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第10章 现象(3)

改革开放,实行市场经济,邓小平的一声号令,改变了中国的历史命运,从此,中国的改革发展步伐,越来越与世界超级大国靠近。

纵览社会发展,经济危机、市场危机的出现,主要是经济的单一化、行业的单一化所体现的一段时间内信息缓慢流通、经营体制养成惰性或依赖性的思想所至。为此,每一个新的行业的出现,其发展到最后,市场危机的胁迫,在所难免。作为装饰行业,市场危机时下已经是大敌当前。我还是那句话,如何避免这场危机的劫难,在于企业领导层发于市场战略计划部署的“变”。更机智的市场弄潮儿,他们的成功在于,传统与前卫之间找到了服务于当今消费者的心理。

外国企业进入中国本土

通常,我们把外国企业比做“狼”,这话不贴切。实际上,中国的企业才是“狼”,外国企业是“虎”。

2000年,中国加入了世贸组织,国内传统的经济组织面临着受到外来国际经济的冲击。从区域经济来讲,地方行业势力受到严重的震荡,原来的传统经营模式及生产品、服务质量等,现在不得不接受竞争的挑战。事实上,原来受到地方限制的经济,多少带有一点计划性质和个人及组织势力的影响,从自由与创造力上来讲,这一下子释放开来,大大地拓展了原有市场的生存空间。

想一想,回忆历史,18世纪工业革命,西方一些发达国家已经燃起了改革的火炬,直到二次革命爆发以后,中国社会和世界有些不发达的国家国情还处于封闭式的封建落后经济体制状态。第一次世界大战,直接说明了新有机制所带来的生产力剩余、膨胀,威逼、侵吞着落后的经济体制。没办法,人的生活本性,消费心理,好产品人人都求之不得。以消费者组成的市场,在历史的大潮中,很难以某一个人和单一的集团组织就可以扭转的。世界大战,从历史角度来分析,它虽然给人类带来了不少创伤与灾难,但是同样,这一灾难的到来也让世界各地促进了发展,传播了文化,融合了各民族互相竞争的血液。从那以后,历史有了纪念性的转变。

在旧中国,外国殖民主义闯入中国,带着先进的技术或优越的产品优势,打进中国市场。从官方统治主义来讲,中国势力受到严重的影响,而从国民经济或长远历史的发展利益上来分析,外国势力的介入,大大地增强了本民族的发展意识,相反,国内企业各商户,因为国外同行业大批量的涌进,纷纷经不住市场的竞争而面临倒闭的也不在少数。但是,市场发展的规律,逆境中发起勇进,所说的是生命的意义。

中国为什么要求加入世贸组织,中国为什么要欢迎外国企业进入时下的中国本土?综上所述,大家多少都会明白其中的一点意义。我们知道,只有对比,才能了解自己的不足,了解了自己的不足,我们才意识到距离的存在,有了距离概念,我们才能激发缩短距离的冲动。冲动正是社会发展的能源。企业要发展就要接受竞争的挑战。WTO给中国带来的机会是一场全新的、彻底的革命。

据悉,中国加入WTO以后,最近几年全国将有20万左右的大中小企业面临生存的困境以至即将倒闭,中国下岗人数还将持续增加。世贸协订签定以后,中国国有企业首先将面对新的重组计划需要做出果断性的决策。接着,各民营企业,个体等,就中国的入世,未来生存、发展等一系列问题,将展开革命性的计划。中国经历这次冲击,这次革命,所有企业即将生生死死、分分合合。总之,因为变化,求之以生存与变向的组合,并逐渐适应世界风云变幻的市场,以至最后主控自己未来的命运。

中国加入世贸组织,在装饰领域外国同行企业如潮似涌,大批量灌进中国腹地。他们携带着先进的管理、先进的技术和先进的原材料、生产设备等,以各路先进的经营手法招摇于国内的市场,令人刮目相看。在外国同行企业进入中国,首先,国内一批大型的建筑装饰项目分别受到外国企业的窥视与谋划。原来国内极具实力的企业现在已经感到呼吸紧张,一部分企业并尝试着向其它规模较小的项目发展,一直到家装市场,因为大公司向下逼近,家装市场已经出现老虎与猫争食吃的现象。目前大量的提倡精装修商品房纷纷在各媒体炒得热火朝天,这说明,房屋的开发商已经决定扭身吃起了窝边草。还有,国外一部分企业随着中国加入了世贸组织,早已相中中国时下的上层社会,他们自信,凭着自己的“品牌”完全可以折服那些自认为还有点钱的中国“富人”。

北京装饰行业,长久以来都是在一种自然的环境中自发而安定的发展,国内企业都是在传统的土壤里抱着传统的经营模式蹒跚前进。我们太依赖于习惯,直到传统的经营思维用竭,才知道自己的企业将要失去生命。外国企业进入中国,论技术也好,管理也好,国内从不同的程度上都比不上外国,表面上来看,中外企业对抗,中国企业家不堪一击。不过,中国有些积极进取的企业领导人就是迫切的希望在竞争的失败中学会对手是如何打败别人的技巧。失败乃是成功之母,WTO让一些企业历经失败,也让一些企业从此踏上了改变自己命运的成功之路。

中国市场的危机,对WTO更加过敏,而WTO真要是完全注进了中国的血管,将会改变中国踏进国际市场的时运。

装修市场越来越小

市场是一条救命的竹排,人上多了就开始下沉,这时候就凭毅力了,看谁能支持多久。往往,在谁都不愿意第一个跳水的时候,总是矮个子先喝水。

在中国市场日趋成熟的今天,装饰的市场越来越小了,这种小的市场,老资格有着背景的装饰企业依然威逼凌人。未来的装饰公司及从业人员靠什么来活着,引下很多人的思索。

就北京来说,从1996年家装市场起兴,因为中国的发展,房屋买卖或民用房改革政策出台。一些有经济实力的百姓首先考虑改善居住环境,并把家居装饰列为生活的一部分。于是北京装饰消费市场正式启动起来了。北京城镇居住人口300多万,1996年至1998年,据统计已经有40万居民完成了家庭装修了,而到了2002年底,北京70%居民从不同程度上都已经经历过装修的经验。北京空置房越占全市总房的10%,估计今后的比例将会越来越多。到2008年,北京民用建筑达到制高点,空房比例可达到30%,新房需要装修的比例占总新房的50%。如此分析,北京需要装修的房子越来越少了。往后几年北京的装饰市场80%要靠老房子翻新来填充市场空白。

中国入世以后,外国同行企业纷纷进入中国,据估计,到2005年,北京的10%装饰经济将被外国企业吸收,其中,高档室内外装饰越占30%,高档居民住宅越占20%,其它需要装修的项目越占5%。在北京装饰市场,从单一的装饰公司经营发展到多种性质的行业经营者介入其内。论其小区市场这块,物业管理公司插手装饰,他们有的自己组建装饰公司,控制着整个小区的装饰市场;有的物业管理公司凭着自身的优势直接授权其它有实力的装饰公司,然后提成装修利润。物业从装饰公司头上提成最高的达到装修总工程款的15%。除了物业公司吸血装修市场的利润空间外,还有地产业。房地产开发界倡导房屋精装修,取消毛坯房。这一活动的实现,大大的抢去了原来装修市场的30%份额。时下的房地产开发商已经吃准了装修市场这块对于他们来说唾手可得丰厚利润。

在有限的装修市场里,装修公司日渐盲目增多,而需要装修的百姓日见减少。

人一辈子不可能老装房子,有了一套,再有一套就了不得了。装修实在不同于一日三餐的饮食行业。再说,对于装饰公司来讲,随着市场的成熟,装修的客户日趋分得比较明显,有钱的找大公司、找有品位的公司;没钱的就找马路游击队干。随着市场的需要,装饰公司自然化为:品牌公司和经济型、个性型、典雅型等不同品位;根据区域或服务范围的不同,装饰公司有专门打网络市场的,有专门走单位熟人的,有专吃广告市场的等等。装修市场的细分,客户分类细化使得对于单打一的装饰公司获得客户的机会越来越少了。

再说,企业多元化发展也将损失一部分客户。总之,随着装饰市场的进一步发展,有多方面的因素,对于装饰公司业务空间来说,市场是越来越小。

消费观念悄悄在改变

有一个孩子突然不爱吃你每天按时给他的东西了,你不必过于紧张。你的孩子现在可能被确诊为爱挑食的那一类,试着给他换换口味。

现在的客户不同于以往,所有的装饰公司都认为,时下的客户变得越来越聪明起来。

以前是客户一个劲儿地到处找装饰公司,发展到现在,是装饰公司满世界地找客户。在装饰市场发展的起初,行业刚开始得到萌芽期,开装饰公司的人很少,同时,需要装修的客户又挺多。改革开放以后,中国部分城市市民生活水平逐步提高,表现家庭装修上,多数客户竭尽全力的装饰自己的家,他们在家具表现手法上丝毫不放过局部小的细节,雕龙画栋,在家的整体布局上力求烦琐细腻,在色彩上,要求气氛华丽、富贵,以示炫耀自己的财富。他们中如果是上正常班的,可以经常发现他们在办公室内描述自己家装的房子,并一有机会就带着同事去自家参观。那时候装修主人的快乐与幸福是建立在一批批前来参观并表示羡慕不已的人身上。装修攀比豪华是80年代的主要特征。时至今日,装修房子在全民间日见普遍了,就连六七十年代想都不敢想的乡下农村农民现在也开始谋划着装修房子了。世纪末,装修不再是显示个人财富欲望的唯一手段了。再说,随着社会的发展,人们越来越多的变相于内在表现自己对人生的看法,不同以往,现代人装修从简,从材料上,装修的线条、手法或者是布置等等,都讲究简洁明快,经济实用。现代人似乎不再重视或表现虚荣。他们多数向往着返璞归真,在居住环境上追求着一种时尚的清纯、淡雅,或韵味无穷的那种反映鲜明个性的意境风格。今昔对比,以前人讲究豪华富丽,现代人讲究简洁而富有内涵;以前人讲究一劳永逸,而现代人追求生活多变;以前人与现代人的观念有着外和内的区别,以此,消费心理截然不同。

以往的装修客户只要能找到形象不错的装修队伍就开始糊里糊涂去装房子,客户同装修队一块儿为装修房子出主意,有样子就照着样子,没样子就凭着几个“臭皮匠”的本事胡乱的去想,有时想到了老虎的脚很厉害,大家一致认为是好,于是就表现在业主家桌子腿的打造创意上。要是实在没什么样子可仿的,很多客户就对着工人说,照复杂的程度去做,只要大部分人家没有的东西,就是新东西、时髦的东西;现在的客户不同,装修不单要考虑好的装修队伍、要求精湛的施工经验,还需要在装修的空间布局上有着全方位的个性设计。所以,现代的客户,要求有专业的设计师跟踪服务,他们同时还在装修材料上、工程总体预算报价上,比以往客户要细心。总之,现代的客户不再稀里糊涂的花钱,他们比以往的客户要小气得多。以前,客户装修,一辈子好不容易赶上这一回,所以把装修当成了难以忘却的重大喜事,请了装修队伍,不光给钱大方,而且在服务态度上端茶做饭,客气异常。现在的客户装修普遍了,频繁了,反倒把这装修的事儿当成了每日去菜市场买菜一样,扯着嗓门的讨价还价,斤斤计较。以往的客户认为,便宜没好货,甚至认为,只要是存在的,那就是合理的,于是那时候的客户在装修的时候就像找黑心医生看病似的,随便对方怎么“黑”,他们都听从,决不要求讨价还价。现在的客户不一样了,猫着劲儿的讲装修价钱,他们认为,这个世界上,实际上有很多“好货”也便宜,不光便宜,有时还便宜得很。以前的客户追着给工人奖金,而现在的客户,关着门不理工人来要账。

以前的客户选择装修公司主要的是先看看对方照的图片,然后找一个可以坐着稳当角落竖着耳朵,愣着脑袋在那儿一心听着公司的设计师煞有介事的神侃,于此,自己浮想联翩,真要是到了实际装修施工的时候,样子和效果与以前谈的不一样,客户多数也不找事;不同是,现在的客户寻找装饰公司,首先是要问问公司有没有装好的样板间可以参观,要是没有,那连谈也甭谈,要是说有,客户看着样板间满意,那么客户就要求照着样板间的工艺、档次去做,做不好,就扣钱。

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