目标：解决说什么的问题
有勇无谋的勇只能算是匹夫之勇，真正想要提高口才，一定要有真材实料才行。知识是人们在社会实践中所获得的认识和经验的总和，是说话者能够很好地以言辞实现人际沟通交流的源泉。有的人之所以说话很有水平，究其根本原因，就在于丰厚的知识积累，胸有成竹，欲发则出；积之愈深，言之愈佳。
星期一方向是前提
每日名言：
我们必须要有恒心，尤其要有自信力！我们必须要相信我们的天赋是用来做某种事情的，无论代价多么大，这种事情必须做到。
——（法）居里夫人
每日经典：
经典哲理故事：
和尚与庙
去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。
弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作下，庙里呈现出一派欣欣向荣景象。
每日重点：
提高说话水平，必须明确说话目的。即说什么，说给谁听，如何使之愿意听等，没有目的的表达，谓之“有口无心”，又谓之“乱弹琴”，心中没谱儿，是不可能“弹”出“水平”来的。
1．以听者明白为前提
在人们的交际活动中，交际者向别人陈述一件事情、说明一个道理，或向别人提出一个问题、请别人办一件事情，都是为着一定的目的进行的，要达到目的，首先是让别人明白自己的话语。比如，一位汽车销售公司的经理在向顾客介绍自己经销的汽车时说：“我这里销售的汽车都是‘大贸’手续，质量可靠、价格公道。‘大奔’、‘大卡’都是全市最低优惠价，‘小面’都是零公里车，我们还可以代办保险、牌照，实行一条龙服务。”乍一听，真弄得人莫名其妙，一头雾水。“大卡”？是大卡车吗（实际上是指大卡迪拉克）？“小面”是什么东西（实际上是指小型面包车）？这种说话就达不到良好的交际目的。
青年说话水平问题。
从表面来看，说者是主体，但用交流效果来检验，说者的言语都是围绕听者进行的。从这个角度来说，说话水平应当以听者为主体，那位经理不考虑听者，只顾自己乱用节缩语，结果影响了交际的效果。所以，对一个青年说话水平的实践训练而言，最起码的是让听者懂他的话。这是青年说话水平历练的首要原则。
以听者为主体，就是要考虑听者的接受能力、处境、心情、实际需要、思想性格等等诸因素。
一家日杂商场专门空出一块地方，让一名临时工兼营小商品生意，渐渐地，来买各种小商品的人多了起来，小商品生意越做越好。在一次全商场工作人员大会上，经理开玩笑地说：“咱们店跟别的店不一样，别的店那里是正神吃供，咱店里是野鬼烧香。”意思是小商品的生意比主营生意还好，借以激励商场中的其他员工。不料，那名临时工却一下子站了起来，红着脸要求调换一个柜台，并表示坚决不再管小商品柜台了。显然，经理的话被误解了。为什么会产生这种误会呢？因为经理忘了负责经营管理小商品柜台的员工是名临时工，临时工的处境和心情决定了他容易误解经理的这句玩笑。
青年更应当明白“到什么山上唱什么歌”的道理，说话时应当根据不同的对象采取不同的谈话方式。
某公司经理要乘飞机去外地办事，呼喊司机把车开过来，由于很着急，经理一拉开车门就对司机大声说，“快点！快点！这么慢慢腾腾的，什么都不利索！”司机很不高兴，小声说了一句：“不加满油走到半路趴窝了，你还能赶什么鬼飞机去呀！”经理立即意识到自己语言有误，随即笑呵呵地说：“别着急！我是经理，这飞机也许会看我的面子等咱一会儿。”从而避免了更大的冲突。应当说，这位经理的处理方法和说话的原则、方式基本上是成功的。
2．以说服对方为目的
在洽谈生意或说服对手时，用人情人理的说服技巧，容易招人喜欢，被人接纳。入情入理，一方面显示说服者坦诚的态度；另一方面又尊重对方并为对方着想。这样就无论在交易原则上，还是在人的情感上都达成了沟通，扩大了双方的共识，促使合作成功。
松下电器公司还是一家乡下小工厂时，作为公司领导的松下幸之助总是亲自出马推销产品。松下幸之助在碰到杀价高手时，他就说：“我的工厂是家小厂。炎炎夏天，工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却努力工作，好不容易制出了产品，依照正常利润的计算方法，应当是每件××元承购。”
对手一直盯着他的脸，听他叙述。听完之后，展颜一笑说：“哎呀，我可服你了，卖方在讨价还价的时候，总会说出种种不同的话。但是你说得很不一样，句句都在情理之中。好吧，我就照你的价格买下来好了。”
松下幸之助的成功，首先在于他真诚的态度。他强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的。自己并无贪图非分之财之意，他也同时暗示对方无讨价还价的余地。这就使对方调整角度，与其达成共识。
松下幸之助的语言充满情感，他描绘了工人劳作的艰辛，创业的艰难，劳动的不易。语言朴素、形象、生动，语气真挚、自然，唤起了对方切肤之感和深切同情。
正如对方所说的，松下幸之助的话句句都在情理之上。对方接受自在情理之中。
有一家大型公司的总经理要租用一家旅馆大礼堂开一个经销商会议。
刚要开会。对方通知他要付比原来多三倍的租金。没办法，总经理去找旅馆主管交涉。他说：
“我接到你的通知时，有点震惊。不过这不怪你，假如我处在你的地位，也许也会写出同样的通知。您是这家旅馆的经理，您的责任是让旅馆尽可能地多赢利。您不这么做的话，您的经理职位难以保住。
假如您坚持增加租金，那么让我们来合计一下，这样对您有利还是不利。先讲有利的一面，大礼堂不出租给开会者而出租给举办舞会、晚会的，那您可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不很长，他们能一次付出很高的租金，比我的租金当然要多得多。租给我，显然您是吃大亏了。
现在，再考虑一下‘不利’的一面。首先，您增加我的租金，反而降低了收入。因为实际上等于您把我撵跑了。由于我付不起您所要的租金，我势必再找别的地方举办会议。
还有一件对您不利的事，这个会议参加者来自全国各地，他们的社会地位、文化教养、教育水平都在中等以上。这些人到旅馆来开会，对您来说，这难道不是起了不花钱的活广告的作用吗？事实上，假如您花5千元钱在报刊上登广告，您也不可能邀请这么些人亲自到您的旅馆参观。可我的会议给您邀请来了，这难道不合算？请仔细考虑后再答复我。”
最后，旅馆经理向那位总经理让步了。真正站在对方的立场上，为对方着想，并全面分析双方的利弊得失，说话真诚，语气亲切随和，不卑不亢，入情入理，这是总经理成功地说服对方原因之所在。
3．以关心他人为准则
对别人表示真正的关注，不仅会让你结交到朋友，并且会为公司争取到主顾。位于纽约的“北美国家银行”，在他们定期出版的刊物里，刊登了一封存户玛德琳·萝丝戴尔的来信：
“我很愿意让你们知道，我十分感谢贵银行的职员。他们个个谦虚有礼，非常乐意帮助人。在排了长长的队伍之后，能受到柜台出纳员亲切的问候，真让人感到高兴。
去年，我母亲住院五个月，使我常有机会去找玛丽·派屈淇罗。她是柜台出纳员，非常关心我母亲，常常问起我母亲的病情。”
萝丝戴尔以后会不会光顾这家银行，那还用问吗？
费城的奈佛先生，多年来一直想把燃料卖给一家大连锁店。但是这家连锁店一直向外地购买，运货的路线正是打从奈佛先生办公室的门口经过。奈佛先生晚上就在卡耐基的课堂上演讲，并且大骂这家连锁店。
卡耐基建议他改变战略。首先，他们准备在课堂上举行一次辩论会，主题就是连锁店的广布，对国家害多益少。于是卡耐基建议奈佛先生加入反方，他同意了。由于要为连锁店辩护，他便前往拜访一位他原本瞧不起的连锁店经理，告诉他“我不是来推销燃料的，我是来找你们帮个忙”。他把来意说明清楚，并且说：“我来找你，是因为我想不出还有其他人更能提供给我事实。我很希望能赢得这场辩论，无论你提供什么给我，我都十分感激。”
我们让奈佛先生亲自把其余的部分说完：
“我原先要求这位经理只要拨出一点时间，所以他才同意见我。当我把事实说出之后，他指着一张椅子要我坐下，并且整整讲了一个钟头又四十七分钟。他请来另一位主管，这位先生写过一本有关连锁店的辩论。他觉得连锁店提供了最真实的服务，他也以自己能够为许多社区服务为荣。当他侃侃而谈的时候，两眼发亮，我也不得不承认他的确让我明白了许多意想不到的事。他改变了我整个心态。
在我离去的时候，他陪我走到门口，用手揽住我的肩膀，祝我辩论得胜，并且要我再去看他，让他知道辩论的结果。最后，他向我说：‘春天来的时候请再来看我，我很愿意向你买些燃料。’这真是个奇迹，他居然主动提起买燃料的事。由于我对他们连锁店的关心，使他也转而关心我的产品，因而能在这两个钟头里，达成十年所不可能的事。”
奈佛先生发现的并不是什么崭新的真理。早在基督降生前100年，有个罗马诗人帕利里亚斯·赛洛斯就说过：“当别人关心我们的时候，我们也关心他们。”
星期二知识是基础
每日名言：
伟大的头脑应该表现这样的气概——用笑脸来迎接悲惨的厄运，用自信的勇气来应付不幸的一切。
——鲁迅
每日经典：
经典绕口令：
六十六头牛
六十六岁的陆老头，拴在六十六棵垂杨柳。
盖了六十六间楼，忽然一阵狂风起，
买了六十六篓油，吹倒了六十六间楼，
养了六十六头牛，翻倒了六十六篓油，
栽了六十六棵垂杨柳。折断了六十六棵垂杨柳，
六十六篓油，砸死了六十六头牛，
堆在六十六间楼。急煞了六十六岁的陆老头。
六十六头牛，
每日重点：
1993年4月14日江泽民主席到海南大学考察。在阅览室，他问围过来的学生：“苏东坡在海南时，对这里的文化教育影响很大，你们学校还为他塑了像。你们有谁能背诵他最有代表性的词？”随即，他与学生们一齐高声背诵《水调歌头》。接着他又说：“一个人不管学什么专业，总得懂一些文学知识，有一定艺术素养，这对于丰富自己的思想和生活，提高自己的审美能力很有好处。托尔斯泰、莎士比亚的作品总该读一些吧？巴尔扎克、但丁写了些什么，总该有所了解吧；达·芬奇的名画《蒙娜丽莎》也应该知道吧。总之，知识是浩瀚的，不能只限于懂得自己的专业知识。”
对青年人来说，知识是多方面的。对不同的人，有不同的知识要求；不同的人，对知识的把握程度也不尽相同。但在说话时应当掌握最基本的人际交往知识。
1．处世知识很重要
处世就是在社会上活动，跟人往来。
每一个人都是社会生活中的一分子，对社会生活中的各种关系必然有牵连。要想使自己的言语达到彼此交流沟通的目的，就必须掌握交际应酬的起码知识，这样，才能说出与当时的情境适宜的言辞。如果不懂得这些知识，在交际过程中，就会因某一细微疏忽讲错话而造成不良后果，轻则导致交际失败，重则祸及身家性命。
曹操出兵汉中，与刘备相持不下，进退维谷。夏侯惇入帐问夜间号令，时曹操正喝鸡肋汤，便随口道：“鸡肋。”杨修听传“鸡肋”号令，便叫军士收拾行装准备归程。夏侯惇不解，问何故。他说：“以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也：鸡肋者，食之无味，弃之可惜。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归。来日魏王必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。”于是各营军士皆打点起行装来。曹操闻之大惊，斥责杨修道：“汝怎敢造言，乱我军心？”喝令斩之。
曹操杀杨修，后人多有评说。清初毛宗岗说：“杨修之死，在于‘不善处人骨肉’。夫以正直忤操，则罪在操；以不正不直忤操，则罪在修。故修之死，君子于操无责焉。”（《三国演义》毛批）他认为杨修是自取其祸，根子就在不善处世，乱说话。这应当说是中肯的。作为一个下属，忘了自家身份，随意揣测主帅意图而擅自散布，当然是不应该的。
处世知识大都是日常生活中的，诸如称呼、访友、求职、待客、赴宴、送礼、赠物、寒暄、探病、致歉、打招呼、打电话、问候、介绍别人、自我介绍、拒绝、祝贺、吊丧等等。所有这些，都各有自己的一套成文或不成文的习惯说法。而这种说法，一般都是自然形成或约定俗成，勿需去特别地学习、钻研；只要不脱离社会生活，耳濡目染，即可把握。若想提高说话水平，就应积极投入社会生活。根据不同的需要，选择恰当的适应社会生活需要的处世言辞。
如果你是去别人家里作客、拜访，最好先电话预约。不通电话的，或其他原因而径直上门的，人家有门铃，应按门铃，无门铃，应轻叩其门。按后或叩后要稍待一下，若无动静，再按或再叩第二次。一般说来，按、叩第二次后仍无动静，就不宜再按、叩下去。这种情况说明一是主人不在家，二是此时主人不愿让人打搅。若主人开门后，应先向主人问好。待主人请你入室时，要留心是否要换拖鞋，最好主动提出：“我换双拖鞋吧。”如果来开门的是你不认识的人，则应问：“请问，这是不是某某先生的家？”得到肯定后，还得问：“他在家吗？我是某某人，有点事儿拜访他一下。”如果找错了门，应当向开门者表示歉意。如果需向其打听你所要找的那家之所在，无论其是否知道、指点，都应表示谢意。
2．不要脱离生活
世事就是世上的事。世事知识指的是社会生活中方方面面的常识、经验、教训、风土、人情、习俗、掌故等等。这种知识是一种客观存在，一般勿需潜心去学；只要不脱离社会生活，在实践中都会逐步体会、感悟得到。人们要想丰富自己的语言修养，实现与人沟通交流的目的，必须具备这类知识。曹雪芹就认为：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一个不谙世事的人，所发言辞要么造就笑话，要么酿成苦酒。
