当今社会，各行各业的竞争越来越激烈，销售领域也不例外，甚至比其他行业的情况还要严重一些。因为，这是一个产生富翁最多的行业，很多人都希望借着这个行业来致富。还有，在商品极大丰富的同时，消费者的选择增加，也就催生了更多的销售员。因此，要成为销售员就要做好与大量同行竞争的准备。谁做得更好，谁就是将来的成功者，就是将来的富翁，就是将来大家纷纷学习的榜样。所有，一个优秀的销售员应该在工作中通过不断学习，不断提升自己的实战技能，只有这样才能在庞大的销售队伍中立于不败之地。
优秀销售员十大原则
1.善解人意
销售员和客户是一对矛盾体，销售员总是在和客户的拒绝打交道，要想战胜客户的拒绝，使销售成功，并没有什么秘诀，只要销售员能了解客户的心意。
2.创造“增值”
创造增殖是生产部门的事，销售员只不过在销售环节来实现这个增值，那么销售员又何以创造“增值”呢？
我们知道生产者生产一种产品，如果投入资本后，不能创造增值，他便不会生产这种产品；客户买东西也一样，如果他投资五，得到的还是五，他便不会买了，如果多了个增值X，客户便认为自己赚了，才会下决心购买。
可以说，销售员给客户创造的“增值”，便是客户对他和商品的“感情”。它并像生产者生产商品的“增值”，从利润里，一目了然。它是一只无形而有力的手，把客户腰包里的钱掏出来，交给了销售员。
所以，销售员不要问客户“要不要买”，而要创造他的购买欲。客户购买欲实际上来自于销售员所创造的“增值”。
3.战胜自我
有句谚语：“山中之贼易破，心中之贼难防。”不能战胜自我的人，便战胜不了敌人。
销售员大部分时间都是四处奔波，孤军奋战。虽然是独自行动，不免有几分孤独，但却有充分的自由。而自由多了，各种诱惑也随之增多，诚如俗语所言：“水可载舟，亦可覆舟。”自由可以使人充分发挥潜力，也可以使人趋于放纵。
所以销售员必须具有很强的自我约束力和自我管理能力。自由散漫而不务正业，不仅不适合当销售员，而且即使改换了行当而毛病依旧，也还是要失败的。
4.掌握信息，灵机应变
销售员不是送货员，也不是守株待兔的店员。销售员必须随机应变，抓住时机。
哪怕是路人的谈话，只要你听到有销售的“前奏”——时机，便要立刻捷足先登，拉上这笔生意。
所谓销售方面的信息，不过是指对客户需求的迅速、准确了解，抢在别人之先，销售你的商品。而销售员每天都与客户打交道，当然可以从谈话、观察等方面最先了解客户的需求，为公司也为自己掌握第一手的市场信息，以灵机应变。
5.谨小慎微
销售员必须洞察敏锐、考虑周密，才能把握一些看似微不足道的小事，联系上巨额的交易。比如平时言谈举止、衣着仪表等一些芝麻小节，都可以帮助你赢得客户好感，得到客户信任，有助于你的生意。
做生意，其实就是做人，不会做人，也就做不好生意。因为销售员首先要向客户销售的不是商品，而销售员本人。
6.力争上游
并不是到处奔波，挥洒汗水，总是风尘仆仆的销售员，就是好的销售员。如果东西卖不出，销售额低落，即使你最卖命，也是没用。所以销售员要时刻记着去增加自己的销售额。如果成绩落后，就要找差距，找原因，总之要奋力争取上游。因为出色的销售员不在于他的苦劳而在于他的功劳。
7.销售员是企业的火车头
如果企业的生产设备和生产能力已经有了一个上限，那么企业生产这列火车在经济战线奔驰的速度便由销售员决定了。如果销售员能及时将产品销售出去，那么企业生产速度就正常；如果销售员销售迅速或缓慢，企业生产的速度也随之加快或减缓。销售员便是企业的火车头。没有火车头，火车便无法行驶，没有销售员，企业也就没法生存。
8.销售员是专家
销售员必须对商品有全面的了解，才能发挥出商品的魅力，从而获得客户的信任。为了消除客户对商品的疑虑，销售员必须对自己的商品有基本的认识，如商品的构造、生产过程、原料、性能甚至修理知识都应该了解。
9.开辟自己的销售之道
商品销售当然有学问和理论可探索，但因地因时因人因事因物之不同，销售术也是千变万化的，不可尽然。销售员向书本向他人学习固然重要，但最重要的是向自己学习，也就是不断地累积和总结自己的销售经验，得出一套适合自己的销售术。这是成为出色销售员的必经之路。
10.珍惜时间
销售员销售额的增加便在于成功的次数，而成功的次数又在于访问的次数，每天的访问次数受到时间的限制。销售员访问的次越多，成功的机会也就越多，要增加访问次数，就必须抓紧时间。
工作即人生，而销售员的销售工作便是销售员的人生。有意义的人生就是不断地从工作中吸取和积累知识和经验，实现自身的价值，使今天比昨天更成熟，明天比今天更老练。
原一平的31条销售要旨
销售之道，关键在自我摸索和总结。一个成功的销售商，要使自己的销售获得成功，在激烈的商战中力挫群雄，赢得客户，就必须有强烈的销售意识、销售知识，还要不断地总结、积累销售经验，并善于销售自己。
日本销售之神原一平的31条销售要旨是：
（1）销售成功的同时，要使客户成为你的朋友；
（2）任何准客户都具有一攻就垮的弱点；
（3）对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事；
（4）越是难缠的准客户，他的购买力也就越强；
（5）当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条；
（6）应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的；
（7）要不断地去认识新朋友，这是成功的基石；
（8）说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决；
（9）对销售员而言，善于听比善于辩更重要；
（10）成功者不但要心存希望，而且要拥有明确的目标；
（11）只有不断找寻机会的人，才会及时把握机会；
（12）不要躲避你所厌恶的人；
（13）忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训；
（14）过分地谨慎不能成大业；
（15）世事多变化，准客户的情况也是一样；
（16）销售的成功，与事前准备的工夫成正比；
（17）光明的未来都是从今天开始的；
（18）失败其实就是迈向成功所应缴的学费；
（19）若要收入加倍，就要有加倍的准客户；
（20）在没有完全气馁之前，不能算失败；
（21）好的开始就是成功的一半；
（22）空洞的言论只会显示出说话者的轻浮；
（23）错过的机会是不会再来的；
（24）只要你说的话有益于别人，你就将到处受欢迎；
（25）“好运”眷顾努力不懈的人；
（26）储藏知识是一项最好的投资；
（27）销售员不仅要用耳朵去听，更要用眼睛去看；
（28）若要纠正自己的缺点，先要知道缺点在哪里；
（29）昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦；
（30）未曾失败的人，恐怕也未曾成功过；
（31）若要成功，除了努力和坚持之外，还要加点机遇。
销售与智商高低无关
有人对销售员的智商与销售成绩的关系，作了一次调查研究，结果发现：
智商高的销售成绩不一定高。
有些智商高的销售成绩反而低。
有些智商低的销售成绩反而高。
这便表明智商高与销售成绩之间并没有密不可分的直接联系。
凡是在商场上磨练过的销售员也许深有体会，文凭或是对商业理论知识掌握的程度与实际销售工作是两码事，并没有特别的关系。而且，有些在学校里头脑聪明、博闻强记的人考起试来总是成绩优异，可一走出校门，进入实际的工作岗位，他们却只能当个普通职员，而且很可能终生都是一位普通职员。可是那些在学校里打架闹事的“坏学生”，由于性格外向，精力旺盛，点子多，出了校门走上工作岗位便脱颖而出，出类拔萃，或是在公司里不断被提升，或是自己开创新的事业天地。
当然，这并不是强调“文凭无用论”，也不是学校考试不公平，只是学校里学的商业理论知识只是商业工作的根基，而盖好销售事业的大厦，光靠根基，自然成功不了。所以根基之上的工程，就好比实际工作经验，它的积累、创造并不在于根基的深浅，而在于性格。
销售员没有目标最可怕
一个人活在这个世界上如果没有奋斗目标，便犹如没有舵的孤舟在大海中漂泊。没有舵的孤舟，无论怎样奋力航行、乘风破浪，终究无法达到彼岸。
一个人没有人生的目标是可怕的，这并不是说别人有什么可怕，而是没有目标的人本身就很可怕。卡耐基曾说：“毫无目标比有坏的目标更坏。”因为没有目标并不是这人无所事事，而是这人很可能无所作为。
要想成为成功的人，必须先有明确的人生目标。没有人生目标，也就没有具体的行动计划；没有行动计划，做事就会敷衍了事、临时凑合，也就没有责任感，更谈不上什么意志坚强、斗志昂扬了。没有目标，什么才能和努力都是白费的。
销售员作为公司的一线人物更应该有自己的奋斗目标。应该为每一天、每个星期、每个月、每一年，甚至你的一生确定目标。正像种子需要有雨水在滋润才能破土而出，你的生命也须有目标方能结出硕果。在制定目标时，不妨参考过去的最好成绩，使其发扬光大。永远不要担心你的目标过高，因为“取法乎上，得其中也；取法乎中，和其下也。”
着名销售员乔·坎多尔弗在谈及这一点时说：“作为一名销售员，你必须为自己建立能够达到实际目标。当你达到了这些目标，就把目标再提升一点，并再努力达到。如果你仅仅建立长期目标，而没有建立相应的中短期目标，则长期目标就会变得遥遥无期，甚至难以达到，从而使你泄气，只得撒手作罢。比之于为某些重要的但长远的目标进行艰苦卓绝的苦斗，我认为，一系列小小的胜利也极富有现实意义——运用这种方法，你就能达到长期目标，这些短期的目标使我有能力完成我的长期目标。我所要达到的就是每周一定的销售量。我不认为销售量的高低与你使用权的计划系统有什么必然的联系，但绝对必要的是，你必须建立若干目标并且有达到这些目标的计划。确定了销售目标，就会给你指明方向，并帮助你监控计划实施情况，使你取得成效。”
意志坚定才能成就大事
意志力是情商的重要指标。在成才活动中，会遇到许多困难和阻力，这需要情商的“支撑柱”作用。情商控制冲动的能力越高，人越能忍受挫折，承受压力，这就是坚强的意志。没有坚强的意志，当遭遇挫折、失败时，人就不能冷静、客观地分析失败，找出问题的症结。更谈不上吸取教训，坚定成功信念。情商高的人，意志坚强，在这种积极的情绪状态下，能忍受挫折，承受压力，进一步实施成才活动。
有一次，日本松下公司招聘一批销售人员，考试是笔试与面试相结合。录取的名额只有10人，可应聘的却有几百人。经过一个星期繁忙的面试，最后通过电子计算机计分，选出了10名佼佼者。
当松下幸之助将录取者一个个过目时，发现面试时给他留下深刻印象、成绩特别出色的神田三郎没有在10人之列。他感到很奇怪，当即叫人复查考试分数统计情况。
经过复查，发现神田三郎综合成绩名列第二名，只因电子计算机出了故障，把分数和名次排错了，才导致神田三郎落选。松下幸之助立即吩咐纠正错误，给神田三郎发录用通知书。
第二天，给神田三郎发通知书的助手向松下报告了一个惊人的消息：神田三郎因没有被录用而跳楼自杀了，录用通知书到时，人已死了。
闻言，松下幸之助沉默了好长时间。助手在一旁自言自语说：“可惜了，这么有才华的一位青年，我们没有录取他。”
松下不以为然地摇摇头说：“幸亏我们公司没有录用他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。由这件事也可以看出，我们招聘的试题是出得不合理的。”
每一个从事销售工作的人都面临着巨大的挑战，每时每刻都可能出现失败与挫折。销售员应当具有非凡的意志力，这也是社会对人才的要求，意志薄弱者成就不了大事业，有才能、有坚强的毅力，才会被社会接受。
用你的真心温暖你的客户
日本的扇谷正造先生的着作《经验即我师》中有一段动人的描述：
因研究癌症成功而荣获日本文化人最高荣誉——文化勋章的黑川利雄博士，每到冬天就在口袋里放着一个手炉，使手总保持热乎乎的。到癌症研究所就诊的病人，都是饱受病魔缠身之苦、抱着极大希望的病人，面对大夫，其心中的忧虑和期望之情是可想而知的。
而当病人伸出手让黑川博士诊断时，其所碰到的是一双温暖的手，于是他的生命便重新点燃了希望之火，产生了治愈的信心。而假如那是双冰冷的手，也许病人的心也会被冻凉，因则丧失了求生的希望。
用温暖的手诊断，让病人感觉安心、信赖，那么治病从这时已经良好地开始了。
黑川先生确实是位名医。
要学会掌握人心，应当先从人情做起。
黑川博士这双“温暖的手”对销售员来说实在是迫切需要的。
凡是销售成绩优异的销售员都有一个共同的气质就是给人以温暖的感受，不管是热情奔放，抒发着强烈韵味，还是温文尔雅，散发着淡淡温馨。就像黑川博士把温暖的手伸向病人，给病人带来信心，销售员也要以一颗温暖热诚的心来对待客户，从而获得客户的信赖。而如果你取得了客户的信赖时，你的商品也当然得到客户的信赖，即使是高档商品，客户也会把高额的订金交付给你。
相反，如果销售员只为销售而销售，不是真诚待客，只是脸上挤出虚伪的笑容，心却是冷冰冰的，就不会得到客户的信赖，商品也就销售不出去，销售成绩也就低落。
所以，有的销售员自以为很聪明，三言两语就把能客户吸引住，却反招客户生厌，因为这种人夸大其词，给人感觉虚伪、油滑、不踏实，虽精于口舌，却未献上热诚的心，怎能让客户信赖。相反，有的人看起来一脸的像乡下来的土气，质朴木讷，却深得客户信赖，因为他虽言语笨拙，却献出了热诚温暖的心，而他的乡土气息，正能引发客户的故乡情怀，令人感到温暖无比。
在细节中表现出你的不平凡
俗话说：“人不跌于山，而跌于蚁冢。”销售员便是这样，只是多数人没有意识到是被蚁冢绊倒的。
有一位成功销售员，每次去登门销售总是随身带着闹钟，当会谈一开始，他便说：“我打扰您10分钟。”然后将闹钟调到10分钟的时间，时间一到闹钟便自动发出声响，这时他便起身告辞：“对不起，10分钟时间到了，我该告辞了。”如果双方商谈顺利，对方会建议继续谈下去，那么，他便说：“那好，我再打扰您10分钟。”于是闹钟又调了10分钟。
大部分客户第一次听到闹钟的声音，很是惊讶，他便和气地解释：“对不起，是闹钟声，我说好只打扰您10分钟，现在时间到了。”而客户对此的反应也是因人而异，仁者见仁，智者见智，绝大部分人会说：“嗯，你这人真守信。”也有人会说：“咳，你这人真死脑筋，再谈会儿吧。”
