曾国藩很善于当众赞美某一位下属以激励其他将士。有一次，曾国藩召集诸将议论军务，他先发言道：“诸位都知道，洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的，故江宁上游乃洪逆气运之所在，现湖北、江西均为我收复，江宁之上，仅存皖省，若皖省克复，江宁则早晚必成孤城。”此时，一贯沉默寡言的李续宾从曾国藩的话中意识到了下一步的用兵重点，就试探着插话问道：“涤帅的意思，是要进兵安徽?”“对!”曾国藩见李续宾猜出了自己的意图，以赏识的目光看了李续宾一眼接着说：“迪庵说得好，看来你平日对此已有思考。为将者，踏营攻寨算路程等等尚在其次，重要的是胸有全局，规划宏远，这才是大将之才。迪庵在这点上，比诸位要略胜一筹。”其他将领也点头称是。
上面两个例子同样是当众赞美下属，一个不成功，一个则成功，主要原因有二：一是当众赞美某个下属不仅要有事实根据，更要有服人的道理。曾国藩抓住了李续宾的一句话就引申出大将之才的许多道理，事实清楚，道理深刻，谁能不服；二是要善于把握时机，赏不逾时。一旦发现下属值得表扬的地方，马上要发掘出表扬的道理当众表扬，不要拖拖拉拉，也不必要攒到一块表扬。因为“夜长梦多”，当其他人看到某人的成绩或优点时，嫉妒心可能萌发，为寻求心理平衡可能会攻击或者寻求达到攻击别人的目的的手段，所以如果赞美“滞后”，难度可能更大。曾国藩听完李续宾的发问后，立即予以大力赞扬，其他人是没有充分的心理准备的，也只能接受教诲。
有的管理者在表扬下属时，只想着树立自己个人的威信，收买人心，实际上并没有表现出欣赏的诚意，无论是被表扬者，还是其他人都像被当猴耍一般，这样的做法根本不可能使管理者如愿。管理者赞美下属，必须首先自己表示欣赏，表示出诚意。
北魏时太武帝拓跋焘十分赏识崔浩，聘他为顾问，并鼓励他集思广益、敢于进谏。太武帝还命令歌舞乐工作歌舞歌颂有功之臣，说：“智如崔浩，廉如道生。”在一次数百人参加的酒宴上，太武帝指着旁边的崔浩，发自内心地赞扬道：“你们看这个人纤瘦懦弱，手不能弯弓持矛，但他胸中所怀的却远远超过甲兵之能。朕开始时虽有征讨之意，但思虑犹豫不能决断，前后克敌获捷，都是这个人引导我至于今天这一步。”话中不无诚意。
太武帝对崔浩的赞美没有半点虚伪，他平时就非常赏识崔浩，坦诚之情处处可见。富兰克林有句名言说：诚实是最好的政策。聪明的管理者在赞美下属时，最好的方法就是要真诚。
得容人处且容人
在任何企业中，都有其严格的规章和制度。员工犯了错怎么办？这是摆在每一位管理者面前的难题。若是表现不好的普通员工，简简单单地按规定处理还好说，可有的时候，犯错的偏偏是一贯表现优秀的重要员工。
在企业的市场销售工作中，对人的管理和对钱的管理非常重要，“钱”是最敏感的字，有个别企业的销售人员为此付出了很大的代价。销售人员一旦碰了这根“高压线”，不但毁了美好的前途，有可能还会蹲上几年班房。一件不良事情的发生，不同的处理方法可能换来不同的效果和结局。
刘××在一个规模不是很大的食品公司做销售主管已经四年了，在四年的销售工作中一直勤勤恳恳，好学上进。每年他的销售业绩都是全公司第一名，深受老总的喜爱和赏识。同时也是其他业务人员学习的榜样。可一次他出差异地从客户那里拿回公司的货款时，接到了父亲的一个紧急电话，告诉他母亲不幸得了直肠癌急需手术，家里已经尽了全力，也凑不齐手术费，要他想办法弄钱救命。刘××此时脑子一片空白，突如其来的噩讯使这个身高一米七八，遇事从未退缩的小伙子掉下了伤心的眼泪，他没有多想，狂奔到邮电局，从公司货款里拿出一万元寄回了家里，在汇款单上的留言处写下了一句话：一万块为了救妈妈。
在回公司的路上，刘××害怕了，作为销售主管的他，十分清楚公司严格的财务制度和铁的销售纪律。挪用公款是销售人员的大忌，轻则退赔开除，重则要绳之以法。四年销售工作中从未出过一分钱差错的他，不敢再往下想了，似乎已看到了一双冰冷的手铐摆在了他的面前……在公司老总的办公桌上，摆着的是公司的剩余货款和一张邮电局汇款收据，刘××和老总足足谈了一个多小时，老总始终是一副冷峻的脸，最后老总说道：“你先休息一下，叫张助理通知销售部全体人员，一小时后开紧急会议。”刘××心里想：这一下肯定完蛋了。
当全体销售人员坐在公司会议室时，会场鸦雀无声，老总在会上重申了公司严格的销售纪律和财务制度之后，却向刘××表示深深的道歉。老总再三自责，检讨自己对下属的关心不够，并告诉大家刘主管家里出了大事，自己拿出一万块钱借给刘××，并让刘××在借条上写上从每月工资里归还的具体金额。这一下由挪用公款变成了老总和刘××私人之间的债权债务的关系，公司的货款分文未少，交到了公司的财务科。在企业工作四年之久的刘××，被老总这种宽容的处事方法深深感动。
第二天，销售部办公室的墙壁上贴出了两份新的公告，一是《某某总经理向刘××的致歉信》，大致内容是：由于老总对下属的关心不够，导致刘××同志在很急的情况下挪用了公款，主要责任应由老总承担，向刘和全体销售人员道歉，并希望大家能够吸取教训，不能再出现第二次。二是《销售部门新增加三条措施的规定》：第一条，从即日起每月的销售工作汇报不仅是产品的销量、客户的管理、市场信息等情况的汇报与总结，特别增加重要的一项，就是销售人员自身的情况，包括父母亲生活状况，身体状况，结过婚的人还要包括他们夫妻之间和子女情况的汇报。第二条，从老总开始，每个人每个月按照工资的百分比，拿出一定数额的钱，建立一个“爱心”互爱互助基金会，以防范销售人员本身或家庭的突发事情。基金会的会长是由销售人员自己选定，老总只是一名会员而已。基金的支出需要向大家完全公开。第三条，如果有人因各种原因离开公司，可以按比例取走相应的钱。
整个销售部的全体人员被老总深深感动，其中有一位说道：“我们公司不大，产品也不是很畅销，但是我们有可信的公司做依靠，有‘爱心’基金做保障，我们没后顾之忧，只有大家团结一致全身心地投入市场一线去拼搏。”
充满诱惑力的“头衔”激励
管人者在给下属“甜头”时，千万不要忘了“头衔”这块“糖”。荣誉是很多人追求和向往的东西，对于荣誉感强的人，管理者可以根据他们各自的成就和需求给予相应的头衔，以此来激励他们。
头衔能刺激人，能鼓励人们更加努力地工作，也能赢得人们的忠心和热诚。
30个不同行业的工会的倡导者、美国劳工协会的缔造者塞缪尔·冈珀斯，他在刚刚开始开展工作时，感觉到十分艰难。大部分工人都是毫无组织的，而当时他既没有钱，又得不到足够的外界帮助。
一天，他灵机一动想出了一个计划。他创造设立了一个“民间委任状”，这个委任状的主旨是授予那些愿意组织工会的人一个荣誉称号。在一年中，以这种方式被委任的人就有80人之多。美国劳工协会会员的数目从此开始激增。
没有几个领袖能比拿破仑更清楚头衔的价值了，也没有人比他更能明了人类对于这种极具诱惑力的东西的渴望是多么迫切了。为了使那些拥护他的人都能牢固地团结在他新创的帝位之下，拿破仑对赏赐毫不吝惜，创立并封赐了许多崇高的头衔和荣誉。他创制了一种荣誉勋章，并且立刻将1500个以上的十字勋章授予他的臣民；他重新启用了法兰西陆军上将的官衔，将这一高位封给了18位将官；同时给优异的士兵授予“大军”的光荣头衔。
头衔尽管是虚的，但它们仍然具有非常特殊的功效。当埃默里·斯托尔斯——一名芝加哥的律师，要求成为内阁成员的时候，这对大总统阿瑟来说，确实是一个很棘手的问题。这个人是一个不可冒犯的实权政治家，但这个人同时又是一个“歪才”，绝不能委以重任。于是，阿瑟给了他一个“外交考察专员”的头衔，这是个位置尊荣有加，而实际上却无事可做的职务。带着这个光荣的头衔，斯托尔斯得意扬扬地昂首阔步到欧洲观光去了。
在纽瓦克的路易斯·班伯格创建的著名商店中，从来没有用过“雇员”二字。他的每一个员工，都被相互尊称为“同事”。
很多实业界的巨头们，都为他们那些最得力的下属，设立了许多头衔和荣誉称号。正是基于这一精神，施瓦布创立了“伯利恒钢铁公司钻石十字勋章”，将它们分别授给那些有功于公司的助理，就像威廉大帝赐予德军将领以铁十字勋章一样。在伯利恒钢铁公司里，差不多有100多人都是施瓦布的勋章公会的会员。这个“钻石十字勋章”被公认为一种业绩优异的标准，长期以来，它是许多公司成员梦寐以求的东西，而那些勋章获得者则以此为荣。
由此来看，头衔对人的激励作用是非常大的。许多管理者认为，头衔只是个有名无实的东西，不会有多大的作用，事实上，这个小小的管理细节，却能给你的工作带来很大的动力，其作用不可小视。
