现在搞企业,不讲究科学是不行,就像我们种植农作物一样,要实行科学种田。为了增加梨子产品的收入,必要时我们需要给果树嫁接,让几种基因在一起混合,生长出优良的果子来。
企业也是一样,一个优秀的、健康的、具有发展生命力的企业,它必须经常得到外界基因(花粉传播)的刺激,促使内部新陈代谢。世界上有很多着名的企业,刚开始发展很不起眼,直到后来不断的同其它相关的公司合作嫁接,共同生产或服务同一类计划指标,渐渐地获取了行业领头地位。
装饰企业也一样,未来的市场战略趋势,企业与企业之间的嫁接组合趋势势不可挡。特别是同行业的企业单位,面对越来越激烈的市场竞争,嫁接在一起并肩作战,将有着划时代的意义。
外科式广告轰炸全面锁定范围目标
企业发展离不开广告宣传,但广告宣传需要实力。
企业实力就是竞争优势,市场竞争优势完全要靠企业对待目标的选定。企业有实力也不能误打误撞。换一句话讲,企业纵然有实力,但是外科式的广告宣传无目标的狂轰滥炸,结果很可能得不偿失。
企业就像一头牛一样,企业实力就是“牛劲”,牛劲是浑身的,牛要想捅穿一堵墙,牛劲必须要使在牛角尖上;中国古代有一套拳法,意思是说,一招制敌讲究的是一招,一招要击中敌人的要害。未来装饰企业,特别是一些有实力的大企业,广告大幅面的宣传要节制,企业宣传要学会找准目标,目标找准了,企业可以把“实力”削得尖尖的,然后对准目标用“劲”!
聪明的企业,把广告战略目标悄悄地转变成“面对面”的服务,广告范围锁定“你和我”,广告宣传从表面印象全面转向客户的心理渗透。
未来广告发展,企业“实力”锁定人“心”。
CIS策略融合装饰趋势
大家都知道,广告已作为了许多企业宣传的手段。既然广告的功能被强调,那么,广告应该宣传的是什么呢?也就是说,什么是广告所表达的主要东西?
有人说是CIS!
那么,CIS又是什么?
这时候专家们说话了,CIS是指企业识别系统(是英文CorporateIdentitySystem的简写)CIS又称为CI系统。它是现代企业通过对企业形式的设计和宣传,树立企业形象,增强企业社会知名度,以获取公众(包括企业内部员工)归属意识的完整体系。
CI系统,要求的是把企业系统化,让企业概念化、信息化,以便于识别、传播和流通。CI是通过人们的视觉、听觉、触觉、味觉和幻觉等各种感觉器官在人们的大脑中形成的关于某种事物的整体印象,来表达CI系统的理念。CI系统有理念识别系统(MindIdentitySystem.简称MIS)、行为识别系统(BehaviorIdentitySystem.简称为BIS)和视觉识别系统(VisualIde-ntiySystem.简称VIS)分三部分组成,MIS、BIS、VIS分别可以简写为MI、BI、VI形式。MI在一些企业当中被理解为企业的灵魂、思想和决策层的最高领导者等;BI通常被一部分企业运用于企业内结构策划,视为企业实体、框架、管理范畴等;VI统称为企业的形象、包装、宣传等。总的来说,企业CI中的MI是意象,BI是代表企业实体,VI则是抒发企业的感观艺术。CI系统被很多企业导入后,以其科学性、全面性和实用性等优点在世界各地广泛传播。
时下,CI理论被引入装饰企业当中,许多企业利用“拿来主义”,忽视企业自身的生存环境,结果CI模式的利用与企业实际需要背道而驰,从而出现企业“高空作业”症,导致企业发展头重脚轻。
CI策略导入企业战略,重在融合。
企业发展,企业主应该要有自己的发展观念和企业发展需求。CI模式主要是针对企业小经营、小作坊发展所存在的随意性实施“科学企业”概念,使改观后的传统企业具有整体感、速度感,便于广告、传播。
企业CI系统化,使企业增强竞争实力,在传统的企业模式之林里,CI企业的发展思想,鹤立鸡群。
CI理论的导入要认真结合装饰行业发展的趋势,要适应企业自身发展的条件,具体、有效的整合企业结构和调剂企业未来的战略目标。
CI策略的未来形势是瞄准客户需求市场,有着时代性。
装饰E时代
现代企业概念,经常通过CI系统策略来整合企业模式的。CI的有效措施是使企业发展理性化、概念化,把企业抽象成符号,使其信息化,以便于识别、传播和社会流通。企业信息化,使企业具有了速度感,并可以通过网络进行传播、管理、实施E概念决策命令等。
计算机普遍商业化,网络成为人们生活、工作和学习的一部分,企业传播、交易新平台,E-mail成为新宠。
网络经济的发展,使21世纪社会进入了E时代。
E时代,企业E化思想使传统的企业模式有了新的刺激和改变。
装饰E时代来临,使企业接受策划,并能够迅速实现市场的大规模扩张战略,以达到企业的资本运营目的。装饰企业E化发展概念,能够较好的汲取IT业发展思维,运用E化传播速度,网络全国、乃至海外市场。
E时代的企业实行网络传播、网络交易、网络管理和网络战略。
E时代的装饰企业,必须尊重客户的观念,挖掘客户的消费心理,在客户满意的基础上,直接概念化服务,让企业文化形成一定的模式,以便于客户接受,并毫无戒备地去消费E概念的企业品牌。这时候的企业服务E化传播,企业文化、品牌和特色E化流传,企业收入以E化速度获取网络经济。
装饰E时代,企业必须把自己设法变成商品给卖出去,以最快的速度形成市场传播,所以,E时代的装饰企业不可缺少的是企业包装。
CI系统运用VI模式给装饰企业形象进行修整、包装,并通过MI理念来调整企业目标、路线,实施企业近、远距离的战略。CI系统浓缩企业力量,使企业的优势在E时代发挥超强的传播作用。
信息化、流通化和直观化是E时代的企业特征。CI系统模式给传统装饰企业改头换面,使企业具有E时代的显着特点。在接受系统调整后的E时代装饰企业形象,通过特许经营连锁和加盟式的经营方式,实现强大的规模效应。企业E化资本运营,使企业尽快得到融资,再通过E化的传播速度消化、吸收更多的加盟店和特许经营店参与E化企业品牌的传播。当然了,E时代的装饰企业,不排除通过E速度连接战略联盟企业以形成网络服务集团。这时候的企业发展规模,为下一步企业上市,创造了经济条件。
企业上市
企业达到一定的规模,就可以申请上市了。上市公司得到社会认同和民众的财力支持,使企业上市后实现大规模的融资。融资后的企业实力进一步的得到强大,企业实力空前强大了之后,企业可以进一步的实施市场战略扩张计划。
装饰企业要想走上“上市”的这一层发展台阶,首先企业内部必须完成股份制运作。企业在发展过程中要积极吸纳各加盟商、联合企业等参与公司股份,共同发展。我国《公司法》规定,符合下列条件的股份有限公司可以申请上市:
1.股票经国务院证券管理部门批准向社会公开发行。
2.公司的股本总额不得少于人民币5000万元。
3.开业3年以上,最近3年连续盈利。
4.持有股票面值达人民币1000元以上的股东人数不少于1000人,向社会公开发行的股份达公司股份总数的25%以上。
5.公司在最近3年内无重大违法行为,财务会计报告无虚假记载。
6.国务院规定的其它条件。
装饰企业要准备上市,公司资本的积累需要一个过程。在这个过程中,企业要树立良好的社会信誉和品牌形象;企业中、远期的发展战略目标要制定得当,稳步前进;企业内部管理结构要理性化、合法化。最重要的一点是,企业发展要获取社会的认同,得到民众支持。企业走向市场,要给投资者希望。
企业具备上市条件,应当报经国务院或者国务院授权证券管理部门批准,申报时要呈交以下主要材料:1.上市申请书;2.三年内的营业报告;3.公司章程;4.招股章程;5.资信证明;6.主要股东名册;7.证券管理部门规定的其它文件。
国家证券管理部门接到申请后,对符合上市条件的企业予以批准,上市。
装饰企业上市后,企业资本运营迈入战略轨道。
服务走向
服务面向市场化,由市场来决定服务。
企业发展讲服务,服务发展呢?
讲需求。客户的需求就是企业服务发展的方向。
未来装饰企业,我上面说了,经营业务要抓,管理要能跟得上,同时企业的服务质量也要根据消费市场的发展,满足客户。当然了,要是完全满足于所有客户那也大可不必要,企业发展要有自己的服务方向,企业的服务方向定位,是企业服务的宗旨。企业根据自己的服务宗旨来确定具体的服务态度和服务观念。
众多企业在服务观念上存在差别,使企业文化彰显异彩。
服务质量纳为企业战略目标
企业与企业不同,从企业的本身发展宗旨来讲,“服务质量”的进一步提高都是每个企业力求努力的目标。努力归努力,企业与企业努力的结果不一样以导致企业发展的优劣。
目前有许多装饰公司,打着广告语说:服务优先,质量第一;服务为本,质量为根;服务开始,质量先行等等,目的是为了把企业的服务和质量放在重要位置,问题是企业在执行的过程中能不能坚持宗旨、坚持原则呢?
问题不简单!
不简单的是一个企业管理和制度的糅合。企业管理和制度糅合不仅是技术,它还是一种艺术。“技术”是指合理的管理结构和制度制定,艺术是指管理效率在实际执行中的成功体现。企业能否顺利的达到目标,管理层的执行力度成为关键。这样想,当前许多装饰企业的服务承诺难以兑现不免现在找到原因了,企业管理抓不上来,执行工作狠不下心去,你说服务、质量如何如何,终归是一句空话。正因为市场上说空话的人和喊空口号的企业多了,未来装饰市场急需求踏踏实实的人和踏踏实实做事的企业。
“踏实”也是一种品牌概念。
客户最不希望听企业说假话了。说假话的公司容易最后跟客户发生冲突,容易失去双方合作起初的友谊。
通过上面的了解,服务质量既然是市场需要的,就将是企业努力追求的。要真真实实的做事,把企业做成说话算话、讲信誉的品牌服务公司,确实很难。是困难,所以行业才体现了竞争。谁做得好,让客户挑不出毛病、说不出话来,谁就成功了。
成功的服务质量,不仅是企业和个人的意识,而且它最终归结于企业的发展战略。企业把服务质量纳为未来生存市场的战略目标,作为买方市场的态度,将会变得更加友谊了。
多元化服务,错位经营
未来服务市场趋势,纵向服务深度——服务质量,和横向服务宽度——服务多元化并存。客户多元化要求使一些企业开始错位经营。
多元化服务是企业完善发展的体现。
随着装饰市场的不断成熟,北京的发展对于有些企业来说认为已经到了极限,企业为了激发活力,只有寻找更广阔的生存空间。外地是个好去处,但外地发展也有难处。一部分企业转而开始酝酿多元化经营,以释放企业自身的扩张力。
在中国搞多元化发展的企业倒闭不计其数,大家都知道,依据企业的自身力量能否多元化发展,作为一个有自知之明的企业领导人来说是很清楚的。企业是否经得起失败?全在你一句话。聪明而目前又没能力实现企业多元化的经理人只能把未来的梦想,策划为当前的广告口号了。
在北京有些装饰公司扬言说,我们有自己的家具厂、橱柜厂,大理石、瓷砖生产基地等等,服务一条龙。真正是否到位,先把客户骗过来再说。
多元化服务真正在企业内发挥作用,要看企业的实力了。
多元化服务,企业多渠道盈利。
信息化服务,建立客户关系档案
装饰E时代,服务多元化。许多客户一站式的消费给自己节省了大量的时间,所以,更多的人开始钻进网络中来,以享受企业给予的信息化服务。
企业要想从“信息化服务”当中获取利润,企业“联合服务”协议不可缺少。微利时代,企业专业的范围越来越小,传统的经营赢利手段不敌当前市场多元化盟军的包围。企业要想生存,跟着盟军走,谁走在最前面,谁就是多元化盟军的首领。“首领战略”是众多企业可望而不可即的目标。
企业实施“信息化服务”战略,要建立客户关系档案,充分利用CRM计划为企业谋求长期的、稳定的客户群。
企业利用“信息化服务”来招引客户,获取客户信息或客户情报,再通过CRM计划建立客户关系档案。我们可以从CRM档案中“了解客户”、“锁定目标客户”、“销售客户”和“留住客户”。
企业信息化服务趋势是未来市场竞争对“客户经济”的反应。
服务沙龙
企业要想拥有更多的客户那就必须靠近客户,同客户坐在一起,把客户当成自己亲密的朋友来谈笑风生。CRM计划里要求企业建立一个像样的服务沙龙,定期的组织客户联谊茶座,网络客户的感情。
服务沙龙可以在网上开辟“聊天室”、“听乐会”、“友情茶座”等。企业要是有实力的话,可以邀请一些长期有发展的客户出去游山玩水、冲浪探险。
客户高兴了,接下来是好话连篇。