第3章 当前内训师团队建设面临的主要困难

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

马斯洛(1908—1970)，美国社会心理学家，人格理论家，人本主义心理学的主要发起者。马斯洛对人的动机持整体的看法，他的动机理论被称为”需要层次论”。1968年当选为美国心理学会主席。1933年在威斯康星大学获博士学位，第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任，开始对健康人格获自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967）。

本书分为上、下两篇，上篇论述技术创新战略，下篇论述技术创新的管理，研究的视角是研发项目集成管理。

杨易编著的《商务谈判艺术》对商务谈判进行了深入的剖析，以谈判原则、谈判准备、谈判开局、谈判磋商、谈判策略与技巧、谈判礼仪、风险规避以及谈判法律与心理为重点内容，全面系统地介绍了商务谈判的基础知识，是高务谈判人员必备的参考书

本书包括疏导并举、点面集合、大小裂变、新旧更替、进退乾坤、互动共赢六篇。

讲述了现代女子洛小雨因沉迷小说世界，从而陷入自己创作的古代言情小说《嫣慕卿》主人公洛语嫣的角色不可自拔，以此展开了洛语嫣在架空时代，陈梁王朝，因躲避宫中三年一度的选秀一事，被迫嫁给陈梁最得势，最帅气的丞相秦牧卿，并与秦牧卿发生恋爱，在此期间，因女扮男装结识了世子陈浮生和艺妓商蔷薇、燕国后裔单顾、单修等，与之发生的一系列围绕爱情与友情主题的事情，并卷入宫廷内斗中的故事，是一部包含了古代、现代、正剧与轻喜剧于一身的言情小说。

手册里的法则，是你活下去的标准......

这部作品是阡屿的第一个作品。讲述可爱女主和高冷男主的甜蜜恋情

女主夏菡和男主胡雨泽从小一起长大，亲密无间的他们在第一世是否是孽缘？第二世又会发生什么呢

东土大地四大帝国，海外诸多蛮夷之邦！因为上古时期的一场灭世大战，这个纪元已经处在了无神的时代！但是却有无数的人在追求成神之道，在这个世界只有实力才能让人看得起，让人尊敬，成神之路必须练其体魄壮其三魂，窥至武道之巅峰，才有可能成就神位！武道巅峰境界为：练灵，聚灵，化灵，刻灵，合体，大乘，三花聚顶，武道巅峰，神，每一个境界又分为十重！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

五岁那年，母亲出事，世界上最爱她的那个人成为植物人只能躺在病床。转眼大三，她刚与挚爱分手，一场阴谋又让她陷入深渊。究竟是谁在背后操纵着一切？在这场征途中，她遍体鳞伤。但她不愿意。都是第一次做人，凭什么她就要逆来顺受。如果这是命，她偏要我命由我不由天。如果无爱的婚姻只是一场牵绊，一副枷锁，那她用尽计谋也要逃之夭夭。一切都是因果轮回，在这背后还有多少不为人知的故事。我们都奔跑在追爱的路上，却越来越不知道，究竟什么，才是爱。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

“嗯，外城就用《权游》里的绝境长城作主体。”“那啥，内城就用《魔戒》里的君王之城米那斯提力斯。”“对对对，里外城墙都得附着《漫威宇宙》的振金装甲。”“外城没有护城河？酆都你是干什么吃的，还不赶紧把忘川河围上！对了，阿努比斯，你飘过来飘过去的，是不是闲得慌，护城河外面就用沙漠地形，麻溜儿把你的狼头死神军团布置在第一线！阿努比斯、蝎子王、伊莫顿，你们仨别进城了，就守第一线，反正死不了！”“龙帝你的兵马俑军团和索伦、萨鲁曼的半兽人军团守外城墙，对了，夜王你的异鬼尸鬼军团就守在绝境长城外边！”……布置完一切，夏跃朝着领主空间外竖起中指，“来，啃吧！”

生亦何欢，死亦何苦；为谁而活，为何而战？！善恶本来就是如黑夜白昼交替，总有一瞬间无法分辨。黑夜路过无尽群山，白天穿过红尘漫漫，我是一棵树，生长在光明黑暗的交界处，善恶本难分明，为善，悲天悯人；为恶，罄竹难书。每个人心中都有一个世界，在这里强大体魄还是桀骜的灵魂都是强大的倚仗，禅术，祝由，毒理，五行，元素，法则，符咒，铭文，手印，秘术，都会一一解释出现实世界的神秘。这是一个构建在每个人心中的历史画卷，脱开桎梏，走进奇幻之旅。