1.逆商的定义
逆商是什么？
我们常说一个人成功，需要十商：智商、情商、逆商、胆商、德商、财商、心商、志商、灵商、健商。那么究竟什么是逆商呢？
逆商，即“逆境情商”，英文为Adversity Quotient，简称AQ，由美国著名培训咨询专家保罗·斯托茨在20世纪90年代中期提出，指个人或组织在处于逆境当中时的反应方式，即面对逆境所能承受的压力，也就是说摆脱困境和解决困难的能力。
应付逆境的能力是至关重要，有再多的智商，再强大的财商，如果没有超常的逆商作依托，你也只能做一个平庸的天才。
保罗·斯托茨教授将逆商划分为四个部分：控制感（Control）、主动性（Psytopic）、影响范围（Reach）和持续时间（Endurance）。
控制感即指：你能否改善这种情况？你认为你有多少控制力？
在面对逆境时，那些逆商较高的人比逆商较低的人认为自己能表现出更多的控制力和影响力，即使当情况显得无法抵抗，或者超出他们的控制范围时，那些拥有较高逆商的人总是能够找到一些他们能够控制的方面。而那些逆商较低的人则倾向于作出很少或根本无法控制的反应，然后放弃。
主动性又叫做起因和责任归属，即指：你自认为应为改善这种状况承担多少责任？你在多大程度上起到了使状况变好的作用？
承担责任是行事的关键部分，那些具有较高逆商的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。相反，那些逆商较低的人会避开承担责任，并常常感到无奈和受伤害。
影响范围即指：这种境况会影响到你生活或工作的的其他领域吗？当前的逆境会在多大程度上波及其他事情？
有效解决问题的基本条件之一是把逆境控制在一定的范围之内。那些具有较高逆商的人将挫折和挑战控制在一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。而那些逆商较低的人则倾向于将逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移至其他无关领域，构成破坏。
持续时间是指：逆境会持续多久？
能够超越当前的困难看待问题是维持希望的一项重要能力。那些具有较高逆商的人拥有不可思议的能力，既能够留心过去的接踵而至的困难，又能够拥有希望、保持乐观。而那些逆商较低的人则认为逆境会无休止的延续下去，即便事实并非如此。
高逆商助人成功。
保罗？斯托茨在2000年出版的《工作中的逆商》一书中，做了一个生动的比喻，他把克服逆境的行为比喻为登山攀高、逆水行船，认为一个人与逆境斗争的心态和力度是人生旅作途中正常摩擦系数的主观体验，同时指出了逆商的重要性。而研究人员通过研究美国SBC电信公司的销售数据发现，高逆商的员工，其销售业绩比低逆商的员工高出了1.41倍，而且在生产，创造，沟通方面，也有更突出的表现。另外在一些在医疗实践中也得出了一个结论，高逆商的病人比低逆商的病人，能恢复的更快更好。
2.衡量逆商的标准
衡量逆商的标准，桉照斯托茨的说法，主要是考察一个人的四个方面，控制力、归因、延伸和忍耐。
下面，我们就以他的理论为依据，对这四个方面逐一进行分析。
所谓控制力，即掌握事物发展的能力，就是说一个人身处逆境当中，控制逆境的局势的能力。斯托茨认为，人的控制能力归根于人的控制感。所谓控制感，有两重意思，其一指的是人能够控制自身意愿的觉知和能力，其二指的是人对周围环境的信念控制能力。
有的人控制逆境的局势的能力高，有的人控制逆境的局势有能力低，人们控制逆境的程度不一样的根本原因便在于人们的逆商不同。
面对逆境，高逆商的人通向会跟自己说：没关系，困难肯定能克服的，所谓“精诚所至，金石为开”，只要自己不放弃，就没有做不成的事，失败了算什么，多试几次，总会成功的。而逆商较低的人，则会在心里疑惑犹豫，在心里否定自己，对自己说：这种难题，肯定是完成不了的，做也白做，还是让别人去做吧，我太倒霉了，老遇到这样的困难。
这两种截然不同的想法，造成了截然不同的结果，这是控制力不同造成的结果。
我们身边不乏控制力强大的人。我的同事身材微胖，为了减肥，她坚决不吃主食边不吃肉，任凭我们每天中午做了一桌子下饭的菜，任凭我们办公室的“大厨”炖了肘子烧了红烧肉，也坚决不吃一块。结果她真的就瘦了下来，虽然其间她也有烦躁，也有无奈，但终究还是瘦了下来。而我一直也想减肥，然而，面对办公室每天中午的集体伙食，每次我都说要少吃，可每顿饭都忍不了多吃，为啥？控制不了自己的食欲。这就是典型的控制力之间的对比。
第二个标准：归因。
所谓归因，就是起因和责任归属。在我们遇到困难的时候，首先要分析出出现困难的原因。
遇到逆境，很多人会走两个极端，一个极端是将困难全部归咎于自身原因，从而对自己的自信心造成极大的伤害；另一个极端是将困难全部归咎于外在原因，从而拒绝积极行动，改变现状。事实上，这两种都是逆商不高的表现，在逆境中，更要客观认真地分析主观原因和客观原因，只有这样，才能正确应对逆境，积极采取行动。
毛主席曾经提倡，要积极开展批评与自我批评，事实上，批评就是寻找外界原因，自我批评就是寻找内在原因。要自我批评，但是不要过度自责；要客观评判，但是不要推卸责任。只有这样，才不会丧失信心，才不会消沉懈怠。
有这样一则寓言故事，说得是一个患麻风病的病人，他已经病了快40年。从他几岁的时候，就听说当地有一口神奇的水池，人们只要在那水池里喝上一口水，就会百病全消。麻风病人一直想去那口水池，以便摆脱病魔的纠缠，可他一直没去，他求了很多人带他去，可大家都不愿意带他去。于是，这个人天天感叹世人太冷漠，没有同情心，连这么简单的事情，也没有人愿意帮他。
天神实在看不下去了，于是下凡来到他身边，问他：“先生，你要不要去神奇水池治病？”麻风病人回答：“我当然想去，可是没有人愿意带我去啊。”天神于是问他：“你为什么不能自己去呢，为什么一定要依靠别人呢？”麻风病人回答：“我是病人啊，等我走过去，估计池水都干了。”天神生气地说道：“如果你从听说神奇水池的那天开始走，难道40年的时间还不够你走到神奇水池吗？你要是早上路，你的病早就好了！”麻风病人十分惭愧，赶紧起身向水池的方向走去。没多久，他就到达了水池，喝了几口水后，奇迹发生了，一直缠着他的麻风病立即痊愈了。
所以，与其怨天尤人，坐等逆境自己走开，不如找到自己的原因，迅速行动，拜托逆境。
第三个标准：延伸。
所谓延伸，就是影响范围，也就是说，目前的逆境是否会自动将挫折事件的恶果延伸到另外的方面。
中国有句老话：屋漏偏逢连阴雨，说的就是逆境的延伸效应。其实有的时候，并不是真的逆境重重，而是当事人的注意力因为眼前的逆境而将所有的注意力都集中到生活中不顺利的事情上去了，所以才会觉得“喝口凉水都塞牙”。
事实上，高逆商的人一定会将逆境控制在既定的范围内，不会让它影响到生活的其他方面。就事论事，一方面的不顺利并不代表整个生活境遇都不顺利，一时的不顺利也不能代表一生都不顺利。
波音公司是飞机制造界的巨头，1985年，日本全日空公司要购买一批飞机，波音公司与竞争对手欧洲空中客车公司一同争夺这笔生意。由于波音与空国客车生产的飞机在先进性和可靠性方面差距不大，而且两家公司的报价也差不多，所以全日空在两家公司间难以决择。
然而也就在这样的关键时刻，波音公司的超波音飞机却连续发生了3起空难事件，引起了全世界的关注，波音公司飞机的质量也因此遭到了人们的质疑，全日空公司开始倾向于空中客车。波音在这场竞争中已完全失去了优势，大家都觉得在这场竞争当中，波音功司必输无疑。然而波音公司董事长威尔逊却并没有灰心丧气，他认为逆境只是暂时的，只要大家一起努力，危机很快就会过去。随后，波音公司做出了一系列决定，力求在劣势中取胜。
首先，波音公司在原有基础上，扩大对全日空公司的优惠条件，为全日空公司提供付款条件的便利、零配件供应、飞机的保养和机组人员培训等服务。
其次，因为空中客车正在计划帮助日本制造A-320023I型飞机，波音公司决定率先和日本合作制造更为先进的766型飞机。
再次，波音公司决定与日本三菱、川崎、富士3家知名公司合作，共同制造波音767客机，以扩大波音公司在日本的影响，同时博取日本企业界对波音公司的好感。
波音公司的这一系列举措，最终打动了全日空公司，在连续3期空难事件后，竟然成功地与全日空公司签订了高达十亿美元的合同。
波音公司的董事长威尔逊成功地阻止了逆境的延伸，正是他的高逆商，有效地帮助波音公司走出了逆境。
第四个标准：忍耐。
忍耐就是持续时间。中国人常说：“小不忍则乱大谋。”一个人如果不会忍耐，做事冲动不计后果，那么就很难成就一翻作为。电视剧《我的兄弟叫顺溜》里有一个情节，顺溜为了杀死日本人石原，在草丛中埋伏了三天三夜，不吃不喝，在风雨中一动不动，眼睁睁地看着自己的姐姐被强奸，姐夫被杀死，也不曾从草丛里出来，也就是他的容忍，使得他最终成功地杀掉了石原。被称为汉初三杰之一的韩信，少年时总喜欢佩戴一把大刀，以示威武，有一天，他在集市遇到一群小混混，小混混们纠缠着他，要和他比较胆大胆小，并挑衅他：“你要是真胆子大，就一刀杀了我，你要是不杀我，那你就是胆小，要从我的胯下爬过去。”韩信一翻思考后，最终选择从那人的胯下爬了过去，街上的人都嘲笑他胆小懦弱。然而韩信真是胆小之辈吗？绝非如此。韩信后来带兵打仗，在战场上出生入死，立下汗马功劳，被人誉为“兵仙”、“战神”，他年少时之所以选择从小混混的跨下爬过，正体现了他非凡的忍耐力，如果当时他不忍耐，那么他会犯下杀人的重罪，小混混也会命丧刀下，历史就会因此而改写了。
逆商的提出者斯托茨认为，忍耐力是用来衡量逆商最重要的标准。人对逆境的忍耐程度，影响着他们忍受逆境的时间限度。低逆商的人通常会认为逆境会一直持续下去，不可战胜，高逆商的人在面对逆境的时候，则会忍耐，并寻找机会摆脱逆境。越王勾践，卧薪尝胆数十载，最终战胜了吴国，成为一代霸主；明成祖朱棣，在危急时刻装疯卖傻，最终成就了自己的大业，获得了江山。看过电影《肖申克的救赎》的人，一定都会被那位入狱十多年的银行家所震撼，他忍耐了十多年，终于换来了自己的自由和光明。正所谓吃的苦中苦，方得人上人，学会忍耐，才拥有高逆商。
3.逆商的重要性
可口可乐公司总裁古滋·维塔是碳酸馀料界大亨可口可乐公司的总裁，可谁能想到，在创业最初，他身上仅有40美元，以及100张可口可乐公司的股票。他凭借自己的艰苦奋斗，最终成为可口可乐公司的仲裁，他在可口可乐公司的数十载里，可口可乐公司的股票价值增长了近三十倍。古滋·维塔曾这样告诫自己的员工：“一个人即使走到绝境，只要有坚定的信念。抱着必胜的决心，仍然还有成功的可能。”
逆商是非常重要的，这里，安子先给大家讲个故事。
很久以前，有两个乞丐，他们遇到了暴风雪，都被困在一座破庙里。他们手里各有不到一顿饭的食物：两个红薯，半个馒头。然而两个人谁也没想到，这场暴风雪持续了好几天，到第三天还没有停。第三天的下午，两个乞丐都只剩下半个红薯可以充饥了。消极的乞丐想：这可怎么办啊，我只有半个红薯了，吃了这半个红薯，我就要被饿死了。积极的乞丐想：还好还好，我还有半个红薯可以充饥，我今天吃一点，明天吃一点，不会饿坏了，这暴风雪总会过去的。第四天早上，暴风雪还没有停，两个乞丐都只剩下了四分之一个红薯。消极的乞丐看着漫天的大雪，愈发郁闷，他觉得自己真的要死了，又饿又冷，躺在地上等死。积极的乞丐也很冷，他将所有能取暖的东西都裹在自己身上，还不停地走来走去，让自己暖和起来，他一边走还一边说，“等雪停了，我要到员外家去讨粥，员外的女儿又漂亮心肠又好，肯定会给我一大碗香甜的白米粥”。就这样，两个乞丐又过了一天。到第五天，大雪终于停了，可消极的乞丐已经倒下了，他脸色苍白，再也爬不起来了，他看着逐渐放晴的天空，对积极的乞丐说：“雪停了，我也要死了。”积极的乞丐也饿得走不动了，他冻得哆嗦，然而却还鼓励消极的乞丐：“我们要爬出去，只要爬出去，就有人会救我们！员外家每次雪后都会施粥，我们一定要去吃啊！”可消极的乞丐却一动不动。最后，积极的乞丐走走爬爬，终于爬到了员外家门外，他喝了足足三碗粥，最后还用破碗装了一碗粥给消极的乞丐带了回去。可等他回到破庙，消极的乞丐已经闭上了眼睛。
人生其实就像这两个乞丐的故事一样，同样的境地，不同的逆商，就会有不同的结局。
前几年大街小巷都流行一部外国纪录片，名字叫做《秘密》，很多营销企业都拿这部纪录片作为激励员工向上的教材。这部纪录片说的就是提高个人逆商，就会心想事成。当然，心想事成是不可能的，但是如果我们能够积极地行动起来，的确是可以促使个人尽快走出逆境的。精神的力量是巨大的，逆境能激发一个人的潜能，让人超越自我，实现自我。
日本漫画产业发达，《火影忍者》、《死神》、《海贼王》等一系列漫画中，充满了擅长激励自我，逆商极高的主角，他们一次次走出逆境，面对强大的敌人绝不认输，他们总能爆发出惊人的力量，凭着一股倔劲，勇往直前，打败敌人。这些漫画备受世界各国观众的喜爱，其实，每个人都希望提高逆商，只要你积极去努力，认真去实践，就能够不断提高自己的逆商，和自己喜爱的动画人物一样，勇往直前。
4.测测你的逆商
逆商的地位日益重要，在此，附上一份关于逆商的测试题，试题简单而贴近生活，大家不妨通过这个简单的测试，来了解一下自己的逆商。
这是由美国著名心理学家保罗·斯托茨博士创造的逆商测试题，目前很多企业在招聘员工时经常使用这份测试题来测试员工的逆商。
所有问题选项答案均为五项，分别是：A完全；B大部分；C一半；D一些；E一点也不。
1-5题，11-15题和20题，从A选项至到E选项，分值分别是2、4、6、8、10分。
6-10、16-19题，从A选项到E选项，分值分别是10、8、6、4、2分。
总分200分，测试时间为20分钟。
