有人在社交场合随意打断别人兴致勃勃的谈话而去当众纠正他话语中的小错误;有人为显示自己“消息灵通”,当众揭出别人的隐私;有人喜欢“抬扛”,总要把别人批驳得狼狈不堪才感到过瘾;有人看到别人受窘,便趁机嘲笑奚落,这都是不够明智的做法,是社交禁忌。
几年前,通用电器公司面临一个需慎重处理的问题:免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的计算机部门主管的职务。此人是电器方面一流的专家,却不能胜任计算机部门主管的工作。在处理这件事上,公司真是左右为难,解除他的职务吧?不能,公司不能没有他,而且他又特别敏感,容易激动。最后,公司给了他一个新的头衔:通用电器公司顾问工程师--工作还和以前一样,只是换了个头衔。与此同时,他们巧妙地让另一个合适的人担任了计算机部门的主管。
这个两全其美的办法,使公司达到了目的。同时也令史坦恩梅兹非常满意。
在做事中,我们常常无情地剥掉别人的面子,伤害别人的自尊心,抹杀别人的感情,却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个孩子或下属,找差错,挑毛病,甚至进行粗暴的威胁,却很少去考虑人家的自尊心。事实上,只要冷静地思考一两分钟,说一两句体谅的话,对别人的态度宽容一些,就可以减少对别人的伤害,事情的结果也就大不一样了。
李惠是一个行业的行销专家,她的第一份工作是一项新产品的市场测试。但她却犯了一个大错,使整个测试都必须重来一遍。当李惠开会向老板报告时,她非常害怕老板会狠狠训她一顿。但是老板却只是说相信她第二次一定会把测试做好。老板保留了李惠的面子,使她深为感动。果然第二次测试,李惠做得十分成功。
人人都有自尊心和虚荣心,太伤自尊、太没面子的事,千万不要去做。但现实生活中有许多人总爱扫别人的兴--当面令同事面子难保,以致撕破脸皮,因小失大。纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子就会毁了一个人。给别人留面子,其实也就是给自己挣面子。面子的事,历来如此,平民俗子重视,皇帝更是如此。
据说朱元璋做了皇帝后,有个从前的小伙伴来到皇宫,想让朱元璋给他封个官或者赏赐点什么。为了让朱元璋勾起儿时的回忆,此人跪在朱元璋面前说道:“万岁,还记得吗?小时候,咱们都替别人放牛。有一天,我们在芦花荡里,偷来豆子放在瓦罐里煮,大家争抢着吃,结果罐子破了,豆子撒了一地,汤都泼在地上。你只顾从地上抢豆子吃,却不小心连红草叶子也塞进嘴里。叶子梗在喉咙,你憋得脸都红了,吓得大哭起来。我出主意叫你用青菜叶子放在手上一起吞下去,才把红草叶子吞下肚里的……”当着文武百官的面,朱元璋怒不可遏,大喝一声:“哪里来的疯子,打出去!”
结果,那个人被赶了出去。另一个当年的小伙伴听说这件事之后,也来面见朱元璋:“万岁,还记得我吗?当年微臣随驾扫荡芦州府,打破罐州域,汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩儿当关,多亏菜将军。”话句句属实却又不失体面,朱元璋龙颜大悦,想起了当年自己和小伙伴们同甘共苦,当即给此人封了个御林军总管。
从这个故事中我们可以得到这样一个启发:不管人格多高尚、多伟大的人,都会顾及自己的面子,只要我们不触及对方的痛处就不会招惹灾祸。所谓的“痛处”,也就是一个人的自卑感、错误及缺点。在发展人际关系方面,我们必须事先研究一番。避开别人内心的痛处,以免触犯别人。
然而,世间的性格千姿百态。有人故意唱反调,也有人总是固执己见,从不接受别人的任何意见,而顽固地认定自己的做法和想法才是天底下最正确的。当然也有掩藏自己心底的企图而试探对方的心意,不惜唯唯诺诺,阿谀逢迎。
伤疤不能随便揭,无意揭人伤疤,会使人感觉到更加痛苦。触人痛处,就会触犯待人处世的潜规则,将朋友得罪,而最终深受其害的还是自己。恰当地回避他人忌讳的东西,可以使双方的交往更为融洽。
有的人不懂得面子的问题,他们随意地攻击他人,丝毫不给他人留面子。在攻击他人的时候,孰不知自己的颜面也丢尽了。刘墉讲过这样一件事情:一个学术界的朋友,以写政论闻名,成为各大报社约稿的对象。可是那些约稿人白天不停地打电话,晚上又不断地请他吃饭、喝酒,偏偏在喝得已经东倒西歪的时候向他约稿。不但要实事评论文章,还是急如星火,明日就要交稿件。人往往就是这样,他们希望你写最深入的作品,却可能整天整夜地干扰你;他们希望球员的精神饱满,场场奏捷,却可能晚上请球员痛饮至半夜;他们希望老人长寿,却可能在寿宴上灌酒,强迫老人吃过量的食物。他们一方面要表现自己尽了全力,使收益者盛情难却,背负着情感的包袱;另一方面,却因为对你有了狂热的招待,而跟着有了狂热的要求。如果你失败了,他们就会离你而去。
这是一个很委婉说面子的故事。说得深刻含蓄,却反映了实情,当然这比那些自己丢面子的人要好很多了。
帮助别人时要给人留面子。首先,不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担;再者,要做得自自然然,也许对方当时无法强烈地感受到,但是日子越久越体会出你对他的关心,能够做到这一步是最理想的;帮忙时要心甘情愿,如果你在帮忙的时候,觉得很勉强,意识里存在着“这是为对方而做”的观念,假如对方对你的帮助毫无反应,你一定大为生气,认为自己辛苦帮助,而对方不知感激,太不知好歹了。
如此的态度甚至想法千万不要表露出来。如果对方也是一个能为别人考虑的人,你为他帮忙的种种好处,他一定会用别的方式来回报你。对于这种知恩图报的人,应该经常给他些帮助。
总之,人际往来,互助帮忙是很平常的,切不可像做生意一样赤裸裸的,一口一个“有事吗?”“你帮了我的忙,下次我一定帮你。”忽视了感情的交流,会让人兴味索然,彼此的交情也维持不了多长时间。要讲究自自然然,不要故意“打埋伏”,以免别人会想:“这种人太阴险,如果没用处,肯定会被一脚踢开!”
批评别人时更要给人留面子。聪明人在与别人交往的过程中,从不会把话说死、说绝,说得自己毫无退路。例如“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么笨,要我几分钟就做完了。”“你跟某某一样缺心眼儿,没一点成见。”如此种种,估计谁听了都不会痛快,人人都最爱惜自己的面子,而这样绝对的断言,显然是极不给人面子的一种表现。
保留他人的面子,是万不可忽视的问题。而有些人却很少会考虑到这个问题。他们常喜欢摆架子、我行我素,在众人面前指责同事或下属,而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。凡事都需三思而后行。
讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓和许多不愉快的场面。
人人都爱惜自己的面子,因为这关系到自己的尊严和地位。面对失败者或弱势群体,我们却很少想到这一点。缘于自己的优越,我们常常无情地剥掉了别人的面子,伤害了别人的自尊心,抹杀了别人的感情,却又自以为是。扪心自问,这种心理是多么浅薄,心胸是多么狭窄啊!
三国名将关羽,过五关,斩六将,“百万军中取上将之首,如探囊取物耳”。然而,这位叱咤风云、威震三军的一世之雄,下场却很悲惨,居然被吕蒙一个奇袭,兵败地失,被人割了脑袋。
事缘起于诸葛亮离开荆州之前,反复叮嘱关羽,要东联孙吴,北拒曹操,但关羽为人高傲,内心瞧不起东吴,致使吴蜀关系紧张。关羽驻守荆州期间,孙权派诸葛瑾到他那里,替孙权的儿子向关羽的女儿求婚,这本来是件好事。以婚姻关系维系补充政治联盟,历史上多有先例。如果放下高傲的架子,认真考虑一番,利用这一良机,进一步巩固蜀吴的联盟,将是很有益处的。然而,关羽却狂傲地说:“吾虎女安肯嫁犬子乎?”
不嫁就不嫁嘛,又何出口伤人?这话传到孙权那里,孙权的面子如何吃得消?又怎能不使双方关系破裂?于是,吴主兴兵奇袭荆州,关羽也在这场兵战中被杀身亡。
俗话说:蚊虫遭扇打,只为嘴伤人。以尖酸刻薄之言讽刺别人,只图自己嘴巴一时痛快,殊不知会引来意想不到的灾祸。有很多事情本没有那么复杂,就是有人逞一时之快,说话不加考虑,只言片语伤害了别人的自尊,让人下不来台,心中怎能不燃起一股邪火?有了机会,反咬一口,也是情理之中的事。
我们不但要尽量避免因自己的不慎造成别人下不了台,而且要学会在对方可能无法下台时为他创造一个台阶,帮助对方下台。这也是需要技巧的,善于交往的人往往会不露声色地让对方摆脱窘境。这既能使当事者体面地下台阶,又尽量不使在场的旁人觉察。同时还要注意用幽默语言作为下台阶,这样既可达到目的,又显得风趣。也要注意尽可能地为对方挽回面子,这样会使对方更加感激你。
总之,一句话:给别人留面子,就是给自己面子。
关爱别人,温暖自己
韦唯在歌中唱道:“只要人人都献出一点爱,世界将会变成美好的人间。”是的,多给别人一点关爱,就会温暖一个寂寞的心灵,就会给一个人带来许多的快乐,而自己也会从中感受到别人的快乐。
爱,编织了我们这个缤纷多彩的大千世界。关爱他人,助人为乐,是中华民族的传统美德,也是一个人高贵品质的表现。
在中国人的传统观念里,懂得关照别人,不仅是要懂得照顾自己的父母和亲人,还应该被广泛地应用到社会其他方面。
还记得戴安娜王妃的风采吗?她的美貌、迷人的风度留给我们深刻的印象。在对于女性的美丽记忆里,戴安娜王妃无疑是20世纪末最动人的一个。人们形容她:“眼睛像玛莉莲·梦露一样,充满魅力,这魅力吸引的不是哪一个人,而是整个世界。她的举止就像人们心目中永远的处女--圣女玛丽亚。”
难道征服整个世界的仅仅是戴安娜王妃的美貌吗?不是。在这个世界上,比戴安娜更美丽、更性感的女人大有人在,在任何一个时装发布会上,都可以看到足够与戴安娜王妃相媲美的女人。但戴安娜王妃令人难以忘怀的是她的爱心。
在戴安娜王妃去世之前,曾不止一次到非洲,去看望那些在贫困中苦苦挣扎的人们,不止一次担任联合国爱心大使,到世界各地的贫困地区探视。记得有一次,她来到一个落后的部落,看到人们缺衣少药,任凭寒冷袭击,茫然等待死亡的降临,戴安娜王妃不禁流下眼泪。她四处呼吁,亲自筹款,通过设立基金会来援助那些贫困地区的人们。
正因为如此,戴安娜的突然死去,牵动了成千上万人的心,她的美丽形象也长久地萦绕在人们心头。
关爱,是生命里的阳光。它让我们拥有的每一个日子都变得缤纷多彩,每一个历程都变得温暖明亮。关爱自己,学会脚踏实地地走向明天;关爱他人,让需要帮助的人都感受到社会的温暖。学会去关爱他人,同时也给自己一颗温暖善良的心!
一个寒冬的早晨,马克·吐温正在空旷的大街上走着,路旁一位乞丐走过来,把脏兮兮的、冻得发红的手伸向马克·吐温:“先生,行行好吧。”马克·吐温摸遍全身也没摸到一分钱,他困窘地伸开双手握着乞丐的红手说:“兄弟,真的很对不起,我没带一分钱。”
此时,乞丐的眼角噙满了泪水,用手紧握着马克·吐温的手说:“谢谢您,先生,您已经给了我最好的礼物。”
在这里,马克·吐温的善良和仁爱给了乞丐心灵的温暖,使乞丐在这个寒冷的冬天不再寒冷。
让我们用美丽的心灵,传递人间的真情,把关爱作为生活中的一部分,把关爱放到我们做的每一件事情中,成为我们思想道德中的一部分,用自己的真心关爱他人,用自己的诚心温暖社会。“在寒冷中最先死去的不是没有衣服的人,而是自私的人;只有相互拥抱才能带来温暖。”是的,关爱是何等重要,它是维系人与人之间美好关系的桥梁。关爱他人并不一定要牺牲自己,小小的关爱也是最大的善行。
所谓平凡之中见真情,有许多事都是从不起眼的小事中体现出来的。
古代有两位农夫兄弟,共同耕种一块土地,粮食丰收后各自分取一半。当时,哥哥已成婚有子,弟弟还没有成家。一天晚上,弟弟想:哥哥结婚有了孩子,家庭负担重,应该把粮食多给哥哥一些。于是他起身把自己的一些粮食挪到哥哥的仓库里。哥哥也在想:我已经有家,现在有媳妇关心我,将来有孩子照顾我,而弟弟还是单身,应该为今后多存一些粮食。为此他起床把许多粮食挪到了弟弟的仓库里。第二天,他们发现自己的粮食一点也没有减少。于是到了第二天晚上,他们也同样这样做了;第三天晚上也是如此;第四天,他们碰面了,这时才发现,他们都很需要对方,关爱之情是多么的深沉。
在人生的长河中,每个人都难免会遇上不可预测的困难而需要得到别人的帮助。当别人遇到困难时,我们伸出热情的援助之手,帮助别人搬走脚下的绊脚石,实际上也是为自己搬走了绊脚石。接过别人的包袱,减轻别人的负重,有时正好能平衡自己肩头负担的分量。由此,关爱他人,如同关爱自己。
关爱别人是一种美德。如果看到需要帮助的人,我们就应该本能地伸出援助之手,当自己有难时,肯定也会得到他人的援助。这是一个最强劲的连锁反应之一。
一个阴雨密布的午后,大雨倾盆而下,行人纷纷逃入就近的店铺躲雨。这时,一位浑身湿淋淋的老妇,步履蹒跚地走进费城百货商店。看着她狼狈的姿容和简朴的衣裙,所有的售货员都对她不理不睬。
只有一个年轻人热情地对她说:“夫人,我能为您做点什么吗?”老妇人莞尔一笑:“不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走。”但是,她的脸上明显露出痛苦的神色,因为雨水不断地从她的脚边淌到门口的地毯上。
正当她无所适从时,走来一个年轻人:“夫人,您一定有点累,我给您搬一把椅子放在门口,您坐着休息一会儿。”两个小时后,雨过天晴,老妇人向那个年轻人道了谢,并随意地向他要了张名片,颤巍巍地走了。
几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信,指名要求这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单,并让他负责自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务。詹姆斯震惊不已,匆匆一算,只这一封信带来的利益,就相当于他们公司两年的利润总和。
当他以最快的速度与写信人取得联系后,才知道这封信就是几个月前曾在自己商店躲雨的那位老太太所写,而这位老太太正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人推荐到公司董事会。毫无疑问,当菲利收拾好行李准备去苏格兰时,他已经是这家百货公司的合伙人了。那年,菲利22岁。