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第9章 你要知道老板真正想什么(2)

立刻行动!立刻行动!立刻行动! 否则,你的幻想毫无价值,你的计划会渺如尘埃,你的目标不可能达到,一切的一切毫无意义——除非你付诸行动。从今往后,你要一遍又一遍,每时每刻重复这句话,直到成为习惯,好比呼吸一般,成为本能,好比眨眼一样。有了这句话,你就能调整自己的情绪,迎接失败者避而远之的每一次挑战。现在是你的所有。明日是为懒汉保留的工作日,你并不懒惰;明日是弃恶从善的日子,你并不邪恶;明日是弱者变为强者的日子,你并不软弱;明日是失败者借口成功的日子,你并不是失败者。你渴望成功、快乐、心灵的平静。除非行动,否则你将在失败、不幸、夜不成眠的日子中死亡。成功不是等待。如果你迟疑,她会投入别人的怀抱,永远弃你而去。

措施:如果你面临一个大的工程,把它们分成小的低风险的部分,你现在就付诸行动。每天在限定时间内完成一部分。当然,不要苛求完美,让自己稍感轻松。

坏习惯2:琐事太多

总是有一些琐事在争夺着我们的时间,像法西斯,逼我们交出意义。我们哪能傻傻地把来之不易的意义轻易地交给它?两不相让,便起了战争,我们的生命八面受敌,迎着敌人的炮火,突袭着,痛击着……就这样,我们好不容易才保住了我们的梦乡,我们的欢笑。可是,情绪却疲惫了,涣散了——一个人的情绪不行了,这是可怕的。于是我们开始了修复工作:先是把情绪放在音乐里泡了又泡,又放在阳光里晒了又晒,然后放在遐想里发酵,让它慢慢地飘芳,恢复它的神力。于是,我们就又有了充足的弹药。

琐事单独来访的时候是多的。它带着目的来却从不显露出它的真实目的。它就缩在我们的身边,像一只猫;我们忽视了它的时候,它就会伸出爪子在我们身上抓出一道道血痕,直到我们疼痛难忍,不得不正言厉色的时候,它才又换脸谱一样立马换上一副谄媚相,为我们挠痒,安抚伤口。一来二去,我们便麻痹了,认不清红黄蓝绿了,甚至,还把我们的肉割下来白白地送给别人吃。直到那些人们对着我们冷嘲热讽、嗤之笑之的时候,我们才幡然醒悟。

有时候,琐事也蜂拥而人,大大咧咧,老相识似的,你一声我一声喊着我们的名字,让我们把这个借给它,把那个送给它,好像一切都是它们的。那嘴脸,那德性,你见了不烦是不可能的。你的白天像一块完整的白布,好端端地被它们糟踏了,撕裂了,能不烦吗?你恨不能把一盆脏水泼到它们的头上,好让它们清醒清醒;你恨不能像躲瘟疫一样,远远地躲开它们,躲到你的清静里去。然而这是不可能的,它们总像影子一样在追随着你,纠缠着你,使你不得脱身。除非你有金蝉脱壳的本领,要不,你是在劫难逃了,你非死于非命不可。最终,还要让你落下一个无能的美名。

谁说这是命运?谁说一个活生生的人就一定要束手就擒,让魔鬼吃掉?闭嘴吧。假如你能够有一点儿耐心,多听听,多看看,自然就会闭上你的油嘴了,自然就会汗颜,无地自容。此刻,我心里很难受,我不知道那些和你的嘴一模一样的天气,那些被你的嘴调教出来的虫豸,会不会把我们有限的热情也弄得面目全非,甚至嫁祸于人,把“反革命”的帽子扣在我们的头上。死得其所,倒也罢了;死得不明不白,那算什么?

大敌当前,太平天子实在是做不得的,歌舞升平实在是要不得的。稍不留神,它就会摇身一变,变成细菌,侵蚀着我们的肌体;变成吸血鬼,吸走我们的神气。当你突然发现,你已经满头银发、满脸皱纹的时候,你才明白一个道理:琐事杀人不眨眼,不见血。昨天它从你这里拿走了一刻钟,今天它又从你这里取走了一小时,明天……说不定就会变本加厉端走你的整个夜晚呢。这不等于等着那些俗物来钻我们的空子吗?大概人都有一个相同的毛病:不见棺材不落泪。可是,为什么非要等着落泪的时刻呢?有一位朋友常常在电话里背诵他那句堪称不朽的台词:最近忙得晕头转向,这日子简直不像人过的!我知道是那些琐事又去拜访他了,我甚至能想象得出那些琐事像妖怪围着唐僧一样围困着他、诱劝着他、推搡着他、戏弄着他的样子,我知道他无能为力。一个弱小的人是很难帮自己找到一份安

是的,为了说明他的无奈,他不无兴趣地给我讲了一个“吸血蝙蝠”的故事:非洲大草原有一种很不起眼的小动物,叫“吸血蝙蝠”,别看它不起眼,却称得上野马的天敌。它常常像膏药或吸盘一样附在野马的腿上,用尖锐的牙齿以“疾雷不及掩耳,迅电不及瞑目”之势咬破野马的皮,然后贪得无厌地吸血。无论野马怎样奔跑,腾越,挣扎,嘶叫,暴怒,都无济于事,最终都将在流血中无望地死去……当一种东西小到你不以为意的时候,你越要格外小心,警惕。正如伏尔泰所言:使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子。这些道理我都懂,甚至比谁都清楚,可就是很无奈。琐事就是小事,当有些小事情小到极限的时候,当这些小事情像列强一样瓜分着你的生命大陆的时候,你有什么办法呢?唉,有什么办法呢?

我有些理解了他。但我并没有原谅他。人的一生中究竟要面对多少琐事呢?十万吨的琐事究竟能提炼出多少意义的铀来呢?呼噔一天过去了,又呼噔一天过去了,记忆里究竟留下了些什么呢?忙来忙去,忙来忙去,究竟忙了些什么东西呢?琐事!琐事!我听见数不清的人异口同声地说。像是诅咒,又像是祈祷。

琐事,像一粒又一粒小小的子弹,把我们的时间击毙了。我们的时间流着血,我们的时间呻吟着,倒下了,再也没有起来。那些温暖过我们的时间,那些照耀过我们的时间,那些呵护过我们的时间,那些期待过我们的时间,倒下了,再也没有起来。

对于这样的情节,好多人都视而不见了。见多了,也便习已为常了。他们照样像好负重物的赖蜥一样,驮着他们化了妆的梦想和空洞的笑声,不辞劳苦地往墓地里赶……

措施:如果你的琐事过多,那么从现在开始,你必须重新考虑你做的每一件事情甚至每一个动作的意义,如果意义不大,然后再问自己:能不能不去做它?能否将它占用的时间减少到最低?有没有别的简捷的东西替代它?

坏习惯3:经常性迟到

你上班或开会经常迟到吗?你经常迟于日程安排吗?迟到是置成使老板和同事反感的种子,这传达出你是一个只考虑自己、决乏合作精神的人。

措施:确定你到达目的地所花的时间,并给出10分钟的富余。

习惯4:注意力分散

你放下手中正在做的工作把注意力放到别处,而不是瞄准一个目标直至完成,忽略工作中的轻重缓急,会使你的工作质量和数量俱损。

措施:做几个深呼吸,再看看你的工作安排计划或工作报表,告诉自己该工作了,手头上的工作在什么时刻内必须完成。

习惯5:缺乏工作自控力

做事老是手忙脚乱,工作分不清主次。

措施:每天安排2到3个小时完成你认为最重要的工作——确保你只有在完成这项工作之后再去做其他的事情,最重要的是,集中注意力,不要让你的大脑想些闲杂无关的东西。

习惯6:遇事便显得紧张

连续叩脚、嚼口香糖、拨弄头发,这使你显得缺乏自控力和紧张。自己也知道这种习惯不好,所以一看到老板便怕老板要批评自己的这些行为。

措施:下班后再嚼口香糖。如果你坐着,脚平放在地上,手放在大腿上。如果你的头发挡住了眼睛,直接把它别在耳后,不要甩头发。深呼吸放松,告诉自己:老板也是普通人,他们也和你一样有家庭、账单,也需要看牙医。

习惯7:健忘

忘记名字、电话号码和期限都会使你显得不专心,甚至更糟。对老板而言,你显得缺乏条理,不胜任工作。

措施:初次相见时,要仔细听别人的介绍,边注视对方边在心里重复,如果允许,要一张名片。随身携带日记式备忘录以记住每日的约会安排和时间期限,做完一个就勾掉一个。

习惯8:打电话时吃东西

工作是繁忙的,因此你在办公桌前喝杯咖啡或吃快餐都是可以的,但在打电话时吃东西是非常不礼貌的。

措施:如果你必须在办公室吃东西,尽量避免接电话。你可以用留言装置、请助手或同事接听和记录留言。

习惯9:不恰当的肢体语富

人们经常会无意识地对非语言交流做出反应,而且对方从你的肢体语言获得的信息通常要比从语言中获得的多。如果你的脚在地上乱晃,显得犹豫或躲躲闪闪,即使你本身极具才能,也会让对方觉得你缺乏果敢和稳重。

措施:交谈时直视对方的眼睛,不要显得没精打采或烦躁不安。注意保持一个好的姿态,说话要温和、慢而清楚。

习惯10:字迹潦乱、语法错误

备忘录、商函及电话留言中的拼写及语法错误会像糟糕的形象一样使你像一个缺乏教养、不拘礼节的人。记住,你所做的一切都反映出你为人处世的态度。

措施:检查,检查,再检查!如果你没有电脑工具,用字典来确认每一个你不能肯定的字词,或是请你的同事做快速校对。对这类细节的重视显示出你尽职尽责。

习惯11:违反职业习惯

这包括在办公室里讲低级笑话以及大声抱怨不舒服、诅咒、说坏话以及随便讲你的私人问题,这些都是办公室大忌。无论你们关系多好,这是在一个公共场所,礼貌对于彼此尊重很重要。

措施:被尊重的最好方式就是尊重别人。如果你爱讲笑话,等到下班喝酒时再讲;与大夫讨论你的健康问题;记住太随便会造成不尊重,特别是对同事和上司。相反,保持适当的工作距离更有利于工作。

工作习惯看起来是件小事,它但却往往决定了一切能否成功。举个例子来说,一个做事认真仔细,工作、生活习惯正常而有规律的人,才是一个有原则、有抱负、脚踏实地、实事求是的人;相反一个做事大大咧咧、不拘小节、粗心马虎的人,早晚会给企业带来无法估量的损失。所以不要小觑工作习惯,从一个人工作中的点点滴滴可以观察到他未来的发展。现在,一份好的工作很难得,请重视你的工作,尽全力而为。

二、养成良好的工作方法

一个公司职员的良好的形象,应该是公私分明,幽默而不流于嬉戏,开朗而不流于放浪,不喧哗,不厉声疾言。礼貌当然是不可缺少的,也是最重要的一个方面。当公司准备提升一名主管时,该主管的形象如何是非常重要的参考因素。因为选一个好榜样出来,就等于一只非常好的“领头羊”,对别的员工能起到示范作用,从而对公司的声誉和利益都会产生好的影响,带来正面的效应。所以,如果你的个人形象不够好,也很难得到老板的欣赏。

你新进一家公司做事,你就已经是这家公司的一员。从某种意义上说,你的一言一行不仅是代表着你自己的形象,而且或多或少地都代表着公司的形象。比如你出外和客户见面时,你在某商业洽谈交流会上时,你的肩膀上已经多了一份沉甸甸的形象责任。因此,你在任何场合,都须注意自身的形象,以公司形象代表的身份要求自己。不要因为你的不检点而沾污了你和你的公司的形象,这既是对你个人的不负责,也是对你的公司的不负责的一种直观表现。

1、不要对外人抱怨自己的公司。

许多人经常在外面抱怨自己所在的公司如何如何差劲。其实,这样不仅不能改变不好的现实,而且会使现实变得更糟,这是因为,一旦公司上层发现有员工在外散布有损公司的坏话,就会十分愤怒,此后该员工在该公司的前途就等于被判了死刑。反之,如果他们知道某人在外面称赞本公事的制度、人事等的话,那么对他的印象就会很好,因为这样做的人能够充分证明他对该公司非常投入,而且也了解公司的需要。

2、与客户见面或代表公司外出参加某些活动时注意自己的礼仪形象。

这里说的形象,不只是衣着打扮,还含有你的个人修养、礼仪礼节。在你代表公司外出的这些场合,你的个人形象几乎就是你的公司形象,你如果在个人修养、礼仪礼节方面不注重修饰,等于是给你的公司形象打了个折扣。

3、把桌面清理干净,只保留与目前工作有关的物品。

芝加哥和西北铁路公司中的总裁罗蓝?威廉斯说过:“桌面老是堆满纸张的人会发现:把桌面清理干净,只保留与目的有关的物品,会使工作进行得更顺利,不会出错。你称这为好管家,是提高效率的第一步。”

4、按照事情的轻重缓急程度去做。

遍布全美的“都市服务公司”创始人亨利?杜赫提说过,人有两种能力是千金难求的:

这两种无价的能力,一是思考能力 ,一是能必须按事情轻重处理问题的能力。

全美最成功的保险推销员之一汉兰克?贝特格,每天早晨还不到5分钟,便把当天要做的事安排好了——是在前一个晚上预备的——他定下每天要做的保险数额,如果没有达成,便加入第二天数额,往后也如此推算。

没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但是,按部就班的做事方法,总比想到什么就做什么要好得多。

5、应付繁重工作的通用性好习惯

我以我多年的职场经验,告诉大家如何面对繁重的工作:

1、不要认为自己是擎天神(神话中的巨人)的角色——请勿认为自己是希腊神话中的巨人,双肩永远背负着天地,否则迟早将因不堪负荷而累倒。最好尽量去除心中的紧张情绪,莫钻牛角尖,对于无法解决的事情不防暂时搁置一旁。

2、喜欢自己的工作——如果从心底厌恶自己的工作,做起事来必将事倍功半,难以顺利成功,所以必须设法使自己热爱本身的工作,才能每天带着愉快的心情例行公事。

3、制定完整的工作计划——在每一个阶段开始之前,务必制定完整的工作计划,并循序完成每一个步骤,如此不但心中更为镇定自信,并且往往能愉快地接受挑战。

4、切忌急躁地进行超量的工作——做事须冷静地一步步完成,一旦想要在短时间内完成过重的工作,整个心事将无法安定下来,如此则不但乱了手脚,甚至导致错误百出。

5、工作态度将会影响结果——正确的工作态度比较容易完成任务,如果一开头就抱着得过且过,或多一事不如少一事的工作态度,那么任何工作做起来都寸步难行。

6、精通做好工作的应有技巧——所谓“知识就是力量”,有了正确的知识与技巧,则任何事情均可轻易完成。

7、从容不迫地工作——放松心情,面临工作的挑战,绝对不勉强自己在恶劣的情绪下做事。

8、今日事今日毕——任何事情今天能做完,一旦耽搁到明天,势必越积越多,最终难以继续完成。

真诚建议:

一、检查你每个习惯存在的意义和价值;

二、找出改正不良习惯的具体措施,力求详尽;

三、从现在开始,马上落实你的具体措施,不要给自己找任何借口。

附录四: 养成优雅的举止习惯

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