每日重点：
1．迎合对方
（1）迎合对方的兴趣谈话才能投机
想要得到对方的好感，我们应该设法了解对方的兴趣，然后才能使谈话投机。
平时我们与别人谈话，如果发现彼此兴趣相投，不由就会产生几分亲近感，谈话也就变得十分愉快。
美国总统罗斯福的和善可亲是很著名的。他在官邸接受来访时，都能针对不同的客人，适当地谈论不同的话题，往往气氛融洽，皆大欢喜。
其实他在会见客人之前，都先查明了客人的兴趣，然后作了许多必要的准备。难怪他给大家的印象这么深刻，因为他关心自己的兴趣，所以对他充满好感和敬意。
孩子们是不会掩饰、爱憎分明的，所以如果想要被孩子们喜欢，最好先了解他们的嗜好，跟他们谈论这方面的事，决不能强迫他们适应自己的话题。
例如孩子热爱集邮，不妨与他们谈世界各国邮票的奇闻趣事，或解答一些有关集邮方面的问题。如此很快便会得到孩子的好感。
这种办法不仅只对孩子们有效，对成人同样管用。成人在这方面的心理与孩子是一样的，只不过成人一般不喜怒形于色罢了。
对不懂行的人来说，似乎觉得谈论嗜好是非常无聊的，殊不知热爱此道的人，却觉得有无限的乐趣，一旦发现有人对此一概不懂，毫不关心，反而觉得不可理解，十分可怜。
兴趣爱好截然不同的人，无异于是在两个世界，要他们在一起闲谈的话，彼此都会觉得实在乏味。反之，如果遇到了志趣相投的人，真好比遇见了亲兄弟。
据说有一位酷爱高尔夫球运动的保险公司业务员，碰到了喜欢高尔夫球的客人，就大谈打高尔夫球的话题，很少提及保险方面的事情，结果反而在这些人中签下了许多保险单。彼此情投意合了，自然成为好朋友。
（2）不要拒绝别人的热情
前几天，我买了几条金鱼装在塑胶袋里，搭计程车回家。司机看见我手上提着的金鱼，就问我：
“您喜欢金鱼吗？”
严格说起来，我只能说是喜欢欣赏金鱼，所以买了一只鱼缸，放了几条进去。由于不大会饲养，上个星期忽然都死了，只得再买几条放进去。于是，我回答道：
“我只能说是喜欢看而不喜欢养，因为养不了几天就死了，听说金鱼的生命力比较弱……”
那位司机立刻接过话题说：
“我想不能说金鱼的生命力弱，主要是饲养方法不当……”
接着，他十分耐心地向我介绍金鱼的饲养方法，听了他的一番话我才知道，原来他对金鱼颇有研究，而且家里养着不少金鱼。
结果，我们在车上一直谈论金鱼，越谈越投机，一见如故，简直如同十年好友。下车后，我们很愉快地分手，还互相交换了电话号码，都说以后多多联系等等。
彼此虽然相识的时间并不很长，但因为兴趣相投，所以显得特别亲密。
我们平时与人相处，如果兴趣相投，丝毫不会对双方有损害，只能使友谊越来越深厚。如果家庭成员有相同的爱好，如网球家庭、音乐家庭等，就会有明显的共同话题。即使兴趣爱好不相同，只要彼此宽容和理解，尽量照顾到各方面的话题，也能使全家其乐融融。
所以，当我们与人谈话时，不要一开始就摇头：
“我对这种事毫无兴趣。”
“我对这个根本不懂。”
事到临头，不懂也是毫无办法的事，但这时切不可掉头走开。最好也去凑凑热闹，问一问对方有关方面的问题，也能够使他得到很大的满足。
例如在家里，当孩子跟母亲提到拳击的话题时，母亲不宜说：“妈妈根本不懂这种打打杀杀的节目。”
而可以说：“妈妈不喜欢看这种拳击打斗的节目，不过多少也知道乔路易是一位拳王……”
只要能和孩子谈下去，就会使孩子很高兴。如果作妈妈的还能针对孩子的兴趣所在，多了解一些有关的知识，能深入一些地谈下去，那么孩子就会对妈妈非常崇拜了。
古往今来，那些功成名就的人，大都懂得去关心别人的兴趣爱好，借此笼络对方的心，继而获得他们的帮助，以完成自己的事业。
关心对方的兴趣爱好，即意味着表明自己与对方是同类人。想要得到别人的喜爱，或想与别人进行深一层的接触，平时就要注意广泛涉猎，使自己的知识尽可能丰富起来，这样，即使缺乏某方面的经验，也能够使话题得以继续下去。
2．尊重对方
（1）我们都有受人尊敬的欲望
最使我们感到愉快的事，是自己的价值观被人认同或接受。当有人称赞我们时，我们心满意足并对对方有好感，是因为他肯确认我们的价值。
美国著名哲学家威廉·詹姆斯认为，人性的基础之一便是有被人尊敬、重视的欲望。人类的文明，正是在这种欲望的推动下发展起来的。
我们都渴望能够获得周围人的尊敬，都想成为社会上举足轻重的人物，由衷地希望受人称赞。虽然我们对自己各自有一番评价，都认为自己是一个有价值的人，但这种价值并不单由自己来肯定，还得由周围的人来评价，这样才能得到真正的满足。
因此，确认对方的价值，就是我们应该做的事。虽然世界上没有十全十美的圣人；但也没有一无是处的人。任何人或多或少都有其有用的地方，并且以此作为生存的手段，这样才构成发展的人类社会。
人是需要相互依存的，孩子需要依靠父母的养育，而父母也从孩子的天真无邪中感受到生活的乐趣，并实现了其在人类繁衍中的价值。
如果我们能及时肯定对方的价值，就能得到皆大欢喜的结局。儿童教育家们提倡多对孩子使用肯定、表扬的词语，有利于孩子的心理健康。
比如：“你这次的表现很不错，妈妈真感到骄傲。”
孩子不禁暗自高兴：
“我是个很有用的孩子，我一定要好好干一番。”
（2）知遇之恩必有回报
当我们的价值被别人认同时，我们从内心里感谢他。
“他非常了解我，充分肯定了我的能力。他是个很有眼光的人，我十分敬重他。”
俗话说：“士为知己者死。”只要别人能推心置腹地肯定自己的价值，那么他一定是个君子，即算为他舍命也在所不惜。中国历史上，荆轲为了报答燕太子丹的知遇之恩，不惜舍命去刺杀秦皇，正是一个典型实例。
如果大家都说：“这项工作非你来做不可，别人恐怕都是心有余而力不足，你一定要好好干一下！”就凭这句话，再艰难的工作，也会毫无怨言地接受下来。
真正懂得用人的主管，决不低估部下的能力和价值。他们深知低估部下，无疑会损伤其自尊与自信，挫伤其工作干劲。
如果主管在指挥部下时，一味地指责部下的缺点，则只有两种结果可能出现，一是部下因不满而或明或暗地反抗，二是部下因无形中产生自卑而精神委靡不振。无论是哪种结果都将埋没许多人才。
一个人如果备受指责，会使他的才能受到抑制而逐渐枯萎，如果不断受到激励，就会干劲十足，勇往直前。
同样的事情，用激励或指责两种不同的方式来处理，往往会收到很不相同的效果：
如果别人在分析我们的优点后指出：“假若你能把这些优点都充分发挥出来，必然会有一番作为……”这时候，自己就会自觉反省并设法改掉缺点。
如果对方将我们的缺点历数一通，然后威胁说：“如果再不改正，就没有希望……”这时候，我们心里会很不舒服，干脆破罐子破摔了。
因此，精明的主管就不会老是指责部下，而是经常确认部下的优点，并使其有机会加以发挥，在无形中使其短处得以弥补。
我们在内心里都希望做一个有价值的人，也希望这种价值得到别人的确认。一旦有人明确无误地使我们的希望得到满足，就会顿生找到了知己之感，潜意识里产生感激之情。所以，何不满足别人的愿望，静候回报的到来呢？
3．倾听对方
（1）用心倾听可以得到对方的好感
那些受人尊敬，正快快乐乐地在成功道路上大步前进的人士，一般都不会忽略其他人的意见，剥夺他们发言的权利。非到万不得已，轻易不会强迫别人接受自己的主张。
人们感受到压迫力，都会产生反抗力。受人强制这样做或那样做，或被迫走别人既定的道路，都是令人十分反感的。
通常我们如果遇上一位只顾自己高谈阔论，丝毫不听别人的意见，也不给别人留一点发言余地的人时，我们一般会采取闭口不言，同时也充耳不闻的态度，把我们的大脑关闭起来，无论对方说的是对还是错一概都拒之门外。往往一些才华横溢的人容易自我陶醉，喜欢在其他人面前显耀自己的才干，老是“你别讲啦，听我讲”，非要剥夺别人说话的权利，固然令人讨厌，问题是自己的意见不论多么高明，别人也因反感其人而连带置之不理，真是自讨没趣。
一般人都觉得自己说比听人说来得舒服，因为我们都有一股表现自我，显示自我价值的强烈欲望。如果碰到有人表示很喜欢听自己说话，给自己的欲望提供了满足的机会，就不禁因心满意足而对他产生好感。
不妨设想一下，如果你听到下面这些称赞会作何感想：
“他说话非常风趣、生动。”
“有机会真想再听他说话。”
“听他说话真是愉快的享受。”
有经验的推销员大都懂得“善于倾听”的秘诀。大百货公司里精明能干的公关人员，在处理顾客投诉时，都知道与其首先向顾客作一番说明，还不如听对方把想说的都说完更好。虽然顾客满腹牢骚而来，只要让他一五一十地把不满倒出来，就会火气大消，变得心平气和了。
在这种情形下，不让顾客把话说完，而向他滔滔不绝地解释一篇大道理，只会使事情越闹越大。我们应该用“你对这件事有什么想法？”、“你的意思要怎么处理？”之类引导性的提问去引发对方的意见，先让自己当个好听众，然后再作解释。对方说话的欲望得到了满足，感觉自己的意见得到了尊重，心情就会变得愉快起来，问题就好解决。反之，如果我们强令对方当听众，则对方心里就会愤愤地想：
“这个人太不讲道理，我要去找他的上级……”小小的事情也闹得尽人皆知。
我们在平常闲谈时所说的大都是和自己有关的事情，诸如自己的感想、经验以及其他自己所熟悉的事情。其实，听别人的见解和话题并没有什么快乐可言，之所以耐着性子不走开，无非是想找机会将自己的话一吐而快。只知道畅谈自己的事，难以引起对方的共鸣，自我陶醉地侃侃而谈，只会被人所漠视。假如我们能做到善于倾听，一定会使对方感激不尽的。
（2）倾听也能得到许多好处
实际上，做个好听众绝不是浪费时间，反而能够得到许多好处。
我们可以在倾听中增长见识，因为说话者正在把他所知道的东西向外扩散，借此机会可以了解我们以前不知道的许多东西。靠倾听我们可以了解对方，人与人的不和与争执，许多皆出自于彼此的不了解，用心倾听对方所说的话就可以消除这种障碍，增加生活的愉快。
通过倾听，可以博得对方的好感。人特别是在苦恼的时候最希望能有人倾听自己的气闷，所以人们都在有意无意地寻找能替自己分忧解闷的倾听者。这时候能诚心诚意地听对方说，必然使对方感激不尽，甚至以后会另眼相待；通过倾听，我们还可以找到说服对方的机会。
总的说来，没有耐心听别人说话；或者只知道谈论自己的话题；或者老打断别人的话题自己抢着说；或者表示出对别人所说的不屑一顾的态度，都是十分令人反感的，长此以往，难免被人讨厌、憎恨。即便是母子关系也不例外，如果每当孩子一开口，母亲就毫不客气地呵斥说：
“小孩子不要插嘴。”
“小孩子懂什么。”
“好好听妈妈说，不要多啰唆。”
这无疑会给亲情关系投上阴影。但愿天下父母亲们多多注意这个问题，使每个家庭成员都能彼此亲密无间。
星期天每周杀手锏——微笑
1．保持微笑
（1）面带微笑人缘关系好
当我们走进商店时，有些售货员笑眯眯地招呼：“你好”，有些则面无表情、视若无睹，两者给人的感觉完全不同。本来想买些东西，看见对方那不苟言笑的态度，不禁有些畏缩起来，买东西的念头也打了折扣；而看到对方一副亲切的笑脸，不买点什么，还似乎觉得有些对不住似的。
不管怎么说，笑脸迎人，总不致于招来怒目而视。早晨上班，碰到同事笑脸打个招呼，对方也笑脸示意，一天大家都过得舒服。如果神态冷傲、旁若无人，必然招来反感，大家敬而远之。
