成功有道,方法为王
常言道:世上无难事,只怕有心人。工作中碰到问题并不可怕,可怕的是碰到问题不去积极解决。逃避问题的人,永远不会成功;遇到问题不找借口,积极寻求解决方法的人则可以化问题为机遇,化挫折为成功。
日本松下集团的创始人松下幸之助从不找借口,他要求员工也如此。“我不想要借口,给我方法。”这是松下幸之助最常说的话,他不允许下属为失误找借口,为完不成任务找理由,而是要求承担责任,发现问题,尽全力找到解决问题的方法。这使整个松下集团从上到下都形成了一种敬业负责的氛围。这样一个不找借口只找方法的企业成为日本最著名的精英企业,一点儿也不奇怪。但是,无论在生活中还是在工作中,借口无处不在,我们从开始的内疚、畏惧,慢慢到习惯,再到麻木。
方法并非单独的存在,更多的是有多种选择。或是因为人们的思维定式,或是因为人们不愿意尝试,许多人喜欢固守一种方法,即使知道有许多弊端。面对问题,不妨给自己多一些选择,这样往往能找到一种最佳的方法。
许多时候,问题不仅仅可以用一种方法来解决,而是有许多更好的方法同时存在,只是尚待开发。在条件允许的时候,我们可以尝试多种方法来解题,并从中选择一个最佳的方法。
曾经有一家旅馆的经理,对于旅馆内的一些物品经常被住宿的旅客顺手牵羊而感到头痛,可一直拿不出很有效的方法来。
后来他嘱咐员工,在客人到柜台结账时,要迅速派人去房内查看是否有什么东西不见了。结果客人都在柜台前等待,直到客房部人员查清楚了之后才能结账。以至于不少顾客抱怨结账太慢,而且面子上挂不住,下一次再也不住这个饭店了。旅馆经理觉得这样下去不是办法,于是召集各部门主管,想想有什么更好的方法,能制止旅客顺手牵羊现象。
后来,一个主管提出罚款的办法,但是试运行了一个月,拿东西的情况是少了,但是来旅馆光顾的顾客也越来越少。因为很多顾客不愿意没面子。
再次开会的时候,一位年轻主管忽然说:“既然旅客喜欢,为什么不让他们带走呢?”旅馆经理一听,瞪大眼睛,这是什么馊主意?难道还嫌旅馆亏的不够多吗?
年轻主管接着说:“既然顾客喜欢,我们就在每件东西上标上价格。许多顾客并非不愿意花钱买,而是因为缺少购买它的途径。有些旅客喜欢顺手牵羊,并非蓄意偷窃,而是因为很喜欢房内的物品,下意识觉得既然付了这么贵的房租,为什么不能取点东西回家做纪念,而且又没明确规定哪些不能拿走,于是,就故意装糊涂拿走一些小东西。而现在我们可以让他们购买那些自己喜欢的东西,说不定,旅馆还会有额外收益呢。”
大家都不住点头,兴奋地按着这个方法进行。于是,旅馆在每样东西上都标上了价格,说明客人如果喜欢,可以向柜台登记购买。如此一来,旅馆里里外外都布置得十分精美,客人对它的印象好极了。
旅馆的生意也越来越好了。甚至有许多客人旅行前向旅行社指定要住这家旅馆,因为在这里可以买到价格公道的物品,还省去了到街上去买纪念品的麻烦。结果一年下来,年终盈余有一大部分是靠卖东西得来的。正应了当初那位年轻主管的话,旅馆靠这项服务获得了额外的收益。
罚款、检查房间,或是给每样东西标上卖价,这都是解决顾客顺手牵羊的方法,都能在一定程度上防止这种行为,但最后那一种则不仅顾全了客户的面子,而且对旅馆和顾客都有利。
许多问题往往有许多种解决方法,当我们找到了一种解决方法的时候,那不一定是最好的,或许存在着许多弊端。所以,在条件允许时尝试用更多的方法解决问题,尤其是常规、例行的问题,往往就能找到一个最好的方法,这对以后类似问题的解决也非常有借鉴作用,能省去不少力气。
遇到困难,眉毛胡子一把抓,结果往往是事事着手,事事落空,即使事情能做成,也要付出很大的时间和精力。与此相反,有的人不管遇到多棘手的问题,都能够以最快的速度,抓住问题的要点,并采取相应的办法,于是,他们顺利地解决了问题,获得了成功。
在工作与生活中,人人都希望能用最快、最有效的方法来解决问题以获得成功。然而有的人能做到,但有的人却做不到。这其中原因有很多,而是否懂得抓要点、抓根本,则是能否成功的关键。
20世纪70年代,日本的索尼彩电开始在美国销售。但是,这种在日本十分畅销的产品,在美国市场却无人问津。为此,公司特意派海外部部长卯木肇到美国芝加哥,解决销路问题。卯木肇开始时也一筹莫展、束手无策。有一天,他在牧场散步,看到牧童赶牛的一幕:牧童先领一只大公牛进了牛栏,其余的一大群牛就驯服地跟在后面进去了。他由此得到启发:假如能在当地一家规模最大、规格最高的电器销售商处获得突破,那就如同牧童驯服了一头领头牛,其他的电器销售商就会不断地跟入。
于是,他找到当地最大的电器销售公司——马希利尔公司,要求他们销售索尼产品。开始时公司不答应,经过卯木肇再三要求,并做了重塑新产品形象、提高知名度、大力改进售后服务等一系列工作之后,公司终于答应销售索尼产品。结果,很快该地区的100多家商店也开始销售索尼产品,美国的市场也由此打开。
制高点为何这样重要,因为那里会产生最大的“势能”,它的一点会影响一大片,会影响与其相关联的其他事物。正所谓“擒贼先擒王”,讲的正是这个道理。
有的时候,我们在工作中碰到的问题,通过直接的方式去解决,可能难度很大,甚至根本解决不了。但是,假如将问题转换一下,将一个看似困难的问题,通过材料、关系、方式、焦点等方面的转换,转换为另一个好解决的问题,那可能成功就在你的眼前了。
成功有方法,失败无借口
阿拉伯谚语说:你若不想做,会找到一个借口,你若想做,会找到一个方法。总找借口的怯弱者将会成为地地道道的失败者,总找方法的大胆者注定成为真正的成功者。
事实上,社会中的每一行都有它的艰难困苦,其发展道路都是坎坷不平,都会遇到烦琐复杂的问题。只不过,面对问题,有人养成了夸大其词的习惯,肆意放纵自己的牢骚和不满;有人养成了乐观向上的习惯,用积极的心态来应对所处的困境,使自己和其所在的组织得以健康成长。方法总是有的,如果老是找借口,或许真的就会永远在借口的背影下无所事事了,既然决心已下,实践吧,不要再浪费时间了。懒惰是阻止人前进的最大的敌人。
只有行动,才会有收获!从古到今,从中到外,凡有成就的人,他们都是爱动脑筋的人。每每碰到问题,他们第一个念头就是有什么方法可以克服这问题。这时的他们,每个脑细胞都在为解决问题而努力,就算问题很棘手,令他们的身心感到极大的不适,他们也不会屈服,总会有办法解决一个个难题。
每个人都会遇到一些困难和挫折,挫折就像一块石头,对于弱者来说是绊脚石,让你却步不前;对于强者来说是垫脚石,使你站得更稳、更高……试问天下谁能不走弯路?哪个成功者没有遇到困难,没尝过跌跤的滋味?但是不管怎样,你都要去面对困难,莫因事业的挫折而长吁短叹,莫因路途的坎坷而灰心丧气,拿出你作为一个人的全部勇气和力量去拼搏。拼搏会使你潇洒地甩掉困难,会使你创造出全新的自我,会使你的人生灿烂辉煌。
其实,许多道理人们都懂,也知道应该用怎样的态度和方法去解决,但为什么还是不能成功呢?原因就在于很多人不够自信,不够有毅力,对自己的智慧和能力不能肯定。一碰到问题,随着一番思索,得不出结论,就认为这不属于自己能力范围之内的事,于是决定放弃。可谁又知,井水就差最后一勺土,就因为少挖了一勺土,而失去了一口甘甜的水井,不免觉得有些冤。所以对待问题,我们一定要竭尽全力,相信自己的智慧和能力,使自己成为一个善于动脑筋的人,绝不能让咫尺的成功离我们远去。
1948年,牛津大学举办了一个“成功秘诀”讲座,邀请丘吉尔前来演讲。当时,他刚刚带领英国人赢得了反法西斯战争的胜利。他是在英国人最绝望的时期上任的,赢得了这样的胜利,他此时的声誉可谓登峰造极。新闻媒体早在3个月前就开始炒作,大家都准备洗耳恭听这位伟人的成功秘诀。不料,丘吉尔的演讲只有短短的几句话:“我成功的秘诀有三个:第一是,绝不放弃;第二是,绝不、绝不放弃;第三是,绝不、绝不、绝不放弃!我的演讲结束了。”说完就走下了讲台。会场上鸦雀无声。一分钟后,会场上爆发出了雷鸣般的掌声……这是一个何等震撼人心的总结啊!
不要抱怨播下去的种子不发芽,只要你精心呵护,总会有收获的一天。在你最想放弃的时候,恰恰是你最不能放弃的时候!
总之,我们不管干哪一行,都不要怕困难怕问题,我们要尽最大的努力去解决工作中遇到的难题。在你遇到困难的时候,在你为自己找借口的时候,在你灰心放弃的时候,请你相信,方法总比困难多,它会给你指引方向,增强力量和信心,为你的成功助上一臂之力!
优秀的人最重视找方法
在任何时候,问题总是许多人躲避责任和努力的第一个借口。但是最优秀的人,往往是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决,而且是总有更好的方法。
李嘉诚,之所以能成为华人首富,也并非没有规律可寻:从打工的时候起,他就是一个找方法解决问题的高手。
李嘉诚的父亲是位老师,他非常希望李嘉诚将来能够考个好大学。然而,父亲的突然去世,使得这个梦想破灭了。家庭的重担全部落在了才十多岁的李嘉诚的身上,他不得不靠打工来维持整个家庭的生存。
他先是在茶楼做跑堂的伙计,后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路,这一点难不倒他,以前在茶楼成天跑前跑后,早就练就了一副好脚板,可最重要的,还是怎样千方百计把产品推销出去。
一次,李嘉诚去推销一种塑料洒水器,连走了好几家都无人问津。一上午过去了,一点收获都没有,如果下午还是毫无进展,回去将无法向老板交代。
尽管推销不顺利,他还是不停地给自己打气,精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多,突然灵机一动,没有直接去推销产品,而是去洗手间,往洒水器里装了一些水,将水洒在楼道里。十分神奇,经他这样一洒,原来很脏的楼道,一下变得干净起来。这样一来,立即引起了主管办公楼的经理的兴趣,一下午,他就卖掉了十多台洒水器。
李嘉诚这次推销为什么成功了呢?原因在于把握了一个推销的诀窍:要让客户动心,就必须掌握他们如何受到影响的规律:听别人说好,不如看到怎样好;看到怎样好,不如使用起来好。王婆卖瓜自卖自夸,无论如何讲自己的产品好,哪能比得上亲自示范,让客户看到使用后的效果呢?
在做推销员的整个过程中,李嘉诚都注意重视分析和总结。在干了一段时期的推销员之后,公司的老板发现:李嘉诚跑的地方比别的推销员都多,成交的也最多。
他是如何做到这点的呢?原来,他将香港分成几片,对各片的人员结构进行分析,了解哪一片的潜在客户最多,有的放矢去跑,重点攻击。这样一来,他获得的收益自然要比别人多。李嘉诚的成功史,其实就是一个不断用方法来改变命运的历史。
美籍华人诺贝尔物理学奖获得者李政道,一次偶然听一位同事的演讲,知道非线性方程有一种叫孤子的解。他找来了所有关于孤子的资料,仔细分析了一个月,专门挑别人有哪些弱点。结果他发现,所有的文献都是研究一维空间的孤子。而在物理学中,有广泛意义的是三维空间。于是,他便围绕这点进行攻关,仅仅用了几个月,就找到了一种新的孤子理论,用来处理三维空间的亚原子问题,获得了许多成果。
事后,他高兴地说:“在这个领域里,我从一无所知,一下子赶到别人前面去了。”并由此得出结论:你想在科学研究过程中赶上、超过别人吗?你一定要摸清楚在别人工作里,哪些是他们不懂的。看准了这一点,钻下去,一定会有突破,并能超过人家。
几个世纪前,美国兴起石油开采热。有一个雄心勃勃的小伙子,也来到了采油区。但开始时,他只找到了一份简单枯燥的工作,他觉得很不平衡:我那么有创造性,怎么能只做这样的工作?于是便去找主管要求换工作。没有料到,主管听完他的话,只冷冷地回答了一句:“你要么好好干,要么另谋出路。”
那一瞬间,他涨红了脸,真想立即辞职不干了。但考虑到一时半会儿也找不到更好的工作,于是只好忍气吞声又回到了原来的工作岗位。回来后,他突然有了一个感觉:我不是很有创造力吗?那么为何不能就在这平凡的岗位上做起来呢?
于是,他对自己的那份工作进行了细致的研究,发现其中的一道工序,每次都要花39滴油,而实际上只需要38滴就够了。经过反复的试验,他发明了一种只需38滴油就可以使用的机器,并将这一发明推荐给了公司。可别小看了这1滴油,它给公司节省了成千上万的成本!
这位年轻人就是后来成为美国石油大王的洛克菲勒。这个故事给我们的启示是:人人都能成为创造者,处处都是创造的良机。
拥有将复杂的问题简单化的能力
在解决问题时,不要用“蛮力”,而要用“巧劲”。用巧劲就会事半功倍。最有效的方法,往往是最简单的方法。所以,要善于将复杂的问题变简单,而不要将简单的问题弄复杂。
善于影响有影响力的人,就能以最合适的付出创造最大的影响力。要事半功倍,不要事倍功半,我们经常在职场中看到这样两种人:一种人,勤勤恳恳,每一件事都付出百分之百的努力,但收效却甚微。这是事倍功半的人。另一种人,不管是难活儿还是难题,到了他手里,都能举重若轻,花的时间不多,精力耗费得也少,但完成的工作无论是效率还是质量,都是一流的。这是事半功倍的人。
很多人之所以每天忙忙碌碌,千辛万苦,但效果却并不理想,很重要的一点就在于不看对象,将大量的时间浪费在无效的沟通中,最后连到底要解决什么问题都没有搞懂。有时候,工作之所以无效,不是因为工作本身难度太大、太复杂,而是我们将简单的工作复杂化了。