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第16章 明确方向,忙要忙到点子上(1)

可以忙碌,不能盲目;可以忙碌,不能茫然。忙就要忙到点子上,忙就要忙得有价值,忙就要忙得有意义。优秀的员工懂得工作必须要有明确的方向。方向是我们披荆斩棘、辛苦忙碌的终极意义。方向决定我们的走向,方向决定我们的出路,方向决定我们的未来。千万不要忘记:在“百忙”之中抽出点时间,看看前进的方向。

1.忙而有为:每件工作都要做得有价值和有意义

作为一名员工,努力一点、用功一点,让自己忙点不是坏事,问题在于,你要清楚为什么而忙。在做每一件工作的时候,都要清楚它的意义是什么、有什么价值,而不是闷着头使劲儿地干,结果是忙到最后让自己累得半死,甚至因为盲目导致茫然。再忙也要忙得有意义,再累也要累得有价值。忙只是我们的手段或者过程,我们的目的绝对不是忙。

人的生命,说漫长很漫长,说短暂也很短暂。人的心灵空间,说狭小很狭小,说宽广也很宽广。在刚刚工作的这几年里,我们的心灵总是跟不上我们生活匆忙的脚步,因为我们太忙了,我们舍不得停下,我们要风雨兼程。只是,我们有时自己也会迷茫:我们是要走哪条路?我们是在为什么而忙?我们忙这件事情的意义是什么?

电视剧《士兵突击》里面的主人公许三多遵循这样一则人生信条:做事情要看是否有意义。什么事情有意义?好好地活着就是有意义,好好地活着就是要做很多有意义的事情。

我们套用一下:做工作要看可有意义。什么工作有意义?正确地忙着就是有意义,正确地忙着就是要做很多有意义的工作。

这种忙可以体现在工作中的一些细节里面。

我刚刚在《职业》杂志读到了一篇文章,让我印象很深刻。文章是这么写的:

大学毕业后,经过多次应聘,我与一家公司签订了试用合同。

与我一起进公司的还有小明和阿萍两个人。人力资源部的张主任明确告诉我们:公司将在三个月后与我们三人中的一人签订正式的用工合同。

由于小明在大学里所学的不是对口专业,所以他工作起来十分吃力。一个月之后,他主动辞去了这份工作,只剩下我和阿萍两个人来角逐这个指标。

看到这份得之不易、又是喜欢的工作,我工作起来十分卖力,然而,不同于大学时代的全新环境,还是给我带来不少的压力和挑战,有时真想找个情绪发泄的渠道。也许是学校养成的习惯,我开始频繁更换自己的MSN签名档。签名档成为了我心情的晴雨表。

或许有了这种全新的MSN签名档宣泄情绪的方式,我顶住了来自公司人际关系和工作的压力,出色地完成了公司布置的各项任务。从老总偶尔投向我的目光,我感觉试用期结束后我一定能成为这家公司的正式员工。

最后的考核中,我和阿萍的笔试成绩都是满分,但在综合评定中,我却以较大分差输给了阿萍。

在公司的大门口,人力资源部的张主任告诉了我落败的原因,原来是我的MSN签名惹的祸:上面的负面情绪过多,甚至有“千里马常有,而伯乐不常有”的话语,公司给我的综合评定是:抗压能力弱,心理素质待提高。

有了这次教训,在应聘到另外一家公司后,我不再把负面情绪添加在工作用的MSN的签名档中,取而代之的是自我激励的话语。这种MSN签名档果然有效,我在新的单位不但站稳了脚跟,而且在四年后荣升为部门负责人。我的MSN签名档也成为了我鼓舞团队、激励下属的重要手段。

正所谓从哪里跌倒再从哪里爬起。我的职场生涯正是如此,将因MSN签名档造成的失败换成另一种方式来重新开始,便取得了意想不到的成功。

MSN签名档是很多员工所熟悉的。与这个作者的观点不谋而合,我对我们公司员工的QQ签名也是有要求。我不允许他们的QQ签名写消极的内容,更不能写对公司、对工作有负面影响的话语。我对他们说,你们开着QQ,就代表着公司的形象,特别是销售部门的人员,QQ的好友里全是我们的客户,如果你们每天都是写那些消极的话,客户对我们公司的印象也不好。如果你非要写,那就再申请一个新号作为工作QQ,自己的那个QQ上班期间不能上或者必须隐身。这个要求下去后,大家都很遵守,要么都是写一些激励的话,要么都是写上宣传我公司产品或形象的内容。于是,公司的客户对我们都是一片好评,认为我们公司上到公司老总下到普通员工都充满激情、群策群力。

其实,这就是真正有意义的忙碌,这就是把工作做得有价值和有意义。

忙要忙到点子上,累要累得有效果;忙要忙得有价值,累要累得有意义。忙只是过程而非结果,不要做无用功,有用的忙才是为生命的充实而忙。

大家都打出“忙”的旗号赶路,却没人愿意静下来问一问自己,我们到底忙什么?忙的人很多,忙出效果的人却很少。其实,忙不是为了表现得自己很勤奋、很认真,忙只是我们获取成功与幸福的一种手段。因此,我们对于忙碌要采用“功利主义”,要清楚自己忙得对不对、忙得有没有效果。

1940年,一个名叫葛朗华的奥地利青年逃离了希特勒统治下的祖国,到了美国,历尽艰辛,最后终于在《时代》杂志的外国新闻部找到了一份送稿生的工作,每天工作职责之一,便是把作家们的稿件油印,然后送往设在另一栋大楼的外国新闻编辑部。

工作不惜力、不偷懒的葛朗华送稿的速度却总是很慢,因为他一边走,一边为这些文章编分章节、插做标题等。他走到外国新闻编辑部时,也正拟妥一份让文章更出色的编辑建议。

葛朗华的才华在为公司着想的前提下很快在全公司引起关注。

多年后,《时代》出版集团出了一位名叫葛朗华的总编。

你看,葛朗华在送稿这件事情中,并没有抱怨其枯燥,也没有让自己忙得麻木,然后按部就班地进行下来,而是比别人多动了一些脑子、多做了一点事情,结果,就比别人多了一些成功的机会。

根据行为主义心理学研究,大脑构筑一条新的神经通道需要2l天。人的行为暗示经过2l天以上的正确重复练习,会形成一个好的习惯。别在忙碌中浪费你的时间,养成一个好的习惯,就可以让你的时间得到充分利用,你也将收获更多。

2.忙而有章:按照流程办事是为了让我们少出错

你已经从一个毛头小子在向职业人转变,做事情不能毫无章法、任意妄为。能否按照流程来处理各种事情,首先是一个人职业素养的最基本体现;其次,企业制定那些规章、行业建立那些流程,绝对有其合理性,千万不要以你个人之力去挑战经过千锤百炼的管理理论;再次,有章可循、按章执行可以让你少走弯路,让你少犯错误甚至不犯错误。

在我还是普通员工的那几年里,因为平时在工作过程中要处理的事情比较多,为了避免出乱子,都是小心翼翼地严格按照流程来办事。在逐渐接触企业管理后,我更深深知道,“没有规矩,不成方圆”,秩序与流程是具有很大重要性的。

按照流程办事,可以让我们少出错,可以让我们少受损失,可以让我们更有效率。

某市一家公司财务处在2004年11月发生重大案情:财务室的门被撬开,室内的保险柜敞开着,柜内20万元现金不翼而飞。这笔资金是公司第二天急需的购料款,如今没了着落。一起盗窃案也许不值得大惊小怪,但让人奇怪的是该公司失窃的保险柜是国内最先进的保险柜,上面配有报警、电击和密码装置,并且电脑控制着密码系统。在这样一个完备的安全系统下,窃贼究竟是如何得手的呢?

经查证得知,原来这一切都是由于使用保险柜的出纳员不遵守规定。公司对财务室的管理有一整套规章制度,虽然这样,这位出纳员却不按规定落实。他个人认为保险柜虽好,但使用非常不方便,于是长期搁置不用。直到一个月前,他因为丢了旧保险柜钥匙,所以才把这一高科技产品从角落里“请”了出来,但他又怕不小心遭电击,于是就没有接电源;怕记不住密码,就按数字大小顺序编了1至6的号;又怕弄丢钥匙,索性把钥匙直接放在办公室抽屉里。结果窃贼在他办公室里没有动用任何工具就把保险柜打开了。

尽管第三天犯罪嫌疑人就被抓获,但是,该公司因一时无法筹集购料所需资金而不能按时交付订单,失去订货,最终错失商机,一个大客户被同行夺去,公司损失惨重。

显然,事件起因在于出纳员没有很好地按照财务的流程办事。

流程制订的目的是让员工有章可依,有助于实际生产和工作。你不妨仔细检查一下自己,看看有没有这样的毛病。因为,不按流程办事,不仅仅造成你个人的损失,甚至会给企业带来重大危害。

我一直认为,流水线生产是现代社会最伟大的发明之一,是西方管理的一个文明成果。

20世纪初,在福特汽车的工厂内,专业化分工非常细,仅一个生产单元的工序就多达7882种。福特通过反复实验,确定了一条装配线上所需的工人数目,以及每道工序之间的距离。在当时,这样的流水线是必要的,因为只有采用流水线的生产方法,才能生产出大批的产品,提高人们的生活水平。

当流水线开始在福特汽车生产中推行时,还是新生事物,大众传媒对其诟病不少,好莱坞笑星卓别林的“摩登时代”就对流水线生产极尽讽刺。但随着流水线生产的不断完善,它属于新时代的巨大的优越性和生命力就得以展现出来,其他行业纷纷效仿推广。

尽管随着时代的发展,现在关于流水线生产目前已表现出很多弊端,但是我们仍然要承认它对人类历史发展的巨大贡献。

其实,一个年轻人刚毕业出来,就是企业运行流水线上的一环,你必须先老老实实地遵循着,在了解了整个运作流程后,才有可能在日后独立承担别的任务。没有这个过程的锻炼,你就会在工作中缺乏全局观念和意识,导致瞎忙,浪费时间与精力。

叶雪在一家培训机构当助理,一天经理交给她一项任务:从国内一家着名的网上书店订购200本书,并且特别叮嘱她就从那家网站订。过几天,公司要给一家企业做培训,这200本书要作为企业培训的教材一起带过去。

于是,叶雪在这家网站上订购这本书,结果上面提示说库存不够,要等一个星期才能发货。叶雪想,反正书都是一样的,从哪里买不是买,不一定得在这家网站买吧?于是,她另外找了一家网站把书买到了,不仅送书时间早,打的折扣还更大。为此,叶雪心里沾沾自喜,认为经理一定会表扬她。可让她没想到的是,书送到的时候,经理发现书不是从那家购书网买的,当场就严厉批评了她。

经理说:“我不是特意告诉你要从那家网站订吗,你为什么要自作主张?”

叶雪一听很委屈,自己明明是好心,并且已经完成了任务,怎么反而挨了批评呢?

原来,经理要她在那家着名图书网站订,是因为该网站的畅销图书排行榜对整个图书发行有较大的示范效应。而这本书的作者就是要来该公司讲课的老师。经理之所以让叶雪从那家网上订购,是为了增加这本书进入排行榜的机会,给这位老师以一定的支持。如果在该网站买了这位老师的书,就更好地让他的书进入销售排行榜。叶雪没有领会到这点,尽管书是买了,但没有起到经理希望达到的那个效果,做了等于白做,忙了等于白忙,也难怪经理这么生气。

也许我们会觉得,要完成这个任务,明明还有很多种方法,何必非得按照领导交待的那个方法去做呢?只要能完成任务就行了,用不着太死板。这在某种程度上并没有错,很多时候,执行的确需要灵活性,但它有一个前提,那就是灵活性必须建立在充分体会领导意图的基础上。

很多时候,上级的安排肯定有其用意,遇到不明白的地方,不妨问一问,特别是需要改变领导决定的时候,千万不要自己自作主张,而不按照流程办事。否则就会像叶雪一样,费力不讨好。

作为一名懂得正确请示、高效执行的员工,不仅要对领导明确安排的事情充分理解、不折不扣地执行,就算是领导没有明确说出的事情,也需要遵守必要的流程与规章,这样才能把事情做得更好。要想执行不走样,接到任务之后,首先要想一想:领导让我做这件事的意图是什么?这件事应该遵循什么样的流程?否则就很容易出现偏差,执行出来的结果完全不是同一回事。

有规不遵、有章不循,看似潇洒快意,其实这种违规操作往往隐藏着巨大祸患。走正路才不会走弯路,有时候你想象中的捷径正是把你带入危险地带的歧路。

不要以太忙作为借口,从而给自己的偷懒与缺乏纪律找理由。

你不是一个人在战斗,企业的运行线上,你是其中一道工序,该怎么走就怎么走,不要偷工减料,也不要画蛇添足。老老实实做人、本本分分做事,有时不出错就是对企业最大的贡献。

3.忙而有据:每一个人都有属于自己的固定位置

无论是在企业里上班还是在机关部门任职,很多员工都有这样的经历:当你的意见与上级部门相左而又想坚持己见时,常常会得到这样的忠告:“摆正自己的位置”。尽管这句话含有一些消极成分,但如果从积极角度去理解,它是很有启迪的。“君子思不出其位”,可以忙,但别没有依据地忙。不要做自己不该做的事情,不要忙自己职权范围外的活。

在战场上,军事指挥员无论职位高低,都要在瞬间能清楚回答三个问题:我在哪里?敌人在哪里?友邻部队在哪里?对这三个问题的回答是决定战斗胜败的前提。位置感决定了参战者的命运。指挥员必须明确自己的位置,并从这个位置出发,为应对战场局势做出符合实际的决策。

战场如此,职场何尝不是呢?职场人生最大的悲剧不是失败。

年轻人失败并不可怕,跌倒了站起来就是,可怕的是不清楚自己今天在什么位置,明天应该在什么位置。这种状况我们称之为“岗位迷失”。不清楚自己今天的位置,眼前的成长机会没有了;不清楚明天应该在什么位置,未来也没有了。

如今是一个需要重新想象、重新确定社会角色、重新确定组织角色的时代。我们几乎所有的苦恼和问题,都来自于定位不清——忽视了这是个职业化的时代。在一个职业化的组织中,我们都是组织的人、岗位的人,任何时候都应该认清个人在组织中的位置、小组织在大组织中的位置、局部在全局中的位置,这是大局意识的基础。一个年轻人如果没有大局意识,只顾眼前利益,是很难成为企业里受到重视的员工的,而且在职业生涯中也容易摔跟头。

微软公司总裁比尔·盖茨的第二任女秘书露宝,到微软工作时,已经42岁了,并且是四个孩子的母亲,而比尔·盖茨当年才21岁,正是创业之初。当露宝的丈夫知道她要去比尔·盖茨那儿上班的时候就警告她,要特别留意月底时微软公司是否发得出工资。

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