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第1章 改变作风,转运先要转观念(1)

优秀的员工都是相似的,平庸或不合格的员工各有不同。然而,总有一些员工是不优秀的,因为他们具有拖延、推诿、敷衍、浮躁、散漫、懒惰等不良作风。要改变作风、转变命运,首先要转变观念。正如成功学大师阿兰德·吉尔伯特所说:“一个人在一天之中的成就,取决于他对待工作的态度。”优秀的员工就是能够在工作中找到点儿“罗曼蒂克”的人。

1.不再拖延:付诸行动,立刻去做

千万不要把今天能做的事留到明天。多少人因为拖延失去了机会,失去了财富。我们绝不能重复别人的悲剧!要在个性中清除拖延的病毒,要在词典中删去拖延的条目,要在生活中消除拖延的空间,要在行动中宣告拖延的死亡,要在工作中让自己变成拖延的绝缘体。

在日常工作中,我们经常可以看到这样的情景:

情景一:周一早会上,老总把新的工作方案公布下来,交代秘书整理好会议记录,第二天交给他。秘书想:明天交给老总就行,来得及。于是她把这件事一直拖到下班。晚上回家后,看到吸引人的电视节目,她又对自己说:“一会儿再工作吧,先放松一下!”

看完电视已经是深夜了,秘书已经没有心情和精力去完成任务了。

第二天早上,当她两手空空地站在上司面前时,领导对她的表现很失望。

情景二:老总让策划人把策划方案在下午五点前做出来,策划人认为还有好几个小时呢,没问题,手上还有别的工作,就先忙别的去了,迟迟不动笔。最后时间快到了,他一看来不及了,就草草地制作了一个策划方案交给了领导。领导看完,沉着脸说:“你用心做了吗?拿回去重新写。”事情不到最后一刻绝不动手去做,结果可想而知。

拖延工作的人习惯于做事总往后拖延一步,总愿意在行动之前让自己享受一下最后的安逸。只是在休息之后又想继续享受,这样直到期限已满,行动也还未开始。事实就是,这种典型的“职场拖延症”直接导致行动的失败,无数次晋职加薪的机会就在拖延中付之东流。

“想到就去做”好像是一句广告词。说起来,人人皆知,可又有几个人能真正“想到就去做”呢?

因为经常被邀请去一些高校讲座的缘故,我认识了不少后来成为职场新人的大学毕业生。在福州某政府机关当普通职员的小芹就是其中之一。看不出小芹有任何不正常的地方,可是听到她说出的第一句话就让人瞠目结舌:“我们单位已经没有人能够忍受我了。”

“不是我不想提前把事情做完,也不是我没有能力去完成。平时没有压力就没有动力,到了不得不完成的时候,拖了几天的事情,一两个小时就做完了。但在交差后,又发觉还有许多需要完善的地方,如果再给我一些时间,一定能做好,可真给了时间,又总是拖!”小芹认为自己的工作状态很糟糕。

因为拖拉,小芹这个刚进入机关单位的新人在领导和同事的心中有了这样一个定位:靠不住。同事有任务不会叫她一起完成,领导有项目也不会考虑到她。令人哭笑不得的是,虽然小芹一早就认识到自己的拖拉误事,可是坏毛病却始终改不了。

拖拉者在做事前总会劝说自己:“事情不是很重要,没关系,放在明天做会更好。”到了第二天,也未能找到行动的动力。拖拉者另一条欺骗自己的谎言是:在逼近最终期限时,工作效率更高。

他们认为,在时间压力下,创作激情会被激发出来,灵感自然光临。其实,这是他们一相情愿的想法,最后一分钟完成的工作,质量通常都不高。

要完成一个任务,总想着明天还有时间,先放放;要做一个企划,现在心情不太舒畅,再等等;要去拜访某位客户,今天工作比较繁杂,过几天……是谁创造了最后期限?最后期限的意义就在于“在最后期限之前,可以无限制地拖延”。你的脑袋里,有没有冒出过类似的念头?

最让人恼火的是拖延工作的人。上司每次在交代工作任务的时候,都答应得非常痛快:“好,没问题!”真到该拿出结果的时候,就开始找些匪夷所思的理由开脱,搞到最后耽误整个项目的进程,只能靠上司临时加班完成工作任务。

作为员工,在落实工作的过程中,一定要时刻告诫自己:不再拖延!事实上,拖延对员工来说是一种折磨,而且相当累人,随着规定期限越来越接近,工作压力也随之会越来越大,这只会令人感到更加疲惫。

因此,只要自己认为是对的事情,就必须马上付诸行动,绝不可优柔寡断。不能做决定的人,虽然不会有犯错的机会,但同时也失去了成功的机会。

我在几年前读过一则管理寓言:

在一位老农的农田当中,多年以来横亘着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头,还弄坏了他的耕种机械。老农对此无可奈何,巨石成了他种田时挥之不去的心病。

一天,在又一把犁头被弄坏之后,想起巨石带给他的无尽麻烦,老农终于下决心要了结这块巨石。于是,他找来撬棍伸进巨石底下。他惊讶地发现,石头埋在地里并没有想象的那么深、那么厚,稍使劲就可以把石头撬起来,再用大锤打碎并从地里清理出来。

老农脑海里闪过多年来被巨石因扰的情景,再想到本可以更早些把这桩令人头疼事处理掉时,禁不住一脸的苦笑。

我们工作中遇到问题时不要拖延,应立即弄清原因,及时处理,否则就会像故事中的老农一样,受尽痛苦的折磨。其实,很多事情并没有你想象的那么困难,只要落实起来,你就会在落实中找出解决问题的方法。

从现在开始行动不是一件难事,我们只是需要果断、有信心。

拿一张纸写上“从现在开始行动”贴在你的书桌上、床头、镜子前,贴满你的房间,你一看到它就会有行动力。只要从早上睁开眼睛那一刻开始,你就马上行动起来,一直行动下去,你会发现,你整个人都充满了热情和动力,这样持续一个月,你就会养成了“从现在开始行动”的好习惯了。

比尔·盖茨说:“过去,只有适者能够生存;今天,只有最快处理完事务的人能够生存。”只有效率高的人才能挤出时间来完成更多的事,低效的只会让工作占满你所有的时间,工作的苦劳也会被漠视,从而被贴上了“低效率”的标签。

现在就行动起来,抛掉一切借口,做一个办事迅速的人。

不再拖延,才能抓住稍纵即逝的宝贵锻炼机会,实现梦想;不再拖延,才能让你的昨天坦然、今天充实、明天美好。

成功不是去等待,工作也不只是一个计划,一切都需要我们不断地行动。只有行动才能获得职场上的尊重,只有行动才能拥有更多的锻炼机会,只有行动才能抵达终点。

多年前,一个年轻人在杭州某营销策划公司工作。一天,他的一位朋友找到他,说自己的公司想做一个小规模的调查。朋友希望年轻人出面,把业务接下来,然后朋友自己去运作,最后的调查报告由年轻人把关。当然,朋友会给年轻人一笔费用。那的确是一笔很小的业务,没什么大的问题。

市场调查报告出来后,年轻人很明显地看出其中的水分,但他只是做了些文字加工和改动,就把它交了上去。

事情就这样过去了。

几年后的一天,年轻人与别人组成一个项目小组,一块去完成北京新开业的一家大型商场的整体营销方案。不料,对方的业务主管明确提出,对年轻人的印象不好,要求换人。原来,该主管正是当年市场调查项目的那个委托人。

也许,年轻人只是偶然地遇到这两件事,从而失去了自己的机会;但这种偶然性当中其实已包含了必然性。因为,越是微不足道的事,越能看出一个人的本质来。一个对自己经手的事情敷衍塞责的人,怎么可能是认真、敬业的人呢?这样的人,怎么能够赢得别人的信任与赏识呢?年轻人最初的草率,已注定他日后将丧失良机。

漫长的一生中,每个人的命运看似变化莫测,但实际上,我们今天所走的每一步,都已为明天埋下了伏笔。要知道:我们的明天是由今天的所作所为决定的。喜欢敷衍的人应该明白“天上不会掉馅饼”的道理,即使侥幸占过那么一两次便宜,长此以往必然害了自己。

你也可以问问自己是否对自己的工作很满意?如果不是,那么你正在采取消极应对策略,一味地敷衍,会带来什么后果?这些后果是你可以或愿意承受的吗?你可以在纸上反复推敲这几个问题,最后你会发现,不利的后果比目前令人心烦的工作要可怕得多。

敷衍甚至比不忠诚、不勇敢更有杀伤力,因为它直接腐蚀着一个人的灵魂,削减人的责任感,损害人的敬业意识和诚实精神,而这些优良素质正是一个人立足职场并取得成绩的基础和保障。

千万不要敷衍工作,从而忘却自己应该承担的责任。敷衍只能让你的情绪获得短暂的放松,却丝毫无助于工作的落实。抛弃找借口的习惯,要勇于承认错误,分析错误并为此承担责任,更重要的是从错误中学习和成长。抛弃敷衍的坏习惯,成功就会离你越来越近。

4.不再浮躁:经得诱惑,耐得寂寞

以对待事业的态度来对待你工作中的每一件事,并把它当成使命,你就能发掘出自己特有的能力。即使是烦闷、枯燥的工作,你也能经得诱惑,耐得寂寞,并从工作中感受到价值,在完成使命的同时,你的工作也会真正变成一项事业。

我从小就兴趣广泛,无论是书法、绘画、灯谜、折纸,我都很感兴趣。于是,我参加了各种各样的学习班,今天学学书法,明天学学画画,后天又开始参加灯谜协会。然而,我最大的问题就在于总是三分热度,每件事都是学了几天就放弃了。因此,直到现在,我还是基本每样都懂个皮毛,没有一个是特别精通的。小孩子很容易三分热度,是因为年幼无知,没有耐性。可是,如果一个员工做事仍然像小孩子那样三分热度,不仅是不成熟的表现,让人无法信赖,更会让自己离成功越来越远。这条经验,我在多年以后才真正深刻地明白。

初秋的一个周末下午,有暖和的太阳。闲着没事,我拿着一本《读者》在院子里翻阅着。旁边是几棵树,叶子深深浅浅的颜色,非常有层次。

这期《读者》卷首语是一篇叫《大器》的文章,作者是琴台。

在电视上看到小提琴的制作流程,心有所动。

制作一把精美的小提琴,木料的选择是关键。匠人在选择木料时,非常在意年轮的多少。在他们看来,每棵历经岁月洗礼的大树中都藏着一个精灵,而这个精灵,正是一把提琴的灵魂。

选准了木料之后,木料要在阳光下风干两年,使含水率低于10%。风干的木料被切割成木板之后,放入一个黝黑的、终年不见阳光的房间,好像大师的闭关修炼,根除杂念,凝聚精魄。这段静默岁月要持续四到五年。经过这么长时间的韬光养晦,本来混沌的木板逐渐有了灵异之气,凝聚在木头中的精魄变得纯净而空灵。万籁俱寂中,那些曾经在大自然中吐纳的自然之气和百鸟之声,沙漏一样滴滴答答地从木头中渗透出来。老练的工匠,这时可以从一块普通的木板中,听出一把小提琴的音质。

这样的修炼,极易让人联想到世人眼中的“大器”。

舍得放弃纷繁红尘中的诱惑和热闹,舍得放下你侬我侬中的情深和意长,舍得让自己从一个八面玲珑、颇受欢迎的“人精”蜕变成呆若木鸡、锦衣夜行的隐者,除此,还要忍受漫长的寂寞和孤单,面对随时来袭的彷徨和绝望、讥讽和嘲笑……而这样的人,注定是不多的。他的内心,时刻都有灵魂的清越之声在激荡,这是命运赐予追梦人的最崇高的现世享受。而这样的清越之声,有的人一辈子都无从知晓。

文章写得真好!说的道理更是经典。

“沉住气,成大器”,说的也许就是这个道理吧!

的确,我们要想成为一名高素质员工,不仅要“舍得放弃纷繁红尘中的诱惑和热闹”,还要“忍受漫长的寂寞和孤单”。

如今,天天喊着要拿高薪的人越来越多了,而真正能在工作中务实的人却越来越少了。很多员工不再以学习为荣,不再以感恩为荣,不再以诚信为荣……现在我们的社会就是处在这样的一种浮躁的氛围中。这个社会出现的问题,是“心”太过浮躁。因此,想要戒除浮躁,就必须从“心”出发,战胜我们内心里的一个又一个“敌人”。诱惑与寂寞就是我们心中最大的两个敌人。

很多职场新人往往比较浮躁,很难在实际工作中踏实、用心地将一些细小、繁杂的事情做好。不用心就不可能将工作做到完美,更容易失去唾手可得的好机会。想要在职场中脱颖而出、出类拔萃,没有别的捷径,唯一的方法是踏实、用心做好每一件事。

一个多世纪以前,有一位年轻人在美国某石油公司工作,他所从事的工作简单到小孩子都能胜任,就是每天检查石油罐的盖子是否自动焊接完全,目的是确保石油能安全储存。

每天,他都会看机器上百次并重复着同一个动作:首先是石油罐在输送带上移动至旋转台上,然后焊接剂自动滴下,沿着盖子旋转一周,最后工作完成,油罐下线入库。他的任务就是注视这道工序,从清晨到黄昏。

这个工作岗位是人员流动最频繁的,很多人都无法长时间忍受这份工作的枯燥和乏味,最后都主动离职。这个年轻人也想过离开,但是他觉得如果自己连这样一个工作都做不好,还能做什么呢?所以,他选择留下来。

2.不再推诿:通力合作,承担责任

优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,同时最大限度地满足客户提出的要求,而不是寻找各种借口推诿;他们总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题;他们总是尽全力配合同事的工作,对那些身陷困难的同事,他们从不找任何借口推诿。

无论是企业内部还是在企业与企业之间,遇到问题的时候经常会出现推诿的现象。比如在工作中出现问题后,员工和员工之间、上级和员工之间、部门和部门之间,常常会推诿扯皮,总是因为职责划分不清而出现这样或那样的问题。无论其原因是企业本身制度的不规范,还是员工本身的问题,出现这样的情况既影响工作效率,又破坏了员工之间的和睦。

发现问题,首先应该积极地寻找办法去解决或者向有关部门反映,使问题尽快得到解决,而不是互相推诿。互相推诿的结果只能使自己陷入被动的处境。

20世纪90年代,海尔集团为了创立一种新的销售模式,决定自主营销,并在珠江三角洲地区开始做试点——主要负责开发终端客户,在开发客户的同时将产品送到客户手中。

在模式建立之初,海尔就遇到了一系列的问题。比如工作流程上分工不明确的问题。部门之间职责划分不明确,有的工作很难在时间和责任上划分清楚,因此就没有人具体负责考核,结果给公司带来很大的损失。分工不明确导致出现问题时互相推诿,常常因为一些小问题影响正常的工作秩序,使得工作效率降低。

经常发生推诿扯皮现象,是令人十分头疼的问题。海尔的管理层相当重视这个问题,他们对工作流程多次改善,明确了部门之间的职责,大大减少了扯皮的现象,大幅度地提高了工作效率。

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