在装饰行业我做了这么多年,我知道,很多企业主、老板们,前三年经营模式是那样,后三年的经营模式还是那样,怎么搞的,难道,市场的发展在他们眼里就一点进步都没有吗?要是有进步为什么自己不去进步呢?却让市场来选择你,由客户把你推来推去。结果,淘汰你!没脾气。
市场发展是客观的。主观因素是我们如何在客观的条件之下,创造迎合于市场发展的产品和服务。
市场发展,该说的,别人说得比我还多。一句话,市场发展的本质是,客户的欲望在发展。
客户欲望发展,正是,环境对比的结果。
所以说,了解市场环境,是预知市场发展前景的前提。
信息
有了市场发展需求,“信息”给企业提供了“成功”机遇。
信息时代,信息给予企业最可贵的价值,它不仅体现在企业战略抉择第一手分析资料上,同时,企业良性管理、企业健康的经营服务、企业内部结构的进步调整等,信息都是给予了及时的提示。
在战场上,信息就是情报。信息站所传播出的是战场最前沿的资料报告,能预知和分析未来战场上的战略趋势和指挥计划。企业建立市场信息机构,把服务宣传工作和市场信息窗口推向企业发展道路的前列是有必要的。当今许多装饰企业,因缺少市场敏锐的信息神经末梢,以至到最后,一步一步地被市场形式逼到死胡同里,难以转头。
关于信息,我示举一例,今年4月份,全国闹了一次非典。北京地区,非典病菌主要是从南方传来的,因此,有消息说,南方的中草药材卖得挺火。故事中传说一个北京的药材私营企业的X老板,私下里得知非典病菌已经从南方传染到了北京的信息,于是,他立刻从黑龙江调了一大批中草药材和消毒液,事先做好了北京市场药材销售供应的准备。这一工作做完不久,北京的非典疫情进入了鼎盛高峰,X老板店里的货很快销售一空,X挣了很多钱,不亦乐乎。借着高兴劲,X老板又从东北地区拉了一批药材回京。这一批药材,X投入了前后几年里积攒的资金。药材拉回来时,已是北京5月,整个店里的仓库满满的堆放不下,没办法,X只好在店外院子里辟了一块空地暂时存放。X指望北京的非典继续给他带来财运,谁知,到了5月中下旬,全国非典疫情以北京为首,有效得到了国家防疫组织的努力控制。这一消息爆炸式的传出,很快,X的药材被市场冷落了,店里店外,X拿出的大把银子买来的药材,现在全成了一堆堆费根烂草。X亏了100多万,哭不成声。
以上故事说明了“信息”可以给企业和个人带来机遇,但是正确的分析市场“信息”才是成功的有力保证。信息不是一劳永逸的,要顺应市场发展,信息就需要不断地去更新。
今年年初,北京有一家装饰企业不知从什么地方得来一个消息,说四川成都的装饰市场情况很好,投资环境不错,就目前来说,去的人还不多,发展前景大有可为。想是大有可为就去,结果那家公司的老总G不多考虑真的带了一班人马去了。几个月后,G又从成都杀回了京城,问其原因,G说,“他妈的上当了,市场骗人,把我们给哄过去,结果不是那么回事——再说了,成都那地方消费也跟北京不一样,贴瓷砖北京35、40每平米,成都普遍报价是5块钱,怎么能干?干不好就赔!”
信息带来了机遇,分析信息才使机遇有望成功。
信息的真实性
信息社会,信息就像我们平时说话交流一样,相当普遍。信息趋于普遍化使信息的真实性、可信度下降。前两天,河北唐山市有一家装饰商城打电话找北京一些装饰公司,邀请去那儿参加招商,房租便宜,半年免租。乍一听这消息,哎!是好事,北京的和尚去念经,半年还免费。不知消息是真是假,好事找上门了,怎么办?曾经上过当的装饰公司从不说自己傻,来了再多的信息,先一边放着,你要去你就去,反正我现在计划还没考虑到进驻外埠市场战略。
信息的可信度下降,是因为信息往往同广告掺和在一起。广告通常是,只说优点,不说缺点。曾有一家企业的广告语说:满意了你就告诉别人,不满意的就告诉我们!从表面上看,感觉该公司对外态度谦虚,为事诚恳,实际上换一个角度可以揭露该企业处事态度的本质,它所传播给客户的是一条错觉信息,实际掩盖了一个企业真正需要面对的问题。依道理讲,企业为了做好事,就得要解决实际问题,解决问题的同时就应该让所有的人知道,坦白,让人监督你确实在及时解决问题了,这才使广告效应事半功倍。
总之,信息的可信度下降,主要是越来越多的企业不说实话。所以,我们在接收市场信息的时候,需要处以谨慎,分析信息的时候要客观。利用信息的时候,关键要看到信息的实际价值。
信息的价值是企业对待问题处理、决策结果的关键。虚假的市场信息,往往给有些企业造成了误导,产生了错误的市场判断。
信息价值的体现,应该从信息的环境来分析,要了解信息的“出生”背景、时间;要了解信息是通过何种渠道传播的,社会反应如何等等。实际工作中,我们经常会接收到许多过时的信息,或有的信息来历不详,企业真正要借鉴的话,那么你都得进行细致的分析、研究。
信息的价值决定我们对待信息处理的态度。
信息处理
与企业有关的信息拿出来讨论,无关的信息原封不动搁到一边去。你工作忙,那就千万不要关注那些与你工作内容毫无干系的信息。
有重要价值的信息,重要在于处理的速度。
技术
技术就是价值。
今年的产品卖五千,明年同样的产品卖三百。
技术领先,市场地位就领先。
信息提供了市场机遇,技术是推进企业发展的生产力。
商界风云,竞争有时使人丧失理智。在同类项目发展上,技术的领先又使企业经理人找回了市场平衡。装饰行业里的技术主要涵括业务、设计、施工、管理、市场战略和客户服务等。“技术”从本质来分析,“技”就是指技能,技巧,方法等;“术”就是指手段,艺术,战术等。技术在狭义上讲是指熟练某一项目的技能,是理性思维工作研究的结果。广义上来讲,它涵盖着艺术理念在内,又属于感性思维范畴。这样说来,技术可以分两部分来研究,一部分是指理性认识,尊重客观,重在研究、熟悉掌握客观社会的自然规律;另一部分是指感性认识,利用人的主观习惯,讲究环境、历史,重在研究人与人之间沟通的艺术。
“技术”在装饰企业来讲,是企业发展的根本。要想使企业发展,首先企业业务技能要提高,业务技能的提高首先讲究业务技巧,讲究人与人之间的沟通艺术,必要时,业务员还需要掌握一定的客户心理知识。业务技术是感性与理性思维的结合。
装饰企业中的设计技术含量,它包括设计师对于设计作品表达手法和技巧的熟练程度、设计理念的准确把握、理性审美观点的正确态度和情感思维在实际操作过程中的合理定位等。设计师的技术把握还在于要最终取得客户满意。
技术的重要性,在具体施工作业的细部环节中就甭说了。新手法、新工艺、新材料和新创意往往是一个公司施工力量的个性体现、实力伸张。再说,管理艺术、市场战术技巧、客户关系概念等,在未来竞争社会里,许多企业都是把它列为企业核心技术来要求的,并在实践中逐步逐步地去提高。
一句话,技术就是竞争力。
传统经营模式
说是传统,可以看作为古董。越是新社会最旧的东西能以文化元素真实地表现出来,那就叫创新。中国企业没有满足感,也没有幸福感,强烈危机感合成一股力量,在搅和着当今市场。
第四传统经营模式
家族式的企业结构
分包式管理
一人全揽管理
任何落后的国家,它的经济增长都是过于依赖了传统的经营合作模式,单一、随意、没有创新的企业发展管理机制是一个国家落后于其它发达国家的根本。中国曾经也不例外。
中国是一个典型的较为传统的国度,自改革开放以来,华夏沿海诸多开放城市发展迅速,同时,外国的先进科技技术、经营思想和管理模式等,不停地刺激着祖国腹地。在国内,一浪高于一浪的学习、改革之风刮遍神州大地。
早期企业改革的风云人物,如张瑞敏、柳传志、倪润峰等创下的我国国有或民营企业改革的成功典范,与此同时如牟其中、王安、史玉柱等昙花人物,也让我们深知国有传统经营的思潮时起彼伏。巨人集团、三株集团、飞龙集团等着名的企业纷纷陷入了困境,使我们不得不重新分析成与败的真正内因。面对市场竞争,越来越多的挫折、失败,我们需要对话,去需要连通智慧者的魔棒。