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第8章 逆商的原理(1)

1.逆商的吸引力原理

很多人都有这样的经验,“屋漏偏逢连阴雨”,越是感觉不顺利,就什么事情都不顺利,前面已经说过,这可能只是选择性记忆造成的,然而事实上,人生中的很多事情相互间的确存在吸引力,这种吸引力不是什么神秘的力量,而是各种因素积累的必然结果。

先讲一个故事。

有一支军队在沙漠里遭到了敌人的突袭,官兵们几乎全军覆没,鲜血染红了沙漠里的黄沙。当时,有两个人还活着,一个是年轻的指挥官,一个是年老的炊事员。

“请你带上我一起走吧!我的沙漠阅历很丰富,我能辨认方向,没有我,你绝对走不出这个沙漠。”指挥官看着双鬓花白、一身伤病的老人,一时悲从心起,又想起葬身在沙漠里的士兵的双亲一定很痛苦,他跳下马,扶老人上马坐好,自己跟在马后面。

太阳炙烤着他们,指挥官喉咙干得像要着火一样,但是他们连一滴水也没有,更没有食物。老人说:“把马杀了吧!”指挥官点了点头。

“现在马没了,我又走不动,你背我走吧!”两个人的体力都很差,老人却提出了无礼的要求。指挥官愣了一下,虽然心有不快,但还是背起了老人,因为指挥官一直很内疚,为自己的无能,为自己的战败,为老人的处境,指挥官一想到这一切,不快顿时也消失了。

时间一天天过去,老人的身体一天比一天差。沙漠好像无边无际一样,似乎怎么走都到不了尽头。尽管如此,指挥官却对老人更加体贴、周到,但是老人的要求一天比一天过分,每天,他都会吃掉一大半的剩余马肉。指挥官越来越虚弱,再也背不动老人了,他一下子倒在了地上。这时,老人才说:“你自己逃生吧!我不行了!”

“不,我一定要带你出去,我一定要将你送出沙漠!”指挥官斩钉截铁地说。

老人这时却笑了,然后说:“可怜的孩子啊,难道,这些天你没有发现我一直在刁难你吗?我没想到的是,你会一直容忍到现在。”说完,老人从身上解下一个布包,“拿去吧,里面有水和食物,还有指南针,你朝东再走一天,就可以走出沙漠了,我们已经浪费了那么多时间……”

“不,”指挥官摇了摇头,“我不能丢下你,我要背你出去。”老人勉强睁开眼睛,说:“其实我一直在带你绕圈子,原本只需要3天就可以走出沙漠的,因为我记恨你!在战场上,我亲眼看着两个儿子死在敌人的刀下,这都是因为你的无能。可是,这一段时间的相处,你一直在帮助我、呵护着我、容忍着我,我内心的仇恨被你一点一滴的行动化解了,我不再想着仇恨,只想让你活着……”说完,老人欣慰地闭上了眼睛,满脸安详、纯净。

荷兰哲学家斯宾诺沙说过:“人心不是靠武力征服而是靠爱和宽容征服的。”上面故事里的指挥官,就是靠自己的爱与宽容,将所有的幸运吸引在自己身边,走出了逆境。

所以,逆商也遵从吸引力原理,你越宽容,越忍耐,越坚韧,你所吸引到的幸运就越多。

逆商的吸引力原理,在现实生活中非常有用。

樊凡是一家公司的老板,他做事果断有头脑,对员工也决不苛刻,奖励上也算慷慨。但他在公司经常遭遇尴尬。下面是他自己的一段叙述:

前些天我出差回来后直接去了公司。发现办公室喜气洋洋,员工有说有笑,手里的话也没有停下来,但他们一看到我,立刻换了表情,屋里变得鸦雀无声。

我当时感觉特尴尬。其实我并不介意员工在工作时间随便聊几句,工作效率不是硬压出来的,轻松愉快更出活儿。但不知道为什么,尽管我每天尽量在自己的办公室里,并不直接看到他们,但是只要我一坐到座位,员工那边就像得了什么感应,马上变得死气沉沉。

我感觉自己挺失败的,开会发言总得我一个个点名,并且我都怀疑他们说的是不是真心话。于是,我就把大会变成开小会,桌上摆水果,就像茶话会的样子,但是大家还是一个样。除了几个老员工说说,其他人还是低头不语,很拘谨。

眼看着一个个鲜活的新人一进公司就变得谨小慎微,我比他们还纳闷儿。

后来,我找了几个老员工了解了一下情况:他们都说因为我总不笑,拉着脸,大家都以为我对同事们不满意,所以一见到就心里打鼓。我性格内向,再加上工作压力大,可能不太会笑,倒不是故意摆张“臭脸”。其实我老早就知道员工对我的“不笑”,意见很大,却不知道到了这种程度。

瞧,一个“不笑”,就吸引了那么多的拘谨和郁闷,从一个人的“不笑”,变成了整个单位的死气沉沉,这就吸引力法则导致的结果。

那么,换一个角度,如果这位老板天天笑着呢?那么大家也都会心情愉快,轻松自然,工作效率就会相应提高,一切就会顺利起来,再大的逆境,大家也都会齐心协力一起努力。

所以,英国诗人雪莱说过:“微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。有了笑,人类的感情就沟通了。”

能够在任何时候都保持微笑,就是高逆商的表现,然后通过这样的高逆商,不断地吸引更多的运气和幸福,不断地吸引更多的机会和财富。例如,在一家商场里,同样的几个店面,货物的摆放和种类几乎一样,就连售货员的年龄、装扮也相差无几,但是比较几天的营业额后就能发现,以微笑相迎的店员所在的店面成交额要高出其他店面很多。

希尔顿在创业初期,投资了几千美元开了第一家旅馆。希尔顿的母亲告诫他:“你应该学会把握更有价值的东西,那就是微笑。有微笑的服务才是最能为你创造价值的。”因此,希尔顿要求他的员工,永远对顾客保持微笑。后来希尔顿还将酒店的口号改为:“今天你微笑了吗?”而他自己也是不管走到哪里,脸上都保持着微笑。也许,正是因此,就是在美国经济最萧条的时期,希尔顿的旅馆也照常经营。

所以,不管我们处身什么境地,都要记住逆商的吸引力原理,只要你能够提高一点点逆商,能够保持一点点忍耐,坚持一点点的认真,那么所有的幸运就会一点点被你吸引而来。

那么,如何运用逆商的吸引力原理呢?

第一,保持良好心境。心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,面露平和欢愉的微笑,这样的人才会产生吸引别人的魅力。

第二,充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。

第三,真诚友善。心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与你的交往中自然放松,不知不觉就缩短了彼此的心理距离。

第四,乐业敬业。热爱本职工作,乐于恪尽职守。

只有这样,才能真正成为一个高逆商的人,才能吸引所有的机会与幸运。

真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装或矫饰的微笑才有感染力,才能被视作“参与社交的通行证”。

2.逆商的习惯性原理

很久以前,一个朋友在一起吃饭的时候向我提出了一个问题,我一直记着。

这个问题的背景很长。

五金店里来了一个哑巴,他想买一个钉子。他对着服务员左手做拿钉子状,右手做握锤状,用右手锤左手。服务员给了他一把锤子。哑巴摇摇头,用右手指左手。服务员给了他一枚钉子,哑巴很满意,买了钉子就离开了。随后,五金店又来了一个盲人,他想买一把剪刀。

朋友的问题是,盲人怎样才能以最快捷的方式买到剪刀?

我很快就回答道:“他只要用手作剪东西状就可以了”。

朋友随即就笑了,说,答错了答错了,买剪刀的是个瞎子,会说话!

我这才意识到,自己犯了习惯性思维的错误。

还曾经在报纸上看到过一则跟上面的问题有相同的内核的一则消息。

消息来自我的老家河南,消息说的是河南省渑池县人民法院在审理原卢氏县县委书记杜保乾受贿、报复陷害一案时,向杜保乾行贿的主要人物、卢氏县公安局副局长邹某,由于扰乱法庭秩序被当庭拘留。刚看到这则新闻的时候,我还以为邹某在法庭上大吵大闹所以被拘留,可看到这则新闻的最后,我竟然忍不住笑了起来,为啥,因为邹某不是大吵大叫,而是在杜保乾当庭申辩的时候,屡屡情不自禁地鼓起掌来。呵呵,这位做下属的,听县委书记讲话听多了,只要县委书记一说完,就忍不住要习惯性地鼓掌,结果就成了“扰乱法庭秩序”。有趣吧?这就是习惯性原理在作祟。

逆商的习惯性原理也一样,如果你习惯了坚强,那么对你来说,什么困境都算不得困境了,因为你会习惯性地向前走。就像大家所说,不经历风雨,怎么见彩虹,正因为经历的风雨多了,所以也并不在意了,就不会停止,也不会退缩,直到看见彩虹。那么如果不经历风雨,从小就生长在彩虹遍天的幸福仙境,那么如果偶尔有一天,彩虹隐藏在了云层之后,你眼里的世界就会暗淡无光。

所以,不要惧怕困难,不要惧怕逆境,因为在逆境里养成的坚忍不拔和坚持不懈,最终都会因为逆商的习惯性原理,而带你走向成功。

每个人都不可避免惯性思维,就拿安子本人来说,我之所以走上写作的道路,就是因为中学的时候在几次全国征文大赛中获了奖,还有一次获了金奖,于是就觉得写作是我所擅长的,并且习惯性地把写作的爱好坚持了很多年,直到如今。这么多年来,虽然一路上遇到过很多诱惑,也有很多迷茫,但是习惯性原理还是指引着我一直向前走,走到了现在,就像总考第一名的学生,会习惯性的觉得接下来的每个第一都有很大可能继续属于他,因此在学习上会比一般孩子多几分热情与信心一样,我对写作的热情,就这样习惯性地持续了下来。

那么逆商也一样,每个人的逆商都是相对固定的,也就是说,他在逆境中的表现,基本上都是符合习惯性原理的,习惯性地因循以前的逆商来应对当下的问题,仿佛物体运动的惯性。因此,习惯在小困难面前退缩的人,常常也会在大困难面前退缩;而面对小问题从来快刀斩乱麻的人,面对大问题也会及时解决绝不退缩。

如果利用逆商的习惯性原理呢?

其实很简单,所谓“不扫一屋,何以扫天下”,从小事上培养自己的逆商,在小事上坚持再坚持,时间久了,就会因就逆商的习惯性原理,提高了自己的逆商。

讲一个日本方丈北野的故事,听完这个故事,您就明白该如何利用逆商的习惯性原理了。

日本京都永平寺的方丈北野,年轻的时候喜欢云游四海。20岁那年,北野在访问朋友的途中,遇到一位嗜烟的行人,两个人结伴而行。他们走了几个时辰的山路后,感觉有些累了,于是停在一棵树下休息起来。那位嗜烟的行人给北野一袋烟,北野接受了。北野抽过烟后,赞不绝口,于是,那位嗜烟的行人便送他一根烟管和一些烟草。二人分别后,北野却想到:“这样令人舒服的东西,也许会干扰我的修禅,我应立即停止,以免积恶成习。”于是他抛掉了烟管和烟草。

?3年之后,北野开始研究中国的《易经》。时值冬季,他缺少一些御寒的衣服,于是他便写了一封信,托过路的旅人带给数百里外的一位老师,请求老师能寄些衣服过来。但冬去春来,既没有衣服寄过来,也没有老师回复的信,他好不容易才熬过冷酷的严冬。北野利用易经之理,占卜此事,占卜的结果果然很灵验:信并未送达到老师手上。不久之后,他的老师寄来一封信,信里果然没提到寒衣之事。然而这件事后,他却想到:“如果我去做易经方面的占卜工作,也许会毁坏了我的禅学课程。”北野对此又起了警惕之心。接着,他就丢弃了这个不可思议的易经之术。

北野到了28岁那年,又爱上了中国的书法和汉诗。他每天都在钻研书法和汉诗,每天都在进步,也获得了老师的赞赏。但后来北野又想到:“如果我不及时停止,我将越来越偏离当一个禅师的轨道,而成为一位书法家或者诗人了,这不是我所想要的。”从此,北野不再舞文弄墨、习字赋诗了。

后来,北野专心于禅学,终于成为了一代禅门大师。

北野第一次拒绝烟管和烟草,是发自内心的主动的行为,后来,拒绝易经和中国书法和汉诗,就是习惯性原理在起作用了。我们听到太多的关于滴水穿石、铁杵磨针、绳锯木断、百寒成冰的例子,所以我们相信锲而不舍、持之以恒、矢志不渝,就能成功,就能胜利。然而这个锲而不舍的过程却很难,很多人都会在过程中放弃,在逆境中懈怠,那么,如果你养成了北野一样拒绝诱惑、拒绝懈怠的习惯,那么所谓的坚持,不过是一种习惯,就不会那么难了。而当在你的眼里,所谓的坚持并不是什么难事的时候,你的逆商也就真的得到了极大的提高,逆商的习惯性原理也就真的帮助了你。

3.逆商的心理学原理

逆商的提高,在很大程度上取决于人的心理承受能力的提高,所谓“爱恨皆有心生”,如果在你心里,什么问题都不是难题,那么就没什么事情可以难倒你。所以,要想提高逆商,一定要巧妙利用一些心理学原理,学会走出心理逆境,这样才能更轻松更愉快更顺利地变成“高逆商”之人。

处在逆境之中,一般会出现如下心理危机,悲痛、绝望、焦虑、懈怠、紧张,这种情况下,如何提高逆商,先走出心理逆境呢?

这里,安子借用一些名家的指点,来解读逆商的心理学原理。

首先,心理淡定。

淡定这个词,这几年非常流行,其实古来有之,在心理学上,淡定就是林清玄《菩提人生》中所说的“眼里的世界”,即“你以什么样的目光看世界,世界就以什么样的目光看待你。人世间的许多事,往往是因自己的心态而改变的。人有时只要改变一下自己,便会有很多快乐和兴趣。当无法改变环境时,不妨改变一下自己,便会拥有另一番风景。”

只有心理淡定了,行为才能淡定,才能从容,才能更好地利用逆商的吸引力原理和习惯性原理。

正所谓“芭蕉叶上无愁雨,只是听时人断肠”,“生活像镜子,你哭它也哭,你笑它也笑”,只有淡定的心情才能有淡定的行动,才能真正从容不迫地向前迈进。

其次,坦然接受。

英国谚语云:“不要为打翻的牛奶而哭泣”,要想提高逆商,就要学会接受,从心理学原理讲,就是中国老祖宗说的“宠辱不惊”。这在这本书的前面,对于宠辱不惊有所涉及,然而这里所说的,却是心理学上的波澜不惊,这就像中国佛教里的修行一样,是一种对“无常”的心理承受能力。在佛经《维摩经·弟子品》中,有这样依据:“一切法生灭不住,如幻、如电,诸法不相待,乃至一念不住”。也就是说,心里什么都不要留存,不管发生了什么,都不往心里去,都要坦然接受。只有这样,才能提高逆商,如果什么都放在心上,针鼻大的事情都耿耿于怀,别说提高逆商,晚上想睡个安稳觉恐怕都难。

其实,任何事情,任何逆境,都应该坦然接受,正如星云和尚在《无常的真理》中所说:

“无常不是完全消极的,本来没有的,因为无常,也可以改变一切现象。我贫穷,因缘际会,我发财了;我愚笨,我勤劳苦读,一变而成聪明的了。吾人要当体悟无常,在无常里找寻自己的未来;未做完的事情要赶快做好,免得无常到来,未萌其志,未尽其愿;如果你要做的事,赶快积极去完成,因为你不积极完成,不知随时无常一到,所谓终身遗憾啊!

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