客户就像小铁片被小池吸引了，纷纷前来向他订货。不久，小池就创立了山一证券公司。
古人讲一诺千金，对于商家来说，一个承诺也许不止值千金，它是信誉的象征，一个企业如果丧失了信誉，就会失去顾客，最后会被淘汰出商海。
在一次大型出口商品交易会上，一位英国商人拿着一件长毛绒小狗的样品，要找厂家复制。他问中方一位外销员：“什么时候可以交货？”外销员研究了样品，思索后回答：“最少一个月。”英国商人立即拿回样品，十分遗憾地说：“来不及了，我明天就要离开广州。”
这时，一直在旁边观察情况的上海锦华玩具厂厂长走到英国人面前，向他作了简单介绍后说：“这笔生意就由我们锦华玩具厂来做吧，明天上午10点钟，我保证拿出复制样品来。”英商担心地问：“你们厂远在上海，明天中午交出复制样品，这怎么可能？”厂长胸有成竹地说：“我以锦华玩具厂和信誉作保证，明天上午准时交货英商仍然十分疑惑，但由于没有更好的办法，也就答应了。
厂长回到住处，便和助手们忙了起来，设计员忙着剪图纸、剪绒，制作人员赶紧加工制作，厂长则进行成本核算。这样，经过一个通宵的紧张工作，第二天上午10点钟，厂长准时带着5件复制样品出现在外商面前。外商细看过样品后，高兴地说：“样品质量很好，更重要的是你们如此守信用，在这么短的时间里完成了这件工作。”
于是，这位英国商人当场就向锦华玩具厂订购了近10万件玩具小狗。在以后的几年中，这位英商又向该厂购买150万件玩具，成了该厂的大客户。
奉献爱心的经营诀窍
做生意不应该只是为了赚钱来供自己享受，还要想到要为他人、为社会做些有益的事，这样，才能赢得顾客，企业的形象才更容易得到社会认可。“顾客就是上帝”，商家要想让顾客消费自己的产品，就应对顾客有爱心。“投之以李，报之以桃”，真诚的爱心服务一定会收回良好的效益的。
这一点，对小公司来说更为重要。
0本的麦当劳汉堡店记载了大约60万小朋友的生日。每当小朋友生日的前几天，汉堡店便寄去电脑生日卡，到了生日那天，小朋友可持卡到汉堡店过生日。一般的公司采用的方式是，先向小朋友祝贺生日，再送一些小礼物。但麦当劳汉堡店的做法却截然相反。
他们在祝贺生日的同时，全体员工起立用掌声对孩子们表示欢迎和祝福。的确，这是高品位的祝贺方式。孩子们平时能得到所想要的东西，但不一定能得到掌声。这热烈的掌声使孩子们突然认清了自己的价值，发现自己被那么多人爱着、鼓励着，觉得自己是处于世界的中心，自豪的心情便油然而生。许多孩子的妈妈看到自己的孩子被阵阵掌声所鼓舞，都激动得热泪盈眶，难怪日本小朋友及家长都愿意光顾麦当劳汉堡店，因为走进麦当劳，他们总是能获得一种自信和尊严。
日本麦当劳用可贵的掌声赢得了人们的喜爱，同时也赢得一个永远的大市场。
日本人大仓喜八郎18岁时在东京当了一名小店员，21岁时自己开了一个小海产品商店，生意时好时坏。一年之后，日本发生了大饥荒，东京地区食品奇缺。政府在大仓所住地区设了一个救济站，大量市民争先恐后地排起长队等待领救济大米。
大仓看见灾民们个个面黄肌瘦，心情十分沉重。在和灾民交谈中，他得知许多人虽然得到了政府救济的米，但仍然由于没钱买菜，吃饭问题无法解决。
大仓看着长长的灾民队伍，暗自作出一个重大决定，他大声说：“我店里的货物，全部送给你们了，你们请随便拿吧。”人们听了他的话都十分吃惊，在这个大饥荒的时候，许多商人都乘机抬高价格，巧取豪夺，而他竟然要把自己的货物送给大家。灾民们都迟疑着，大仓又大声重复了自己的话，于是许多人都拥进大仓的小店，开始争抢他的货物。
有人问他：“小伙子，你是不是发疯了？”大仓笑着说：“我并没有发疯，你看，这些灾民连饭都吃不上，当然也没钱买我的货。他们需要这些东西，我能给他们帮助，为什么不这么做呢？”听的人十分感动。
灾荒过后，大仓喜八郎重新开始了他的事业。由于他在灾荒时对大家的照顾，众人对他的为人十分敬佩，都愿意光顾他的店铺。他的生意前所未有地好，店铺也越来越大，很快，大仓就成了当地巨富。后来，他成了明治时代名重一时的大人物。
风险求胜的经营诀窍
风险往往和利润成正比，你如果有必胜的把握，就要大胆投资，果断出击。
?营药材生意，也要有在风浪中弄潮的本领。香港富豪庄永竞以“一洲洋参丸”这种补药打响了公司的招牌，在众多同类补药生产商中辟出了一条通衢大道。今天许多挂着“一洲”字眼的药业公司，也不过是借其成功的经营神威，扩大业务渠道、装饰字号门面而已。
庄永竞刚开始经营的是普通药材，虽然包装工艺大幅度改进，但销售不很理想。有次在参茸药铺见药师把人参切片后还要捣烂配药，很是繁琐，他想如果把参药变为丸药，则省去很多不便，定能受到消费者的欢迎。
经过对西洋参市场的了解，他感到欧洲补药市场竞争很激烈，自己要想打响头炮，就要选择有利的空档位置。上世纪70年代末，中国改革开放的大气候形成，人民生活水平不断提高，滋补药品将会逐步引起普通消费者的青睐，如果能向内地市场加大推销的力度，就会有成功的机会。
当2000盒洋参丸正式冠以“一洲洋参丸”的名称出现在内地市场时，立即引起强烈反响，许多药材公司提出代理销售计划。然而树大必招风，看到有利可图，一些伪制冒牌的洋参丸也打着“一洲”的旗号开始登场，这对庄永竞是个打击。困境有时可以迫人想出奇妙的对策，也可以使人发生奇妙的联想。在仿制“一洲洋参丸”的恶浪冲击下，庄永竞想到了一个牌子就是一面大旗，何不借这面旗帜召集更多的产品向市场进军呢？他先是回到广东揭西老家，与当地药业生产单位合作搞生产基地，扩大洋参丸的分店；随后又利用内地的科技人员优势，将产品向滋补食品类发展，先后开发出洋参精、洋参鸡罐头、高丽参精、冰糖燕窝、生精回春丸、一洲参茸丸、止咳丸等等产品。这些产品是保健佳品、补身之药，借着“一洲”的名牌迅速推向市场，扩大了市场份额。
庄永竞认为，一项产品除了它的实用价值外，还应该与社会公益事业挂钩，不断提高声望。他把药品的招牌干脆用到了捐款修建家乡道路、桥梁的名称上，先后捐巨款建成了“一洲学校”、“一洲医院”、“一洲门诊楼”，这就把商业信誉上的金字招牌运用到广告内容之中，使人们对药业公司的了解扩展到社会影响面上，触动其他行业，使更多的人关心这种产品。庄永竞把产品名称运用到与医药有关系的空档位置，让医药的产、供、销、科研部门凡能够为“一洲洋参”系列产品服务的机构都冠以“一洲”两个字，起到一般广告宣传难以达到的效果，这也是见缝插针的另一种形式。
银行家冯景禧16岁到香港船厂当学徒，后来跳槽与人合作开酒店，做过黄金买卖，跑过近海运输，这些社会第一线的劳作给他的人生经历添加了许多色彩。他不相信命运，只依靠奋斗与动作技巧。
他担任新鸿基证券公司主席后，在股票获得公众捧场的形势下，他及早与欧洲、美国一些大公司开展联营活动。这种互有代理业务关系的合作，如同一支“联合舰队”，在国际金融买卖中可以减低风险，互相援手。他最得意的是采用变换债券的手段，成为一些具有实力的大公司的经营者。
生意场上，一些老谋深算的人总是怕被别人“兼并”，或者觉得与人联营很难避免不愉快之事，殊不知在现代金融战中，有分有合，实在是很普通的事，借别人的才干来经营自己的公司，往往能借鸡生蛋，取得较好的业绩。
冯景禧没有考虑联营中个人损失的数值，而是着眼于借联合体扩大控股实力。他先与法国百利达集团合伙，通过百利达集团持有股份得以成为新鸿基的股东。以后他又与美国的美元亚股票公司建立了关系，互相转换股资，使新鸿基证券业的发展又多了一个伙伴。当美国较大的证券公司一一梅林证券公司同意购买新鸿基集团的25%的股权时，冯景禧首先想到的是今后持有梅林公司的个人股票，也会有新鸿基的影子，他手头获得了可变化的债券，拥有这家公司4%的股份。采取多种形式的联合行动以后，冯景禧不仅与拥有大量客户的美国证券公司取得合作关系，同时自身也取得了国际证券专业的许多新知识，例如国际期货交易和现款管理户口等知识。新鸿基证券公司算是最早在香港地区设立分行开办美国证券经纪的公司，并取得较佳的业绩，为日后在东南亚地区设立更多的分支机构，扩大金融买卖范围打下了基础。
冯景禧交换债券的数量颇大，因此在股市发生上下波动时，他除了能够在一定时间内影响股票价格升跌外，还能够在为散户、小户的集结工作上独辟蹊径，游刃有余。在股市发生狂跌之前，他能够对外汇、黄金、期货等价格变动作出相关的预测，并以此指导世界其他地区的新鸿基支行的业务，扬长避短，转移资金投向。这种特殊的投资途径曾帮助冯景禧避过了金融战中别人难以躲过的股灾，保留了实力，成为今天资产达40多亿港元的香港新富豪。
经营诀窍测试
测试题
1.你是否了解顾客目前的需要？
是_否_
2.你是否知道你的产品有何与众不同？
是_否_
3.你是否能使顾客注意到你，并且愿意和你交谈？
是_否_
4.你是否舍得给每一位顾客赠送一件小礼品？
是_否_
5.你是否很乐意赚些小钱？
是_否_
6.你是否能利用别人的资源赚到一笔钱？
是_否_
7.当商机来临时，你是否能立刻去做？
是_否_
8.在生产产品之前，你是否已仔细地调研过市场？
是_否_
9.如果市场已饱和，你是否会更新产品或转产？
是_否_
10.在决策时，你是否愿意并能够征询他人的意见？
是_否_
11.如果有条件，你是否敢接手一个倒闭的企业？
是_否_
12.你是否经常关注公司的收支情况？
是_否_
13.你是否能遵循诚实守信的商业原则？
是_否_
14.你是否善于学习成功人士的经营方式？
是_否_
15.你是否会经常改变你的营销方式？
是_否_
测试评倍
每一个答“是”的问题给1分，然后看看你的总分是哪一类。
13到15分：全速前进！你具备了经营必备的知识和经营诀窍。你会是一个优秀的企业经营者。
9到12分：小心谨慎地进行经营。也许你巳经有了经营方面的基础，可还不够理想，继续努力！
8或8分以下：你要仔细地考虑一下，你是否真的想要经营属于你自己的事业。如果你真的想，那你就得花很长时间和精力去学习和研究。
