个23岁的推销员,因为刚接触工作不久,缺乏经验,见到客户时说话总有点紧张,3个多月过去了,还是没有半点销售业绩。他开始怀疑自己。同事小舟开导他说:“别着急,其实你很有潜力的,记得咱们招新人的时候,我还特意分析了一下你的简历呢!”“是吗?”阿虎睁大眼睛,将信将疑地看着当初负责面试的小舟。小舟说:“当然了,你参加并主持过很多集体活动,看来你的交际能力和组织能力很好,你各门成绩优良,说明你很聪明,善于学习。你应该很有闯劲啊!一切才刚刚开始,成功就在后头呢!”阿虎高兴地说:“是啊,我在大学里主持过很多活动,获得过很多奖励,在同学中间也算佼佼者了,我怎么能这么快就放弃呢?”小舟真诚赞美阿虎,而他所赞美的地方,正是阿虎自己很看重的长处。原本想辞职的阿虎重新抖擞精神,耐心弥补不足,终于获得了成功。

年轻人激情洋溢,活力四射,爱好新奇事物,梦想成功和爱情。对于他们,聪明、坦诚、勇敢、自信、时尚、漂亮、做事效率高、朋友众多等都是值得赞美的地方。男性在意自己的身份地位、风度和魅力以及事业成败。对于他们,值得赞美的地方是过人的智慧、洒脱的风度、向上的事业心。

女性多半关心美容护肤、流行服饰、家人、情感以及生活质量。对于她们,应该多从仪表、修养、流行服饰等角度进行赞美,并且格外需要“说到点子上”。如果一位母亲抱着一个孩子,赞美母亲的美丽不如赞美孩子的可爱更有效。如果一个女孩新换了发型,就不要特意赞美她的鞋子吧!

如果你想同时赞美几个人,事先请了解他们的关系。如果他们地位相当而各有所长,无疑赞美是得体的,但如果他们能力悬殊,你的赞美势必导致更优秀的那个人反感。如果他们关系不和,赞美一个人,另一个人必然心中反感。

在赞美别人时,不要使用模棱两可的表述,像“有点意思”、“挺好”和“没那么糟”。含糊的赞美往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。

己之所欲,先施于人

人人都渴望得到别人的赞美,你觉得什么样的赞美更容易接受,你就应该如何赞美别人。

真诚客观。赞美别人,应该是真诚的自然流露,而非刻意的奉承。乱戴高帽子是虚伪的表现,不会招人喜欢。突兀的赞美让人摸不着头脑,莫名其妙。你所赞美的,应该是对方所拥有的。没有人愿意听别人赞美自己不具备的优点,就像赞美一个矮人身材魁梧,赞美一个孱弱的老妇曲线玲珑。

最有效的赞美不是赞美那些人人都看得见的长处,而是赞美对方不容易被人发现的优点。比如有一个腼腆的人,不爱说话,朋友很少,但是心思细腻,记性很好。如果你针对他这一点进行赞美,他会很高兴你发现他的优点,甚至有可能视你为知己。并且因为你的赞美,他很可能多了几分自信,这种赞美无疑是很有效的。

适时适度。赞美要看时间、看场合,适可而止。初次见面,不妨寻找对方显而易见的优点进行适当赞美,比如说“您的衣服真漂亮”“您的声音很好听”。对方正匆忙地做事,你却要搭话对其表示赞美,这是无效的。在一段时间里重复赞美一个人的同一个优点,会让人感到心烦,而且对方会为不停回答“哪里哪里”和“过奖过奖”而感到疲惫。

在一次社区举办的舞会上,杨林认识了在外贸公司工作的苗静。他的舞技深得苗静欣赏,苗静的容貌和仪态更是让杨林倾倒。杨林请她跳第一支舞的时候夸苗静的乐感好:“你对音乐的领悟能力,和对节奏的把握能力真是高超啊!”苗静很高兴地接受了杨林的夸奖,说:“是吗?你也不错呀,舞跳的这么好,像是受过专门训练呀!”杨林请苗静跳第二支舞时夸她美丽脱俗:“你恐怕是我见过的漂亮女孩中最有气质的一个!”苗静对这一赞美也欣然接受,因为她的确是个很有气质的美女。两人跳第三支舞时,杨林对苗静的身材赞不绝口:“你的身材和当红的某明星有的一拼啊,是不是也像她一样常做运动啊?”杨林提到的女明星身材虽好,口碑却不佳,是有名的绯闻女郎。苗静觉得杨林别有用心,顿时对他产生了厌恶和戒备的心理。跳完这支舞后找借口离开了。杨林觉得怅然若失。

过多的赞扬会让人误解你的真诚,过分称赞一位异性的外表容易让人以为你别有用心。如果你身份地位特殊,在公众场合赞美某个人或某个团体,更要适度。

忌张冠李戴。赞扬的对象要分清,如果你记不清楚某人做了什么事情或是谁做了什么事情,一定要搞明白了再说。如果甲设计了一个反响强烈的优秀广告,而你却把赞美放到乙的头上,恰好乙刚做了一个失败的广告,那么你这样的赞美无疑等于人身攻击和变相的讽刺。赞美一个并不成功的创意,其效果和记错对象是一样的。

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