★心理暗示的力量
隐秘说服，狭义来讲就是使你的客户或者顾客的想法发生某些改变，而他们并不一定意识到这些变化。要促成这种变化，一个最有力的工具就是心理暗示。在合适的时间，通过合适的词语可以改变一个人的想法，甚至他的生活。
暗示是隐秘说服中最常用的方法之一，这是一种最直接有效的方法。
具体来说，它是指业务员利用语言或非语言的手段，引导客户顺从、被动地接受某种产品。在心理暗示的作用下，客户会无意中受到业务员提供信息的影响，并做出相应的行动。
暗示作用于人的潜意识，唤醒潜意识的力量，这种力量会超出人们自身的控制能力，指导着人们的心理、行为。潜意识服从于暗示，它不做任何对比和判断，没有自己的主张，潜意识只对暗示的话做出反应，它的作用也是服从于暗示的需要。心理学家普拉诺夫认为暗示的结果使人的心境、兴趣、情绪、爱好、心愿等方面发生变化，从而又使人的某些生理功能、健康状况、工作能力发生变化。有一个真实的案例：
一心理专家来到一所学校，表明身份后选出了10名学生，并断言这10名学生都具有高智商，将来可以出人头地。一年后这位教授又来到这所学校，这10名学生果然都出类拔萃，校长问教授：“您是怎么知道这10名学生智商高的？”教授淡然一笑——“这10个学生是我随机选出来的，他们和一般学生没什么两样，他们之所以会变得与众不同，无非是得到了我的暗示。”
上述原本普通的学生之所以取得巨大的改变，变得更加优秀，就是暗示的结果，暗示让他们找到了学习的自信，使他们的潜能被激发出来，把隐藏的能量展现了出来。这一切都是暗示的效果。
一般来说，心理暗示的力量主要表现在以下方面：
1.暗示能够对个体的生理活动产生明显的影响
良性的暗示会改变人体的生理活动，改变一些原有的机体运行的模式，增加人的抵抗力。
一位退休职工患过癌症，也曾复发过。但他却在15年后的今天仍然愉快地活着，他说他战胜病魔的法宝之一就是“良性暗示。”他的具体做法包括三个方面：首先要多回忆过去美好愉快的事，使自己保持平静愉悦的心情。其次是排除杂念，默念良性话语，例如：早晨起床时默念“今天感觉特别好”；吃饭前默念“这饭菜又香又好吃”；睡觉前默念“今晚一定睡得香”；吃药时默念“这药对治病特别有效”，等等。
2.对人心灵的激励
暗示有激励的效果，当我们在生活中遇到困难或是挫折的时候，给自己一些积极的暗示，就可以增加我们的信心，让我们重新找回前进的动力，这些就是暗示的激励效果。美国心理学家威廉斯说：“无论什么见解、计划、目的，只要以强烈的信念和期待进行多次反复的思考，那它必然会置于潜意识中，成为积极行动的源泉。美国一位拳王每次回答记者的提问后，总忘不了说一句：“I’m best（我是最好的）！”“我是最好的”就是一种积极的自我暗示，它可以帮人树立信心，给人一个积极的心态去面对生活。
暗示的作用很大，有时大到我们无法想象，它可以令人起死回生，也可以让人一败涂地，暗示对人的影响远非我们所想的那样仅仅是简单的鼓励，它是一种影响人的深层意识的有效方法，看似简单，却直接作用于人的心灵，给人的心灵注入无穷的动力。
★推销中肢体语言的悄悄运用
实施动作暗示的主要工具和外在表现，就是肢体语言。
肢体语言，就是用体态动作把自己的想法表露出来，从而达到暗示的效果。一个眼神、一个手势，都可以被称作肢体语言。有时候，一个暗示性的肢体语言比口头上的语言更能影响人的心灵深处。如果业务员在说服中配合以引导性的动作，或是给客户传达一定的暗示动作，就能够很好地影响客户的意识和行为。
肢体语言在隐秘说服中起着非常重要的作用。一方面，你可以通过肢体语言来传达口头语言很难传达的信息；另一方面，客户会通过你的肢体语言，很直觉地来感知你的情绪、信心和可靠度，并由此决定是否该信任你、喜欢你，然后决定是否购买你的产品。
相对口头语言来说，肢体语言更加简单有效。因为它的直观性，能够更有效地吸引客户的眼球，获得客户的注意，并加深他们对你的好感。
很多业务员都知道肢体语言的重要性，但却不懂得去学习这种技巧。因为他们认为，这种技巧很难掌握。其实，肢体语言的巧妙运用并不难学会。
简单来说，肢体语言可以分成四大部分：
1.眼睛
眼睛是心灵的窗户，反映着人的喜怒哀乐，它能向客户传达很多信息。但凡优秀的业务员，都希望与客户保持目光接触。特别是当客户犹豫不决时，目光接触越多越好。
有的业务员在面对客户时，不敢看对方的眼睛，就是看着对方眼神也是游移的。这让老练的客户一眼就能看出你的不自信，就是因为看到了你的弱点，才会杀价杀个没完，本可以马上签下的定单，却迟迟没有结果。正确的肢体语言应该是：脸带微笑，目光炯炯地柔和地看着对方的眼睛，不卑不亢，让对方感觉到你的自信和平和，感到你的诚实和勇气。
2.身体位置
业务员面对客户的角度与彼此之间的距离，都要表现出热情和尊重。
刚开始，业务员可能需要站着和客户交流。可有的人站着不断地摇晃肩膀，不断地倒换双脚，这些动作很不礼貌，也会让客户感到你不耐烦，想尽快结束谈话。正确的做法是，像军人稍息的动作，一脚稍微在前，一脚靠后为重心。一定要稳重，尽量不要摇头晃脑。
当坐下来谈业务时，要做到后背坐直、身体前倾，这样才能充分展现出你的热情、职业素养和对客户的重视。
3.面部表情
微笑是用来创造良好形象的最有效的肢体语言。因此，在与客户交流时，脸上一定要始终洋溢着微笑，千万不要流露出不耐烦或者轻视的态度。否则，很容易得罪客户。
4.手势
我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于我们表达的，有的会令人讨厌。比如，张开手掌这个手势会给客户诚实的感觉，可以提高你的可信度，增加你的交际能力。反之，在谈业务时，一定不要出现用食指点指对方的手势，这样会让对方非常反感，也不要讲话时乱挥舞拳头，这些手势都是不礼貌的。
推销金钥匙：推销过程的动作暗示，不是平平常常的生活化的动作，而是必须有一定意义的动作，只有带有一定意义和价值的动作才可以收到暗示与说服的效果。对一个高明的推销员来说，任何行为、动作的暗示，都会起到它该起的作用。
