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第48章 对待不同的同事(1)

——轻松对待的绝活

俗话说“林子大了,什么鸟都有”。你的公司是不是也有这样一种人:你不见得跟他(她)有什么利害冲突,你也不知道自己什么时候得罪过他们,可他们就是要跟你过不去。尤其是你初来乍到的时候。他们会想尽一切办法来排挤你。

想在职场上立稳脚跟,难点主要有两个:一是独挡一面的业务能力;二是良好的人际环境。前者大部分是从书本上学来的,后者大多数是从社会上感悟到的。由于职场上合作与竞争关系的长期存在,使人际环境也变得十分复杂和阴晴不定。这是造成职场烦恼的主要原因之一。如果谁能够较好地处理和解决这些烦恼,就说明他(她)的职业素养已经很成熟了。

要保持良好的同事关系

在单位,能不能处理好与同事的关系,会直接影响工作。有些人,包括年长者,也包括年轻人,处世很有技巧,他们不会花言巧语,却跟大部分人都能合得来。这些人往往有很强的号召力,心态平和,不感情用事。其实,说起来也并没有什么太深奥的秘诀,他们只是遵循了保持良好同事关系的最一般准则,而这些大多数人都能做得到。

第一,保持乐观情绪,善于与人交往。他们能够经常与同事们聊天,并一起参加社会活动,平时很注意虚心学习别人的长处,不以自我为中心。这样别人会觉得这个人很友善,平易近人,愿意一起交往。

第二,尊重同事,虚心求教。尤其对年轻人来说,刚到公司,所有的工作对你都是陌生的,因此,应多向同事求教。不管你的学历有多高,都要有一种从零做起的心态,尊重同事,不论对方年龄大小,只要比你先来公司,你都应该虚心请教,埋头学习和苦干。

第三,努力做好每件事。作为一名员工,对于老板或同事交办的每一件事,不管大小,都要尽全力,力求在最短的时间内尽善尽美地完成。因为上司或同事并不了解你的学识或能力,开始不会委以重任,往往让你做一些比较琐碎的杂事小事。只有做好每件事,使人觉得“孺子可教”,才能取得领导、同事的好感与信任。切勿养成拖沓、马虎的习惯,或者自视清高,以为大材小用,对小事不屑一顾。

第四,不要卷入是非漩涡。只要有人群的地方,各人品行就不一,总有一些人喜欢说长道短,评论是非。对于这些人的谈论,不要介入,最好保持沉默,既不参与议论,更不要散布传言、卷入是非漩涡。

第五,对新同事提供善意的帮助。新同事对工作不熟悉,当然很想得到大家的指点,如果可能,你最好主动去关心和帮助他们。在他们最需要得到帮助之时,你伸出的援助之手往往会让他们有一种雪中送炭的感觉,这样他们会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。

第六,心胸开阔,不斤斤计较。有的人与同事的关系不好,常是因为过于计较自己的利益,甚至是锱铢必较,久了难免惹同事们的反感。而这些东西未必能带给你很多好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,得不偿失。

第七,抽时间谢谢同事。也许你认为时间就是金钱,可是当别人花时间为你做事时,你怎可不抽一点时间向他们表达谢意呢?许多人或许会说他们真的想做点什么以示感激,但总因缺乏时间。不精此道,或不够有条理而作罢,其实,这些都是借口。

例如,你有时是否会跑到同事的面前打断他们的工作,向他们请教问题?如果是的话,你就应该抽空谢谢他们的帮忙。

你是否曾说服老板的秘书,让她帮你挤进老板繁忙的时间表里以便做个简短的会面?如果是的话,你就该有时间向她表达你的谢意。

你是否有一次口袋里没有零钱,在公共汽车上买票售票员无法找开,而你的一位并不很熟悉的同事替你付了钱后就下车了,你还没来得及说声谢谢?如果是的话,你就应该在适当的时间里向他表示谢意。等等,等等,类似的情况还有很多,很多。

所以,如果你接受了别人的帮忙、礼物或忠言,最好也要向对方表达谢意。

怎样伺候办公室的同僚

俗话说得好:“树林子大了,什么鸟都有。”办公室虽小,却也自成一方天地,可谓是男女老少,贤愚毕至,应付起来原本就够吃力。偏偏又处在一个下岗之风日盛,竞争渐趋激烈的大环境、大气候之下,同处一室的同僚自然会变得更为敏感失常,容易生气发怒,更加疑神疑鬼,心神不宁。这种状况早已在办公室里司空见惯。那么,如何化解同僚的消极行为,摆平难伺候的办公室同僚,就成了我们急需掌握的重要竞争手段之

当然,我们不可能寄希望于那些难侍弄的同僚们会从我们的眼前自然消失,而且限于我们所处的地位和权力,也不可能将他们一一驱逐出境。因为有些难弄的人,本性难改,其惹人烦恼的恶劣习惯已深植于他们的灵魂深处,再加上他们或有难以舍弃的工作能力,或有比你我更高的地位,怎么办?

根据多年来在各种复杂错综的工作环境中,与各种各样形形色色的“刁蛮”同僚打交道的经验,以及潜心修习他人专著的体会,身处难缠的同僚之中,我们仍然可以,也必须有所作为。毕竟我们不是蜗牛,没有足够坚硬的蜗壳可供逃避,而且逃避的结果只能使自己受伤更甚,乃至失去生存着落,所以说,避得一时、避不了一世。在这种后无退路,前有险阻的情况下,我们被迫作背水一战。也许是急能生智吧,也许是艰难的环境进化了我们的求生技能吧,总之,我们可以拥有一些极富实战性的方法,使我们仍可以在群雄逐鹿、难处的同僚环抱四周的情况下,应付自如,不再成为他们容易攻击的目标。这不但有助于使你成为身价更高的白领英雄,而且能够锻炼你独挡一面的能力,变得更加理智、豁达和乐观。你也能知道如何逾越那些难伺候的人所设置的种种障碍,培育自己成长的根基。

毫无疑问,一把钥匙不可能开启所有的锁,谁都不可能也不敢讲这样的大话,否则,此人必是巨骗或疯子。无论刻薄易怒也好,刁滑奸诈也好,目空一切也好、优柔寡断也好,怨天尤人也好,诽谤中伤、厚颜无耻也好,耍两面派也好等等,都只能一个一个地区别对待。

这就是所谓:“师傅领进门,修行在个人”,如何施行,就看阁下的手段了。

怎样对待同事间的应酬

如果有同事表示要请客祝贺你,你是怎样反应呢?

当然要答应,否则就是不赏脸,不接受人家的好意。不过,答应之余必须考虑:对方还是出于一片真心,还是彼此只属泛泛之交。前者,你自然可以开怀大饮;后者嘛,吃完之后最好反过来做东买单,既没接受他的殷勤,又没有开罪对方,甚至把关系又拉近了一步。

开欢迎会的主旨是联络感情,开欢送会则表示合作愉快结束或感谢过去的帮忙。所以,前者你不必一定出席,除非你的工作是公关或人事部。这样更显得你有独具风格,何况既是新同事,还愁他日没有机会互相了解吗?

至于后者,就比较复杂,应该小心衡量一下:

这位同事与你有没有关系,如果是交情泛泛的,可以不必参加聚会,但送一张慰问卡是必要的,那是礼貌。何况“山不转路转”,他日你们或许有机会共事。要是常常接触的,但交情普通,则在公在私也该出席聚会,分手时,最好表示你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的拍档,最好是既参加大伙儿的聚会,又私下请对方吃一顿,或是送一点纪念品,以表示你的感谢和友情。

有位同事生日,于是有人提议罗汉请观音,给他庆祝一番,你乐意加入行列,但替别人高兴之余,却又有点酸溜溜,大概你会想:为什么同事们从来没有为我庆祝生日?他们真偏心!

其实,这正说明你在他们心中没有地位,人际关系欠佳所致。要想改变这种情况,奉劝你要积极一点了。先迈出你的第一步吧!而这一步不妨多找借口,才不致显得太突然。

当你成功完成一件任务或者获升职加薪,又或适逢生辰,不妨自掏腰包,观音请罗汉。向公司的秘书小姐说:“今天是我生日,我请大家吃晚饭,请代我安排一下吧,但请告诉任何人,我不收礼物!”

在相互传递消息的情形下,同事必然会替你高兴,无论是已经与你熟悉的,还是疏远的,在这种情况下,起码对你留下良好印象。日后有赖你的积极努力。

在同事家做客,在进家门之前,先要去掉身上的灰尘,擦去鞋上的泥土,然后敲门再走进去。雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人比自己年长,主人没坐下,自己不宜先坐下。自己的交通工具如自行车要锁好,放在不影响他人经过的地方,如果放的位置不好或忘锁被盗,不仅自己受损失,也给主人带来麻烦。

受欢迎的人绝不大大咧咧地径直坐到席上,如果主人力邀才能“就座”;等人时,不要左顾右盼;主人奉茶之后,先搁下来,在谈话之间啜之最为礼貌。

主人向自己介绍新朋友时,一定要站起来,以表示友好,同时一定要在第一次介绍中记住对方的姓名,免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼,态度要谦恭,不能自我吹嘘。

应酬之中应懂得吸烟属个人嗜好,有人喜欢有人厌,吸烟时一定要征得别人、特别是女主人的同意,免得引起人家反感。如果主人家未置烟灰缸,多半是忌烟的。如果掏烟打火,让主人匆忙替你找烟灰缸,是不尊重人的举动。

同事应酬中没有永远的主人,永远的客人,做个懂礼的客人当然重要,做个能得体待客的主人也要紧得很。事先得知同事将来访,要提前准备好茶具、烟具。客人进门后,要热情迎接并请上座。如果客人是远道而来,要问问是否用过餐。对一般客人,在饭前只给烟茶就可以了,茶壶可以放在桌上,对尊敬的客人或领导、长辈、同事,要在另外的屋里把茶沏好送过去,每次沏茶要倒八分满,宜于客人饮用。

如果是“不速之客”,也要起立相迎。室内来不及清理,应向客人致歉。不宜当着客人的面赶忙扫地,弄得满屋灰尘。接待时,要问明来意。比方说:“你今天怎么抽空来了呢!”对方如答:“有事要麻烦您。”可又不一下子直说出来,就不要立即追问,恐怕是因为还有家中其他人在场,不好开口。那就不妨改变一下接待方式。

怎样才能获得好人缘

世上任何行当和职业,人缘好的人总是好办事,日子也比常人滋润得多;要说升迁,这样的人自然是既升迁又快乐,究其原因,大家可能都知道:人缘好,朋友多,上下左右关系和谐亲密,所到之处,备受欢迎尊重;遇到困难,八方有资助;托人办事,左右逢源,如鱼得水……

如此看来,好人缘不仅是一笔可贵的精神财富,而且可以拥有一笔不菲的物质财富,真是事业亨通,人生美好,幸福尽在不言中。那么,好人缘的如此魅力是如何织造的呢?

乐于助人不仅是一种做人的美德,也是赢得好人缘的高效能武器。

要助人,必须首先关心他人。有时别人有困难,又不好意思直说,如果你能善解人意,设身处地地为他想一想,尽可能地主动帮他解决难题,那他一定会感激不尽,并把你当成知心朋友而铭记不忘。比如,你发现同事、朋友一时情绪低落,就应主动关心,了解情况,给以安慰、开导,为他分忧解难,使之振作起来。他人处在困境中,明言求助,就应慷慨大方,伸出援助之手,绝不可犹犹豫豫,小气吝啬。应把他人的困难看成是自己的困难,给以热心关照,哪怕搭上精力,赔上时间、财物也在所不惜,并引以为乐。这样,对人乐善好施,有时也许就是举手之劳的事,但往往能换来长久的友谊。

古人日:“爱出者爱返,福往者福来。”现代交际学也认为:人际之间存在“互惠”“互动”关系,也就是说,与人相交,你如何待人,对方就会如何待你。

有些精明的人,爱在自己收集的名片后面记下此人的业余爱好、特长以及生活习惯,他们强调的是,自己在日后与其办事交往时要聊些怎样的话题。他会特意收集对方所感兴趣的资料,以填充谈资。

有个精明的员工,他知道某公司老板的儿子喜欢集邮,就把公司收集到的各类邮票汇集在一起,当公司派他去找那位老板办事时,他拿了邮票和文件一齐去找这位老板、这位老板颇为感动,很快就把他托办的事情给搞定了,办事效率收到了意想不到的效果。原来,他就是通过了解对方的特殊爱好来引起对方好感的。

或许有人以为这样做过于功利。事实上,你会发觉自己在了解别人特长、收集资料的同时,你的知识领域也得到了拓展。从长远眼光看,这也是自我表现的一种方法。

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