有一本畅销书叫《邮差弗雷德》，是美国杰出的励志大师马克·桑布恩的大作。整本书围绕着邮差弗雷德的故事进行阐述。故事的主要内容是这样的：
马克·桑布恩在丹佛的华盛顿公园附近买了一栋房子。乔迁新居几天后，有人来敲门，马克·桑布恩打开门一看，是一位邮差。邮差很真诚地主动自我介绍道：“我的名字是弗雷德，是这里的邮差。今天顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，也希望能对您有所了解，比如你所从事的行业。”马克·桑布恩感到很惊讶，因为从来没有见到工作这么主动的邮差，于是他告诉邮差，自己是职业演说家。弗雷德接着说，“职业演说家肯定要经常出差，希望您能够提供您的日程表，在您不在家的时候可以把您的信件暂时代为保管，打包放好，等您在家的时候再送过来。”马克·桑布恩是一个走南闯北的职业演说家，但还是头一次碰到这么负责的邮差，他深为感动，并给了弗雷德自己的日程表。
结果，马克·桑布恩的信件从来没遗失过，也不用担心会被延误，而以前邮箱里信件被塞得乱糟糟的现象再也没有出现过，因为有了弗雷德，一位在平凡的岗位上干出不平凡成绩的邮差，他用自己额外的劳动，为他的顾客提供了最优质、最富有人情味的服务。弗雷德明白，冷淡的人提供服务时总是公事公办的态度。只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。弗雷德花时间认识马克·桑布恩，了解他的需要和爱好，然后利用这些信息为桑布恩提供了前所未有的人性化优质服务。
那么我们或许会想，费雷德的工作动力来自何处呢？它额外的优质服务并没有给他带来更多的收入，也没有因此而得到雇主的特别赞赏。但是，我们可以肯定，弗雷德自动自发的工作方式，是任何一家企业所推崇的工作方式。对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的员工来说，这都是一个最适用的工作原则。
这个故事很平淡，但是，它告诉我们一个很简单的道理，只要你愿意付出，只要你积极主动地去工作，不问职业、不问身份、不问工作单位，你都能够有所作为。
这样，在每一天结束之际，弗雷德都击败了一个竞争者，这个竞争者就是平庸，就是一种甘于平凡、得过且过的心态。尽管平庸不一定会影响你升职，也似乎不会影响司的发展，但它必然会降低你的工作质量，削弱你可能从工作中获得的满足感和快乐。
如果你能够以这样一种积极向上的心态对待工作，那么，不论你从事什么工作，在何种行业，也不论你在哪家公司就职，每天早晨醒来，你都是一个全新的人，一个精神焕发、生机勃勃的人，你可以按照自己的方式，发挥自己的主动创新精神，来塑造自己的工作和生活，在为他人创造更大价值的过程中，收获内心的满足与快乐。工作是一种责任，是一个机会，是一种快乐。只有理解了其中的真谛，才能做到发自内心的自动自发和忠诚敬业，才算是敬业、乐业的最高境界。
每个人都可以有所作为，都渴望实现自身的价值。从来没有谁希望自己人生渺小、微不足道。每个人都希望自己被看重，都希望自己每天所做的一切不仅仅是为了生存，而是为了创造价值和过得有意义，那么，我们就要让工作成为我们的快乐所在。这就是弗雷德的与众不同，邮差成千上万，对于大多数邮差来说，投信只是“一份工作”，对于某些邮差来说，它可能是一个让人喜欢的职业，但对于少数的“弗雷德”式的邮差来说，送信就成为了一种崇高的使命。因此，工作的平凡或伟大，取决于我们是不是能够做到自动自发。
每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨练自己，求得更高的知识而进入更高的境界。
——林肯
6、有些事不必老板交代
在现代职场，过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视，个人自动自发工作的员工将备受青睐。在工作中，只要认定那是要做的事，就马上去做，而不必等到老板交代。
在现代职场里，有两种人永远无法取得成功：一种人是只做老板交代的事情，另一种人是做不好老板交代的事情。这两种人都是老板要首先“炒鱿鱼”的人，或者是在卑微的工作岗位上一生毫无成就的人。
主动去做恰当的事情，就会获得成功的奖赏。
一位成功学家曾聘用一名年轻女孩当助手，替他拆阅、归类信件。薪水与相关工作的人相同。
有一天，这位成功学家口述了一句格言，要求她用打字机记录下来：“请记住：你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”
她将打好的文件交给老板，并且有所感悟地说：“你的格言令我深受启发，对我的人生大有价值。”
这件事并未引起成功学家的注意，但是，却在女孩心中打上了深深的烙印。从那天起，她开始在晚饭后回到办公室继续工作，不计报酬地干一些并非自己分内的工作——譬如替老板给读者回信。
她认真研究成功学家的语言风格，以至于这些回信和老板写得一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，成功学家的秘书因故辞职，在挑选合适人选时，老板自然而然地想到了这个女孩。
在没有得到这个职位之前就已经身在其位，这正是女孩获得提升的最重要原因。下班的铃声响起之后，她依然坚守在自己的岗位上；在没有任何报酬的情况下，依然刻苦训练，最终使自己有资格接受更高的职位。
故事并没有结束。这位年轻女孩的能力如此优秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好的职位邀她加盟。为了挽留她，成功学家多次提高她的薪水。与最初当一名普通速记员相比已经高出了四倍。
主动去做老板没有交代的事情，并把这些事做好，你就能提升自己在老板心目中的位置，就会被调升到更高的职位，获得更大的成功。
要取得像老板今天这样的成就，办法只有一个，那就是比老板更积极主动地工作。
许多人认为老板整天只是打打电话，喝喝咖啡而已。实际上，他们只要清醒着，头脑中就会思考着公司的行动方向，一天工作十几个小时并不少见。所以不要吝惜自己的私人时间，一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板喜欢，即使你的付出得不到什么回报。也不要斤斤计较。除了自己分内的工作之外，尽量找机会为公司做出更大的贡献，让公司觉得我们物超所值。
成功的关键在于：不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把公司看作自己的一样。
——安迪·葛洛夫
7、自动自发：成功的第一步
什么是自动自发？自动自发就是不用别人吩咐，不用别人要求，就能主动而且出色地完成工作。只要你是一个在工作中自动自发的人，你就会获得巨大的回报，包括金钱和荣誉。
老板不在身边也卖力工作的人，将会获得更多的奖赏。如果只在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。严格的做事标准应该是自己设定的，而不是由别人要求。如果你对自己的期望比老板对你的期许更高，那么你就无需担心会不会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。
如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动率先的精神，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，也能获得回报。当你养成自动自发的习惯时，你就有机会成为一个重要的人。那些位高权重的人，是因为他们以行动证明了自己勇于承担责任，做得比别人好，值得信赖。
自动自发地做事，同时为自己的所作所为承担责任，是那些成就大业之人和无所事事的人之间的最根本的区别。
下面我们来看看一位成功人士王先生的经历：
中学到大学期间做过许多工作，卖过菜，挨家挨户推销过小商品，做过家庭教师、书店收银员、出纳和夏令营童子军导游，甚至为了读完大学，还替别人打扫院子、整理房间和船舱。
这些工作大部分很简单，王先生一度认为它们都是下贱而廉价的工作。后来，他意识到自己错了。这些工作潜移默化地给予了他珍贵的教诲和经验，让他明白了赚钱的艰辛，增长了人际关系的处理能力，看到了自己的优势和不足，明确了努力的方向，学会了珍惜时间和学习机会，懂得了如何去管理自己的精力，赢得了与同龄人相比更多的发展优势。
比如，在商店的工作经历让王先先生学到了不少的东西。他的工作就是负责记录顾客的购物款。他自认为自己是一个好好雇员， 清清楚楚地做好了每一笔款的记录。然而有一天，当他做完工作正和一个同事闲聊时，经理走了进来，他环顾四周，然后示意王先生跟着他。经理一句话也没说就开始动手整理那些订出去的商品。然后他走到食品区，开始清理柜台，将购物车清空整理好。
王先生看着这一切，非常吃惊，过了很久才醒悟过来。原来经理希望他在工作之余能多做一些事情！王先生之所以惊诧万分，不是因为这是一项新任务，而是这意味着他要不断地寻找新的事情做可是，从前没有人告诉他要做这些事——其实现在也没有人说过。
此事使王先生受益匪浅。这不仅使他成为了一名更优秀的雇员，还让他从每一项工作中学到了更多的教益。
这个教益就足，我们要对自己的工作负责，要更上一层楼，而不仅仅是做别人安排的事情。
一旦获得了这个教益，以前王先生认为低俗的工作开始变得有意思起来。越是专注自己的工作，学到的东西和克服的困难也就越多。这种经验对人生和事业的影响是深远的，它让王先生从一个旁观者变成了一个认真负责的人。
今天的王先生已是一位成功的管理者，但是他依然一如既往地发现并做好那些需要做的事情——哪怕并不是分内的事。在各种各样的工作中，都有超越他人的机会——这种自动自发，不仅让王先生的公司与众不同，也使得他本人出人头地了。
每一位雇员在每一项工作中都要倾听和相信这点：你可以使自己的生活好转起来，就从今天开始，就从现在的工作开始，而不必等到遥远的未来的某一人，你找到理想的工作再去行动。
因此，我们要随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智能和判断力。一个优秀的管理者应该努力培养员工的主动性，培养员工的自主.自主性的高低往往影响工作时的表现。那些自主性低的员工，墨守成规、避免犯错，凡事只求得过且过，老板没让做的事，绝不会插手；而工作自主性高的员工，则勇于负责，有独立思考的能力和创意，能够出色地完成任务。
有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则绝不主动做事的人；第二种人则是即使别人要他做，也做不好事的人。那些勇于负责，不需要别人催促，就会主动地做事，而且不会半路逃脱的人必将成功。
——安德鲁·卡内基
8、尽职尽责才能缔造完美工作
在德州一所学校演讲时，麦金莱总统对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美。与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
在一家皮毛销售公司，老板吩咐3个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。
第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲身去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。30分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解皮毛的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。
在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息，将3家供货商的情况做了详细的比较，制订出了最佳购买方案。
第一个员工只是在敷衍了事，草率应付；而第二个充其量只能算是被动听命；真正尽职尽责地行事的只有第三个人。简单地想一想，如果你是老板你会雇用哪一个？你会赏识哪一个？如果要加薪、提升，作为 老板你愿意把机会留给谁？如果你想做一个成功的值得老板信任的员工，你就必须尽量追求精确和完美。认认真真、兢兢业业地对待自己的工作是成功者的必备品质。
事实上，各行各业都需要全心全意、尽职尽责的员工，因为尽职尽责正是培养敬业精神的土壤。如果在你的工作中没有了职责和理想，你的生活就会变得毫无意义。所以，不管你从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也好，都应该尽心尽责，求得不断的进步。
即使你的环境困苦，如果能全身心地投入工作，最后你获得的不仅有经济上的宽裕，还会有人格上的自我完善。
尽职尽责还需要持之以恒。功亏一篑的事情在这个世界上太多了。比如说，开水烧到99℃。你想差不多了，不用再烧，很抱歉，你永远喝不到真正的开水。在这种情况下，百分之九十九的努力等于零。
无论做什么工作，都要能沉下心来，脚踏实地地去做。一个人把时间花在什么地方，就会在那里看到成绩，只要你的努力是持之以恒的。这是非常简单却又实在的道理。可是，许多员工还是三天打鱼，两天晒网。这样是永远也不会看见成就的。工作虽然累，但是如果你认真地、尽心尽力地去做，工作会让你找到天堂的。
也许你是一个不错的员工，雇主会信赖地指派你去办个小差事，你能保证把任务完成吗？是的，也许你可能完成。但如果你前往办事的地方是有名的旅游胜地，你会不会忘了尽职尽责呢？或者你谈判的地方是充满了诱惑的娱乐场所，你会不会放松你的责任心呢？
事实上，太多的员工在接到一项任务时，都会有压力和厌烦感，有他们不能克制自己，他们会因为外界的诱惑而汉有把精力投入到他的工作中去。能否努力克制自己是尽职尽责的员工和平庸员工的巨大差别。青年人应该记住：即使天塌下来，也要克制住自己。
在实际工作中，很多人都认为自己的工作已经做得很好了。但是，你真的已经发挥了自己最大的潜能而把事情做得尽善尽美了吗？每一个人都拥有自己难以估量的巨大潜能，假如能够以尽职尽责的态度工作的话，就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来，而把事情做得尽善尽美。
有一个刚刚进入公司的年轻人，自认为专业能力很强，对待工作十分随意。有一天，他的上司交给他一项任务——为一家知名的企业做一个广告宣传方案。
这个年轻人自以为才华横溢，用了一天的时间就把这个方案做完了；交给上司。他的上司一看不行，又让他重新起草了一份。结果，他又用了两天时间，重新起草了一份，交给上司看了之后，虽然觉得不是特别完美，也还能用，就把它呈报给了老板。
