举止礼仪的基本要求是指人们在日常生活、工作、学习和社会交往中，一些最基本动作应具备的礼仪规范。举止是一个人自身素养在生活和行为方面的反映，是反映一个人涵养的一面镜子。当你会见客户或与老板在工余相处时，除了言语文明和衣着整洁外，你的优雅的举止也将会为你的工作和生活带来好运。
正确而优雅的举止，可以使人显得有风度、有修养，给人以美好的印象，反之，则显得不雅甚至失礼，你的老板也会因你的毫无修养和不懂礼节而不让你登大雅之堂，甚至因为你突兀客户而令老板深以为耻。你说，如果你没有优雅的举止，老板能看重你么？
在日常工作和生活中，我们经常碰到这样的人：他们或是仪表堂堂，或是漂亮异常，然而一举手、一投足，便可现出其粗俗。这种人虽金玉其外，却是败絮其中，只能招致别人的厌恶。在社会交往活动中，要给对方留下美好而深刻的印象，外在的美固然重要，而高雅的谈吐、优雅的举止等内在涵养的表现，则更为人们所喜爱。这就要求我们应当从举手、投足等日常行为方面有意识地锻炼自己，做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。
一、拜访的礼节
首先，你要了解对方工作或生活习惯及个性特点。
尤其是老板、长者或客户，在拜访前，要多了解这些社交对象的生活习惯、生活方式及个性特征，以便有针对性地作好“入乡随俗”的工作和与对方友好相处的准备工作。
（1）叩门按铃礼节。
到达被访者的单位或家庭，要擦掉脚上的泥巴或尘土，如果是雨天，更要把雨伞或雨衣上的水珠甩掉并要整理一下衣冠。待停当后，再去叩门或按门铃，叩门要注意用力和节奏，切忌用脚揣门或大声喊叫。按门铃也不能过急过长。既或被拜访者门已经开着，也不宜长驱直入，还应叩门通知一下，听到“请进”声后方可入内。
（2）进门后的礼节。
到达被拜访者室内后．要向被拜访者及其它在场人士问候、寒喧，对长辈及儿童要表现出尊敬与爱抚的行为。待被访者安排座位后才能就坐，没有听到请坐的礼貌用语，自己大大咧咧地坐下来是很不礼貌的作法。坐时的姿势也要端正，坐要有个坐相。如果是到被访者的家庭拜访，而主人的房子装修得很漂亮，自己进门后要脱掉鞋子，换上拖鞋，要把外衣、雨具、礼物等交给主人安排，保持主人家的清洁卫生。主人递上烟茶，不管用与不用，都要站起相接或说明情况，并要道谢。抽的烟灰、吃的果皮要放到烟缸或垃圾篓内，不要乱丢。
（3）谈话主问题简单明确。
特别是公务拜访抑或是请教拜访，交谈的问题要简单明确，使对方一下子就能抓住要领，然后才能深入，交换意见。不要海阔天空、漫无边际地说些无关痛痒的问题，使对方不知所云。
（4）告辞时的礼节。
找人办事儿，如果事情已得到许诺，应尽快起身告辞，在握别的同时，应伴之以“麻烦您了”“拜托了”“留步”等寒喧语。
二、日常工作中的站、坐、走、吃的优雅举止
在你未开口说话之前，客户和老板首先感觉到的是你的走、站、坐的姿势。好的姿势能给对方一个美好的印象分，能为接下来的谈话做个好的铺垫。我国古代对人体的姿态和举止就有“站如松、坐如钟、行如风”的审美要求。
（1）站有站相。
人的正常站姿，也就是人在自然直立时的姿势。其基本要求是：头正、颈直，两眼向前平视，闭嘴、下腭微收；双肩要平，徽向后张，挺胸收腹，上体自然挺拔；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，中指压裤缝；两回挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，脚尖张开；身体重心穿过脊柱，落在两脚正中。
平时站立时，两腿可以分开不超过一腿长的距离，如果叉得太开是不雅观的。站立时间较长时，可以以一腿支撑身体的重心，另一腿稍稍弯曲，但上体仍需保持挺直。
在站立时，切忌无精打彩地东倒西歪，耸肩勾背或者懒洋洋地倚靠在墙上、桌边或其他可以靠的东西上，这样会破坏己的形象。站立谈话时，两手可随淡话内容适当做些手势，但在正式场面，不宜将手插在裤袋旦或交叉在胸前，更不要下意识地做小动作，如摆弄打火机、爵烟盒，玩弄衣带、发辫，咬手指甲等。这样，不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失仪表的庄重。
（2）坐有坐相。
所谓坐如钟，是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身后没有任何依靠时，上身应挺直向前倾，头平正，两臂贴身自．然下垂，两手随意放在自己腿上，两腿间距与肩宽大致相等，两脚自然着地。背后有依靠时，在正式社交场合，也不能随意地将头向后仰靠，显出很懒散的样子，这就是我们常说’的“生有坐相”。但在日常生活中，我们又不可能处处这样端庄稳重。为了保证坐姿的正确优美，应该注意以下几点：一是落座以后，两腿不要分得太开，这样坐的女性尤为不雅。二是当两腿交叉而坐时，悬空的脚尖应向下，切忌脚尖向上，并上下抖动。三是与人交谈时，勿将上身向前倾或以手支撑着下巴。四是落座后应该安静，不可一会儿向东，一会儿向西，给人一种不安分的感觉。五是坐下后双手可相交搁在大腿上，或轻搭在沙发扶手上，但手心应向下，六是如果座位是椅子，不可前倾后仰，也不能把腿架在椅子或沙发扶手上、架在茶几上，这都是非常失礼的。七是端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为侧座。你是在社交和会议场合，入座要轻柔和缓，离座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛，更不能带翻桌上的茶杯等用具．以免尴尬被动。总之，坐的姿势除了要保持腿部的美以外，背部也要挺直，不要像驼背一样：弯胸曲背。座位如有两边扶手时，不要把两手都放在两边的扶手上，给人以老气横秋的感觉，而应轻松自然、落落大方，方显得文静优美。
（3）走有走姿
除了站相和坐相以外，行走的姿势也是每个人的最基本的行为动作，它的姿势也是行为礼仪中所必不可少的内容。每个人行走总比站立的时候要多，而且行走一般又是在公共
场所进行的，所以，要非常重视行走姿势的轻松优美。人的正常行走姿势，应当是身体挺立，两眼直视前方，两腿有节奏地向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。行走时要求步履。
轻捷，两臂在身体两侧自然摆动。走路时步态美不美，是由步度和步位决定的。如果步度和步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去了自身的步韵。
总之．走路的正确姿势应当是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。走路过程中要特别注意以下几点：一是走路时，应自然地摆动双臂，幅度不可太大，只能作小幅度的摆动或摇头晃肩。三是走路时，膝盖和脚踝都应轻松自如，以免浑身僵硬，同时，切忌走内八字或外八字。四是走路时，不要低头或后仰，更不要扭动臀部，这些姿势都不美。五是多人一起行走时，不要排成横队，勾肩搭背，边走边大说大笑，这都是不合礼仪的表现。有急事需要超过前面的行人，不得跑步，可以大步超过，并转身向被超者致意或道歉。六是步度与呼吸应配合成有规律的节奏，穿礼服、裙子或旗袍时步，度要轻盈舒畅，不可迈大步行走，若穿长裤步度可稍大一些，这样才显得活泼生动。七是行走时，身体重心可以稍向前，它有利于胸收腹，此时的感觉是身全得心在前脚上。理想的行走方式是脚正对前方所形成的直线，脚跨要落在这条线上。若腿的方向朝里，会形成罗圈腿；脚过于外撇，会造成X形脚。这些都是不正确、不规范、不雅观的举止。
（4）吃有吃相
在工作聚餐、与老板共同进餐或与客户吃饭时，当同桌的几个人围坐在餐桌旁准备就餐时，你自己一个人手拿筷子敲打碗盏或者茶杯；主持人尚未示意开始，自己一个人就已经狼吞虎咽；不等喜欢的菜肴转到自己跟前，就伸长胳膊跨过很远的距离甚至屁股离座挑食菜肴；喝汤时“咕噜咕噜”、吃菜时“叭叽叭叽”作响；用餐尚未结束，自己的饱嗝已经连连打出等等，这些现象都可看出一个人不拘小节和缺乏修养。那么，怎样的吃相才算文雅呢？
在入座之后，一面做好就餐的准备，一面可以和同桌的人随意进行交谈，以创造一个和谐融洽的用餐气氛。不要旁若无人，兀然独坐，也不要眼睛紧盯着餐桌上的冷莱之类，显出一副迫不及待的样子，或者下意识地摆弄餐具。开始用餐时应注意只有当主人示意开始时，客人方可开始；用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座的客人。也不要把盘里的拨到桌上。更不能打翻盘碗。使用筷子也在长期的生活实践中形成了一些礼仪上的忌讳：一忌敲筷子，即在等待就餐时，不能一手拿一根筷子随意敲打；二忌掷筷，即在发放筷子时要轻，相距较远时可以请人递过去，不能随手掷在桌上；三忌叉模，也就是筷子不能一横一竖交叉摆放或一根是大头，一根是小头；四忌插筷。即不论在何种情况下，都不能把筷子插在菜上或饭碗里；五忌挥筷，在夹菜时不能把筷子在盘里翻来搅去，也不能让两个人的筷子在空中乱舞或者用筷子指点别人，也就是在说话时不能把筷子作道具，在空中乱舞或者用筷子指点别人。
三、一些务必避免的不雅举止
在日常工作里我们常会遇到一些人，由于一些微不足道的缺点，使他们成为一个不受欢迎的人。他们这些微不足道的缺点和像那遮住明月的乌云一样，掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。
1、不要当众搔痒。
大家都知道搔痒的举止不雅。搔痒的原因通常多是由皮肤发痒而引起的。其中有些属于病理的原因，例如，体质过敏．皮肤好发疤、疹，有时奇痒难忍；有些属于生理的原因，如老年人因皮脂分泌减少，皮肤干燥，也容易产生搔痒。在出现这类情况时，当事者要按所处的场所来灵活掌握。如处在极严肃的场合，就应稍加忍耐；如实在忍无可忍，则只有离席到较隐蔽的地方去搔一下，然后赶紧回来。因为不管你怎样注意，搔痒的动作总是猥琐的，总以避人为好。尤其有些人爱搔痒纯粹是出于习惯且无意识，只要人稍一坐稳就不断用手在身上东抓西挠，这更是不好的习惯，应尽量克服。
2、要防止发自体内的各种声响。
生活经验告诉我们，任何人，对发自别人体内的声响都不太欢迎，甚至很讨厌。诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝、响腹、放屁等等当然这些声响有的只在人们狂病或身体不适时才有，例如，打喷嚏，常常是在一个人患感冒的时候才发生，当出现这种情况时正确的做法可用手帕掩住口鼻以减轻声响，并在打过喷嚏后向坐在近处的人说声“对不起”以表示歉意；在共公场合放一个屁足可以破坏整个会场的气氛，即使放个闷屁，其臭味也叫人恶心。据一个有经验的人说，预感到要放屁的瞬间可以来三次呼吸。要不就悄悄地离开人群一会儿。
3、不要将烟蒂到处乱丢。
许多人都反对有人抽烟，究其原因，与不少抽烟者缺乏卫，生习惯不无关系。有些吸烟者往往不注意吸烟对别人所造成的一；便，他们不了解，不吸烟者除了害怕烟味会引起呛咳外，还讨厌随风吹散的烟灰也使人感到不舒服，有时带有余烬的烟蒂还容易引起事故。这些都使不吸烟者有一种自发的抵制吸烟的情绪，所以．如果吸烟者随意处置吸剩的烟头，将它们丢在地上用脚踩灭，或随手在墙上甚至窗台上摁灭等，都是很令人讨厌的。对此，也必须自觉加以纠正。
4、不随地吐痰。
随地吐痰，也是一种令人侧目的坏习惯。有些人由于积患较深，随意将痰到处乱吐。甚至在水泥和木头地板上也如此，这确实是种令人作呕的不文明行为。因为，随地吐痰之所以惹人厌恶，不仅由于痰是脏物，吐在地上会直接弄脏地面，而且不容地间接污染环境，传染疾病，损害许多人的健康。所以，文明的做法应当是将痰吐入痰孟；如果周围没有痰盂，就应到厕所里去吐，吐后立即用水冲洗干净。
5、不要打哈欠。
打哈欠在社会场合中给人的印象是：你不耐烦了，而不是你疲倦了。
6、不要当众掏耳和挖鼻。
有些手痒的人，只要他看见什么可以用，就会随手取一支来掏耳朵。尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的当儿，掏耳要的小动作，往往令旁观者感到恶心，这个小动作不仅实在不雅，而且失礼即使你想洗耳恭听，此时 此刻也不是时候。同样，用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。
7、不要当众剔牙。
宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作。既然这小动作不能避免，就得注意剔牙时不要露出牙齿。而且把碎屑乱吐一番，这也是失礼的事情。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴头略向侧偏，吐出碎屑时用手巾接住。
8、不要当众搔头皮。
有些头皮屑多的人，在社交场合会忍耐不住皮屑刺激的搔痒，而搔起来头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞，这不仅难看，而且令旁人大感不快。
9、不要当众取双腿抖动。
这种小动作多发生在坐着的时候，站立时较为少见。这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，令对方视线觉得不舒服，而且也给人有情绪不安的感，这也是失礼的。同样，让跷起的腿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。
10、拉链和鞋带不要松着
这种疏忽，是种难以宽恕的疏忽。鞋带忘系上或男士的裤子拉链忘记拉上，在大庭广众的场合，无疑是件有伤大雅的事。
11、指甲内确保不藏污垢
留长指甲可能是一种癖好，但也有一些人却疏于修剪，而且他疏于清理指甲内的污垢，这就近于失礼了，当和对方握手或者自己取烟、用筷时，半月形的指甲污垢赫然在目，实在不雅之至！
在日常社会生活中，上面所说的各种规范的约束的其中一部分内容也已经被用作表示礼貌、增进感情、扩大交流的有效的手段，某些举止已经被赋予了特定的意义。
§§§第三节 洞察老板的真正目的
虽然你每天很努力地工作，但仍然避免不了和老板发生一些误会。有时老板甚至对你的工作成果不但不表示奖励，反而会横加指责，严重地影响了你的工作积极性。我不知你想过没有：这种糟糕的局面为什么会出现呢？
雷吉纳本来在某岗位上干得很优秀，但老板突然调他到一个偏远、开展业务又特别艰难的部门去工作。为此，雷吉纳十分不满，他说，“我工作这么努力，一直都尽职尽责，但现在是不但没有升迁，反而将我调到不好的部门进行惩罚，这不是明摆着让我主动辞职吗？”但实际情况却是，他的老板发现雷吉纳是个不可多得的青年才俊，就是太年轻了，办事欠稳妥，有时不够深思熟虑，因此决定派他到另一处去锻炼一段时间，以备将来委以重任。当雷吉纳以“想到其他城市去发展”的理由将辞职申书扔在老板桌子上时，老板十分可惜，说，“如果你能留下来，将来前途是很远大的。但既然你另有所求，并已经决定要离开，那么，我也只好祝你走好运了。”
