专家们一直认为,目标,是组织或个人在一个时期内通过努力而希望获得的成果。没有目标的企业是没有希望的企业。韩国现代财团创办人郑周永曾说,没有目标和信念的人是经不起风浪的。由许多人组成的企业更是如此,以谋生为目的组成的企业或团体是没有前途的。
所以说,企业目标在一个企业的成长、发展的过程中所起到的作用尤为重要。企业MI策划是连接企业各部门的力量,实现企业终端价值,以确定企业的社会地位。MI往往运用极为简短的语言以表达企业上层社会的核心目标。企业MI正是通过核心目标来表达核心思想,以凝聚、领导或支配着整个企业力量。
MI策划的深层研究,我希望读者朋友不要园囿于一家之言,要多吸取其它同类文章论着的营养,再结合自己的需要,多加取舍。
战略计划与市场环境
中国古兵法中有可贵的记载,不过现在已经成为国际上的财富了。
小布什同萨达姆玩脑子,据说,为了打赢那场战争,早在老布什那个年代美国特务就已经深入伊拉克去摸萨达姆的“家底”了。十几年的时间,如今,而真正的战争只花了几十天。
战略计划与市场环境是分不开的。
我们首先来说一说市场环境。市场环境也可以说市场条件。我们都知道,一个战略计划的建立总是在有条件下制定的。换一个角度说,市场环境是企业制定市场战略计划的背景、基础。在一个固定的区域,众多的消费者构成对某一个产品或服务产生消费的需求欲,并且,在一定的历史空间内发生交易,我们说,交易的过程,就是创造了自然的市场环境。市场环境的构成一要有固定的区域、空间,二要有需要消费的群体。市场环境所要分析的是,地理环境、地域消费者心理、区域经济、区域生活传统或区域消费习惯等。当然了,企业市场战略计划的制定是必须建立在对这些重要学科的充分认识、了解之上的。企业战略计划的制定就是要符合市场环境发展的需要,以解决区域经济条件下的消费者们的生活需求。
前几年北京有一部分装饰企业纷纷到外埠开辟市场,传言外埠市场好做,掀起当时小小的趋外热潮。可时间不久,消息说,北京去往外地的企业团队因对当地市场环境不熟,加上企业自身轻敌(瞧不起当地同行企业)已使一部分企业经营连年亏损,最后不得已以失败而告终。
市场战略计划不能孤立。认识市场环境,再制定企业战略计划,是符合理性研究哲学的。
第二企业管理
BI概念的导入
BI导入的意义
管理与制度
劳务制度改革
企业部门机构的设置
重视人的因素
员工培训
员工激励制度管理
工资分配
了解公司背景
打江山容易,守江山难。这是人们常说道的古言。“打”在这里就是战略、进攻的意思,而“守”则就是属于管理的范畴了。人类的经济活动都是和管理紧密相连的。有史以来,任何经济、政治等活动都是通过管理活动而得以实现的。
什么叫管理?有人说,没有管理,国家就乱了;公司若没有管理,总经理谁都能当。
那倒也是!
我认为,管理跟秩序是分不开的。秩序讲的是环境,在一定的环境条件下,我们做有目的的事,偏于目的就需要管理。管理是一个设计和保持这样一个环境的过程,使得个人与组织一起工作,从而能有效地完成事先选定的目标。
管理学是研究人与组织的综合性学科,它是一门复杂的学问,一门新兴的应用科学。管理学具有非常鲜明的应用特征,其实践性非常强。它综合了社会学、人类学、心理学、运筹学、经济学等多种学科。一个企业的好坏,首先要看管理,企业管理得力,企业就会有条不紊的朝着预设的目标发展前进。
管理,是一门艺术。其中主要是与人打交道的艺术。管理的目的就是协调、团结一切人力、物力,顺着企业所制定的计划运作实施。企业管理机制的设置,是振兴企业的重要行为、理论工具。
BI概念的导入
以前,我们不习惯面对自己的无知,认为去经神病院找医生的人都是有些毛病的人。
现在不一样了,孩子高考之前,有条件的家庭,先由家长领着去上经神病院找医生去,通过心理医生的理论治疗,调解孩子临考前的心理压力。
BI就是科学、系统的理论化的管理学含义。
BI是英译的产物,是CI理论里的重要组成部分。
管理学自古很早就有记载,在很长的一个时期内,由于经济活动的简单、落后,管理活动一直处于自发发展的阶段。西方管理学发展比较快,早在二次工业革命时期,西方学界就已经开始研究较为系统的管理思想和管理理论。
CI策划最早实现在西方诸多国家。
在中国,随着改革开放的进程,一批外国成功的企业陆续进驻华夏腹地,很长一段时间内,他们的管理思想和管理理论,与他们的优质的产品和先进的技术力量逐渐地被中国社会和企业界广泛接受。很多中国企业试着导入了CI理论策划,并从这一探索中尝到了甜头。
CI策划在未来社会发展业绩当中将起到非常重要的作用。可以说,未来的时代,将是CI激烈比拼的时代。我们装饰业毫无疑问,将被漩入全新的改革与接受的大潮当中,CI的竞争压力迫在眉睫。
我们在前一章节当中曾讲到过MI这个字母,并导入了有关它的相关理论。MI也是CI里的组成部分。对一个企业来说,MI是文化、是思想,是企业的最高抉择阶层的组织。BI是管理,是执行、分解命令程序的网络交叉学问。企业BI策划包括对企业制度、企业风俗、企业员工行为规范的设计和制定。企业制度主要分为工作制度、责任制度和特殊制度,工作制度和责任制度一般合称为一般制度。企业制度最集中地体现了企业理念对员工和企业组织的行为要求,是企业行为识别系统的重要内容。BI重在行动。BI的导入,使企业在管理上有了系统的理论依据。
BI策划的意义
有人为推理算命料事如神而感到吃惊。其不然,街头上的很多算命先生都能会让你满意的,只要你路过他们身边,你就会被他们“识破命运”:先生,你的面相不错,有福气,不过——
不过这也确实跟BI策划无关。
BI主要是把传统的管理行为上升到理论研究。BI以其科学性区别于其它原始、一般的管理意识。
再好的想法都必须付诸于行动才会有成功的可能。在确定企业文化精神要素以后,重要的是如何将这些企业理念在实践中加以贯彻实施。专家们说,企业制度是路线的保证,设计企业行为识别系统,形成科学合理的企业制度体系,正是MI策划得以准确实施的根本保证。
BI理论的运用,在当今企业中有着时代意义。BI策划与普及,在企业的管理革命上,是一个企业、一个民族乃至一个国家战略目标。
管理与制度
没有做过生意的人,仿佛都曾经犯过错误,比如说我吧,过去就给员工骂过一回:“尤总,你太那个了,就你那不好意思,把好多人都给害了。现在我所离开的那家公司,也说我是个没有规矩的人。”
在古代,“管”就是“约束”的意思;“理”就是情理;“制”就是“限定”的意思,“度”就是“分寸”。连起来管理与制度的意思是:约束要符合情理,限定要有分寸。
现代的理论学家认为,管理的概念并不止于吩咐下属为管理者的组织来完成工作,还要考虑到效益和效率的问题。首先是要讲效益,即干正确的事;然后是讲效率,就是用正确的途径来干事。管理的工作是综合和指导资源的利用,从而达到某种目标。管理的依据是,以制度来约束、衡量工作和其它行为标准。管理的工作就是制定制度的工作,再去执行、实施、监督这一工作的行为具体活动。一个企业管理的好不好,最主要的是看制度定的严不严。
制度的订立要纳入合理化、科学化的轨道,要跟企业的实际情况而定。制度的订立要符合一个地区的生活习惯,以及当地方的风俗。比如说,国内有些城市,特别是一些南方城市,大多数年轻人都喜欢夜生活,平时上午上班的时间普遍比较晚。考虑在外地开分支公司的企业就要根据情况调整上班时间制度,不要刻板。
在制定企业制度的时候,我们要坚持两个原则:第一,要民主;第二,要强制。民主是说,企业制度的订立要考虑众多员工的利益,这样就能吸引人才;企业制度的强制,涵义是说,企业某些规矩实际上员工并不喜欢,但是,为了整个公司的利益,就必须要求那么去做。管理的涵义并不完全是引导和调理员工的工作行为,更重要的是要求、约束或强制员工的工作态度。
企业管理宗旨是:为企业创实效。
劳动制度改革
中国的装饰企业,最大的管理盲区就是工程施工这一块。特别是一些上规模的企业,工程层层转包,到后来,“爹”和“娘”都不知道。
被“共产风”害苦了的中国人从“责任制”中尝到了甜头,以至一直到现在,“责任制”被有些企业喊得最响的。企事业单位,各行各业,“责任制”的实施让人工作起来都有“责任”了。
实现责任制最主要的方法那就是“承包制”,承包人要想从承包制度里尽快地、无风险的获利,有一条轻松的途径,那就是项目“转包”。转包制的蔓延使工程项目层层剥皮,6万元的装修工程,转包到实际施工队的手中也许只剩下了3万块钱,而这3万里要包含工程施工材料、工人工资、材料运输费、物业管理费、施工损耗费和工头所得费用等。
一般的大公司工程提成35%-40%,工程承包下去了,第一关是大工长接单子,大工长从工程项目单子中抽取5%-10%的利润后转包给手底下的许多小工长,小工长手头上活少的话自己就带着队伍施工,“活”要是多的话,从中抽取3%-5%的利润再转包给其它的小小工长去施工,小小工长有时为了赚钱多,实行“薄利多销”的发展思路,同一时间“接包”四五个工程。真到了管照不过来的时候,他们只能抓一把,放一把,工程质量一旦出了问题,小小工长一般采取“软”战术,要钱没钱,要人有命一条。索性破罐子破摔。
当前的中国装饰企业,多数在企业上层劳动制度上出现了管理“消化”不良,企业目标有了,管理框架有了,而到了执行层就“乱”成一团。往往一个项目工程,企业项目经理管,工程监理也插手。大企业环节多,一个项目工程往往材料质检的也插手管队伍,企业形象监督的也插手,工程设计师也插手,等等。到后来,基层施工队不知听谁的最好,反正,既然是公司来人了,一个都不能不听,一个都不能得罪。挑毛病的,就赶紧请他们吃饭,要想让他们给上面领导传好话的,那就塞钱。吃饭、塞钱在有些装饰企业管理层里形成上下风气,到后来竟成了解决问题的办法来了。只要工程出了问题,上下层请客吃饭、塞钱送礼忙成一片。工程项目经理说了,只要问题不“捅”到总部,在下面什么都好解决。
当前,装饰公司出现基层管理的混乱现象,归根原因是许多企业内部“劳动制度”的制订和管理存在了问题。许多企业错误地认为,大家“一起管”、“责任权”、“员工双赢”、“阶级管理”和“押金制”是对基层工程管理的最好办法。而这个“最好的办法”是通过企业工程施工层层转包、责任层层分包来实现的。我上面一章已经对企业传统管理(是指其中的“分包式的管理”一节文章)做过有关分析,读者朋友,你们可以翻回去结合这一节综合着看。随着竞争的趋势,企业要想突破市场竞争,其内部的劳动管理制度一定要随着企业发展的步骤作不断的修改、调整,甚至是彻底的改变当前的劳动观念。
总之,企业劳动制度要改,企业在发展,企业内部的劳动制度管理也要跟着上台阶。特别是企业由初级阶段发展到高级级阶段;企业作坊阶段上升到企业战略阶段,企业内部的劳动制度不能不变。
装饰企业劳动制度改革,首先要调整工程“承包制”,要彻底的改革掉企业基层工程背后的层层“转包制”。企业应该要加强工程施工项目的“一对一”,工程管理责任的“一对一”,工程问题解决的“一对一”制度等,让企业内的管理干部一人管一个工作环节,管理工作实现工业化的“流水管理”作业。只有这样才能杜绝和避免企业管理层内经常出现的一人当权、一人得势的弊病。
企业工业化的“流水管理”制度可以推行“区域管理”计划,制订区域管理计划目标,以分消企业对基层管理工作的压力。企业可以设立基层工作奖励机构,
通过劳动工作效率的激励办法,来提高基层的管理力度。
装饰企业内部劳动制度的合理改革后,可以大量的减少企业内部吃闲饭人的数量,以缓解企业开支压力;改革后的企业劳动制度,打破工程转包的环环节节,降低了工程造价成本的实际预算,为企业面对未来“低价格”市场竞争趋势,赢得更广阔的生存空间。
企业部门机构的设置
要把企业比做一台电脑的话,我认为,董事长就是那个编程人,经理人,就是执行程序的操作人员,那么,企业的员工呢?想必就是那些各种应用软件了。
一般我们说到管理,所面临着的第一个问题就是,谁管谁呢?若要是有两百多名员工的公司,甚至更多,怎么去管?如何运用管理概念去把整个企业员工的力量一齐调动起来,顺着正确的方法去干“正确”的事。有点意思!在现代企业理论当中,CI导入并不含糊,MI是企业的首领,负责完成它对CI中的BI、VI两个成员的制定与控制。MI理论说,合理的BI内部设置是企业实现MI领导计划的重要元素。BI的导入要求管理的功能要从计划、组织、人力、指挥、控制等方面实行全面建设。