德国人享受生活的态度,要理智得多,这一点上和激情浪漫的法国人完全不同。德国人的性情主要表现为外冷内热,情感含蓄而又内敛。
德国商人在上班处理公务的时候,都会全心投入,别无他顾,从而保证了公司运作的快节奏、高效率。一旦步出办公室,德国人被工作压制的休闲心情,就会迅速地迸发出来。
作为日尔曼人后裔的德国人,他们拥有着强健的体格,他们骨子里饱含着热情奔放,和对友谊的渴望。夜间,摆脱工作压力的德国人,会纷纷走出家庭,涌向大大小小的啤酒馆,到那里去释放激情与朋友畅叙友情。
我们都有深刻的体会,越是表面冷漠持重之人,与之建立起来的友谊,就越牢靠。举一个浅显的例子,法国人热情浪漫,男女之间逢场作戏的事司空见惯,一宵欢娱之后,彼此能够把对方忘得一干二净。古板严肃的德国人显然做不到这一点。他们对一切都采取审慎的态度,绝不轻易做出决定,决定之后,就一定要有结果。
德国人的刻板,和他们顽强的意志品质是一脉相承的。第二次世界大战时期,希特勒鬼斧神工,成功地取得了一系列闪电战的胜利,也是巧妙利用了德国民众和军人只认目标、誓死向前的民族性格。
德国商人行事,同样禀承严谨的态度,事先要进行周密的谋划,给自己设定较为高远的目标。他们知道,要实现这一目标,是有一定难度的,会面临许多挑战,但他们向来只往前走,相信只要不懈地努力,就会有好的结果。任何艰难险阻,都无法令其改变初衷,更不可能让其放弃目标。
我们再来说说德国的足球,德国球队既没有华丽优美的技术,组织进攻也无太多美妙的想像组合,但正是这样一个有板有眼的球队,足以让全世界的足球强国不寒而栗。
其实,让所有足球强国心有余悸的,不是德国足球的技术,也不是德国球员的身体力量,而是德国足球的纪律意识和顽强意志。与德国队交锋,其他传统的足球强国,可以在一开场就取得领先的优势,甚至在比赛的大部分时间里压倒德国队。但是,无论哪一支球队,都无法从意志上彻底摧垮德国队,只要比赛的时间尚未用完,只要裁判的终场哨音尚未响起,德国队的意志就一直存在,并随时随地准备着绝地反击。德国足球在最后瞬间完成大逆转的例子,已经屡见不鲜。
点球大战,是足球游戏衍生的特殊规则,苦战120分钟未分胜负的两支顶尖球队,被拖入刺刀见血的点球大战,就像是两位武功绝顶的高手,武功的比试已经退居到次要的地位,变成了意志力和心理素质的较量。然而,无数的事实证明,在120分钟内取胜德国,固然已是难事,要想通过互射点球的方式击败德国,简直比登天还难。
幸运之神总是喜欢眷顾真正的强者,德国足球在点球决战中罕有败绩,其制胜的法宝就是坚不可摧的意志力。
人世间任何一种现象,都不可能独立存在,德国足球的意志力同样如此。它源于德意志人坚忍不拔的民族性格,根植于德国人在任何境况下都永不言败的优厚土壤。
今天,和平与发展乃世界共同之主题,发展经济,做生意赚钱,成为世界人民共同的需要和追求。德国商人自然是不甘寂寞、不甘落后。
7.铁定的合同与法规
如果在德国看见一个行人闯红灯,那他肯定是外国人,否则就是个弱视者或是色盲,会引起众人的公愤。有这样一种说法:在半夜12点时开车,看见红灯还停车的,全世界只有德国人。如果有行人在清晨两点路上无人时闯红灯,引起车祸而受伤,警察会责怪行人而不是驾驶员:因为在德国,驾驶员绝对不会料想到有人敢闯红灯,即使在夜深人静的时候也是一样。在新加坡,城市街道的干净整洁要靠重罚制度来建立和维持,而在德国则是大部分居民的自觉法规意识。
有一则故事说,有一天夜里大雨瓢泼,一对德国父子去医院挂急诊,来到一个僻静的小路上,遇到红灯。尽管没有人,也没有车,父子俩还是在雨中等了许久。后来,儿子实在忍不住了,便想穿过马路,遭到突然患重病的父亲的严厉训斥。最后,他们才发现原来是交通指示灯出了故障,红灯亮而绿灯不亮。
从这则故事可以看出德国人守法的意识。这一德国人的民族性格,展现于商业经营管理上,也具有强烈的奉公守法倾向。世界上有很多商人,他们为了赚钱,可谓绞尽脑汁、不择手段,但在德国,这种商人少之又少。他们都能自觉地用社会道德、法律规范来约束自己的一言一行。只要是和社会规范和公众利益相冲突的事情,他们都会自觉地避开。所以,他们无论在做什么事情时,都要采取法律手段——签订合同。
在德国,离开合同寸步难行。家长和小学一年级的孩子签订合同,规定奖惩,制定努力目标。达标后家长如何,未达标孩子如何,双方的权利各是如何,然后甲乙双方签字,接下来履行合同。德国人从小就知道合同的厉害,一旦签订合同,性质便是“铁”的。所以德国人是遵守合同的模范。他们很少有违约,从来不指望违约成功。
在德国商人创办的企业内部,大都建立了详备的规章制度。不仅老板要求严格,每一个员工都能自觉地约束自己的行为,去适应各种规定,服从于公司的管理。
即使是没有明确规定的范畴,德国人的服从意识,也是随处可见。下级对上级的服从,员工对老板的服从,仿佛从来就是天经地义的事情。
德国商人认合同也得益于德国民法典对合同的规定特别系统、详尽、逻辑性强,结构也严谨,可以称得上是有关合同的范本。它的许多规定已为世人所接受,并成为一种世界性的法律财产。
与德国商人做生意议合同时,他们会在合同上狠下功夫。大框框一条一条深思远虑,反复推敲;小细节照样一字一字抠,甚至将一些都应知道的小枝蔓也写进去,以示明朗,唯恐由此产生歧意,对方做出什么文章。他们利用合同文字合理地保护自己的权益,做到了尽善尽美,无懈可击。
德商商人也常常是利用合同文字击败对方的能手。与德商有过贸易往来的人都能谈出几个由于疏忽的字眼儿而造成其吃亏的例子。
在一个港口的卸货场地上,由于中德双方共租一个场地进行易货,然后各自装载转运。当时,场地小,货物多,时间紧,中方担心彼此混乱,影响效益,于是商定各占一半场地,在场地中间划出一道白线,意思是谁卸货也不要侵占对方的场地。但装卸者往往雇用当地工人,语言不通,人多手杂,一时间德方的货物竟然占用了中方场地。于是中方竖起一块牌子:请将货物卸在我们白线以外,不得有误,违者交纳违约金。德方同意牌子内容,并敲定违约金的数额。中方一贯认为德方是守约的,于是感觉问题解决,便释然而去。谁知仅仅一小时后,中方的场地大部被德方占用,而中方货物由于滞留指定地点外被另行罚款。中方负责人气冲冲地找到德方负责人,而德方已将货物妥善安置,从上到下都在喝香槟休息,只待易货时间到来。德方负责人说:“我们不是签约了吗?违约要罚违约金的,我无奈,不敢把货卸在白线以内呀!”中方申诉,“白线以外,是指我们一方,而德方说也可以说是我们的白线以外,因为并未标明哪方。中方简直有口难言。最后中方由此交纳两份罚款,一份是货物滞留指定外地点,被港口罚,一份是延误了易货时间,由德方按违约罚,毫无通融余地。
德方充分利用了签约中的漏洞,令中方有苦难言,可见德国商人重视签约的程度要比中国人认真很多很多。
有人说德商指履行合同时就是一只时钟,精确无误。比如签订某月某曰至某日付款,已经到了最后期限仍无消息,那么这一日的24时之前肯定付给你,也许距24时整仅有几分钟。倘若他有特殊情况,必定提前商定,这一情况或许早已写进合同,于是只要签订了合同的事,就不必担心。
8.专门赚国外的钱
一位普通的德国人,可能穿着来自意大利的服装,中国的皮鞋;吃的是法国的土豆、荷兰的奶酪;喝的是美国的可口可乐,西班牙的葡萄酒;铺的是美国的保健席梦思;看的是英国的报纸,日本产的电视。他们的生活融化在世界领域,享受世界的物质文明,德国仅仅是他们的生活场地。每位消费者怀揣信用卡便可随意购置自己认为好的东西。德国市场大为开放,各国商品琳琅满目,异彩纷呈。
德国消费者绝不会抵制“外货”,对“民族工业”也不特殊青睐,他们只需求好东西。同样,德国的商家端的也是国外“饭碗”,他们的“上帝”在世界各地。他们的生意专门赚国外的钱。哪个企业产品出口多,销路广,向世界渗透力强,哪个企业便春风得意。和德国的其他许多方面一样,德国商人的出口贸易之道也令人费解。德国的劳动力成本很高,又有世界上最强大的工会系统之一,它是如何得以保住出口大国优势的呢?答案在于德国的文化。很多人错误地认为:经济制度就是永恒不变的市场力量的总和与不可侵犯的经济规律的相互结合。汉普顿·特纳和特洛姆佩那斯已经雄辩地证明。这是极为错误的看法。在任何一个国家,经济行为都反映出促成这种行为的文化和历史因素。就德国来说,对秩序的需要、对安全的渴望以及责任感都直接反映在德国的社会市场经济中。
德国是一个资源贫乏的国家,他们生产的原料大多都依靠进口,生产出来的产品又全靠出口,对外经济在这个国度的经济生活中起着决定性的作用。西方工业国家中,德国是最大的对外经济依赖国。因此,从一开始,德国就决定使自己同世界一体化,并拥护国际分工原则。与此相应,德国一贯奉行减少关税和其他贸易限制,提供对外经济最宽松的政策。